资管新规下商业银行私人银行代销业务面临的机遇、挑战和发展战略分析

资管产品代销业务是当前商业银行私人银行业务获取中间业务收入、服务客户的主要方式之一。本文认为,随着资管新规的施行,商业银行私人银行代销业务在获得发展机遇的同时,也将直面挑战;从长远看,开展代销业务的主旨在于培育、增强私行专业资产管理能力,打造私行核心竞争力。     

我国商业银行客户资产管理研究——提升核心竞争能力的新途径

在服务经济的世界经济环境中 ,围绕“客户为中心 ,市场为导向”的管理基本要求 ,本文以“客户资产化”的全新思路 ,通过对“客户资产”概念的阐述 ,提出了银行客户资产模型。客户资产管理之于转型中的中国商业银行 ,它不仅是一种新的管理理念 ,而且提供了客户资产识别、分类和管理的“工具” ,为提升我国商业银行业的核心竞争能力展示了全新的途径。     

试论企业经营之客户导向--潜在客户与现实客户的比较分析

客户是企业的重要资产,对于现代企业生存与发展具有重要影响.本文针对潜在客户与现实客户加以分析,指出了导致潜在客户产生与存在的原因,重点论述了把潜在客户转化为现实客户的策略与关键环节,以期对处于激烈的市场竞争旋涡之中的企业,尤其是广大中小企业能有所裨益.     

招行推广国内首个资产配置系统

近日，招商银行针对50万-500万的“金葵花”客户，在全行范围开始推广资产配置系统，计划2014年上半年所有分行客户经理熟练运用，并高效服务客户。据了解，目前招行客户经理向客户开放使用资产配置系统权限的客户共有2500户，仅11月就超过1500户，     

诺亚财富箴言

诺亚财富专注于为私人、家庭及私企客户提供全方位理财服务.包括提供家庭资产负债配置方案,家庭金融投资、税务、不动产投资顾问等服务,为客户资产的保值、增值、超值提供专业、完整的理财方案及贴身服务.     

商业银行个人客户价值评价模型研究

本文研究如何科学准确地评价商业银行个人客户价值,提出从客户历史贡献度、潜在贡献度以及风险水平三个维度评价客户价值,建立具有可操作性的商业银行个人客户价值评价模型。本文认为,在建立个人客户历史贡献度评价模型时,应分别计算客户的资产业务贡献、负债业务贡献和中间业务贡献,然后将三者之和作为客户历史贡献度;衡量客户对银行潜在收益的贡献时,应该考虑客户的潜在货币价值和客户的非货币价值;客户潜在贡献度的影响因素包括信用风险水平和转移风险水平,商业银行应该以客户为中心区别不同的客户类型,对应采取差别化营销策略。     

我国商业银行客户资产管理探析

在以客户为中心,以市场为导向的管理要求下,客户资产管理对于转型中的我国商业银行来说,不仅是一种新的管理理念,而且也提供了客户资产识别、分类和管理的工具,为我国商业银行客户基础建设、可持续发展及提高市场竞争力提供了全新的途径。本文通过对客户资产概念的阐述,概括了客户资产管理对银行经营的作用,总结了商业银行在客户资产管理方面存在的问题,提出了相应的对策。     

如何做好存量客户维护

首先要定期走访，加强客户关系维护，及时为客户提供信息，将营销与顾问服务紧密结合起来，提供高质量、人性化的贴心服务，切实提高客户满意度。其次要充分挖掘客户潜在需求，识别、筛选、细化客户的需求层次，一户一策，设计适应不同需求的服务方案；实现差异化服务。再者要加强客户转介，鼓励客户推荐客户，以存量带动新增，充分调动存量客户的参与度，巧妙利用存量客户搭建营销平台，实现挖掘新客户的营销目的，从而提升客户的贡献度。     

关于高净值客户资产配置的理论研究

服务于高净值客户的财富管理业是商业银行未来发展的蓝海,但目前的相关文献很大程度上只是侧重于财富管理业务方面的调查研究,对于高净值客户核心服务的资产配置业务没有形成实施这一业务的理论解释和运行这一业务的理论框架。首先综述与高净值客户资产配置有关的资产组合理论,然后讨论能够融合不同理论形成一个综合性的高净值客户资产配置理论框架的可能的结构。     

“大财富管理”背景下商业银行提升高净值客户综合服务能力的思考

随着我国进入“大财富管理”时代,高净值客户对专业化、定制化、综合化服务的需求成为趋势,众多金融机构纷纷跑马圈地、积极布局这一机遇与挑战并存的蓝海市场。本文结合商业银行综合化经营优势,围绕私行客户服务组织流程变革、综合化服务平台搭建、专业化对客服务能力打造、稳健合规风控体系建设等方面,重点探讨商业银行提升高净值人群综合服务能力的策略。     

求变突围——打造私人银行客户平台

银行服务客户的资源是有限的,如何才能将有限的资源用以满足客户无限增长的需求中?单纯的将资源给予客户,无法跟上客户需求增长的速度,同时客户的体验也会寥寥。但如果像压井一样,将部分资源投入到启动私行客户平台上来,从客户根本需求出发,以客户的资源来维护客户,以平台融通客户,这种方式和传统模式相比,对客户更具吸引力。同时,平台运作起来后,其运作有其内源性动力,将会生生不息、源远流长。本文即是从此进行探讨,希望能早日看到农行的私银客户平台建立。     

私人银行的“离岸”征途

离岸金融资产已成为高净值客户资产配置的重要组成部分。通过发展离岸金融服务,私人银行可进一步发挥灵活性、专业性、个性化等优势。 把握业务内涵 私人银行是服务于高净值个人客户这一市场的金融机构。国际范围内,普遍将高净值个人客户定义为可投资资产在100万美元以上的个人客户及家庭。全球领先的私人银行往往为高净值客户个人、家庭及其拥有的企业,提供包括商业银行、投资银行、资产管理在内的专业化、个性化、全球化的整合金融解决方案。     

农业银行无锡锡山支行：张恩玉 如何提升基层行扩面提质能力

首先要抓好优质客户增量拓展。建立层次清晰、权责对等、动态跟踪、整体协调的全方位联动机制，从源头人手抢抓市场信息，动态更新潜在客户名录，逐步提升合作层级，着力培育壮大核心法人客户和优质个人客户。其次要狠抓包户包效工程，切实提升存量客户关系管理能力。要按照“名单制”管理要求，确定客户营销责任主体，定期统计存量客户资产变动情况，以此作为相关责任人进行绩效考核的依据。     

基于K-means算法的电子商务客户细分研究

本文首先对客户细分理论、聚类分析与K-means算法进行了阐述与分析,然后运用实例分析完成了对K-Means聚类算法在电子商务客户细分中应用的研究。通过本文的研究来识别、分析电子商务的客户信息,从客户信息中挖掘出潜在知识,对客户进行分类管理,为电子商务企业了解客户、挖掘潜在客户、实现差异化营销提供有力的帮助,同时为聚类技术在电子商务客户细分中的应用研究提供一些新思路。     

基于K-means算法的电子商务客户细分研究

本文首先对客户细分理论、聚类分析与K-means算法进行了阐述与分析,然后运用实例分析完成了对K-Means聚类算法在电子商务客户细分中应用的研究。通过本文的研究来识别、分析电子商务的客户信息,从客户信息中挖掘出潜在知识,对客户进行分类管理,为电子商务企业了解客户、挖掘潜在客户、实现差异化营销提供有力的帮助,同时为聚类技术在电子商务客户细分中的应用研究提供一些新思路。     

基于机器学习的客户资产配置决策偏好预测研究

资产配置决策偏好的准确预测有助于提升客户决策效率和满意度,降低金融机构的人力成本。通过构建基于机器学习客户资产配置决策偏好模型,设定输入变量为人口统计变量、家庭经济情况、个性心理特征和风险态度等四大类,输出变量为客户资产配置决策偏好选择,运用决策树和支持向量机等机器学习算法预测客户的资产配置决策偏好,并与传统预测方法进行比较。研究结果表明,机器学习算法能够在一定程度上预测客户的资产配置决策偏好,且其性能相较于传统预测方法更为有效。     

个人理财向专家模式转变

国际化资产管理是当今理财业务发展的趋势,它是一项商业银行借助自身的专业优势,为客户理财的行为。从外延上来定义,资产管理业务包括传统意义上的个人理财业务、高端客户财富管理业务、企业客户资产管理、企业客户负债管理业务,还包括现金管理计划、风险规避方案等投资顾问咨询服务。而高技术含量的国际化资产管理未来会成为银行开发理财市场的重点。     

农业银行南京城北支行：蔡平集团客户营销策略

加强总对总的联系与业务合作,进一步推动业务开展。建立健全考核与分配体制,形成全行一盘棋的业务营销思路。加强产品创新,以产品“绑”住客户。继续深化省、市、支行一体的联动营销机制,向客户提供全面的金融服务方案,巩固和提升银企合作关系。建立大客户定期走访制度,从省行到支行按照不同的频次,定期对客户实行上门走访和服务,稳固银企关系。建立重大业务报告制度,在走访、调查发现的潜在重大业务信息第一时间上报。部门间密切配合,协同作战,抓好公私联动营销,提高团队整体实战能力和市场竞争能力。     

实达终端开展技术"大练兵"

记者从国内领先的终端厂商实达外设处获悉，为了进一步提升实达终端技术支持人员的技术水平，更好地为实达终端客户提供专业化的技术支持与服务，实达外设日前开展了大规模的技术“大练兵”活动。经过系统化的专业技术和新产品知识培训后，全公司技术支持人员的技术素养及客户沟通能力显著提升。     

机构业务漫谈（三）

各行选择目标客户要力求达到以下要求：符合我行客户准入条件；成为我行基本客户；签订全面合作协议，建立“双赢”的战略联盟关系；能够消费我行为其提供的以资产业务为切入点的资产、负债、中间业务一体化的产品与服务：为了达到以上要求，要认真进行以产业分析、区域分析、客户分析和产品分析为主要内容的市场调查。在市场细分的基础上，优