实施网点分区服务提升网点综合竞争力

基层网点业务功能分区改造的必要性 1.增强基层网点营销功能的需要.建立以客户为中心的近年来,为了适应市场和客户的需求,金融产品创新不断加强,新产品日渐丰富.银行需要把自己的产品营销给客户.基层营业网点是银行重要的营销阵地,但是,我行基层网点传统的服务模式在网点内部设置上就是一种"守株待兔"式的保守的、被动的服务模式,缺少主动营销的环境和条件.     

搞好贷款营销工作的探讨

所谓贷款营销，简言之是金融企业从市场需要出发，通过发放贷款而取得效益的一种社会活动过程，贷款营销活动应包括贷款调研、细分、定位、品种开发等策略及贷后服务、信息反馈等内容。贷款营销的核心是以客户为中心，以经济效益为目标，实现利润最大化，由于目前农业银行的利润大部分来源于贷款业务，搞好贷款营销工作则显得十分重要。因此，笔就这一问题谈谈自己的看法。     

浅谈银行大堂工作人员营销技巧

基层网点营销水平的高低直接影响了整个银行营销业绩的发展,而基层网点营销人员的素养、态度、技巧又很大程度上决定了基层网点营销水平和营销业绩。那么,改善和提高基层网点营销人员的素养和技巧,特别是与客户接触最为频繁、接触时间最长的大堂工作人员的素养和技巧就具有非常重要的现实意义。     

浅谈银行大堂工作人员营销技巧

基层网点营销水平的高低直接影响了整个银行营销业绩的发展,而基层网点营销人员的素养、态度、技巧又很大程度上决定了基层网点营销水平和营销业绩。那么,改善和提高基层网点营销人员的素养和技巧,特别是与客户接触最为频繁、接触时间最长的大堂工作人员的素养和技巧就具有非常重要的现实意义。     

强化营销职能 深化网点转型

本文结合农业银行基层网点转型的原则目标与网点工作的实际,从产品开发与准备工作、营销渠道、营销方式三个角度进行挖掘,以强化基层网点的营销职能,凸显网点金融产品营销主战场的地位。     

关于基层营业网点建设的几点思考

提升网点效能,发挥网点吸储创利功能,是夯实银行业务发展基础,打造一流银行、实力银行最务实的举措。笔者通过一年的基层挂职锻炼实践,深切地感受到基层网点工作的重要性和基层工作的不易,亲身经历了基层工作的艰辛,清楚地看到我们基层网点工作中的长处和不足。本文结合挂职锻炼网点的实际情况以及自身的工作体会,就网点客户定位、网点服务和网点考核分配等方面谈几点不成熟的建议。农业银行的营业网点包明确网点客户定位,提升中小客户标准化服务能力,最大限度地发挥网点主动营销能动性。     

新形势下拓展优质法人客户的思路

法人客户是指具有法人资格的企事业单位。在农行的贷款业务中，法人客户的占比较大。在当前存贷款比例比较平衡，信贷资金相对充裕的情况下，如何积极扩大贷款的营销，有效地增加更多的财务收入，实现经营利润的最大化，是基层农行考虑比较多的问题。区分行在年初全区分支行行长会议上提出的实施“四优”(优质法人客户、优质消费群体、优质金融产品、优势信贷区域)战略精神，本就如何拓展优质法人客户方面谈些看法。     

浅谈基层农行城区网点市场营销的现状与对策

市场营销是经营选择目标市场，运用整体营销手段为客户提供满意的产品和服务以获取最佳经济效益的活动。目前，处于市场经济条件下的基层农行城区网点，仍然延用一些传统的营销模式，已远远难以适应经济金融环境日新月异的变化。因此，建立适应市场的新型营销体系已成为基层农行城区网点刻不容缓的任务。笔从基层农行城区网点市场营销的现状出发，就这一问题进行分析并提出一些对策和建议。     

基层农发行贷款营销的思考

贷款营销是指金融机构以市场为导向,以客户为中心,以满足客户不同的贷款需求为目的,通过市场调查与细分、产品开发与设计、价格策略制定、营销渠道拓展及综合促销运用等方式,把贷款销售给客户,实现贷款客户与金融机构“双赢”的信贷业务活动。随着我国金融市场化进程的加快和加     

实行全员贷款营销是农村信用社业务经营与发展的必由之路

长期以来,农村信用社在业务经营中十分注重存款营销,而对贷款营销却重视不够,造成信用社贷款粗放经营,资产质量差.实行全员贷款营销,就是要发动全体职工,利用各自所掌握的信息去寻求优良客户,寻找贷款销路.实行这一贷款方式对改善农村信用社资产质量、提高资金创利水平意义十分重大.但在实施中必须坚持贷款原则,把贷款的安全和效益放在同等重要的位置.     

商业银行基层网点服务营销策略探讨

基层网点是商业银行的窗口部门，它直接和客户打交道，为客户提供存取款、结算、代收代付等最基本的金融服务。基层网点的工作及服务质量会给客户留下深刻的印象，因此搞好其基层网点的服务营销工作，为顾客提供除金融产品本身所提供服务以外的附加的超值服务，对农行搞好客户关系、维系顾客忠诚，进而提升农行的整体形象，有十分重要的意义。除此之外，农行的上市融资工作已经开始启动，在当前投资对上市公司普遍缺乏信任的氛围下，商业银行如能提升其窗口部门的服务质量，这对培养广大顾客的种程度和增强投资的信心，也是不无裨益的。     

新形势下的银行网点转型与效率提升

编者按:银行网点的数量和质量能体现出一家银行的竞争力。基层行的竞争能力则又是银行综合竞争力的重要标志。总行各方面的经营指标大多都需要通过基层网点来完成,基层行也面临着巨大的业务压力。同时,基层行也是直接面对客户的窗口,银行的形象都需要通过基层行的服务来体现。当前,互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业特别是基层网点的生存状态。近日,李克强总理见证了国内首家获准开业的民营银行——深证前海微众银行第一笔网络贷款的发放,这家银行在不设立物     

试论银行贷款产品生产、销售和售后服务的离合

近年来,农行在营销贷款金融产品上,措施得力,增长超常。但与此同时,不良贷款居高不下,且2000年下半年以后新放贷款中的不良贷款、劣质产品占比较大,应该引起高度重视。本文试从贷款这种金融产品的生产、销售和售后服务的相互关系上揭示贷款产品优质服务特别是"售后服务"的重要性。一、贷款金融产品的生产和销售具有不可分离性作为农行传统产品和核心产品的贷款产品,是一种在一定时间内向客户     

走出贷款营销的误区

根据党中央国务院有关继续实施稳健的货币政策，进一步加大金融对经济发展的支持力度的要求，中国人民银行戴相龙行长提出了今年增贷款1.3万亿元的信贷目标，并明确要求国有独资商业银行要增强贷款营销观念。如何既加大对经济发展的支持力度，又有效地防范金融风险，促进国民经济持续、快速、健康发展？如何既加快贷款投入进度，又提高贷款质量、改善信贷资产结构，确保贷款放得出、管得住、收得回、有效益？本从贷款营销的认识入手，针对贷款调查、审查、贷后管及收回等环节，归纳了目前严重制约贷款营销的五大障碍，并站在提高认识，建立机制，重视第一还款来源，做好贷后检查以及同企业建立友好合作关系，培植优良和黄金客户等角度提出了五条具体的对策措施。     

多箭齐发 吹响网点转型“集结号”——刁钦义行长谈山东农行网点转型

基层网点是市场竞争的前沿,是农业银行经营的基础。网点众多、联通城乡是我们在同业竞争中的显著优势。但随着我国经济金融的发展、客户需求层次的提升,基层网点服务功能单一、营销能力弱化、客户层次较低等问题日益突出,已成为制约全行加快推进经营战略转型、实现又好又快发展的重要因素。     

目前国有商业银行贷款营销中存在的问题及建议

当前国有商业银行在经营管理中还存在营销理念错位、信贷管理体制不完善、营销层次低、行为不规范等问题,严重制约着贷款营销的开展。加强和改进国有商业银行贷款营销,必须树立以客户为中心的经营理念,继续扩大对基层行的授权授信,建立有效的激励机制,加强对贷款营销行为的监督。     

谨防“贷捷通”变成“万能通”

最近，农行推出了小企业不动产抵押贷款业务，简称“贷捷通”。该业务产品操作简便、快捷，可以满足小企业短、频、急的融资需求，深受小企业客户的欢迎。然而在一些网点实际操作过程中却让“贷捷通”产品变了样，使低风险产品高风险化。一些申贷企业生产经营、偿债能力、盈利能力等指标测评竞达到优质、小优客户的法人客户标准，部门办贷网点急功近利。通过人为地调低企业人数、资产规模等要素来满足小企业标准，变通使用“贷捷通”产品。因此，基层网点在业务拓展过程中一定要坚持业务发展与风险控制并重的原则，切实把好贷款调查、审查、决策和贷款担保、贷后管理、风险预警等环节，特别是贷款准入的关口，绝对不能使“贷捷通”变成“万能通”。     

个贷登台也精彩——界首市农行拓展个人贷款业务小记

界首市农行在市场开发过程中，“抱西瓜也拣芝麻”，既关注对重点行业、重点企业等法人类大客户的开发，同时结合县域实际，紧跟市场需求，加大了对高端个人客户的产品推介和营销力度。今年以来，该行在强化风险控制和防范的前提下，大力拓展个人资产业务，以个人生产经营贷款和个人住房按揭贷款为主打产品的个人类资产业务得到了较快的发展，今年6—11月份短短5个月的时间，已累计发放个人生产经营贷款563万元，发放个人住房按揭贷款482万元。这也表明，在多家金融机构群雄逐鹿的县域高端个人客户市场，农行个贷终于再次如约而至、“重返江湖”。     

对设置信贷专职机构强化贷后管理的探讨与建议

贷后管理是信贷管理的一项基础工作，是指从贷款发放至回收的贷款管理，是负责对贷款用途的监督，掌握贷款客户的动态信息，补充完善贷款档案资料，落实还款来源，保全信贷资产，确保贷款本息回收的全过程。贷后管理作为银行信贷管理的末端环节，对防范风险、提高信贷资产质量作用重大。长期以来，银行为控制信贷风险建立起了严格的“贷前调查、贷中审查、贷后检查”的三查制度，但是在实际工作中贷后管理却成了信贷管理“链条”中最薄弱的环节。笔者认为商业银行可以考虑通过设置专职机构来强化贷后管理。     

论国有商业银行消费信贷营销策略

作为一项新兴贷款业务,消费信贷在我国有着极大的发展潜力。因此,消费信贷的营销工作自然也就成为国有商业银行贷款营销的重要组成部分。值得强调的是,消费信贷营销并不是传统贷款业务的简单延伸,而是国有商业银行为参与市场竞争而形成的一种系统化、规范化、科学化和现代化的营销行为,即银行通过树立科学的营销理念,运用现代化的金融设施,提供优质的金融服务,以最小的成本将消费信贷产品最大化的销售给客户,以便在一定时期内最大限度地增加银行盈利机会的一种经营管理活动。