基于顾客关系导向的营销战略研究

随着市场竞争的日益激烈,顾客有了更大的选择权,市场由原来的供方主导转变为顾客主导。通过对前人在相关领域内的研究成果的回顾和总结,从顾客关系的层面上剖析企业营销战略的构成维度,最后提出基于顾客关系导向的企业战略。     

基于顾客关系导向的营销创新策略研究

本文从客户关系管理视角出发,考察了顾客参与及顾客与企业互动在营销创新中的作用,提出了基于顾客关系导向的营销创新策略。这主要包括三个方面,即树立顾客关系导向的战略理念,建立以顾客为中心的内部管理系统,强化与顾客之间的双方互动、实施交互式营销创新。在此基础上,论文运用C保险公司的营销创新实践,对基于顾客关系导向的营销创新策略及其效果进行了简单案例分析。本研究将对我国企业的营销创新实践提供一定的理论借鉴。     

市场导向下的顾客关系营销战略分析

营销必须以需求为条件,以价值为基础。关系与信任、利益、风险密切相关。关系本身不是目的,而是获取利益的手段。关系也是众多需求内容维度中的一项。关系需求决定和影响着关系价值。关系需求的特点和内容决定和影响着相应的营销手段和策略。由于消费者的需求以及其他利益相关者市场顾客的需求都会随着时间以及环境的变化而改变,因此关系营销创新必不可少。市场竞争本质就是顾客关系的竞争,在竞争的环境下考虑顾客关系,其目的就是为了帮助企业在竞争中建立超越竞争对手的顾客关系,从而赢得顾客。     

顾客价值导向的房地产营销战略研究

近几年来我国房地产业取得了快速发展,但是随着宏观调控政策的持续和美国次贷危机导致的国际经济环境变化,全国房价涨幅逐渐回落,全国主要城市住宅销售面积负增长。在这种情况下,房地产企业之间的竞争也日趋激烈。房地产企业要生存发展,就必须进行准确的市场营销战略定位。开发商对自己的开发项目进行营销战略定位,则要根据国家宏观经济环境、相关行业环境、企业环境等环境因素、利弊因素对目标市场进行定位分析,对营销战略进行定位选择。针对此问题,本文基于对传统房地产营销战略研究的,提出以顾客价值为导向的房地产营销战略。     

关系营销、营销管理及顾客导向探析

在关系营销领域内，关系营销的概念、营销管理以及顾客导向是学术界研究的热门课题。本着在评述现有献的基础上，对这三个基本理论问题进行探析，并提出了自己的看法。     

基于顾客信任的关系营销策略研究

顾客是企业生存发展的基础,赢得顾客信任,产生重购行为成为企业成功营销的关键。本文通过对顾客重购因素的剖析,透视顾客关系与信任之间的联系,提出了以信任为基础培养顾客关系的关系营销策略。     

零售企业顾客关系营销战略探析

本文讨论了顾客关系营销在零售领域的应用,提出在评估顾客—零售商关系潜力的基础上发展相应的关系零售战略:关系定价、核心服务、关系专门化和项目提升。并进一步分析了如何有效地实施顾客关系营销战略。     

基于顾客满意的营销战略研究

在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意。顾客满意是现代企业活动的基本准则,越 来越多的企业把顾客满意作为经营成功的绩效指标。如何实施基于顾客满意的营销战略,已成为现代企业市场 竞争的一个重要课题。     

基于顾客满意的营销战略研究

在现代社会，企业要赢得长期顾客，就要创造顾客满意。顾客满意是现代企业活动的基本准则，越来越多的企业把顾客满意作为经营成功的绩效指标。如何实施基于顾客满意的营销战略，已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。     

顾客满意战略导向的消费品营销策略探讨

本文分析了营销战略与顾客满意战略的理论渊源,阐述了消费品营销与顾客满意的识别与评价及方法,剖析了消费品营销过程中顾客满意战略的实施步骤,提出了消费品营销过程中顾客满意战略的实施策略。     

顾客关系导向的营销创新策略分析

改革开放以来,市场经济的不断飞速发展,市场竞争日益强烈也让顾客有了更多选择的余地。促使商家积极修改营销策略,完善服务,只有使顾客欣喜而来满意而归,商家才可能获得更为长久的发展前景,才可能在经济转型的背景下更好地前进。本文通过对顾客关系导向的营销创新策略进行分析,希望对企业营销策略提出有针对性的建议。     

关系营销中顾客关系管理研究

关系营销的核心是顾客关系管理,顾客关系管理工作的质量和效率是影响当前关系营销整体效果的关键。为此对顾客关系管理做了深入的分析研究,探讨了顾客关系管理的涵义及目标,并在这样的基础上分析了顾客关系管理中的问题,提出了相关的解决对策。     

以顾客价值为导向的体验营销战略探析

体验营销是伴随着体验经济的到来而产生的全新营销模式。在体验经济的时代背景下,以关注顾客体验为核心的体验营销成为新时期企业的必然选择,制定满足顾客需求的体验营销战略显得非常必要。从根本上说,体验营销是企业通过传递体验为顾客提供价值的过程。本文从顾客价值视角出发,根据体验营销的内涵及现有的分析体系,探寻顾客价值与体验营销的内在关系,构建以顾客价值为导向的体验营销战略模型,包括体验营销战略的准备、体验营销战略的制定、体验营销战略的实施和体验营销战略的控制四个阶段,并提出适应体验经济时代营销环境变化的调整对策。     

顾客关系营销剖析

顾客关系营销不同于交易型营销,更不是“庸俗关系”营销,而是通过建立、保持和强化同顾客之间长期的友好互利合作关系,实现长期拥有顾客的目的所开展的营销,是一种更能打造和提升企业竞争优势的营销。顾客关系营销,应视顾客的价值不同而有所区别,最高层次是同顾客构建命运共同体,基础是尽可能提高顾客的满意度,核心是培养顾客忠诚。不断提升信誉是保持和加强顾客关系的保证,感情是顾客关系营销的“催化剂”和“凝固剂”。     

基于顾客忠诚的旅游景区顾客关系营销策略研究

随着旅游景区数量的增多和旅游市场竞争的加剧，旅游景区的经营也由顾客吸引转向顾客保持，为了获得景区经营与发展的顾客资源，文章提出通过顾客关系营销策略的实施，可以有效地保持顾客，培养顾客忠诚。     

基于顾客价值的营销战略之思考

顾客价值理论为企业的营销实践提供了新的视角,将其有效地运用于营销工作中能使企业获得更大的竞争优势。传统营销观念存在的缺陷促使企业要进行转变,对企业而言,将顾客价值理论融入营销战略能够使其更加具有顾客导向的性质,获得更大的发展动力。     

顾客满意营销战略的再认识

<正>80年代末至今,随着我国市场经济的发展,CI营销战略在国内炒得沸沸扬扬,许多龙头企业率先导入CI.而与此同时,在欧美却出现了CS营销热潮,大有取代CI之势.笔者以为,在市场经济、社会化大生产迅猛发展的今天,营销战略的内容、体系也在不断翻新,一个新的营销战略取代旧的营销战略,这是企业生存与发展的需要.对此,我国企业必须予以注意.一、CS营销战略的含义     

企业顾客关系营销实施策略

实施顾客关系营销,将帮助企业建立起与顾客间的长期伙伴关系,有利于提高顾客忠诚度,增强企业竞争力。本文从顾客关系营销概念入手,简要分析了企业在实施顾客关系营销中存在的问题,并对此提出了相应的策略。     

论差别化顾客关系营销

企业根据每一位目标顾客终生所能带来的利润机会区别对待,这只是经济学意义上的而非礼仪和态度上的。从准确评估顾客价值,对顾客进行分等定级,根据顾客的级别在产品、服务、支持、定价、奖励、付款时间和方式、供货优待程度、信息沟通及情感交流等方面开展有差别的顾客关系营销,必会起到事半功倍的效果。     

基于顾客终身价值的关系营销策略分析

随着经济环境的变化和营销理论的发展,关系营销已经成为21世纪的主导营销观念。关系营销以顾客终身价值为立足点,旨在建立、巩固和发展企业与一系列利益相关者的合作共赢关系。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,企业应采取有效的关系营销策略,以提高品牌满意度和忠诚度并实现利润最大化。