通邮之路──记南京市实施的“便民用邮工程”

今年１０月１日，总投资３０万元、有着２３０组信报箱的“便民用邮工程”在南京炼油厂宿舍区投入使用，从而结束了全厂１２００多名职工３０年来依靠传达室“二传手”方式接收信报的历史。截至１０月９日，全市９０１幢不具备通邮条件的住宅楼房通邮问题基本得到解决，提前两个月完成了全年住宅楼房通邮妥投任务，使全市的通邮环境、投递条件从根本上得到改善。“便民用邮工程”是如何出台的？多年来，尽管南京市邮政局每年都把小区通邮列入重点工作，并积极抓好落实，但据１９９９年初统计，南京市两层以上住宅楼房中仍有９０１懂不具备通…     

依靠服务促发展凭借发展求服务

依靠服务促发展　凭借发展求服务蔡晨贇浦东新区邮政局隶属上海市邮电管理局，是实行二级管理的邮政通信单位，承担着浦东新区５２２平方公里的通信任务，服务人口１７２万。浦东新区邮政局自１９９３年成立以来，牢固树立“发展是硬道理”的观念，坚持“依靠服务促发展，...     

一切为了用户

一切为了用户施南上海市邮政局市南区局在开展“满意在市南”优质服务活动中，曾推出“定位妥投法”，发动全体投递人员，对全区范围内４２万居民户，逐户进行妥投部位的核定，造册登记，经用户盖章认可，然后按商定部位投送。广大用户对邮局这种认真负责的工作态度，给予...     

因地制宜抓通邮

【编者的话】楼房通邮工程已被国家邮政局列为服务工作重点之一，各地都在落实贯彻，本刊也陆续发表了一些地市进行信报箱群建设的工作实践和体会。但真正将这项工作抓实抓好，还需要根据具体情况实施操作。江西省新余市邮政局通过调查摸底，针对用邮难的各种问题，因地制...     

北京东区局“邮政服务年”主要目标

北京东区局“邮政服务年”主要目标一、对具备通邮条件的住宅楼房，在一个月内通邮（邮政科负责）。二、市内互寄平信次日妥投率保持在９８％以上（监察审计室负责）。三、增加日报早投种类，在现有１９种基础上增加４种，达到２３种（邮政、发行科负责，５月１日开始）。...     

石家庄市邮政局解决新建居民住宅楼通邮问题已有良好开端

石家庄市邮政局解决新建居民住宅楼通邮问题已有良好开端１９９６年７月１日，省城银都花园小区邮电所正式运营开业，这是市邮政局解决省会５００栋新建居民楼通邮问题的良好开端。位于省城石纺路的银都花园小区，素有“现代化都市花园”美称，这里居住的近２００户居民，...     

推进“三进”工程 拓宽邮政市场

浙江省衢州市邮政局根据国家局、省局相关文件精神,结合衢州实际,积极推进“三进”工程,取得了一定的经济效益和社会效益。1.邮政进社区,贴近居民社区是城市居民的聚集区,邮政只有进入社区,才能贴近居民、服务客户。我局在城市社区建立了4个邮政社区服务中心。同时改革投递体制,将社区服务中心作为节点,采用二级辐射网络形式进行投递。投递分局用机动车将邮件和报刊运到各社区服务中心,然后由服务中心投递人员投递到户。建立服务中心后,邮件的妥投率和及时性得到提高。客户的查询可以在第一环节及时得到解决,使投诉率大为下降。邮政社区服务…     

以服务促发展 向服务要效益

以服务促发展向服务要效益长沙市邮政局伍家岭营业处长沙市邮政局伍家岭营业处地处长沙市北郊，是长沙市邮政局营业中心下属的七个营业处之一，成立于１９９３年１２月，现有职工４８人，下辖８个自办局所，７个代办所，服务面积２１平方公里，服务人口２６万。几年来，该...     

正阳邮政开通录取通知书投递“绿色通道”

2011年6月15日，河南省正阳县邮政局与邮政速递物流公司密切配合，及时召开相关部门负责人联席会议，专门研究和部署2011年高考录取通知书妥投事宜，确保每份录取通知书安全、准确、快速投递到新生手中。     

改造邮政投递网织出一片新天地

邮政投递网是中国邮政的宝贵资源。面对激烈的市场竞争，宁波市邮政局精心打造“织网”工程，努力提高投递网的效率和效益。通过一年多坚持不懈的努力，投递网改造已初具规模。织网宁波市邮政局把投递网改造的切入点定位于：在居民小区中建立社区邮政服务中心。在社区邮政服务中心网点的规划和建设上，考虑了三个方面：一是布局，近几年宁波市在城乡结合部建设了大批住宅小区，因此，在社区邮政服务中心网点的分布上结合了城市规划，在新建住宅小区建立社区邮政服务中心；二是服务半径，以每百幢居民楼或４５００户居民住宅为一个服务区域，…     

使“邮电服务年”成为“服务管理年”

使“邮电服务年”成为“服务管理年”上海市邮政局近年来，我们坚持“人民邮电为人民”的宗旨，把改善服务、提高质量作为各项工作的出发点和归宿。通过１９９４年的“树新创优”、１９９５年的“规范服务行业达标”到１９９６年的“行风评议”活动，使上海邮政的对外服务...     

开展社区服务拓宽邮政市场

随着我国城市化步伐的加快，社区的数量日益增多。面对国内、国际激烈的市场竞争，珠海市邮政局深刻地认识到，要想掌握市场的主动权，就必须大力开展邮政社区服务。２００１年４月，珠海市邮政局开始筹划建立邮政社区服务中心，同年９月进行试点，建成了５个邮政社区服务标准店，并对３０个邮政报刊亭进行整合，开办邮政社区服务业务。在取得经验的基础上，珠海市邮政局计划在２００２年年底前建成９０个邮政社区服务标准店和１０个邮政社区服务中心店，形成覆盖珠海市的邮政社区服务网络。一、建立邮政社区服务中心，占领终端用户市场邮政…     

关于楼房通邮问题的思考

关于楼房通邮问题的思考唐令华按照“树创”活动的总体安排，邮电部组织了三个联合调查小组，于１９９４年１０月中旬一１１月上旬分赴河南、湖北、广东、江西、陕西、四川六省开展“邮电服务质量万里行”活动。我作为联合调查小组的成员，对部分地区的邮电服务情况进行了...     

走“星级”之路 抓服务规范促进邮政通信快速发展

走“星级”之路抓服务规范促进邮政通信快速发展成都市邮政局双桥子邮电局我局地处成都市东面，成渝高速公路的入口处，地理位置偏僻，服务范围３０平方公里，服务人口４０余万人，下属８个邮电所，１３个投递段道，现有职工９８人，其中党团员３１人，约占职工人数的１／...     

邮政投递服务的“接入网”

随着市场经济的深入发展和电子商务的逐步兴起,点多线长面广的邮政投递网络愈来愈成为邮政企业市场竞争的独特优势。能够随时满足用户多层次、多样化的用邮需求,实现各类邮件全部妥投到户,是我们改善投递服务的根本目标。那么如何实现各类邮件全部妥投到户呢?对于城市内的函件和报刊,通过大规模地建立信报箱、实行插箱投递无疑是一种最主要的方式,但仅靠插箱投递还不能解决各类邮件的全部妥投到户问题。这是因为给据邮件要求用户签收,不能简单地插箱投递。在现有国民素质条件下,采取不见面签收,很容易引起纠纷和争议。对于普通包裹和正在日…     

美国邮政推出邮件安全销毁服务

美国邮政针对无法妥投的一类有址邮件推出一款新型服务——邮件安全销毁服务。根据该服务,使用一类邮件服务邮寄的有址邮件在不能妥投的情况下,邮政网点将对其进行自动销毁,而寄件人无需再支付额外费用。美国邮政先进的跟踪技术——智能邮件条形码系统使自动销毁服务成为可能。例如,无法妥投的银行对账单将在邮政网点进行自动销毁。     

严格管理 完善支局服务

江苏省宿迁邮政局保安支局地处宿迁市宿豫区东北，服务面积46平方公里，服务人口2．3万，支局共有6名职工，全部是劳务工。近年来，该支局内抓管理，外抓发展，取得了较好的效果，年年超额完成市局下达的各项经营指标，邮储市场占有率达60％，在全市遥遥领先，连续两年获得了“江苏省邮政企业优秀班组”称号、连续四年获得“宿迁邮政系统文明服务示范窗口”、先进单位等荣誉称号。     

桂林“185”甲天下

为寻找新的业务增长点，1999年12月广西桂林市邮政局在广西率先开发的“185邮政客户服务中心”投入试运行，今年3月面向社会正式投入使用。半年多来，桂林“185邮政客户服务中心”利用桂林的地域优势，以旅游票务、旅游商务为核心进军旅游市场，已取得市场认同，185话务量日益增多，业务收入逐月上升，展现出桂林电子邮政、旅游邮政的光明前途。 “桂林山水甲天下”。桂林是个人口仅40万的小城市，但又是个享誉中外的旅游“大城市”。1999年，桂林接待中外游客898．53万人次（其中入境旅游者60．53万人次），旅游收入为36．59亿。当时，桂…     

行政执法给邮政速递带来新机遇

2001年4月上旬，湖北省应城市邮政局速递公司与市公安局合作，开发了交通处罚通知书、决定书速递业务，以后又相继与该市工商、文体等部门合作，开发出速递行政执法文书业务。截止到5月底，该局速递公司已为各行政执法部门速递各类行政执法文书200余件，100％实现妥投。就行政执法文书速递市场究竟有多大、如何有效开发，笔者进行了专题调研。 一、有关法律对邮政送达行政执法文书的界定 《中华人民共和国行政处罚法》第五章第二节第四十条规定：“行政处罚决定书应在宣告后当场交给当事人。当事人不在场的，根据民事诉讼法的有关规定，七日…     

1998年省区市邮电通信发展目标摘要

北京邮政 全年固定资产投资5亿元。 全年实现邮电业务总量10.2亿元。邮电业务收入25亿元,邮政储蓄新增余额15亿元,年末余额达到130亿元,全员劳动生产率达到12.25万元,继续保持通信成本费用增长低于业务收入增长,巩固扭亏经营成果。 实现全市具备通邮条件的新建居民楼房1个月内通邮,市内互寄平信次日妥投率保持在95％以上,特快专递邮件直投率保持100％。邮政服务用户满意度达到82％,实现全规范化服务达标。