浅析ISO 9001认证组织如何开展内部审核

本文分析了ISO9001认证组织在开展质量管理体系内部审核中普遍存在的问题,并就如何有效开展内部审核提出了具体的建议。     

中小企业如何有效策划实施内部审核

针对目前中小企业在内部审核中存在的问题，分别探讨了如何有效策划、实施内部审核。     

谈质量管理体系审核的有效性

质量体系审核是保证质量管理体系正常运行、实现体系持续改进的重要机制。在ISO9000和ISO19011中，反复强调质量体系的有效性问题，但是，影响质量体系审核有效性的因素很多，实际上很难确保审核自身的有效性，也很难评价审核的绩效。本文对质量体系审核有效性的原则、标准与风险进行分析。     

持续改进--ISO9001:2000的精髓

ISO９００１：２０００《质量管理体系要求》以其８个章节的篇幅完整地表述了２０００版ISO９０００标准的主要思想和详细要求。那么，在诸多的要求中，其核心要求是什么？主要精神又体现在什么方面？目前是众说纷纭。本文就此问题进行探讨。１２０００版ISO９００１的精髓笔者认为，２０００版ISO９００１标准的主要精神就体现在持续改进上，它是标准的精髓，是支撑质量管理体系正常和有效运行的关键；只有坚持持续改进才会使顾客最终满意，才能使质量管理体系日益完美。贯彻ISO９００１：２０００标准，其关键在于建立持续改进和自…     

管理评审中常见问题及其对应措施

管理评审是质量管理体系实施和保持中的一项重要活动，它关系到组织质量管理体系自我完善能力的提高，关系到组织质量管理体系能否持续改进，也是ISO9001：2000标准(以下简称标准)对组织的一项重要要求。本文对一些组织在管理评审中存在的常见问题进行了分析并提出了对应措施。以期对提高组织质量管理体系的有效性有所帮助。     

让质量文件的编写增值

ISO9001的改版已经有几年了,有一种错误的观点认为,只要修改一些程序或增加几个文件,就可以建立一个符合ISO9001:2000的质量体系了.     

ISO9001:2000标准中灵活条款的要求及审核方法

ISO9001∶2000标准中有许多灵活性的条款,这些条款中用了灵活性的词句,如:“必要时”、“适用时”、“适当时”等。标准的灵活性主要源于标准的通用性。不同性质、不同规模的组织存在着较大的差异,对其控制的要求方法也是不同的,因此标准给了不同类型组织一定的灵活性。组织可根据自身的特点在适当的范围内有所取舍,规定自己应遵循的要求和做法。但应注意,组织也不能因灵活性图省事而采取回避的做法,组织应对这些条款中的要求是否必要、何时必要以及哪些子条款适用,在质量管理体系文件中分别作出明确的规定,作为组织体系运行的依据。现将…     

“测量、分析和改进”的要求及其实施要点（一）

"测量、分析和改进"是ISO 9001:2000标准第8章的标题,但其所表述的内容十分丰富,约占整个标准篇幅的21%,可谓是该标准的压轴章节.     

浅谈对顾客财产的审核

对质量管理体系认证来讲，对顾客财产的审核可能属于小而次要的一个内容，ISO９００１：２０００条款７．５．４也是一些认证组织提出删减的内容之一。但在审核这个方面时，通常会发现以下情况：（１）组织在审核之前提出删减，理由是“公司没有顾客财产”等，但现场审核发现该要素删减不合理；（２）组织在文件中已经编写了有关顾客财产内容，但在现场受审核人员声称目前没有顾客财产，审核员的发现是与之相反；（３）审核现场存在顾客提供的物品，组织意识到有顾客财产但识别不全，或识别出顾客的财产但管理上未按照有关文件规定的去做…     

过程方法的应用和增值活动实践

通过贯彻ISO9001：2000版标淮及质量管理体系的认证。以达到提高管理水平和增收节支的目的是每一个组织及其相关方所期盼的共同愿望，也就是说：增值是贯标认证的最终目标和归宿。尤其是增值审核．不仅意味着通过第三方审核应正确地向受审组织最高管理层提供有关满足战略目标能力的信息;     

审核过程应关注的几个方面

笔者所在企业经历了ISO9002：1994版和ISO9001：2000版认证审核两个不同阶段,近年企业也多次接受认证机构的监督审核和复审,随着审核次数的增多,以及对标准的理解不断加深,渐渐有了自己的思考。下面,将从受审核的角度谈谈审核过程中审核员应予关注却容易被忽视的几个方面：     

文件的形成应是一项增值活动

ISO９００１：２０００标准在质量管理体系“总要求”中提出：“组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。文件能够沟通意图、统一行动，但文件的形成本身并不是目的，它是一项增值的活动。所谓“增值”，笔者以为，关键在于实施     

浅谈产品的监视和测量过程的实施与审核

对产品的监视和测量，在产品实现过程中是一项非常重要的技术活动。是实现对产品质量的鉴别、把关、预防、报告功能的手段。是统计过程控制的基础。是持续改进产品质量的技术保证。所以要提高组织质量管理体系的有效性，持续改进组织的总体业绩，需要深入地学习和理解ISO9001：2000标准的要求，针对本组织的特点，科学地策划产品的监视和测量过程，有效地实施对产品的监视和测量活动。以下笔者仅从四个方面针对提供硬件和流程性材料的组织，简述学习与实践标准中8．2．4条要求的体会。     

“测量、分析和改进”的要求及其实施要点

在洋洋6000字的ISO9001：2000版标准正文中，用了48个字的篇幅(8．5．1一节)对持续改进作了极为精辟的表述：“组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。”它系统地指明了持续改进的对象、信息来源、改进途径和应用的方法。