高校图书馆服务管理中六西格玛管理的应用

本文分析了当前高校图书馆服务管理的重要性与现状,提出新形势背景下利用六西格玛管理理论提升服务管理质量和水平。探讨了六西格玛管理方法在高校图书馆服务管理中的应用分析及DMAIC五阶段应用过程,提出六西格玛管理的服务管理策略,从而有效的指导高校图书馆服务管理理念、方法、内容的创新与改善。     

以人为本理念下图书馆管理创新研究

图书馆作为人类精神文明的重要基地,伴随着经济时代的到来,对高校图书馆的管理带来了新的挑战,坚持“以人为本”,切实提高高效图书馆的管理质量和服务质量.本文以新时期对高校图书馆管理工作的要求,在“以人为本”的理念之下,对高校图书馆的管理创新思路进行研究.     

公共服务组织实施六西格玛管理的十大挑战

精益六西格玛协会管理咨询师NKKhoo先生在2004年"亚洲商业论坛"上发表了题为"如何有效将六西格玛管理运用到政府机关"的论文.作者首先引用现实数据说明四西格玛与六西格玛水平相差1826倍,从而说明六西格玛管理对服务质量至关重要.随后,作者分析归纳了公众服务机构作为一个服务组织必须遵循的若干准则,以及从宏观和微观上分析了六西格玛管理在公众服务机构中的作用.接着,作者比较详细地讲述了一些对公众机构开展六西格玛管理起到主要作用的因素.最后,作者总结了政府机关引入六西格玛管理的十大挑战,以及十大应避免的问题.     

浅析高校图书馆读者服务工作

高校图书馆是学校文献交流中心,还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友,图书馆被称之为大学生的“第二课堂”因此提高服务质量、优化服务手段,是图书馆管理的一个永恒的主题.图书馆正向着信息化、网络化发展,信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高.结合图书馆工作,就高校图书馆读者服务工作存在的问题,作了简要分析,对改进读者服务工作提出一些思考及对策.     

六西格玛，离我们很近——2006年上海市优秀六西格玛项目评选述评

2006年，海尔要求供应商们必须推行六西格玛管理。 2006年上海现代服务质量国际论坛上，一场服务质量改进成果擂台赛中出现了六西格玛的身影。     

高校图书馆信息资源整合研究

社会发展以及社会环境变化使图书馆管理内容以及管理模式都产生了变化,重视高校图书馆信息资源整合是提高高校图书馆管理质量与服务质量的有效途径。本文在对高校图书馆信息资源整合作出概述的基础上,对高校图书馆信息资源整合的意义进行了分析,同时对高校图书馆信息资源整合过程中存在的问题以及推动高校图书馆信息资源整合的策略进行了研究与探讨。     

浅议高校图书馆青年馆员的素质培养

网络信息时代,对高校图书馆员的专业素质、 服务质量的要求也越来越高.青年馆员是图书馆工作中的中坚力量,本文就馆员如何在知识经济与信息社会时代做好图书馆的各项工作,更好地为高校图书馆发展献计献策,对青年馆员的素质培养和服务水平提出了一些观点和改善的有效途径.     

信息时代图书馆服务质量与管理的改善

在日益完善的市场经济中,信息化与数字化变得举足轻重的同时,社会,个体对图书馆的服务和管理水平提出了更高的要求,使得图书馆服务与管理的改善意义重大。现主要以图书馆服务质量的提高和管理的改善分别进行论述。     

高校图书馆的内部控制与风险管理研究

知识经济时代在凸显高校图书馆的地位和作用的同时,也对其整体管理水平和服务效益提出了更高要求。在此背景下,本文基于高校图书馆管理的研究现状,运用"内部控制与风险管理"基本理论,从内控角度阐述了中国高校图书馆普遍的内部环境,分析了其主要风险,并结合实践提出了风险控制的对策。     

信息时代提高高校图书馆流通服务质量的对策

信息时代,信息技术将主导未来图书馆的发展方向和存在形态。本文分析了图书馆在信息经济时代的发展趋势,并从影响图书馆流通服务质量的因素出发,论及这种趋势对图书馆的服务和馆员提出的新要求,探讨提高高校图书馆流通服务质量的对策。     

图书馆如何树立以人为本的管理理念

以人为本的高校图书馆管理理念是人本思想在图书馆管理中的具体运用,它要求管理过程中以人而非事或物为中心,通过重视对馆员的发展与图书馆的长远目标相结合,从而调动馆员的工作积极性和提高业务能力及个人素养,最终实现图书馆的目标和功能.     

5G环境下图书馆馆员能力提升方法探究

在5G环境下,大数据、云计算等计算机信息技术与图书馆业务的结合越来越紧密.为了进一步推动高校图书馆服务信息智能化发展,对图书馆馆员的核心能力提出了更高的要求.在5G技术发展的大环境下,图书馆馆员需要加强自身学习能力和积极性,转变思想,提高管理意识.有关部门也要调整好图书馆馆员的岗位,优化馆员设置,做好培训工作,强化考核...     

浅析六西格玛管理在汽车零部件生产管理中的应用

汽车零部件的生产质量是汽车制造的基础.在汽车零部件的生产管理中,运用先进的六西格玛管理方法能够对零部件品质进行有效控制.本文介绍了六西格玛管理的内涵及其特点,重点阐述了六西格玛管理的模式,并对其在汽车零部件生产管理中的应用进行了探讨.     

分析高校图书馆人性化管理

近几年,我国高等教育事业呈现出快速发展状态,促进了高校基础教学设施的完善与建设,为教学水平的进一步提升奠定了基础。图书馆作为高校教学的重要组成部分,为满足不同学生阅读需求,加强了现代信息技术的融入。我国图书馆在进一步完善人性化管理理念的基础上,对管理模式和服务模式进行革新,取得了明显的成效。然而当前在我国高校图书馆管理和发展中人性化管理流于形式化,没有真正发挥出图书馆的真正价值和作用。因此,文章重点分析了我国高校图书馆人性化管理过程中存在的缺陷与不足,并且提出了高校图书馆人性化管理的有效对策和方法;旨在确保高校图书馆管理水平和服务质量提升的同时,也能实现图书馆持久稳定的发展。     

如何提升高校图书馆的核心竞争力

高校图书馆要想在激烈的社会竞争中生存和发展,必须要打造核心竞争力。高校图书馆的核心竞争力需要从图书馆的文化建设、人力资源管理、文献资源建设和提高服务质量等方面来实现,以此提升图书馆的综合实力。     

上海移动通信推行六西格玛管理改善“计费准确性”、“通话掉话率”的案例

本文从"上海移动"在移动通信行业中率先系统地应用六西格玛管理提高服务质量的认识,策略和应用等方面,来阐述六西格玛管理在"上海移动"创"卓越企业"进程中的意义和在移动通信行业中应用的前景.     

高校图书馆人力资源管理研究

人力资源是高校图书馆发展中的重要资源,而高校图书馆人力资源管理的质量和效率也决定着高校图书馆的发展潜力,所以对高校图书馆人力资源管理作出研究是推动现代化高校图书馆发展的必然要求。本文以促进高校图书馆发展为出发点,从高校图书馆工作人员选聘工作的优化、高校图书馆培训工作的开展、高校图书馆工作人员绩效考核机制的建立三个方面对高校图书馆人力资源管理工作作出了深入探讨。     

大数据背景下高校图书馆服务研究

大数据的到来,对于高校图书馆的发展是一种挑战,同时也是一种机遇,如何适应大数据的发展要求,将其运用到为读者服务中来,是今后高校图书馆的发展目标.对大数据的定义和特征做了详细的分析,并阐述高校图书馆的大数据来源,大数据对高校图书馆发展带来的机遇和挑战.最后,在大数据背景下,就高校图书馆如果摆脱现状,提出了相应的发展策略.     

如何提升高校图书馆服务质量

高校图书馆作为知识资源的聚集地,其服务质量如何直接影响着图书馆的使用效率。本文首先对高校图书馆服务质量的几点影响因素进行了分析,然后对如何提升高校图书馆服务质量提出了几点针对性的措施。     

精益六西格玛在事业单位财务管理中的运用

精益六西格玛是精益思想与六西格玛管理方法的有机结合.本文针对当前事业单位财务管理理念、财务人员队伍建设、财务分析等管理中存在的突出问题,运用精益六西格玛对事业单位财务管理进行研究,并提出了相应的对策和建议.这对提升事业单位财务管理水平有一定的现实指导意义.