基于决策树的航空公司客户流失分析

客户流失问题在航空公司一直未被重视。运用决策树中的ID3算法对航空公司客户流失进行分析,并进行了实验,实验得出了航空公司客户流失的一些规则,这些规则是航空公司保留客户,进行持续改进的指南。实验结果表明该方法是可行和有效的,为航空公司客户流失分析提供了一种新的方法。     

基于决策树法的渠道客户流失风险预警

客户流失风险是渠道风险管理的核心。客户流失所带来的危机,就是营销渠道客户流失风险。渠道客户流失,往往会带来“多米诺骨牌效应”、“破窗效应”等连动效应。因此,运用决策树进行分销渠道客户流失风险的决策分析,可以对客户流失起到预警与防范作用。     

数据挖掘在客户流失分析中的应用

数据挖掘技术为商业企业辨析客户价值提供了重要支撑,本文通过对商业企业中数据挖掘的价值分析,探讨了如何保持客户资源,减少客户流失的问题。     

浅析数据挖掘在客户流失预测模型中的应用

本文分析了客户流失问题产生的原因及几种主要的表现形式,阐述了运用数据挖掘技术建立客户流失预测模型的必要性,介绍了几种主要的数据挖掘分类方法,最后简单论述了数据挖掘流程中的数据准备步骤。     

神经网络在客户流失模型中的应用研究

针对以往企业决策者难以掌握企业客户的流失倾向,运用神经网络的基本原理建立客户流失预测模型,使得决策者在商业实施过程中能够做到有的放矢,并且结合企业实例检测了该模型的可靠性。     

中小货代企业客户流失问题对策分析

随着外商独资货代企业进入中国市场,我国中小货代企业内外部的竞争也越来越激烈,客户流失问题逐渐成为货代企业最为头疼的问题之一。本文从分析影响客户流失的原因入手,重点归纳了解决的对策和措施,从实际应用的角度,力图为中小货代企业在控制客户流失的问题上提出切实可行的建议。     

浅谈如何控制服务性企业客户流失

日趋饱和的市场迫使企业考虑如何长期维系与客户的良好关系,信息技术与数据库技术的发展,使限制企业与客户建立互动关系的因素逐步消除。对于服务性企业而言,与客户长期保持良好的关系,防止客户的流失,不仅仅十分必要,而且有了实现的可能性。     

旅游业客户流失管理方法研究

在竞争不断加剧的买方市场条件下,旅游企业争取新客户的成本不断上升,客户的忠诚度却在不断下降,因而企业在注重新客户争夺和现有客户保持的基础上,有必要加强对流失客户的管理。针对旅游业客户流失现状,详细阐述旅游业客户流失管理的具体策略,从而为旅游业的流失客户管理工作提供一种新思路。     

以客户感知价值的视角看企业忠诚客户的流失

忠诚客户的特点是对企业的产品或服务会进行长期有规律的重复购买,且愿意交叉购买,经常向其他人推荐,对价格的敏感程度低,对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力,能忍受企业偶尔的失误而不会发生流失或叛逃。可现实情况却是很多企业忠诚客户流失严重。本文从客户感知价值的角度,首先论述了客户感知价值、客户满意、客户忠诚之间的关系,其次,通过实际案例分析了企业忠诚客户发生流失的根源。最后,提出了保持客户感知价值、减少忠诚客户流失的三个对策。     

决策树在成绩分析中的应用

数据挖掘技术能够从海量信息中获取有用的知识,有利于辅助管理者制定决策。分析《计算机信息技术》的课程成绩时,挖掘得出影响学生成绩的潜在的因素,目的在于改善课程教学。     

客户流失的原因分析和防范

面对激烈的市场竞争,客户关系变得越来越脆弱。保持客户,避免客户流失,成为和赢得新客户同等重要的营销策略。本文从客户价值和客户满意的角度入手,剖析了客户流失的原因,并提出了防范客户流失的一些策略。     

客户流失的相关理论探析

能否有效地挽留客户、避免客户流失已成为企业成功的关键。本文主要介绍了有关客户流失的相关理论,以供企业挽留客户提供理论上的指导。     

浅析网络营销中客户流失因素及其对策分析

随着国家对互联网行业的大力支持,网络营销逐渐成为主流的营销方式。然而,作为网络营销的重要营销手段之一——"客户关系管理"还没有得到企业足够的重视,以至于网络营销中客户流失严重,客户忠诚度偏低。因此,本文主要分析网络营销中的客户流失因素及以及相应的对策。     

商业银行建立客户流失预测模型的方法研究

客户流失是竞争日益激烈的市场中银行面临的一大难题。通过分析银行客户流失的原因,提出了建立客户流失预测模型的方法。利用模型,发现预测流失群体,预测流失趋势,进而制定有效的控制策略,最大限度地降低客户流失率。为客户流失预测提供了一种新的研究思路和分析方法。     

影响B2C电子商务企业客户流失因素的实证分析

B2C模式电子商务在我国迅速发展,但是客户流失严重阻碍了其健康发展。探讨影响B2C客户流失的企业自身技术、物流服务、售后服务、销售的产品、网络安全这5类关键性因素,基于调查问卷并采用因子分析法实证分析各因素的影响程度,B2C电子商务企业应提升物流时效和质量,加强售后服务,提升价格竞争力并丰富产品种类,健全安全信用机制,以提高客户忠诚度。     

服务质量对中国联通客户流失倾向的影响

随着技术的不断发展和体制的改革,我国通信市场的垄断局面已经被打破,各通信企业间的竞争进入白热化阶段。企业为了提高市场占有率,不断通过各种促销活动来吸引新客户。而在企业夺取新客户的同时,往往会忽视了原有的客户,造成已有客户的流失。现以联通用户为研究对象,以服务质量对中国联通客户流失倾向的影响进行研究,通过对理论研究结果的整理,提出假设及设计问卷,并且运用spss19.0软件对调查问卷获得的相关数据进行统计分析,得到服务质量的响应性和移情性都对客户流失倾向有明显影响的结论。并针对此结论,提出给予一线员工授权以满足客户的个性化需求;制定合理的薪酬体系和激励机制;树立独特的服务企业形象等建义。     

海外客户流失的原因及其对策

在拓展国际市场过程中,要想获得一个海外新客户并不容易。但是在实际工作中,由于公司本身原因以及外贸业务人员业务技能差等自身原因,原本可以稳定的客户群落却白白流失,使本身可以良好的出口形势变得雪上加霜。因此认真分析海外客户流失原因并制定相应对策具有非常重要的现实意义。     

海外客户流失的原因及其对策

在拓展国际市场过程中,要想获得一个海外新客户并不容易.但是在实际工作中,由于公司本身原因以及外贸业务人员业务技能差等自身原因,原本可以稳定的客户群落却白白流失,使本身可以良好的出口形势变得雪上加霜.因此认真分析海外客户流失原因并制定相应对策具有非常重要的现实意义.     

客户服务成本在企业中的应用

随着科学技术的进步,制造企业主要成本不再是人工成本和制造费用。本文提出客户服务成本的基本内容,并提出客户服务成本的成本计算方法,帮助企业提高计算客户服务成本的准确性,有助于企业将顾客分类为盈利性客户和非盈利性客户,明确企业客户服务细分市场的服务目标。本文重在使企业认识到客户服务成本对企业核算利润的重要性。     

会展企业客户流失原因与解决对策研究

一个成功的现代化展会,与良好和稳固的客户关系是分不开的。据不完全统计,国内展会的客户流失率很高,有的甚至高达75%。如此高的客户流失率不仅会给会展企业带来经济上和声誉上的损失,还会给整个会展行业带来诸多不稳定因素。本文通过数据采集并结合相关案例,总结了当前会展行业客户流失的现状,并分析导致客户流失的原因,最后结合会展行业的实际情况,提出留住客户、拓展客源以及实行有效的客户关系管理的对策。