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章首先在分析邮政服务内涵和特点的基础上,提出了邮政服务的发展领域,随后在给出邮政服务营销概念和特征、邮政服务营销模型的基础上,分析了邮政服务的市场划分,并根据邮政在竞争中的地位提出了邮政营销的竞争策略。 相似文献
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寻求动力能力和活力是邮政的战略举措邮电部第三研究所殷庭桦随着世界经济的发展和电信、计算机及交通技术装备的进步，各国邮政在发展中都先后遇到了困难、竞争和挑战，突出表现在三个方面：１．对外服务水平特别是服务时限、服务内容和方式已不能满足社会的需要，非专... 相似文献
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关于邮政大用户问题的思考高地在邮政面向市场的实践中，邮政大用户的问题越来越成为研究邮政发展的中心和热点问题，对此笔者谈几点粗浅的看法。一、对邮政大用户重要性的认识我们说邮政大用户问题是邮政面向市场的中心、热点问题，关键在于其在邮政经营、竞争、生存、发... 相似文献
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深化认识强化管理严格考核切实抓好邮政服务工作邮政总局副局长许葵编者按针对目前邮政服务工作中的热点、难点问题，及邮电部提出的“树创”活动的目标、任务、要求，邮政总局副局长许葵在日前召开的“全国邮电部门‘树创’活动工作会议”上从提高认识、加强管理、健全规... 相似文献
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服务是邮政企业经营观的核心武汉市邮政局秦维良企业哲学告诉我们，任何企业的经营观都必须符合市场经济发展的要求和反映本企业的性质。邮政企业与一般工商企业相比，是一个比较特殊的企业。因此，笔者认为，邮政企业的经营观必须突出“服务”二字，即必须树立以服务为核... 相似文献
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在全世界范围内，邮政都面临着激烈的市场竞争。为了在竞争中求得生存和发展，各国邮政已经或正在进行深刻的经营方式和管理体制的改革。邮政商业化经营已成为现代社会发展的趋势，也是现代邮政发展的方向。一、邮政业务所面临的市场邮政商业化经营反映在邮政业务方面，就... 相似文献
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用户对邮政服务的满意程度，是衡量邮政服务水平高低的标准，只有建立以用户满意为标准的邮政服务体系，才能全面提高邮政服务水平。然而，某些邮政部门仍然是“以我为中心”的服务模式。表现在：１．服务观念是“我能提供什么，用户就使用什么”，优质服务的观念淡薄，主... 相似文献
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关于建立邮政超级市场的思考陆鸿翔邮政超级市场，其基本概念可以这样表述：对消费者而言，消费者提出要求，邮政为其提供商品；对生产者而言，全国任何一个邮政服务点都是产品销售点。其实质就是：在邮政网上建立商品信息中心，通过邮政网上的收寄、封发、运输、投递四大... 相似文献
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关于缺报少刊问题的思考唐令华我们在调查中了解到，目前除楼房通邮难等问题外，缺报少刊问题也比较突出。许多地方对此反映强烈。我们查阅某市邮电局报刊发行科１９９４年“报刊短缺登记簿”，发现月月都有报刊短缺现象。我们对７、９两个月的情况作了统计。它们分别是：... 相似文献
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邮政汇兑作为一项邮政部门经办的传统金融业务,多年来一直沿用手工处理、邮路传递的方式,电子化程度较低。随着我国金融体制改革的深入,金融电子化的进程在逐步加快。各家金融机构认识到金融电子化的重要性,加大了资金和人员投入,积极抢占市场。继工商银行率先开办电子汇兑业务后,各金融机构纷纷效仿,公开承诺个人汇款２４小时达帐。银行电子汇兑业务推出后,对传统的邮政汇兑业务形成很大的冲击。面对激烈的市场竞争,邮政汇兑业务要保持健康、稳定的发展,必须以电子化为突破口,努力提高科技含量。因此,邮政汇兑的电子化是邮政汇… 相似文献
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邮递类业务市场的自由化,打破了众多国家邮政运营者独家经营邮政业务的局面;电报、电话、传真以及因特网等通信手段的相继出现和大范围应用,又改变了邮政在通信市场的份额;用户结构、用户需求都发生了剧烈的变化。用户希望邮政提供多样化、个性化的产品和服务,并在实效性、完善性、可靠性、售后服务、合理的价格、服务质量、安全服务等方面,对众多国家的邮政提出了新的要求。为应对这一局面,各国邮政运营者在提升传统业务、提供创新业务等方面都进行了多方面尝试,期望通过深入研究市场、开发市场,为社会提供更有竞争力的邮政产品和更快、更… 相似文献
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试论邮政服务承诺制与邮政法规的关系西安邮电学院周臣孚近一段时期，各地邮政企业响应邮电部的号召，向社会推行服务承诺制度，目前已初见成效，但是，服务承诺制是一件新生事物，人们对此项制度尚有不同认识，有人认为各局服务承诺的内容基本上都是邮政法规定的，依法办... 相似文献