对情境因素下消费者超市购物行为的研究

我国超市已经树立了良好的行业形象,越来越多的消费者选择超市购物。除了商品等传统因素外,情境因素也在影响着消费者对超市的选择和其购物行为,并且影响着顾客对超市的满意度和忠诚度,成为超市购买行为中不可忽略的因素。在分析了超市购物行为中的情境因素的基础上,根据情境因素的对消费者购物醒悟的影响,对超市进行合理的选址和整体布局,注重各种细节的应用,并提供优质的服务,结合情景因素进行符合消费者消费心理的促销活动,从而提升超市形象和声誉,获得更多的顾客流量,特别是更多的重复购买人群。     

关于JIT在大型超市及其供应商之间的应用

<正>大型超市为顾客提供了一种宽松、自由、热闹的购物环境,吸引了大量的顾客。然而,随着大型超市的大量涌现,超市之间的竞争,尤其是价格竞争愈演愈烈,降低超市商品成本已成为商家的热门话题。     

从商铺引力比较不同超市的市场定位和扩张策略

随着我国零售业的全面开放,超市之间的竞争将更为激烈。文章在对超市引力分析的基础上,研究了不同超市的市场定位和扩张策略,揭示了不同超市的生存空间。品质较高的大型综合超市通过把网点布局于人流密集、交通便利的位置来吸引消费者;而仓储式超市却把店址选在交通便利的城市边缘,通过吸引小型店铺和单位团体购买来扩大最终顾客群;还有一些超市和零售企业则通过大量发展方便消费者购物的连锁便利店来占领市场。     

关于数字化超市购物服务设计研究

该设计将传统的超市购物与互联网购物相结合,线上线下交易并举,并配以多种支付和提货方式,在保留消费者社交体验的同时让顾客的购物更为便捷,旨在带给用户全新的购物体验。在顾客购物之后,还通过超市的顾客活动增加顾客的社交机会,增加超市的用户粘度,同时给超市一个自我展示的网络平台。     

零售业态分类有规范

国家国内贸易局出台的《零售业态分类规范试行意见》主要依据零售业的选址、规模、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能、目标顾客等项目,将零售业态分为百货店、超级市场、大型综合超市、便利店（方便店）、专业店、专卖店、购物中心、仓储式商场等。具体分类如下：一、百货店定义：在一个大建筑物内,根据不同商品部门设销售区,开展进货、管理、运营,满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。选址：在城市繁华区、交通要道。规模：规模大,营业面积在5000平方米以上。商品结构：以经营男女儿童服装、服饰、衣料、家庭用品为主…     

连锁超市全渠道零售模式现状及其对策

技术和顾客需求推动了全渠道零售时代的到来,人们的消费观念也发生着革命性的改变,消费者不再满足于从单一渠道获取产品或服务,而是整合多个渠道去主动搜寻。面对全渠道零售带来的机遇与挑战,各大传统连锁超市纷纷拓展线上渠道以提升企业的综合竞争力,形成"实体店+社交平台+移动APP"的全渠道零售模式。本文通过分析连锁超市全渠道零售模式的现状、特点以及面临的挑战,提出未来的发展策略:即面对网络超市的冲击,传统连锁超市应综合采取自建物流和整合闲散资源的方式落实最后一公里物流配送;线上渠道应为消费者提供个性化决策定制与交易定制;完善移动支付技术,提升购物效率;调整门店布局,降低成本。     

购物赠券销售行为会计处理初探

购物赠券销售，是指当顾客向商业零售企业购买一件大商品或购买其他商品满一定金额时，商家赠送一定金额的购物券，顾客在该商家再次购物时，可凭此购物券享受购物券所载明金额的价值减免。顾客对于商家赠送的购物券有两种做法，一是凭券再次购物使用，二是放弃使用购物券。     

在超市排队系统中运用Arena仿真建模

随着社会的发展,企业间的竞争日益激烈。超市这个零售行业受到了网上购物的强烈冲击,因此如何在激烈的竞争中留住顾客是很多超市所关心的问题。面对超市顾客排队等候时间长的问题,本文提取出收银员、顾客为两个不同的实体,运用Arena建立顾客排队的仿真模型,通过模型模拟顾客排队的情况,根据不同的模拟状况,采取相应的措施。     

零售连锁超市物流配送现状及对策研究

近年来,连锁超市在我国不少城市得到了快速发展,连锁超市的经营方式是零售连锁企业实现商品销售环节最少、路径最短、费用最低、效率最好的一种有效办法,即降低了零售商品的价格,也方便了顾客的购买。而连锁超市在市场经济的竞争下,压力日益增大,尤其是零售连锁超市要想在竞争日益激烈的市场中取得发展,完善物流配送是提高连锁超市竞争     

挑战洋超市：石城超市大战素描

超市，对于国人来说已经不是一个陌生的词汇，凡在都市生活的市民，恐怕没有人没有进过购物超市。 何谓超市？说来并无奥妙之处，即以敞开式货架、任凭顾客随意挑选、门类齐全的各类商品且价格低于传统面对面交易的一种新型销售模式。这种开放式销售方式最先发起始于奉顾客为上帝、劳动力成本较高的美国，后迅速蔓延欧洲及东南亚等发达、较发达国家。改革开放之后，商品紧缺的中国开始从卖方市场转变为买方市场，商家竞争日趋激烈。具有价格竞争优势的超市，便奇迹般地出现在我国各大城市，而且出现了一批以经营超市为主业的跨地区集团公司…     

长沙金沙连锁超市发展现状与对策分析

文章阐述了我国加入WTO后,外资零售企业进入中国的一些基本情况,重点分析探讨了长沙金沙超市存在的问题,并从信息化、降低物流费用、创新顾客购物体验等方面进行了具体的分析,提出了一些建议和措施。     

郑州市大型零售企业顾客满意度研究

随着市场经济的发展,零售企业的竞争越来越激烈,这导致影响顾客满意的因素如商品价格、人员服务、商店设施等趋向于同质化,再加上以顾客为导向的时代到来,顾客越来越注重其在购物过程的体验感受和购买商品或接受服务后的内心期望满足感受。零售企业具有高程度的顾客满意度是企业生存的关键,是企业占有高市场率的必备条件。文章通过实地调研得出原始数据,通过聚类分析得出影响顾客满意度的主要因素,利用相关分析验证聚类分析结论,得出多元回归方程,并提出提高顾客满意度的建议。     

零售店环境对消费者忠诚度的影响

随着市场竞争的日趋激烈,营销的重点已经从以产品为导向转为以顾客为导向,顾客忠诚也一直是营销理论研究的热点.而零售店内部环境设计对顾客的满意度和购买行为也有很大的影响力.本研究将从国内外研究的基础上对我国零售店的内部环境设计方面进行综述,进而探讨环境因素与顾客购物价值观和忠诚度之间的关系.期望探寻出零售行业顾客忠诚的形成机理,从而给零售企业一些启示.     

测量服务质量的两个工具——应用SERVPERT和DTR测试新加坡零售业

目前对于服务质量的测量，尚未有效地抓住顾客对于不同形式零售店服务质量的感知。本文试图应用SERVPERF和DTR尺度，阐述在不同产品-服务环境下测试服务质量的意义。尤其是，调查了以“购物为主”和“购物和服务同等重要”这两种场合下，应用这两种尺度测试零售服务质量的相应表现。结果表明：DTR尺度在“购物较重要、服务次要”的环境下，如超级市场中的应用是领先的；而SERVPERF在服务成为更重要因素的零售场合，如电子商品零售店中应用效果比较好。文中提出的修正尺度，在测试电子商品零售店服务质量时，比DTR尺度和SERVPERF都更有效。     

郑州市大型零售企业顾客满意度研究

随着市场经济的发展，零售企业的竞争越来越激烈，这导致影响顾客满意的因素如商品价格、人员服务、商店设施等趋向于同质化，再加上以顾客为导向的时代到来，顾客越来越注重其在购物过程的体验感受和购买商品或接受服务后的内心期望满足感受。零售企业具有高程度的顾客满意度是企业生存的关键，是企业占有高市场率的必备条件。文章通过实地调研得出原始数据，通过聚类分析得出影响顾客满意度的主要因素，利用相关分析验证聚类分析结论，得出多元回归方程，并提出提高顾客满意度的建议。     

零售超市进销存管理系统设计与研究

现代超市管理涉及到商品或货物管理中主要的几个方面,即进货、销售、库存.超市采用进销存管理信息系统,可以提高其管理水平和工作效率,同时也可以最大限度的减少手工操作带来的错误.我国大型超市普遍应用了进销存管理系统,中小型超市进销存管理尚未普及,而小型零售在这方面更落后.本文在简单阐述小型零售超市实施进销存管理系统意义的基础上,设计开发了一套小型零售超市进销存管理系统,以期提高小型零售超市管理水平和竞争能力.     

我国农村超市顾客忠诚的培育

随着改革开放的推进，我国农民生活水平正在逐渐地提高，对现代商品有了较大的消费能力。同时，城市一些连锁超市把目光投向了从前被人忽略的广大农村市场。这对农村超市经营者提出了重大挑战，而随着零售市场的全面开放，零售市场竞争日趋激烈，赢得顾客忠诚已成为零售企业在竞争中取胜的关键。     

便利店你慢点开

便利店是既有食品杂货店供应的便利,又采用超级市场的销售方式和经营管理技术的零售商业组织,是以"便利"作为吸引顾客的主要手段,来满足顾客简单购物和应急之需的一种零售业态.     

超级市场的第2生存法则

随着经济的发展,这种以购物为主的超级市场慢慢发生着变化,激烈的竞争使其不断衍生出商品之外用以吸引顾客的方法。在国外,很多超市都不再满足于用低价来吸引顾客,而是寻找到了另外一条"生存法则"。     

大中型超市提升顾客满意度的途径探讨

<正>国内零售业自20世纪90年代开始蓬勃发展,至2004年年底,在综合零售业法人单位中,百货零售1.8万个,占39.3%;超级市场0.69万个,占14.8%;其他综合零售业2.1万个,占45.9%;2005年,中国取消了外商零售企业的控股权限制。随着中国零售业的全面开放,目前中国零售市场上的零售业态,几乎包含了百货店、超级市场、大中型综合超市、便利店、专卖店、购物中心、仓储式商场、网上购物等在内的所有零售业。其中,大中型超市以其比较优雅、整洁的购物环境,相对丰富、方便、