促成说明，踢好临门一脚

对于客户来说，促成时刻的压力来自于害怕犯错的恐惧，害怕买错商品，害怕花太多钱，害怕被家人埋怨。当客户心里有这样一些恐惧的时候，他们往往会退缩，会打退堂鼓。促成技巧并不是操纵人的技巧，也不是设计让人购买他们不需要的，用不着的，付不起的商品的技巧，促成技巧是帮助客户克服那段紧张时刻的技巧。     

电子商务背景下的客户购买行为影响因素分析

在电子商务蓬勃发展的今天，各类电子商务网站（公司）都在积极探索如何吸引客户和留住客户的措施。在交易过程中，客户的购买行为是具有决定意义的。本文主要借鉴客户生命周期理论（CAC），分析了购买前、购买中和购买后三个阶段影响客户购买行为的要素。本文的观点主张对于电子商务平台的发展和壮大有积极借鉴意义。     

客户需求深几许？——巧解“高需求、低促成”困局

当前，随着股市、基市的风险和振荡加大，特别是最近一段时间，股民的腰包几乎被全球低迷的股市给掏空了。“股海无涯，回头是岸”。不少人的理财观念由狂热趋于冷静，由感性转向理性，纷纷将目光投向了保险，越来越多的人开始主动向营销员咨询如何为自己来购买保险的知识，这对营销员和保险营销是一个喜讯和福音。这就需要营销员尽快帮客户找到“保险需求点”。其实，无论是当初中国人寿的“麦肯锡”工具，还是当今的“理财顾问”式营销，说到底都是在为客户做“保险需求分析”，也就是营销领域里常用的“创造需求、发现需求和满足需求”三步导入法。但是时至今日，仍然有很多问题困惑着客户和营销员。一方面是客户搞不懂“我需要哪些保险？”、“哪些保险产品适合我？”、“什么时候买保险最划算？”及“我买多少合适？”等现实问题。另一方面是营销员找不到客户的保障需求点、最佳购买时点和量身订做的兴奋点，常常“以其昏昏，使人昏昏”，甚至误导客户，导致“高需求，低促成”的现象发生。本刊记者特地就这一现象采访了中国人寿优秀主管一级金质奖章获得者、汉城高峰会高级主管奖获得者、现任北分幸福部经理王广生。     

“六句话”，巧促成

促成从拒绝开始。的确，客户的拒绝并不会真正地关闭促成的窗户，只要时机成熟时这扇窗户必将为销售人员而打开。那么如何从客户的拒绝中把握商机，化被动为主动，使客户心甘情愿地为你打开促成的窗户呢？不妨记住以下的“六句话”。     

怎样才能成功射门——新人促成方法探析

在拜访客户时，不少业务员都会遇到促成这样一个临门一脚的困惑，特别是对于进入公司不久并且一直在努力拜访客户的新人，在实际工作过程中普遍存在一个致命弱点——促成没有把握好。这便导致工作绩效差，进而使新人对从事的工作前景、对自己的能力产生怀疑，最终导致其离开保险行业。如果我们能及时对新人进行促成方法针对性实战培训，其射门成功几率会大大增加。     

客服电话：一线抵万金

并不是每个营销员都能敲开客户的大门，但却有一条条电话线通往千家万户。客户对找上门的营销员未必心动，但当客户主动询问保险的时候，至少意味着他开始把保险当回事儿了。当客户拿起电话拨过来的时候，不要小看了这条“羊肠小道”保险公司的客户服务热线，有关专京认为，能主动询问保险的客户一般具有一定的保险意识，购买的保险的概率要大得多，是客户在购买行中由被动转为主动购买表现。说白了，客户服务热线对保险公司来说，或许有曲径通幽的可能。     

“五一”长假寿险行销的“黄金周”

资深行销业务员都有这样的感觉，每到“节假日”总感觉到不但拜访量在增加，就连平时最难做到的促成也轻松起来，这就是因为“节假日”绝大多数客户都在家里休息，大大方便了业务员的上门展业，方便了业务员详细介绍保险条款，同时也方便了保户出钱购买。这些足以证明：“假日经济”是寿险营销员成功行销的“黄金假日”。伴随着“五一黄金周”的到来，许多有经验的行销伙伴也开始忙碌起来，因为在他们看来。     

如何增加拜访客户数

人人都知道营销有一条金科玉律：只要能增加拜访的客户数，凭借各人专业技巧，就可增加促成的件数。促成的件数一旦增加，不但使人信心大增，还有使促成技巧更趋纯熟，依此良性循环生生不息演变下去，业绩表上的数字可以说完全由拜访的客户数来决定。     

寻找潜在客户的小窍门

潜在客户无处不在，而如何锁定自己的潜在客户呢？首先让我们来看一下潜在客户应具备的条件：有购买需求，并且买得起，有购买的决定权。知道了这些应如何寻找呢？     

怎样才能成功“射门”——新人促成方法探秘

在拜访客户时，不少业务员都会遇到促成这样一个“临门一脚”的困惑，特别是对于进入公司不久并且一直在努力拜访客户的新人，在实际工作过程中普遍存在一个致命弱点：促成没有把握好。导致工作绩效差，进而使新人对所从事工作的前景，对自己的能力产生怀疑，最终导致其离开保险行业。如果我们能及时对新人促成方法进行针对性实战培训，其射门成功几率会大大增加。     

临门一招“无影脚”

促成对寿险从业人员而言，至关重要。不管你接近的技巧是多么的高明，保险的功用说得多么的清楚，商品的魅力说得多么的动人，如果你缺少了“如何促成签约”这一紧要的临门一脚功夫，还是得不到成功。一个成功的保险代理人总会先用些技巧来试探客户，看看自己所做的产品介绍够不够，看看客户是否已有投保的准备，然后再见机行事。通常寿险行销高手往往采取以下这些话术来促成：[第一段]     

他为什么只买意外保险？

见了客户不能不谈保险，但是直接谈保险却遭到客户的反感。其实，经营客户不能急功近利，一定要经过“结识期、熟悉期、信任期、开发期和促成期”五个阶段，循序渐进，早晚会有大收获。开发高端客户，重点是打入他们的圈子，不卑不亢的与之交往。这正是“情商比智商更重要”的证明。     

基于Apriori算法的邮政手机渠道的产品关联分析

为了查找客户手机渠道的购买规律，做好邮政手机渠道的推荐。本文采用Apriori算法针对客户的手机订单进行处理，统计并且分析手机业务之间的关联性，生成手机渠道业务的强推荐规则。推荐算法的关键在于阀值的确定，本文将关联规则产生的购买行为对应的购买比例与客户的平均购买比例相比较，高于平均购买比例的规则定义为强规则，最终，本文得到12条强关联规则。     

大户型：谁在购买

虽然大户型的受众有限，但对于能购买大户型的群体来说，他们都是对空间的舒适以及户型的合理，社区的配套都有一定的要求，那么开发商如何在茫茫人海中寻求最佳客户呢？物以类聚，人以群分，能购买的大户型的客户不是改善型购房者，就是投资型客户。那么我们就分析下这两类客户吧。     

如何递送保单

及时送保单给你的客户 保单是保险契约的凭证。就整个寿险推销过程而言，只有在客户签收了保单回执以后，推销才告段落。但作为一名合格的业务员，你一定要知道，签约保单并不意味着推销终结，而是真正意义上“服务”的开始，也是“销售过程的延伸”。就客户的购买心理而言，也只有在客户拿到保单，并进行初步研读后，购买才真正获得实现。     

金海湾物管的表情——尊重

优秀的物业管理服务，应该把物业服务的定义从“满足客户的需求”扩展为“满足客户的需求以及各种潜在的需求”；把物业服务的对象从“客户是购买我们产品的人”扩充为“客户是一切与我们打交道的人”，明天他将成为购买我们物业的人，把潜在的顾客发掘出来，从而不断提升物业的价值。     

货运企业客户满意价值链分析

作者从货运服务价值链分析出发，结合货运企业的实际情况，分析了典型集装箱货运企业的客户类型、客户需求类型和客户满意行为，从几个方面探讨了客户的购买行为和满意行为的形成过程，为货运企业建立客户满意度评价体系提供了基础依据。     

国际市场商情

国际市场商情美国粮谷业界人士称：中国是美小麦巨大的市场据外电报道，美国农民渴望对中国销售几百万吨小麦，美国农业部正努力促成一项有关的协议。美国小麦种植者出口促进组织─—美国小麦协会的执行副主席说，“中国在购买时间、购买数量和与购买相关联的事情上是一个...     

产说会，追踪是重头戏

实际展业过程中，客户的类型有许多，情况又干变万化，所以不能固守一种展业方式，有些客户非常适合以产说会的方式来促成业务，其中，会后追踪是实现业绩目标的重头戏。     

保险适时成交八法

适时成交，是指推销员在行销商谈中，巧妙把握购买时机与信号，及时促成保险交易。也就是帮助顾客解决问题．引导其下决心购买保险。它是行销过程的关键一环，意义非同寻常。因为推销员的一系列努力，都将在此环节中见分晓。