招行首推电话银行英文人工服务

“For English service，please press eight．”（“英文服务，请按8。”）现在，客户在拨打招商银行95555客服电话时就会发现该行的电话服务系统已上线了最新的语言选项，即接通后有专人为外籍客户提供全英文的电话服务。这是国内银行中首家推出的电话银行英文人工服务。     

招行首推电话银行英文人工服务

“For English service，please press eight．”（“英文服务，请按8。”）现在，客户在拨打招商银行95555客服电话时就会发现该行的电话服务系统已上线了最新的语言选项，即接通后有专人为外籍客户提供全英文的电话服务。这是国内银行中首家推出的电话银行英文人工服务。[第一段]     

让通信服务7×24小时稳定运行——卓望应用至强平台支撑中国移动数据业务

如果你仔细观察过自己及身边的人，就会发现大家或许能够容忍短时间的停水或停电，甚至是去银行取钱时遭遇ATM机的“暂时停止服务”，但如果是在拨打手机和电话或连接互联网时碰到“通信运营商已暂停服务”，大家恐怕就很难保持平静了。     

玩火必自焚——一起纵火骗保案侦破纪实

2000年4月7日凌晨3点，夜雾正浓。福建明溪县山城显得那样静谧。忽然，县公安局“110”报警装置铃声大作，城关荣昌信息公司失火。接着，有过路群众发现遗一火情．主动拨打“119”电话报警。     

在梦中，迎接下一次的电话铃响

“欢迎拨打江西省12333电话咨询服务热线……”，听过无数遍的电话铃声再次不厌其烦地响起，正准备离开办公室的她瞥了一眼腕上手表，已是17点35分，可她还是毅然拿起了听筒，没有一丝犹豫，尽管此刻已是下班时间，而载着男友从北京驶回南昌的列车也即将在半个小时后进站。     

交行北京分行推“支付通”业务

近日，交通银行北京分行隆重推出“支付通”产品，让广大客户轻轻松松在家里办理个人金融业务，该产品的推出在北京市场尚属首例。“支付通”产品是通过专用电话终端为客户提供各项自助金融服务的新型业务，它将电话银行。     

联通启用银行卡充值联手北京工行和易宝

近日，国内电子支付公司易宝公司宣布，已经和北京联通、北京工行达成合作，从6月14日起，北京地区的联通手机用户，可以通过拨打工行的客服电话95588，将其工行账户和手机号码信息进行捆绑，然后即可通过拨打联通充值电话96533，对手机号码进行充值。     

刷卡前用电话解冻账号——银行账号安全附加验证系统面世

目前，广东省科学院专家发明了一套银行账号安全附加验证系统，市民只要拨打电话，就可为银行卡和存折加密、解密，防止不法分子盗窃钱财。该发明已正式获得国家知识产权局的专利认证，将能有效地保障银行账号的安全，使犯罪分子难有可“盗”之机!     

老汉笃信短信中奖 细心员工耐心劝阻

2009年6月21日上午，一位老年客户在工行承德市围场支行营业大厅里不停地拨打和接听手机电话。忙活完之后，他走进柜台办理了向深圳某银行某个人账户存入400元现金业务，时隔约半个小时老者再次走进柜台要求查询自己存折余额，而后又拨打电话，     

怎样认识和减少ATM机纠纷中银行应承担的责任

银行担责的ATM机安全纠纷案例 2006年4月8日晚8时许，姜先生在苏州市中街路边的工商银行ATM机上取钱，当机器屏幕显示取款交易成功时，现金非但没有从机器中出来，机器还发出了异响。姜先生见状，赶忙拨打了工行客服电话95588，电话接通却无人应答。此时．取款机旁边一张“ATM自动取款机操作须知”的纸条吸引了姜先生的注意，纸条上的告知文字写得煞有介事，     

热捧“盗亦有道”不过是旁敲侧击

据《南方日报》报道，在广东湛江求职的大学生小刘去面试的路上被抢了挎包。小刘借朋友的手机拨打自己的手机打不通，但过后却发现收到自己手机发来的短信，劫匪告知了被抢证件存放地点。小刘拿回东西后又接到了劫匪电话，劫匪称：“看你们大学生找工作也挺可怜的，手机还给你吧!”落款：“没家的人”。引来网友“这个劫匪不太冷”、“侠盗”、“盗亦有道”等感慨一片。     

工行联通携手开通手机账户充值服务

在网上银行、电子银行开始成为常见支付手段的同时，运营商也开始尝试通过将手机号码信息和银行卡账户进行捆绑，以实现为旗下的手机用户充值，改善传统购卡充值方式不便大额充值、不能自由选择充值金额等弊端。日前，国内电子支付公司易宝公司宣布，已经和北京联通、工行北京分行达成合作。从近日起，北京地区的联通手机用户，可以通过拨打工行的客服电话，将其工行账户和手机号码信息进行捆绑，然后即可通过拨打联通充值电话，对手机用户进行充值。     

西宁：医保卡挂失“走”绿色通道

日前,西宁市开通了医疗保险IC卡挂失“绿色通道”,全天24小时接听挂失电话。西宁市城镇职工医疗保险自运行以来,医保卡挂失方式以人工支持为主。由于许多市民经常随身携带医保卡,丢失后节假日无法办理医保卡挂失。为减少参保人损失和保证其能及时就医、购药,此次西宁开通医保卡挂失“绿色通道”,医保卡丢失的参保人员可随时拨打挂失电话,提供失主姓名和身份证号码或医保卡号进行临时挂失,     

2003年客户通过95599投诉情况

2003年来，我省农行客户拨打95599电话共计140余万次：其中，通过电话自助得到服务的有136万余次，通过人工座席得到服务的有近4万9千次。全年客户通过95599电话进行投诉的为196起，经过汇总分析，客户投诉的焦点主要集中在以下五大问题上：     

无卡，更需保安全

近期，许昌的一位朋友李先生通过拨打号码百事通订购机票。报上姓名、身份证号后，订票人员让李先生提供本人的银联银行卡账号。出人意料的是，在李先生没有提供密码的情况下，他的账户就被扣除了票款。被扣费后，李先生收到了银行发来的扣款短信提醒。随后，李先生拨打卡片所在行反映：“这是事后告知，扣款已成事实。无卡无密码也能扣款，我的账户会不会不安全？”     

让信用卡走进大众生活

时下,拥有一张信用卡似乎是件轻而易举的事情。客户足不出户,只需拨打一个电话即有银行服务人员“送货上门”。仅仅在几年前,信用卡还被人们视为身份和地位的象征。如今,这种风光早已荡然无存。然而,一个不容回避的问题是,信用卡“身价”的降低,并非意味其已走进普通大众的生活。     

银行卡联网通用蕴涵大作为

自从退休工资发放改为银行卡代发后,一向认为办张银行卡是年轻人“时尚”的老王确确实实地感受到银行卡带来的实惠与便利,不仅避免了转车两站到单位领取现金的劳累与繁琐,而且工资是否到账只须拨打电话银行即可查询;要取现金只要在散步时,到附近标有银联网标志的任何一台银行自动柜员机上就,行;给远在上海学习的儿子寄生活费也只须通过电话银行或ATM上中的“卡卡转账”功能即可实现。     

银行计算机系统时间的非准确性对跨行交易产生的挂失风险探析

2007年初,甲银行客户王某在甲银行所属的自助银行内取款时被犯罪分子将其银行卡“调包”盗取,王某离开自助银行随即发现自己的银行卡被“调包”,王某在向“110”报警后,拨打了甲银行的客户服务电话进行口头挂失。第二天,王某到甲银行柜台办理书面挂失和余额查询时,发现银行卡内的大部分资金已被盗取,通过调取账户明细表看到：     

新通信技术获投资

T-Mobile风险基金宣布已实施一项未公开的投资计划，投资对象是位于英国的毫微微蜂窝基站设备开发商Ubiquisys公司。亳微微蜂窝基站是一种微蜂窝式通信技术，成为户外蜂窝式网络在室内的延伸。毫微微蜂窝基站技术让客户能够在家里拨打移动电话并进行数据传输，拨打的电话信号和下载的数据经由宽带调制解调器传输到陆线网络，不必通过室外移动网络。     

电话银行改造方案的研究与设计

近年来,随着商业银行竞争的加剧以及电话的快速普及,我国各商业银行的电话银行系统应运而生.电话银行使客户通过拨打银行的客服电话就能完成一些金融活动,为人们提供了方便快捷的金融服务手段,受到广泛的欢迎.