我国港口物流园区服务质量评价指标体系

针对港口物流园区规模不一,服务质量存在许多问题,缺乏评价标准等问题,借鉴PZB的SERVQUA方法,从港口主要业务服务和业务流程中,提取影响顾客感知服务质量的指标,建立可供港口物流园区进行比较的服务质量评价指标体系,促进港口物流园区有针对性地改善,有利于不同地区港口物流园区的比较,从而提高竞争力.     

粮食物流园区评价指标体系的构建

随着我国经济的不断发展,国际贸易发展以及相关的经济发展,从单纯粮食性质,不断的增加金融属性,从而提高能量属性和政治属性,成为影响我国国家的经济发展和社会稳定战略物资。中国粮食物流园区起步较晚,文章基于对相关理论的研究,提出了建立粮食物流园区评价指标体系,也为粮食物流园区方面的改革以及发展具有非常关键的指导作用。     

物流园区服务质量评价及改进策略研究

服务质量是企业生存和发展的灵魂,在市场经济的发展之上,推升企业的服务,带动物流园区竞争优势提升,有效提升服务水平、降低服务成本,才能提升物流园区服务的核心竞争力。在新旧动能转换的关键时期,新一代科技革命和产业革命蓄势待发,为了赢得未来竞争和发展的优势,将新技术、新业态和新模式应用到物流园区的服务发展中来,能带动物流园区发展,让智慧物流园区建设迎来新生机。物流园区的服务质量提升本身需要以物流园区优化创新为基底,带动物流园区发展,提升物流园区质量,才能带动物流园区智慧化转型。     

基于SWARA的湖北省物流园区评价指标体系

分析了湖北省物流园区存在着运营主体复杂多样、信息化管理水平参差不齐、缺乏区域性物流信息公共平台等问题,借助SWARA方法和平均指数法,构建了湖北省物流园区评价指标体系。该指标体系可以作为对园区发展情况诊断和成长性评估的参考依据。     

港口绿色评价指标体系

在引入绿色理念的基础上,定量分析港口对经济贡献的同时加入对资源消耗的占用和对环境的影响,形成新的投入产出港口评价体系,对港口发展做出多维评价,并在评价的基础上提出了港口的经济效益与环境影响协调分析,为港口的可持续发展提供有力数据支持。     

基于SERVQUAL的物流园区服务质量评价研究

从服务保障、服务提供和服务质量管理三个方面对物流园区服务做出了详细的阐述,并将SERVQUAL方法应用到物流园区服务质量评价中,从有形性、保证性、响应性、移情性和可靠性五个方面建立评价指标体系对物流园区服务质量进行评估。     

配送中心服务质量评价指标体系及其模糊综合评价

论述了对配送中心服务质量进行综合评价的必要性;给出了对配送中心服务质量进行综合评价的指标体系;最后提出了一种三层次的模糊综合评价方法。     

物流企业服务质量评价指标体系研究

以往物流服务的评价指标体系都是单纯从顾客角度出发考虑的，很少提及服务提供的过程和提供服务的能力。本文在继承前人观点的基础上开创性地建立了以顾客为中心的物流服务质量评价指标体系，从物流服务的绩效、过程、能力三方面，综合运用层次分析法、SEVEQUAL等方法，从企业的服务绩效、服务过程、服务能力三个角度来构建物流企业服务质量评价指标体系。     

我国港口物流园区定位研究

系统梳理了我国港口物流园区的发展历程与现状,从港口等级、市场需求与货源供给结构、区域集疏运水平、周边港口与物流园区竞争、港口城市发展水平等方面,对我国港口物流园区定位的影响因素进行分析,提出我国港口物流园区的定位,为其发展提供有益的参考。     

物流企业服务质量水平评价指标体系研究

通过分析物流企业服务质量评价研究的现状,从物流企业的服务绩效、服务过程、服务能力三个角度构建了物流企业服务质量水平评价指标体系。     

厦门港口物流园区建设研究

港口物流园区的建设，是发展现代物流的重要基础。港口经济发展越快。城市经济也发展越快。本文把港口物流园区的建设同东渡一象屿物流园区这一典型的港口物流园区的实际结合在一起．探讨了港口物流园区建设中的几个问题。包括物流目区的发展定位，物流园区的选址，物流园区的信息平台建设。最后提出了厦门港口物流园区的发展建议。     

物流企业服务质量评价指标体系研究

通过分析我国物流企业服务质量评价体系的研究现状,给出了物流企业服务质量评价的六个重要指标,然后运用一种基于不同粒度语言判断矩阵的群决策方法求出各个指标重要性程度并进行排序,清晰明了地显示出各个指标的地位,使物流企业对影响服务质量的指标有个定量的认识,进而有针对性地优化自己的服务体系,给顾客带来更多的优质服务,赢得市场,赢得利润.最后给出了一个算例,并有针对性地给出了改善服务质量的措施.     

物流企业服务质量评价指标体系研究

通过分析我国物流企业服务质量评价体系的研究现状,给出了物流企业服务质量评价的六个重要指标,然后运用一种基于不同粒度语言判断矩阵的群决策方法求出各个指标重要性程度并进行排序,清晰明了地显示出各个指标的地位,使物流企业对影响服务质量的指标有个定量的认识,进而有针对性地优化自己的服务体系,给顾客带来更多的优质服务,赢得市场,赢得利润。最后给出了一个算例,并有针对性地给出了改善服务质量的措施。     

港口物流系统的重构与评价指标体系的建立

首先提出全新的港口物流系统概念，阐述了港口物流系统的定义及其内涵，剖析了港口物流系统的组成结构，构建了一套适合于我国沿海大中型综合性港口的港口物流系统评价指标体系。     

物流园区项目准入评价研究

总结国内物流园区在项目运营方面存在的问题,结合国家对物流业发展的新要求,分析了物流项目准入评价工作的参与主体,提出了四项工作机制。并研究了评价指标体系的影响因素,运用层次分析法对指标权重进行赋值。最后以长三角地区某大型物流园区商贸类物流项目招商要求作为参考,提出了评级指标体系二级指标的具体量化标准。     

武汉城市圈港口物流园区协同研究

介绍了港口物流园区的研究现状,提出了港口物流园区的研究方向,以武汉"1 8"城市圈获批"资源节约型和环境友好型"(简称"两型社会")国家级综合配套改革试验区为背景,利用协同学研究城市圈港口物流园区协同,提出港口物流园区的协同模式与方法。     

S快递公司快递服务质量评价指标体系

S快递公司是一家大型民营快递企业,需要在服务质量上构建自己的企业优势。本文希望在大量调查研究的基础上,帮助S公司建立快递服务质量评价指标体系,从而有效提高和改善企业的服务质量。     

港口供应链评价指标体系研究-基于层次分析法

在借鉴国内外供应链评价和港口供应链集成的关键性指标研究的基础之上,根据层次分析法的原理选择了四项准则16项指标构建了港口供应链评价指标体系,通过对港口供应链节点企业的问卷凋查进行实证分析,最终得到各项评价指标的权重与排序,并得出如下主要结论:在四项评价准则中,货物运转能力是最重要的方面,而后依次为客户满意度评价、协调能力和发展潜力;在16项评价指标中,最重要的三项指标分别是服务质量、多式联运能力和货物通关能力.     

港口供应链评价指标体系研究-基于层次分析法

在借鉴国内外供应链评价和港口供应链集成的关键性指标研究的基础之上,根据层次分析法的原理选择了四项准则16项指标构建了港口供应链评价指标体系,通过对港口供应链节点企业的问卷调查进行实证分析,最终得到各项评价指标的权重与排序,并得出如下主要结论:在四项评价准则中,货物运转能力是最重要的方面,而后依次为客户满意度评价、协调能力和发展潜力;在16项评价指标中,最重要的三项指标分别是服务质量、多式联运能力和货物通关能力。     

大连港口物流园区的现状分析及发展规划

通过对大连港口物流园区的发展现状进行分析,提出大连港口物流园区存在的问题及未来发展规划,以提高其核心竞争力。