名家的用人之道

你经常会发现你正在放弃，不再授权。这是错的，因为如果你授权，就会引起各种各样的问题。接着你就会意识到放弃也不是好办法。授权的真正手段是要能够给人以责任、赋予权力，要让他们负起责任，并要保证有一个良好的报告反馈系统。——汤姆·法默如果什么都要自己干，就不能算是个有才能的管理者。——本山多喜二即使你指定负责的人是第一流的，你也必须让他们知道，你还记得你给了他们什么任务，为了对大家负责，你还要密切地注意着他们的动向。——李·艾柯卡领导者应该承认，个人的能力是极为有限的，一个人若做能力以上或以下的工作，…     

度过有意义的生命

同学们,有时候你是不是会心存不满？你会说,这个世界怎么会对我这样？为什么他什么都有,而我什么都没有？我在大学里也有过这种心理。比如,我的同学有部长的儿子、大学教授的女儿,而我却是一个农民的儿子,我发现我总赶不上他们的状态,即使他们停下来一辈子什么都不做,他们所拥有的东西都比我多。     

我想做贪官

也许你会笑:什么?你想做贪官?是的,我百分之百地肯定回答你。自从当上乡干部,农民、朋友、熟人、同学,只要说到收入或对干部的评价,都奚落我“有灰色收入,能搜刮民脂民膏,能贪污受贿,能……”。在他们眼中,似乎干部都“弄钱”,当官的都贪污受贿。背了这么多年的黑锅,我很委屈。现在就要退休了,干革命工作也没有几年光阴了,我想出了这口恶气。你们说我贪污我就去贪污,你们说我受贿我就去受贿。反正当了几十年好人好官,你们还是把我打在贪官污吏序列。不好就不好,坏就坏,弄钱就弄钱。今天我就坏一回。我打电话叫来承包两河村公路硬化的李包工…     

一味模仿 中小企业难以做大

太多的经验告诉我们,一味模仿,中小企业难以做大.简单地说,就是你做什么,我也做什么;你今天搞出一个好产品,明天就会有一大堆企业把你的产品仿制到市场里去.正是这种仿制性的思维,导致今天这些模仿企业没有太强的竞争力.     

生创业中学创业

我支持大学生创业,毕业之后只要想创业,就去创业。不过,不要期待在打工中学创业,要在创业中学创业。 有人说不熟不做一一你什么都不知道,做什么呢。其实,道理应该反过来,你不做不熟——你不做怎么能熟呢。有人说,你找个地方打工,然后创业就在这个领域创业,不久就熟了。我一直有个观点,打工学不到创业的本事,必须亲自去干,在创业中学创业。     

新退休主义者

前几天，一家电台和一家报纸先后打电话来，说要采访我。我说，我有什么好采访的，无业游民一个。他们说，就因为你是无业游民我们才看上你，你现在是很时髦的新退休主义啊，你还不知道吗?     

对消费者说什么?

在测定品牌、规划品牌战略之后,就应该是执行了。冈崎茂生说:“品牌不是一个独立的策略,它是和企业的营销策略,包括企业的渠道、铺货、产品开发等方面的策略整合在一起的。一般大家都是说品牌是‘你说什么’,但在‘你说什么’之前还有‘你做什么’和‘你是谁’两个方面。‘你是谁’决定了‘你做什么’和‘你说什么’。讲到执行我就把重点放在‘你说什么’上。在我们看来执行的策略包括两方面,一是信息的策略,就是‘你说的是什么’,二是接触点的策略,就是你通过什么渠道用什么方式说。”     

如何培养忠实顾客

简单说就一句话:让你的顾客感觉他们是被需要的。无可争议,顾客的满意是关键,没有这一点你的公司将无法生存。可我们说的是顾客的忠实,是让你的顾客在与你的买卖中感到快乐。 我们都看过这样的报道:有96％的顾客有问题也不会投诉（如果他们投诉,我们就会尽可能解决问题并留住顾客）。 今天在你这里不满意的顾客明天将使你的竞争者满意,除非你懂得怎样留住他们。为了留住他们,让我们来做个顾客在过去所接受的服务状态的假设。     

雕石像的故事

这是美国石油大王洛克菲勒在给儿子约翰的一封信中讲的故事. 工作是一种态度,它决定了我们快乐与否.同样都是石匠,同样在雕石像,如果你问他们:"你在这里做什么?"他们中间的一个人可能会说:"你看到了么,我正在凿石头,凿完这个我就可以回家了."这种人永远视工作为惩罚,在他嘴里最常吐出的一个字就是"累".     

顺水推舟法

星期天，我们计划在家做家务．搞大扫除，孩子却想去野外玩。我说去不了．孩子很不满意：“我叫你做什么你都不做，以后你叫我做什么，我也可以不听。”我就顺着他说：“你不要我管太好了，我确实不想管你．以后你的衣裤你洗，你用的文具你买，你的事情你自己管……”话一说完．孩子就嬉皮笑脸地说：“爸爸，我要你管．我听你的。”     

与企业谈广告

“如何做广告?不就是找个广告公司,来拍拍我们的产品,再拿到电视台一放不就完了嘛。”──这么说也不能说不对。其实广告就是这样,说简单也简单,说复杂也复杂。“简单”的就像刚才说的那样简单,我们在这里主要谈谈“复杂”的。总体来说,一个完整的广告过程需要以下几个环节:(一)市场调查要做广告,首先你得弄明白许多问题,如:你的产品准备卖给哪些人,这些人都有哪些特点,他们在想些什么,喜欢什么,等等。寻找这些问题答案的方法,就是市场调查。市场调查是做广告的起始点。没有市场调查,你就无从知道广告的目的应该是什么,或者怎样做才能达到广…     

新家的节日生活为你加分了吗？

好不容易盼来的这个悠长假期，你过得如何？有一位读者说。她从前有个很爱她的丈夫。可现在他们离婚了。他们婚姻的解体就是由去年长假时发生的冷战开始的。婚后两人的生活也是平淡中包裹甜蜜。然而却因为一点小事就吵架，男人喜欢看书不做家务，女人嫌男人什么都不管而吵架。男人为此从不道歉，也不说好话。女人说：油瓶子倒了。他都不去扶。     

如何当好CEO?

分清楚哪些事你该管哪些事该授权别人去管 在公司日常工作中,严格说CEO是什么工作都可以亲自做,没有什么越权的事.但是人的精力肯定是有限的,不可能把所有的事都管好.所以,对CEO来说很重要的就是一个授权问题.当你认为这件事"抽身比插手"更有利时,你就应转身走.快要累死的企业领导,肯定是最差劲的领导.什么事你都管,管得你都快要累死了,就说明你不会授权,最后你什么事都管不好.但作为CEO有些事不能让别人替你做.     

严歌苓 生命背后还有生命

导演李安说,严歌苓不是一个好编辑,但是一个好作家。出版人路金波说,严歌苓是中国写作功底最扎实的作家。严歌苓自己说,我不知道,我不写作会干什么。20世纪70年代初,一个15岁的文艺女兵,在部队里爱上了一位年轻军官。每天她都要制造一场"偶遇",见到他,不说话,只是摸摸军装上的第二个纽扣,这是他们之间的暗语,意思是:我把情书放好了,你快     

凡人琐事(五)

从晓圆饭馆里出来,赵小鹏把方露送到了她住的长城大厦饭店。本来赵小鹏把她送到大门口就想直接回家的。可是,方露下车时,对赵小鹏说:“你就不想上去看看我住的地方吗?” 赵小鹏说:“饭店的房间都一样,有什么好看的。”“看来,你真的不敢跟我上去。” 方露说:“你又被我猜中了。”“这话说的,我有什么不敢上去的,” 赵小鹏说:“只不过有点晚了,都快十点了。”“好吧,等到你敢上来时再上吧,知你者,方露也!” 方露说笑着,车已经停在了大门口,便一手拉开车门,下了车。听她这样一说,赵小鹏有点恼,就说:“你等我,我跟你去。”说着,给了出租汽车司…     

另类力量

<正>与人矛盾越少,冲突越少,你追求成功 的困扰就越少,愈能与人默契合作,你成功 的机会就愈多。 无论你追求什么,都必须充满信心。不 要判断自己能力不足,不要过于庸人自扰, 更不要在别人面前说没有骨气的话,你应该 告诉他们:"我能办到"。 "学习"两个字,写起来简单,说起来 更简单,但做起来非常难。不是想做大事, 想出人头地的,想取得一定成绩的人,他 100％地对学习不感兴趣。这种人就一定是 一般人。     

8种反应表示员工认可你

欲了解你的管理风格是否为员工所认可,有八种迹象可供参考。 第一,即使你不在办公室,你的员工也知道你期望他们做什么。这意昧着你已经让每个人明白了你对他们的期望,并且赋予了他们充分的自由去做自己认为正确的事情。     

经济幽默

我不干有个懒汉什么都不愿干,谁也不愿雇他。他只好求告亲友替他介绍一份最轻松的工作。这人考虑了一下,说:“那你就去看坟地吧！说实在的,没有比这更轻松的事了。”懒汉愉快地走了,但没过多久就回来了,并且愤愤不平地对介绍人说:“我不干了,这活太不公平了！他们都躺着,却让我一个人站着！”     

改善客户关系

每个经营者都在谈论如何提高消费者的满意度,但很少有人真正下功夫去做。其实,处理好这一问题并不难。美国西雅图富士通咨询公司管理咨询副总裁雷·麦肯锡先生说,著名的RS公司,一直坚持以消费者为中心:当他们见到客户时,能够认出他来,他们还记得他想要什么,期待什么,并回忆起先前和这位客户的谈话。这就是他们成功的     

商业精髓：盈利模式

“定位不是你对产品要做的事。定位是你对预期客户要做的事。换句话说,你要在预期客户的头脑里给产品定位”,里斯和特劳特在《定位》一书的引言中,就开宗明义地明确了他们说的“定位”到底是什么。