“四个到位”规避自助银行潜在风险

一是安全防护到位。设置离行式自助服务银行,应指派专人通过监控来实时监督,也可安排专人驻点服务客户,确保第一时间处置突发或可疑事件。二是监控设备到位。自助服务场所的监控设施应配备高质量的全方位监控探头,并确保监控资料能符合监管机构规定的保存时间,以便出现异常情况和突发案件时,方便调阅、取证等。     

“花瓶”如何变成“主力”——加快自助银行业务发展的调查与思考

加快自助银行业务发展，是推进网点转型、从根本上缓解柜面排长队的压力，网络农行高端客户市场，提升农行产品综合效益的客观要求。本文以基层经营行自助银行业务发展实践为切入点，分析制约发展因素，提出加快自助银行业务发展的具体建议。     

自助银行安全管控策略探讨

自助银行是指由商业银行设立的能提供金融服务的自助设施,包括具有独立营业场所的依附式自助银行（在行式自助银行）和离行式自助银行,以及没有营业场所的依附式自助设备（在行式自助设备）、离行式自助设备、自助银亭等。由自助设备、网络系统、应用系统、监控系统、110联网报警系统、基础设施和经营场地等组成。目前除经营场地由各商业银行机构管理部门解决外,其余的自助银行组成要素均由信息科技管理部门负责安装调试以及后续的运营维护。     

对加强自助银行安全管理机制建设的思考

自助银行是银行设立的电子化无人值守营业场所,由客户使用银行自助设备,通过计算机、网络通信等信息技术支持,自行完成取款、存款、转账和查询等金融服务。本文分析了自助银行的建设现状及自助银行安全管理机制建设存在的缺陷,提出完善自助银行安全管理机制建设的建议。     

银行自助机具反假功能存在漏洞

近年来,银行自助设备得到了广泛的应用,自助银行在为客户提供便利的同时,也给人民币反假工作带来了新的问题。《中华人民共和国人民币管理条例》第三十六条明确规定了"人民币存取款业务的金融机构应当在营业场所无偿提供鉴别人民币真伪的服务"的内容。但     

自助银行发展情况调查报告——以农业银行宿迁分行为例

近年来,农业银行的自助银行业务尤其是离行式自助银行业务取得了较快发展,然而在发展中也存在着许多突出问题,主要是行际间自助设备业务量和营业收入差距较大、自助银行设备设置和布局不合理、离行式自助银行建设滞后、管理不够规范、设备维护人员缺乏等,为此亟需高度重视自助银行的建设工作,不断增加投入,合理布局布点,提高自助设备及自助银行的运行质量和效益,确保自助银行业务稳定发展。     

对降低自助设备缺钞率和现金备付率的思考

降低自助设备缺钞率和现金备付率，是提高自助设备综合运营效益的需要。如何降低自助设备缺钞率和现金备付率，正确处理好二者的关系，为客户提供最好的自助银行服务，提高附行式自助设备交易分流率，是值得银行从业人员认真思考的问题。     

给ATM找个远程管家

ATM和自助银行无疑是现代商业银行服务客户的重要渠道之一。如今,越来越多的ATM和自助银行出现在商业街、商场、社区、学校等场所。对于现代社会的人们,也越来越习惯于通过一张薄薄的卡片（银行卡）,在ATM和自助银行上办理各种金融业务,而不是费力地到处寻找银行的营业厅。     

德利多富:站在零售银行自助服务的创新前沿

现代化自助银行建设与IT技术创新的完美结合一直是德利多富执著追求的目标。在本届金融展上,德利多富推出了以"零售银行自助服务的创新前沿"为主线的产品与解决方案,从ProCash系列自助服务终端到后台监控、分析、管理软件,从银行选址分析到现代化分行的设计,全面展示了零售银行自助服务的创新前沿。     

集中管理：自助银行管理维护的现实选择——常州农行自助银行运营管理情况调查

伴随着近年来农行自助银行优先发展战略的快速推进,自助设备数量迅速增加,自助银行业务对全行业务发展中的贡献和作用日趋突出,已然成为业务经营和中间业务收入的重要组成部分。但自助银行发展过程中带来的维护、加钞、人员等一系列后续管理问题也越发突出,这些问题如得不到及时有效解决,势必影响自助银行的正常运营、健康发展和农行的品牌形象。2012年以来,常州农行对自助银行管理方式作了一些有效的探索,对城区自助设备采取15公里半径内集中加钞、网点分散日常管理的方式,减轻基层行维护压力,取得了一些成效,但与自助银行大发展和精细化管理的要求还存在一定差距,如何在人员有限的情况下提高自助银行管理效率,采取何种管理方式以适应新形势的需求？带着这些问题,我们对常州农行自助银行运营、管理情况进行了专题调研,提出一些针对性建议。     

“我的梦想就是让设备好用”——记全国五一劳动奖章获得者李宏伟

他是中国建设银行一名普通的基层员工,平常与自助设备打交道,为客户服务、为建行解忧是他的分内事。但他所从事的工作并不"普通",因为入行20年里,凭着对专业的刻苦钻研和对事业的执着奉献,他始终在做一件事:在自助业务领域啃下一个又一个"硬骨头",成为建行系统内自助业务专家能手。     

自助银行综述

现代银行定理定存款的生成器变为利润的生成器,从交易的工厂转变为服务的场所,从被动变主动,从面向产品到面向客户。引进先进的银行概念,使用现代化的产品设备和金融工具已成为商业银行竞争的重要手段,自助银行（SSB）的先进理念逐渐为各商业银行所接受和采纳。自助银行是20世纪90年代中后期发展起来的新型银行概念,低投入的全天候服务使自助银行成为银行业务日益重要和受欢迎的部分。国内第一家自助银行由中国银行上海分行在1997年推出,标志着我国自助银行从理论阶段走向实践阶段。交通银行郑州分行在1998年推出中原地区第一家自…     

打造新型金融服务--实达金融自助终端服务系统解决案例

自从第一台金融自助设备在国内开始使用至今,金融自助服务已经逐渐深入到现代人的生活习惯中来,金融超市、自助银行、网上银行、电话银行、刷卡消费等自助金融服务模式很大程度上拓展了银行窗口服务的模式。同时也深深影响了消费者的消费习惯和生活方式。可以说,自助金融服务已经成为行     

网点转型要发挥自助银行的作用

自助银行是指商业银行设立的自动取款机、自动存款机等通过计算机、通信等科技手段提供存款、贷款、取款、转账、货币兑换和查询等金融服务的自助设施．包括具有独立营业场所、提供上述金融业务的自助银行和不具有独立营业场所、仅提供取款、转账、查询服务的自动取款机两类。自助银行已得到越来越广泛的运用．其对商业银行市场拓展、柜面业务分流、客户服务具有极其重要的意义。     

银行应加强自助银行安全运行管理

目前,大多数商业银行都设置了在行式自助银行和离行式自助银行,配备了自动取款机、自动存款机、存取款一体机、缴费机等自助机具,为广大群众提供更为便捷的金融服务,同时也有效缓解了银行服务窗口的压力。但随着自助服务的迅猛发展,针对自助设备的高智能犯罪案件发生率也不断上升。为此,银行应加强自助服务渠道的安全运行管理。     

让每一寸空间都成为商机--全球便利ATM趋势在中国将很快上演

便利银行———金融自助服务的发展趋势从ATM这个行业来看,布放点是一个非常重要的因素,不同的布放点具有不同的产品特色,银行就根据这些产品的不同特色,为客户提供各种不同的服务和功能。因此NCR也特别把布放点作为区分不同自助服务类型的因素。我们把布放在银行以外其他方便场所的ATM,即离行式ATM称为便利ATM,包括在交通繁华地带的24小时自助银行,设在超市、机场、商场、便利店、加油站或娱乐场所等所有便利地点的ATM。根据此区分,便利银行ATM成为全球ATM市场增长的最大推动力。按照零售银行研究的数据,从1998年到2001年,世界上…     

自助网点选址方法探讨

随着我国加入WTO并且逐步开放金融市场,银行业竞争日益白热化,越来越多的竞争体现为服务质量上的竞争。自助网点设置作为银行业营销渠道的建设和营业终端的布局方式之一,正是顺应这种潮流的产物。自助网点的数量、分布是否合理,直接体现了是否能够为客户提供迅速、便捷的服务,直接关系到了银行的服务质量。本文主要就离行式自助网点的布设问题,从实现布局合理化、提高机具使用率、操作过程中应注意的要点等方面进行探讨,籍此形成可供实践的自助网点选址方法。     

基于Web技术的自助服务开发平台

自助银行的出现,使银行综合业务网点可以利用现代化高科技手段,以独立的、无人值守的银行自助服务设备为用户提供新颖多样的自助服务项目。但长期以来,自助服务终端支撑平台领域内各厂家、分支行的各自为政,给自助服务业务的扩展和自助终端的集中统一管理带来了极大的不便,造成自助设备的开机率及完好率较低。当安装新设备或系统软件升级时往往需要银行在不同时间配合不同厂商调试后台系统,既增加了银行的运营管理成本,也给设备供应商带来了不便。在这种背景下,我行推出的基于Web技术,以Java为核心技术支撑平台的自助服务开发平台提供了很…     

环境声音分析设备将应用于自助银行

成都三泰电子公司近日宣布将环境声音分析没备应用于自助银行,当客户在自助银行遭遇抢劫事件时大声呼救即可报警,自助银行一直是抢劫等暴力犯罪易发场所,从以往的案件分析来看,当客户在自助银行内遭遇抢劫时,往往因为受到胁迫或慌乱而无法及时报警,也因此给了犯罪份子作案和逃脱的时间。     

互联网金融背景下自助银行的角色定位及发展建议

互联网金融的异军突起,代表着金融领域创新发展的新趋势,面对这种态势,自助银行的角色定位和发展方向也应顺应潮流,逐渐向综合化迈进。本文以互联网金融时代为背景,分析了自助银行发展受到的冲击、优势和角色定位,并结合农业银行自助银行的实际情况,提出了重视布局规划、打造经营特色、加快功能开发等发展建议,认为只有不断提高运营效率和自助银行功能的开发,才能在激烈的竞争中抢占先机,保持优势地位。