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1消费与民生编辑你好:如何看待保护消费者权益与保护企业权益的关系?作为商家,在面对"消费与民生"这一主题时,应承担哪些责任?编辑回复王军:消费与民生之间相辅相成、相互促进,消费维权是扩大消费、保持经济增长、改善民生的重要手段,同样保护消费者权益就是保护经营     

消费维权新视野

党的十八大以促进社会和谐、惠及民生为核心,开启了我国全面建设小康社会的新篇章。作为保障和改善民生的有力抓手,做好消费维权工作,事关社会稳定、消费和谐和经济发展。近年来,各级工商部门和消协组织在构建社会化维权新格局、探索消费维权新机制、搭建消费维权新平台、畅通消费维权新通道等方面作出了长足的探索,各地在维权范围领域、方式方法、机制体制等方面都有了较多的创新。本刊也先后从关注消费维权新力量、关注消费教育与消费引导、关注诉调对     

新体系:创建人大代表政协委员消费维权监督机制

我们江苏省连云港市连云区消费者协会多年来积极探索消费维权监督机制。面对消费维权发展的新形势、新要求和新问题,我们创新整合政府行政资源和社会资源,着力打造社会大维权体系,有效为消费维权工作集聚融会政府和社会的"正面能量",有力贯通消费维权"绿色通道"。2012年连云港市消协试点连云区,大力构建人大代表、政协委员消费维权监督机制(以下简称"监督机制"),发挥人大、政协在消费维权中的督导作用,请人大代表、政协委员担当消费维权工     

深入贯彻党的十八届三中全会精神不断开创消费维权工作新局面

一、认清形势，抓住机遇，进一步明确当前和今后一个时期消费维权工作方向 （一）切实增强新形势下做好消费维权工作的责任感和使命感。 党的十八届三中全会、中央经济工作会议以及新修改的《消费者权益保护法》，为消费维权工作带来了重要发展机遇。各级工商部门要认清新形势，抓住新机遇，凝聚共识，坚定信心，进一步增强新形势下做好消费维权工作的责任感和使命感，扎实推进消费者权益保护工作的改革发展。     

苏北地区大学生消费及维权情况调查——以徐州地区为例

大学生的消费问题即是消费领域的问题之一,也具有鲜明的个性,这个特殊的消费的群体在消费领域中,具有哪些特色,存在何种问题,如何开展消费维权,为大学生消费营造一个良好的消费环境,笔者近期开展了大学生消费状况调查,旨在阐述大学生消费和维权状况,指出大学生消费和维权工作存在的问题,并提出相应的维权建议,倡导理性消费,开辟新的维权途径,推动保护消费者权益工作的健康发展。     

基层聚焦

福建：开展消费维权典型案例征集评选活动 案例主要包括两类：一是消费维权调解案件。比如由工商部门主持调解并调解成功,调解内容着重体现新《消法》修改精神的案件。二是消费维权类行政处罚案件。比如具有较强社会影响力和社会效应,对于树立工商部门消费维权执法权威和形象具有积极作用的案件。     

营造诚信、安全的消费环境

当前,消费已成为我国社会主义市场经济发展的主导因素,消费增长已成为经济增长的主要动力。三月十五日新《消法》的实施,能够激发消费者的维权热情,提升维权信心,促使经营者更加注重产品及服务质量的提高,使消费环境进一步优化,从而对整个经济发展产生积极而深远的影响。     

新机制:推进消费大维权机制

2011年,我们新疆自治区成立了消费维权工作领导小组,积极推进消费大维权长效机制,把消费维权工作由部门行为提升为政府行为,构建自治区和谐消费环境,有效地服务社会经济建设和广大消费者。消费大维权工作机制的形成。自2003年以来,自治区消费者协会和工商、质监、食药等部门在当地党委、政府的关心支持和各职能部门的积极配合下,因地制宜、统筹规划,对新的消费维权机制的构建进行了有益的探索尝试。     

关于2022经济走向的一些思考

新年伊始,相关机构纷纷发布关于2022年经济形势的分析和预判.2022年,经济政策会有哪些变化?商业领域会有哪些机会?企业如何调整战略方向? 中国社科院发布的《经济蓝皮书:2022年中国经济形势分析与预测》显示,2021年中国经济预计增长8.0％,2022年预计增长5.3％左右.浦银国际的《2022年市场展望:东边日出...     

“双先”代表谈着力营造安全放心的消费环境

保护消费者是发展市场经济的基本任务，消费维权工作的开展是市场经济体系成熟与否的重要标志。如何营造“安全放心”的消费环境？如何破解消费维权工作中的难题，诸如商品质量检测？如何将消费教育引导活动做得更有特色、更有成效？有哪些消费维权新路子可以探索？各地“双先”代表对于消费环境的改善和提升有着共同的期盼。     

马正其：扎实开展消费维权工作积极服务经济社会发展

10月17日，国家工商总局副局长马正其到深圳市调研时指出，要积极推进商事登记制度改革，扎实开展消费维权工作，为经济社会发展和社会和谐稳定做出新贡献。     

由总体小康向"橄榄型"社会结构过渡时期的消费特点浅析

党的十六大报告指出,我国目前已进入总体小康的生活水平,今后的主要任务是推动全面小康的进程。也就是说,虽然我国的经济发展有了巨大的变化,但离理想的社会结构———高收入和低收入比例小,中等收入阶层比例大的“概榄型”理想社会结构尚有差距。那么,在由总体小康经济向“橄榄型”社会结构过渡的这一时期,我国的消费将会表现出什么特点?与温饱生活和小康生活相比,消费者具有哪些不同需求呢?分析和研究这些问题,对我国经济的发展和企业行为的改善将具有重要的意义。一、从消费主体来看,中等收入者将是社会消费的主体根据我国劳动和社会保障…     

预付费类服务的消保维权工作初探

随着经济社会的发展,当前我国消费维权领域不断出现新特点、新趋势,例如投诉范围变化大,投诉领域向服务型、发展型、享受型转变;群体投诉增多;农村消费者权益保护力度有待加强等。面对众多新问题、新挑战,各地工商部门和消协组织积极创新,不断探索。本刊先期刊发部分地区工商干部在预付费类服务消费维权、餐饮消费者维权、经营者安全保障义务等方面的思考,同时也期待更多的同志积极参与交流与探讨,不断拓宽消费维权思路,更好地保障消费者的合法权益。     

积极探索扎实开展消费维权教育“进校园、进课堂”工作

帮助广大青少年掌握广泛、实用的消费维权知识，引导、培养其形成健康理性的科学消费理念，树立依法维权的意识，是全社会的共同责任。4月30日，国家工商总局专门发文《关于开展消费教育和消费引导工作有关问题的通知》（工商消字[2009]86号），要求全国各级工商部门在全社会广泛开展消费教育和消费引导工作，以促进更新消费理念，倡导科学、健康、文明消费，着力提高消费信心，提高消费对经济增长的贡献率，为促进经济平稳较快发展发挥积极的作用。宁夏回族自治区从2007年起就在中小学校开展消费维权教育“进校园、进课堂”活动，在学校建立了12315联络站，将消费维权网络延伸到学校，使师生不出校门就可投诉，工商干部经常为学生授课，讲解消费维权知识，增强他们的消费维权意识，目的在于形成“一个学校教育一批学生，一个学生带动一个家庭，千万家庭带动整个社会”的消费维权氛围。对此，自治区党委书记陈建国同志去年底曾这样批示：“这是工商工作和消费维权工作的一个创新，充分体现了对人民负责和对后代负责的精神。”     

聚焦12315数据分析利用——数据就是生产力

12315数据分析利用G经成为工商部门感知市场秩序和消费者呼声的“神经元”。各地把12315数据挖掘应用作为服务升级转型的利器,研判消费趋向、把准维权主脉、回应社会关切,铸就了市场监管的“信息源”和“预警器”。探索了消费维权与经济分布之间的规律,总结公众消费特点,收到了良好效果。     

推进消费维权社会共治营造安全放心消费环境

近年来,全国工商和市场监管部门积极贯彻落实以习近平同志为核心的党中央治国理政新理念、新思想、新战略,紧紧围绕实施新《消法》的工作主线,大力宣传贯彻新《消法》,深入开展重点领域消费维权工作,加快推进12315体系建设,积极推进消费维权社会共治,努力营造安全放心的消费环境,为服务经济社会持续健康发展做出了积极的贡献.     

经营者的消费维权责任和义务

消费维权是一个国家经济文明的重要体现,是市场经济成熟发达的重要标志.企业经营者应诚信经营,严格履行消费维权责任;社会监管部门要努力营造良好的营商环境和消费环境.《消费者权益保护法》就是一部调整消费者与经营者之间关系的法律,其核心就是保护消费者权益.它规定了消费者的9项权益,相应的也规定了经营者的14项义务.以下将针对流通领域的经营者,介绍相关的消费维权责任和义务.     

娱乐营销新疆界

据调查数据显示，中国的娱乐经济不断地呈现出新的变化，而娱乐媒体和娱乐消费有哪些新的趋势呢？     

北京市工商局丰台分局创新消费维权机制专题

去年以来,北京市工商局丰台分局积极因应社会发展和消费形式的变化,不断整合社会各界力量,创新消费维权机制,充分利用工商12315热线、工商工作站、彩虹消费维权服务队、消费维权法律服务站、12315消费争议快速解决绿色通道等资源,探索完善了就近申诉工作机制、商品检测援助等机     

聚焦12315数据分析利用——“12315数据是有待开发的资源宝藏”——访国家工商总局消保局局长杨红灿

从2013年第三季度开始，总局设立了“季度经济形势分析会制度”，围绕工商职能，对经济形势进行分析，包括市场主体准入情况、市场经济秩序监管情况和消费维权三个方面工作情况。消保局承担对全国消费维权情况的分析。分析结果综合整理后上报国务院、下发系统和通报社会公众，这已经成为定期的常态化工作。