酒店SPA的经营模式

酒店是以客房、餐饮为主的服务行业，桑拿中心及美容美发则是酒店多年不变的配套设施。酒店SPA最初由一些经营度假型的酒店开设，并得以发扬光大，进而在商务酒店也引入了SPA，并得到商务客人的好评，但通常只能在档次较高的四、五星级酒店中开设，因为精细的服务需要较高的成本。     

金融危机下五星酒店频出揽客新招

金融危机肆意蔓延之时，上海的五星级酒店似乎在使出浑身解数，以吸引更多客人。     

针对商务客人的酒店个性化设计

本文从针对商务客人的酒店个性化设计的需求背景出发,探讨了商务客人的需求特征,进而提出了针对商务客人的酒店个性化设计,以其对发展商务客人的酒店有所指导。     

声音

"世界奢华酒店市场一直被外国品牌占领,海外从来见不到中国五星级酒店。万达决定做先行者,改变这种局面。到2015年,万达开业的五星级自有品牌酒店将超过60家。万达决定从今年起,在海外发展万达五星级酒店,计划10年内,在世界8至10个主要城市建设万达酒店。"     

无星级的价格何谈提供五星级的服务？

也许是酒店业竞争环境的日益加剧,也许是部分酒店业主在经营上的手足无措,为了招揽生意,向客人承诺以无星级的价格享受五星级的服务。尽管这种营销策略可能会吸引一些贪图便宜又有虚荣心的少数客人,但我认为大部分人不会相信这些酒店提出的五星级服务能够如实兑现,因为天下没有免费的午餐,没有白捡的便宜。如果五星级服务每个酒店都能提供的话,为何星级酒店的价格还是居高不下？因此可以得知这部分酒店经营者是言过其实的骗人之举。在这里以我从事酒店多年的经验和自己的职业道德,向人们揭穿部分酒店的这种“生意经”。     

高星级酒店商务顾客感知服务质量研究

本文以南京市10家五星级酒店为例,选取携程网提供的商务顾客评价数据,对商务顾客感知的酒店服务质量开展研究,研究过程中采用模糊综合评判方法。评价结果显示,8家酒店的评价结果为"非常好",2家酒店的评价结果为"较好",这表明商务顾客对南京市五星级酒店服务质量满意度较高。为了进一步完善高星级酒店的服务质量,论文从客房硬件、酒店服务和酒店餐饮三个方面分析了商务顾客反映的问题,并提出了改进建议。     

洲际突围本土化

3月19日,洲际酒店集团在北京宣布,短期内将推出一个源自中国的新品牌——华邑酒店及度假村。这个全新的酒店品牌定位五星级,专门为中国客人"量身打造",酒店的服务和设计将融入更多中国元素。华邑瞄准的是中国二三线城市的消费群。眼下,洲际已就这个新品牌签订了20份合作意向书。第一家华邑酒店预计在2013年底开业,未来15至20年,华邑将在超过100座国内城市落地生根。中国不仅是洲际全球第二大市场,更是未来的希望。洲际     

新疆银都酒店餐饮的创新与发展

新疆银都酒店位于乌鲁木齐市中心,由通茂酒店控股有限公司及新疆通信服务公司共同投资建成,1997年5月正式营业,并于1999年9月成为新疆首家五星级酒店。从开业至今15年,无论是软件服务和硬件设施上,银都酒店一直遵循国家旅游局五星级饭店标准,让每一位客人享受到规范、标准的五星级服务。由于新疆地理位置的特     

津门豪华酒店 商务与人文的辉映

1863年,英国传教士殷森德在天津海河之滨建造的“利顺德”饭店让中国拥有了第一座高档涉外饭店。然而百多年过去,当年开创中国酒店业之先河的天津,涉外星级酒店的数量却被国内很多其他城市甩在了身后,特别是五星级及超五星级豪华酒店在津门就更是凤毛麟角。为了适应迅猛发展的商务和旅游需要,天津的酒店造星工程蓬勃兴起。津门酒店的新兴生力军无一不突破了传统的单一住宿功能,俨然成为商务、休闲、旅游、住宿的综合体,特别是豪华酒店,融合先进的设计理念,聚合城市的财富和智慧,凸显着商务与人文的和谐氛围。     

声音

"中国酒店市场已进入中档酒店发力的时候。全季和星程的组合,是标准化的中档酒店产品和特色中档酒店产品的共荣,多品牌战略将成为汉庭下一步发展的关键战略之一。汉庭计划在2015年达到2000家门店规模,并在2-3年内进入高星级酒店领域。"——汉庭酒店集团执行董事长、首席执行官季琦日前在接受采访时透露。     

五星级酒店的中国式离婚和结婚

在金融危机的背景下，为了在中国扩张更多的酒店，争取更具消费能力的中国本土客人，国际五星级酒店品牌的在华市场策略和服务方向，正在进行新一轮的改良。     

星级酒店的奥运盘口

北京奥组委公布了北京奥运签约酒店的名单和价格。根据规定，五星级酒店标间每夜2799元／间。其中各签约酒店中70％客房为奥组委征用，其余30％由酒店自己经营，价格由酒店确定。以接待日本客人为主的长富宫酒店（五星级）预订部工作人员称，酒店自营房间价格为标准间每夜8000元／间，目前预订已满，预定人需连续预定至少18天，提前缴纳全部房款外加15％的服务费，中途提前退房不能退款。北京其他五星级酒店情况基本相同。     

感受兰州雷迪森大酒店

兰州——甘肃省政治、经济、文化中心,西北重镇,是万里黄河唯一穿城而过的城市,曾是丝绸之路历史的一个象征,让人们寄托了太多的遐想。2008年秋天,屹立起一家按照五星级标准打造的商务会议型酒店——兰州雷迪森大酒店,酒店位于兰州市中心地段,位置优越,交通便捷,距机场76公里,距火车站3公     

柏悦酒店4I原则传播

2014年3月,全球最大的酒店数据服务提供商——STR Global发布中国酒店市场数据报告指出,当下中国五星级酒店处于供大于求的状态,北京、上海、深圳等一线城市尤为严重,2013年五星级酒店的出租率和平均房价较2012年均出现大幅下跌。在这样的大环境中,五星级酒店的营销策略就必须不断地创新、调整。近两年微博的低成本和高效率让酒店营销人趋之若鹜。那么该如何打赢新媒体大战,就成为五星级酒店最为关心的话题。     

重庆五星酒店价格普涨

随着重庆商务和会展活动的增多，以及旅游吸引力的快速提升，重庆市五星级酒店已悄然提价。记者走访发现，重庆绝大多数五星级酒店的执行价和一年前相     

事件

国家旅游局首次取消一家酒店五星级资格国家旅游局全国旅游星级饭店评定委员会日前在中国旅游网发布公告,取消深圳景轩酒店五星级酒店资格。景轩酒店成为深圳第一家被摘掉星级资格的五星级酒店,深圳五星级酒店由11家减少为10家。     

建筑五金门控安保在五星级酒店中的应用

随着中国经济近年来的飞速发展,除了在北京、上海、广州等几个中心城市外,二级城市和西北内陆城市将会建造大量的五星级酒店。在旺盛的旅游度假需求的推动下,众多世界顶级的酒店管理集团正在中国迅速布阵,因此,一定程度上,五星级酒店成为直接展示一座城市综合实力和文化底蕴的窗口。     

绍兴开元名都大酒店

绍兴开元名都大酒店于2007年10月18日正式开业,是开元旅业集团下属开元酒店集团在绍兴投资运营的第一家五星级豪华商务会议酒店。2009年9月正式获评国家五星级旅游饭店。酒店坐落于江南水乡、文化名城绍兴商务中心区域。酒店共30层,楼高110米,建筑面积6.3万平方米。拥有各类豪华客房357间,每间客房均经过精心布置,显得舒适典雅。时尚通透的卫浴设施,殷情贴心的专职管家、无微不至的金钥匙服务,     

青岛万达艾美酒店获评为中国五星级酒店

日前屡获殊荣的青岛万达艾美酒店被中国旅游星级饭店评定委员会正式评定为中国五星级酒店。为了确保酒店的整体运作和服务达到国家五星级标准,来自市、省及全国旅游星级饭店评定委员会的业内专家,多次考察酒店,倾听汇报,根据国家《旅游饭店星级的评定与划分》规定,对酒店的硬件设施及服务水准进行了严谨、公正而细致的评定。经过一年多的运作,我们非常高兴能够正式挂牌五星。酒店总经理宁思远说,我们全体同事将继续以客人体验为服务核心,不断创新,为来自海内外的游客带来富含创意及品位的全新     

北京万达铂尔曼大饭店

铂尔曼是为方便旅游者量身订做的个性化高端商务或度假型酒店。铂尔曼酒店为客人提供一个轻松舒适的环境。在这里,有最新科技的无线上网设备,让宾客可以随时和家人沟通。忙碌工作一天之后,客人可以在铂尔曼酒店的各类酒吧、餐厅及健身设施中享受放松。