QFD在商业服务质量管理中的应用

<正>QFD (Quality function Deployment)即质量功能部署,是目前国际大型企业较为普遍采用的一种最为先进的全面质量管理方     

QFD在质量策划中的应用

质量问题越来越成为各行各业关注的问题。作为一种质量管理工具,QFD越来越多的应用在质量管理活动中。本文主要讲述了QFD在质量策划活动中的应用与分析。     

地方本科院校工商管理应用型人才质量保障与教学改革研究——基于QFD

为了响应地方本科院校应用型转型发展,培养出服务地方经济、适应本土需求的高质量工商管理应用型人才,本文运用质量功能展开理论进行工商管理专业人才质量保障与教学改革研究。在对工商管理专业应用型人才培养现状分析的基础上,构建工商管理应用型人才质量屋模型,结合质量屋分析的结论,提出教学改革措施,深入开展社会需求调研、不断丰富和探索“教”与“学”的形式、积极推进校政企多方面联动合作等实现工商管理应用型人才质量保障。     

质量机能展开(QFD)在施工企业管理资格预审中的应用

本文的研究在提高了招标商满意度的同时,也增强了施工企业的竞争力,给企业提供了更加明确的管理方向,提供了更加有效的管理方法.施工企业紧抓这些关键管理因素,遵循市场需求,科学地大力发展.     

QFD在优化电信业服务过程中的应用

随着电信业市场结构的转变,开放竞争机制将逐步引入电信行业,消费者对电信服务水平提出了更高的要求,这就使得电信业不得不转变旧的发展思路,找到提升服务水平的有效之路。质量功能展开（英文缩写QFD）和全面质量管理的结合,可以帮助电信业找出影响服务质量的关键因素,而后对其不足之处进行优化,以达到提升电信业服务质量、增强竞争力的作用。     

试述QFD对物业管理服务质量改善的作用

本文总结分析了物业管理服务工作的特点和当前我国物业管理服务质量管理的主要手段,提出了以满足业主需求为目标的物业管理服务质量提高途径,以达到在企业资源有限的情况下取得最佳经济效益和社会效益的目的。     

基于QFD矩阵的物流竞争战略决策框架

借助于全面质量管理理论中的QFD矩阵,本文提出了一种顾客导向的竞争战略决策框架,它有效地将物流企业内部竞争能力与外部竞争要素放在一起进行分析与决策。文中还进一步探讨了其中的竞争要素的特征,为物流企业有效地作出竞争战略决策提供了基础。     

全面质量管理在建筑企业质量管理中的应用

目前,我国对建筑企业的质量要求不断加强和规范,但在实际质量管理中还存在一些问题。针对这些问题,运用全面质量管理理论,应明确质量管理目标和质量保证计划;充分调动全员参与积极性;运用戴明环,加强全过程管理;加强工程质量监督;开展TQM自我评估诊断活动来提高建筑企业质量管理水平,增强企业的市场竞争力。     

发明问题解决理论在质量机能展开中的应用

本文在分析质量机能展开理论(QFD)的缺陷,尤其是处理瓶颈问题存在的缺陷基础上,将发明问题解决理论(TRIZ)应用质量机能展开的核心载体即质量屋中,使质量机能展开过程更为完善。     

浅析桥梁施工质量控制要点

随着我国城市化进程的快速推进,桥梁的建设步伐正在以前所未有的规模在全国各地展开,但频繁出现的质量与安全事故使桥梁的施工管理问题也越来越成为人们关注的焦点.本文就桥梁施工质量控制要点进行初步探讨.     

新疆服务业要素贡献度和全要素生产率测算——基于C-D函数分析

要实现新疆经济的跨越式发展,大力发展服务业是必经之路。今后应引导劳动力向服务业流动,发挥技术创新的作用,注重人才培养,提升质量型要素对服务业发展的贡献。     

自动增益控制的误差分析

自动增益控制环路广泛地应用于通信、雷达、仪器系统。本文推导了了ＡＧＣ环路的传递函数,并根据传递函数分析了ＡＧＣ环路的各种误差来源及减小ＡＧＣ误差的途径并提出ＡＧＣ环路的设计步骤。     

一种新型的有源R滤波器

本文所介绍的滤波器电路的特性参数往往仅与电阻比值有关,从而极有地集成,精度高、性能稳定。     

异质性信贷约束对农民创业绩效的影响

创业绩效是每个创业者关注的核心问题。本文基于信贷均衡理论,采用我国传统劳务输出大省江西省创业农民的调查数据,甄别了样本的信贷约束及类型,实证研究了信贷约束及其类型异质性对农民创业绩效的影响。内生处理效应模型的估计结果表明,相比无信贷约束样本,受到信贷约束的农民创业财务绩效低94%,充分缓解其信贷约束能够提升财务绩效约45%。采用控制方程方法、OLS模型的回归结果表明,相比无信贷约束样本,受到完全数量型信贷约束、风险型信贷约束和部分数量型信贷约束的农民创业财务绩效分别低34%、26%和16%。信贷约束及其类型异质性对农民创业成长绩效的稳健性检验结果也印证了两者的负向关系。因此,应实施差异化的信贷政策,努力缓解创业农民的信贷约束,提升其创业绩效。     

内部控制、财务报告质量与投资者保护——来自沪市上市公司的经验证据

本文以我国2006--2009年自愿披露内部控制自我评估报告的856家沪市上市公司为研究样本,通过检验自愿披露内部控制信息的公司与未自愿披露内部控制信息的公司在当年及在此之前5年财务报告质量的差异,以及自愿性内部控制信息披露对资本市场的影响,考察了内部控制对财务报告质量和投资者保护的影响。我们发现,自愿披露内部控制信息公司的财务报告质量在当年及在此之前5年均显著高于其未自愿披露内部控制信息的公司;从长期来看,投资者能据此对盈余进行区别定价。这表明,自愿性内部控制信息披露具有明显的信号发送作用,内部控制能够在一定程度上改善财务报告的质量,并强化对投资者利益的保护。     

Managing for Excellence in the Food and Beverages Industry

Abstract

In order to understand how to manage for excellence in the food and beverages industry, one must recognize some key principles that are utilized by top companies in this industry. The following article will provide detail examples of three top organizations to let the readers realize the strategies used by each company and what makes them superior than other competitors. The first example is about Nestlé's excellent achievement on market research and successful story about “Wellness strategy”. The second example shows how Coca-Cola produces the world's best known product and implements “Total Quality Management” and “Just-In-Time” system. The third example reveals the success secrets of McDonald's franchise kingdom and “three-legged-stool” relationship with its franchisees and suppliers. To be the top leader in the food and beverage industry, we suggest learning these skills.     

某新建钢结构厂房安装及焊接施工控制探讨

文章结合浙江某工程实例,阐述了钢结构重型工业厂房安装、焊接顺序及工艺流程,且探讨了施工要点与质量控制措施.     

中国城镇居民的住房支付能力：1991—2005

我国早有关于住房支付能力的讨论，以世界银行1992年的著作作为我国使用房价收入比概念起点的观点不合史实；跨国房价收入比数据一般不具可比性，也不存在国际惯例或国际警戒线；房价收入比用于衡量住房支付能力，重要的是其变动的走向，而不只是某年的具体数值。本文计算了我国1991-2005年的房价收入比，用以衡量城镇居民购买新建商品住房的支付能力，发现：我国房价收入比整体上有所下降，但从2003年起又上升；房价收入比具有明显的区域特征。表现出东部趋升、中西部趋降的态势，上海、北京的房价收入比较高，北京和西藏的房价收入比波动较大，各省市间房价收入比的差别呈减小态势。