但愿出租车服务质量能够迈上一个新水平——我看《出租汽车运营服务规范》国家标准

一个标准就能解决深层次问题吗 10月14日是“世界标准日”。就在之前几天，国家质检总局、国家标准委正式批准发布了35项国家标准，其中的GB／T22485—2013《出租汽车运营服务规范》引起广泛关注，有的新闻记者甚至写道，这个标准的发布实施，可以大大推动我同的出租车服务质量的根本性转变，是“解决出租车行业深层次问题的一个突破口”。     

要接“地气” 更要执行力——新《出租车运营服务规范》4月1日实施

2013年"世界标准日"前夕,国家质检总局、国家标准委批准发布新的《出租车运营服务规范》(以下简称《规范》),将于2014年4月1日起实施。该《规范》对2008年颁布的国家标准《出租车服务》进行修订、更新和替换,从全过程服务角度,对出租车服务流程、服务标准、服务要求进行了明确规定,新增了诚信服务、车辆要求、电召服务、运输安全等内容。     

行业标准

我国规范预约出租车经营服务近日,交通运输部公布《出租汽车经营服务管理规定》。《规定》要求,县级以上道路运输管理机构应当按照出租汽车发展规划,发展多样化、差异性的预约出租汽车经营服务。预约出租汽车的车身颜色和标识应有所区别,且只允许接受预约、不得在道路上巡游揽客。该规定自明年1月1日起实施。此《规定》的出台,将避免私家车非法运营。     

北京首都机场安保公司QC小组活动简介

安保五部出租车调度站QC小组以《降低机场出租车运营管理成本》为活动课题，在车流、客流的不断增长，成本仍有不断增加的趋势的情况下，采取《服务监督卡》旅客自取的方式并依据公司“减员增效”的总体思路，降低人工成本的同时提高工作效率，实现顾客满意，进一步规范出租车运营秩序，完善管理流程。     

北京首部《公共汽电车客运服务规范》实施

2009年11月1日起，北京市首部《共汽电车客运服务规范》地方标准正式实施。据介绍，这部由北京市质监局批准发布的标准对公共汽电车的行车、车厢及站台服务、车辆运营安全等进行明确规定，并首次在标准中规定线路及站名设置原则。此外，司售人员规范用语及服务质量指标合格评价方法等也将首次列入标准规范内容。     

生活之友

10月起三级医院开展实名预约挂号 国家卫生部近日下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，并就此征求意见。《意见》要求，2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。根据《意见》要求，公立医院不得擅自提高预约收费标准；推广实名制，不得与中介合作开展此项收费服务；并要按制度规范专家出诊；预约挂号的患者安排优先就诊。     

我国第一部规范出租车服务质量标准在沈阳出台

本刊讯 从5月23日开始,我国第一部规范出租车服务质量的地方标淮正式出台。在沈阳市,乘客不但可以依据《客运出租车服务质量规范》要求出租车提供相应的服务,而且出租车也可以像宾馆酒店一样参加“星”级评定。 《规范》要求,出租车采用星级评定制,分为三星、二星和一星3个级别,考核为星级的客运出租车佩带明示标志,乘客可依据标淮对出租     

您好，请上车——地方标准《客运出租汽车营运服务规范》10月29日正式实施

更令人欣喜的是，国标刚刚出台不久，符合山西实际情况的地方标准DB14／T540—2009《客运出租汽车营运服务规节》也紧接着出炉了，并于2009年10月29日起正式实施。     

残疾人养护，服务质量可评价——《残疾人养护机构服务规范》解读

国内首个残疾人养护服务领域的地方标准《残疾人养护机构服务规范》白2010年的12月1日在上海正式实施以来，引起了社会的广泛关注，各大媒体纷纷报道，标准中提及的具体服务要求、服务评价等成了养护机构、残疾人家属、残疾人等热议的话题。围绕这一标准的具体内容，有何作用，本刊记者走访了该标准起草组的相关负责人,     

标准推动城市轨道交通高质量发展 ——《城市轨道交通运营指标体系》国家标准解读

正2019年12月31日,国家标准GB/T 38374-2019《城市轨道交通运营指标体系》正式发布,并于2020年7月1日起正式实施。该标准主要通过规定城市轨道交通运营指标体系的构成、内容、指标定义及计算方法,为城市轨道交通运营统计分析和对标管理提供基础支撑,是我国城市轨道交通领域专门针对运营指标的首个全面性、系统性、基础性的国家标准,对规范行业统计分析工作、促进运营对标管理与国际接轨、推动行业高质量发展具有重要意义。一、标准编制背     

北京：美发美容业服务规范店标准新鲜出炉

11月15日，北京市美发美容行业协会颁布了《北京市美发美容业迎奥运服务规范店标准》（以下简称《标准》），并于即日起正式实施。据了解，《标准》是为贯彻商务部美容美发业管理暂行办法和北京市美容美发经营管理规范，按照《迎奥运三年行动计划》的有关精神制定的。     

快递开包验视将上升为国家标准

最新修订的《快递服务》国家标准将于今年5月1日起实施。新修订的《快速服务》标准实施后，开包验视将从行业规范上升为国家标准，如果寄件人拒绝验视，快递企业可不予收寄。     

商务部出台清洁清洗行业三项标准10万家企业亟待规范化管理

商务部近日出台了清洁清洗行业的三项标准，分别为《清洁行业企业资质评价体系》、《清洁行业经营服务规范》、《集中空调通风系统清洗技术管理规范》。上述三项标准已于2011年11月1日生效，并在全国范围内正式实施。     

破冰出租车垄断——沈阳千台出租车集体罢运：对滴滴快的专车不满

2015年1月4日辽宁省沈阳市．2015年首个工作日，沈阳数千台出租车集体罢运，表达不满，造成节后首个工作日不少上班族打不到车。交警联合特警在主要街道对准备游行车辆进行交通疏导。据悉．沈阳出租车司机罢运原因主要有：对“滴滴”专车、“快的”专车的兴起表达不满；黑出租、套牌出租相关部门整治力度不够；2015年1月1日起沈阳...     

出租汽车：服务与逐利的博弈

2009年4月17日，星期五，晴。下午5点半，司机老张载着刚上车的乘客，飞驰而去。马上就要到下班的高峰期了，老张灵活地辗转于小巷与马路之间，巧妙地避开一个个红灯。车内，轻缓的音乐让人舒服得放松，一路畅行让乘客的眉间多了份喜悦。目的地到达，“拿好东西，慢走。”老张客气地和客人道别。老张从事出租车工作已经十多个年头，太原的大街小巷几乎跑遍了。然而，     

出租汽车服务质量持续改进的新展望——1999-2007年上海市出租汽车行业乘客满意度指数测评研究

自1999年第三季度起，上海市出租汽车行业在全国范围内构建了第一个行业的顾客满意度指数——上海市出租汽车行业乘客满意度指数，并进行测评。以此为抓手，上海市出租车行业在行业规范服务达标的基础上，以社会需求为导向、乘客满意为追求，不断提升服务理念（从规范服务到优质服务、温馨服务）、不断塑造服务品牌（从五大公司到蓝色联盟到法兰红）、     

标准扫描

国家标准委正式颁布电热水器新国家标准；我国发布6项气象灾害等级国家标准；首部鲜风空调标准“呼之欲出”；我国目前尚未出台益智玩具评判标准；德公布“白名单”直指中国玩具厂工作环境；欧洲议会通过欧5和欧6标准 国车入欧洲市场门槛提高；IPTV国际标准发展前景巨大 7家中国企业获标准话语权；《山西省乡村旅游客栈服务规范》2007年1月1日实施；     

福建省出台楼宇经济公共服务标准

日前,由福州市鼓楼区政府、福建省标准化研究院共同制定的福建省地方标准《楼宇经济公共服务规范》正式发布,将于2013年11月1日起实施。该标准从政府提供公共服务的角度出发,对楼宇经济相关服务事项进行了规范,填补了国内楼宇经济公共服务标准的空白。《楼宇经济公共服务规范》福建省地方标准以楼宇经济为载体,围绕公共服务的主题,从机构设置、服务人员、服务对象、服务要求、服务评价与改进等方面进行了全面规范,有效发挥了标准化的     

企业劳动纠纷相关问题问答

问:我们是一家出租车运营的企业,也就是社会上老百姓俗称的"小车队".我们这样的出租车运营公司和出租车司机之间到底是属于什么关系?是劳动关系还是承包关系? 答:由于出租车运营企业与出租车司机之间的法律关系既具备劳动关系的基本特征,同时也具备承包关系的一些基本特征,因此一直以来存在很大争议.2011年,江苏省某法院在判决中确认:表面上看,出租车司机具有自主决定劳动时间、劳动地点的权利,但实际上司机通过承包出租车公司的车辆经营权而获得谋生机会,法律、法规及政策性规定也要求出租车公司为司机购买社会保险、承担用工成本,在获得经营利润的同时承担相应的义务;尽管企业与司机之间往往签订的是《承包经营合同》,但出租车司机对于出租车运营企业在人格上、组织上和经济上均具有从属性,因此确认企业与司机两者之间存在劳动关系.     

中国人民银行：规范非金融机构支付服务

为促进支付服务市场健康发展，规范非金融机构支付服务行为，防范支付风险，保护当事人的合法权益，2010年6月21日，中国人民银行制定并公布了《非金融机构支付服务管理办法》，自2010年9月1日起施行。《办法》规定，未经中国人民银行批准，任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务。