物流企业服务质量改进方法

服务质量管理在提高物流企业服务水平、降低成本、提高核心竞争力等方面具有重要作用,而服务质量改进是服务质量管理中关键的一环.本文阐述了物流服务的特点,分析了现在物流企业服务中存在的问题,提出采用PD-CA循环方法的物流企业服务质量的改进方法.     

物流企业服务质量改进方法

服务质量管理在提高物流企业服务水平、降低成本、提高核心竞争力等方面具有重要作用,而服务质量改进是服务质量管理中关键的一环.本文阐述了物流服务的特点,分析了现在物流企业服务中存在的问题,提出采用PDCA循环方法的物流企业服务质量的改进方法.     

物流企业服务质量改进方法

服务质量管理在提高物流企业服务水平、降低成本、提高核心竞争力等方面具有重要作用,而服务质量改进是服务质量管理中关键的一环。本文阐述了物流服务的特点,分析了现在物流企业服务中存在的问题,提出采用PD-CA循环方法的物流企业服务质量的改进方法。     

旅游企业服务质量控制探讨

旅游企业服务质量的优劣,最终的评判者是顾客。服务质量实质上是顾客认知到了的服务质量, 而并非其客观性质。本文从顾客感知服务质量的角度出发,论述服务质量的内涵以及服务质量的控制。     

农产品第三方物流企业的服务质量评价

第三方物流企业欲为农产品提供一体化服务,需要完备的基础设施,并且对整体流程操作的技术水准也有很高的要求,提供的服务也必须优于传统的物流模式,如果提供的服务水准低于顾客的期望,将导致顾客主观判断上的不满。     

物流企业物流成本核算方法探讨

当今社会新增了很多新兴企业诸如物流企业等,且伴随着人们的生产与生活,物流企业也得到了快速的发展。物流企业的主用中心是控制商品成本信息的完整性,因此成本核算方法也就成了我们在物流企业物流活动中研究的一个重要方面。本文就对物流成本核算在企业物流活动中的方法进行探究。     

物流服务质量评价指标体系研究

物流飞速发展,已逐步成为企业深挖潜能、控制市场的第三利润增长源泉。物流服务质量直接影响企业市场竞争力。本文列出了影响物流服务质量的因素,评价指标构建原则、评价指标设定及物流服务质量优化的几点建议。     

企业内部营销及服务质量问题探讨

通过对服务利润链的分解,对服务利润链与内部营销之间关联的分析,可以看出员工对顾客服务质量的优劣主要是由企业对员工服务质量的优劣决定的,因此从服务利润链的角度来考察内部营销,认为可以通过提高员工满意度来提高顾客满意度。     

加强物流资源整合 提高企业效能

随着社会的快速发展,电子商务以互联网为基础,使得物流业的发展也达到前所未有的高度。但是在新背景下农村物流配送体系还未能完全建立。虽然现在城市物流配送模式已经初具规模,但是其整体的配送模式在农村并不适用。由于发展农村物流成本高、难度大,现在初具规模的配送体系都是在商务部万村千乡市场工程的实施中发展起来。本文主要针对物流资源整合进行全面性的分析,并采用多种不同的方式提高企业效能。     

物流企业的信息化建设探讨

在网络经济时代,信息化对中小企业的影响越来越大.本文从中小企业特点和信息化对中小物流企业的作用以及中小物流企业实现信息化的步骤等几方面探讨了中小企业信息化建设问题,以期对中小企业的信息化建设有所裨益.     

提高基层医院服务质量之我见

随着卫生体制改革的不断深化和新的医改政策的出台,各级基层医院的地位和作用就越来越重要。当前,我们各级医院面临着激烈的市场竞争,面临着不少的困难和问题,特别是我们基层医院的医疗技术程度并不高,医疗基础设施、医疗设备还比较滞后,卫生部门医务人员的服务水平参差不齐,医疗技术能力也亟待提高。这与时代的发展和社会的需要还不相适应。为什么会出现这种局面,其原因是多方面的,情况比较复杂。     

浅析会计服务质量的提高

本文针对我国经济领域中存在的会计人员编造假账等问题,进行了主客观原因的分析,并提出了解决问题的措施和办法。     

提高图书馆服务质量之我见

针对图书馆服务质量，在服务理念，信息服务方式、服务内容等方面的要求，提出了高素质的读者服务人才，创新意识改变服务手段，并对全心全意为读者服务提出几点建议。     

物流企业资金集中管理模式探讨

随着当前我国物流行业快速发展,如何高效、科学、标准化针对物流企业建立完善的集中化资金管理模式成为当前企业经营者最关心的问题。资金是物流企业资产的重要组成部分,保持资金的高效管理,对现金流实现标准化集中控制,对于保障物流企业资金周转安全具有重要意义。鉴于此,文章就当前物流企业资金集中管理模式类型展开详细论述,并针对当前物...     

物流企业信息化问题对策探讨

物流企业的信息化建设和发展应用近年来取得了快速发展,尤其是一些国家大型综合物流企业的信息化建设已经达到或接近业界领先水平。但随着信息化的不断推进和发展,一些突出的问题也逐渐凸现出来,制约和影响了物流企业信息化工作的快速健康发展。本文结合近年来物流企业信息化发展的工作实践,对相关的问题进行了分析,针对这些问题进行了对策探讨。     

烟草企业物流整合策略探讨

随着我国市场的不断开放,外国烟草物流企业将涌入中国市场,这将给我国烟草行业的物流业带来很大的竞争压力。我国烟草企业能否形成完善的物流体系将直接关系到在国际竞争中的胜败,也会影响到行业是否拥有竞争优势。为此,必须整合烟草企业的物流配送能力,来满足烟草行业物流发展的需要。     

浅谈提高饭店服务质量的有效途径

服务质量是饭店的生命线,提高饭店服务质量必须寻找到正确的途径.通过建立饭店服务"最低保证质量标准",把标准数据化处理,实行"个性化服务的标准化",建立"神秘客人质量检查制度"等途径能够在一定程度上改善管理,提高服务质量.     

提高海外领队服务质量的探索

领队是出境旅游服务的核心人物。面对越来越多的境外旅游投诉问题,领队的能力培养也显得越来越重要。通过对领队工作的分析,找出目前领队工作存在的问题,提出一些具体的具体措施,从而来提高领队的服务质量。     

深化后勤改革 提高服务质量

我校对后勤工作改革进行了有益的探索，下一步的工作是继续深化改革，加强管理，提高服务质量。