“冒进”的纽扣

年轻的农夫与情人约会，但由于性急，来得太早，没耐心等待的他一头躺倒在大树下长吁短叹。     

浅谈服务行业的感觉等待时间管理

服务行业的排队等待现象越来越普遍,如何在不增加服务能力的前提下,实现顾客等待时间的有效管理已经成为管理人员越来越关注的问题,通过研究等待管理的内涵,观察影响等待的原因,提出了感觉等待时间有效管理的方法。     

基于服务体验的排队管理

SSME(服务科学与管理工程)是目前的热门研究领域,在各方面的推动下有望成为一门独立的学科.排队理论说明,当服务的容量不能满足服务的需求时,就会出现等待.等待是服务体验中的重要部分,等待时的感受直接影响顾客对服务质量的感知.这篇文章通过北京欢乐谷排队管理的案例分析,说明排队体验的管理方法.     

谈银行服务等待问题及其应对策略

毋庸置疑顾客服务等待问题不仅影响顾客满意度程度,而且在一定程度上势必会影响国内商业银行的形象,不利于国内银行和外资银行的竞争,甚至还可能会引发部分存贷业务的流失。针对这一问题,本文运用服务营销中的排队理论以及服务满意理论,分析了银行服务等待的特点及其成因,得出相关结论,认为可以从缓解供需矛盾以及缩短顾客等待感觉这两个方面入手解决服务等待问题,并提出了相应的修复策略,以期对今后的相关研究有所助益。     

香槟：一声叹息，一种情调

千年等待，只为一次无言的邂逅，所有葡萄酒中，只有香槟值得默默等待。天涯海角，沧海桑田，看着珍珠般的气泡慢慢升腾，逝者如斯夫，岂可擦肩而过。     

管理你的低价值客户

多数人都有这样的经历：在银行的营业厅里，百无聊赖地等着扩音器机械的声音叫出自己的号码，而这样的等待通常会消耗掉最少一个小时的时间，同时永远有人能理直气壮地插队——因为他是VIP客户。     

建构“品牌宗教”的五级阶梯

米兰马尔彭萨机场，成群结队的日本人排在行李传送带前，等待他们用透明塑胶布精心包裹过的旅行箱抵达。几天之后，当这一箱包军团回到机场时，会大大扩容，而且每个都会鼓鼓囊囊，塞满主人在Spiga大街或维托里奥·埃马努埃莱二世长廊“朝圣”的战利品，     

从年终奖看企业的绩效管理

虽然阳历已经过了新年．太部分人还在等待在阴历新新之前公司发的年终奖，而拿完年终奖年后跳槽，已经形成了近年来中国职场最大的跳槽现象。或许跳槽并不因为年终奖，但年终奖的确折射了中国企业在管理上的一些问题。     

等待

古罗马时代的大作家普林尼（Plinius）曾经赞赏“能够心平气和等待是一种美德”。不过，在今天的意大利，耐心等待不仅仅是美德，     

西门子的游戏规则：等待与坚守

重视技术质量和坚信全球化进程的西门子没有改变游戏规则，它只是在等待，等待别人适应自己的游戏规则。     

高低压变配电设备的运行管理与故障维修探究

在经济社会的不断发展的过程中，电气设备逐渐出现，给生产与生活提供便捷。目前为止，市场中存在的高低压变配电设备而言，在实际操作中，存在很多问题等待解决。如何落实设备运行管理与故障维护工作，已经逐渐成为必须要解决的问题。根据管理高低压配电设备的结构和操作的许多要求，进行研究以改进故障维修领域的问题解决，从而管理和维护高低压配电设备。     

碳排放管理:关系企业能源策略及运营成本的重要课题

气候变化不是一个新的社会议题，但是因为相关法规趋势尚不明确，许多企业不确定气候变化对于自身的具体意义。企业往往把碳排放当做一个环保的问题，并等待相关法规出台再来采取减排举措，但实际上，碳排放是关系到企业能源策略及成本控制的问题。     

对抽检“等待期”商品的监管

在商品抽检过程中，工商部门从履行商品抽检手续到检测报告送达当事人这一工作过程的时间段，我们称之为“等待期”。近年来，我们江苏省镇江市扬中工商局创新“等待期”商品监管方式，取得了明显成效。     

餐饮门市店营销人员管理的心理策略及解决方案

一、餐饮门市店营销管理存在的问题 作为一个全年24小时开放的餐饮门市店,餐饮门市分店可能遇到以下管理问题： 1．在人流量剧增的时间段,大量消费者涌八分店从事消费行为,若此时门市人员安排不到位或人员配置不够,则会导致大量消费者排队等待买单或等待提取产品。其直接影响了消费者对餐饮门市店的满意度。当消费者开始抱怨餐饮门市的门市服务时,通过消费者之间的相互影响,则会再三地降低一部分人群对于餐饮门市的品牌好感度及忠诚度。     

“通路精耕”，康师傅的制胜法宝

在市场竞争日益激烈的今天，对于快速消费品行业，特别是食品行业的生产厂家来说，等待顾客上门无异于天方夜谭。而在实际市场操作中，销售人员数量确定及其负责区域的明确、通路层的缩短、忠诚经销商的选择与培养以及价盘管控、信息回馈等各方难题始终困扰着厂家决策层。康师傅解决这些难题的能力一直备受     

试论中式快餐的“顾客等待时间管理”

快餐（fast food）的主要特征之一是以最短的时间提供饮食服务，从而达到节约消费者用餐时间的目的。而中式快餐企业的顾客等待时间总体上高于西式快餐，因延误而引起顾客不满的现象屡见不鲜。本文认为中餐自身的特点、中式快餐企业的管理能力，以及顾客等待时的心理和顾客的自然波动影响着顾客等待时间的管理，需要从期初规划、标准化和排队管理技，了等方面加以改善。     

品友：等来春天

行业发展趋势未定，品友提前布局，等待春天。     

鹿晗：食草男少年，梦想无国界

等待太漫长，长到已经忘了等待的意义 对于诸多哈韩的孩子而言，SM公司并不陌生，这个以“造星工厂”著称的娱乐公司打造了数不清的超人气偶像及团体，而鹿晗便是其旗下EXO—M团队的成员，与公司诸多明星不同的是，这个90后少年来着中国，是一个土生上长的北京小伙。     

印第安酋长的“坐骑”

<正> 最可贵的宝藏往往不在远方,而在于我们自身,在我们脚底下,每个员工身上都有巨大的潜力等待我们去开发,去利用。自从被白人驱赶到保护区之后,印第安人一直过着贫困的日子。直到有一天,他们终于时来运转——勘探     

“三包”之路 我们离你还有多远？

3月15日，等待多时的《缺陷汽车产品召回管理规定》正式颁布后，对于汽车实行“三包”的呼声也日益升高。国家质检总局日前传出消息称：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称《三包规定》)年内有望实行。据悉，目前《三包规定》草案已经通过各方面的协商论证，并已进入了立法程序。