《产品质量申诉处理办法》问答

问:用户、消费者在什么情况下可以适用《产品质量申诉处理办法》提出产品质量申诉?用户、消费者向技术监督行政部门提出申诉有没有什么级别或地域的限制? 答:根据《产品质量申诉处理办法》的规定,凡是经过加工、制作,用于销售的产品,用户、消费者发现有质量问题或与生产者、销售者发生质量纠纷时,都可以向技术监督行政部门提出申诉。同时,为了方便用户、消费者申诉,《办法》没有要求申诉人必须要到被申诉人所在地的基层技术监督行政部门提出申诉,申诉人可以任意选择一个技术监督行政部门提出申诉。技术监督     

产品质量申诉、仲裁检验和鉴定

60 .哪些产品质量申诉可以向质量技术监督部门提出 ?随着《产品质量法》、《消费者权益保护法》的深入贯彻实施 ,广大消费者的自我保护意识逐步增强 ,越来越多的用户、消费者发现产品质量问题 ,或者与生产者、销售者发生产品质量纠纷后主动向质量技术监督部门提出申诉。为此 ,1998年“三·一五”前夕 ,国家质量技术监督局颁发了《产品质量申诉处理办法》。《产品质量申诉处理办法》的出台 ,是质量技术监督部门联系社会、联系人民群众、为人民群众办实事的一项重要举措。其重要意义主要有两个方面 :其一是为质量技术监督部门正确及时处理产品…     

您了解产品质量申诉吗

《产品质量法》规定：“消费者有权就产品质量问题向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理”。《消费者权益保护法》第３４条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的可以向有关行政部门申诉”。因此，产品质量申诉是我国法律赋予用户、消费者的一项权利，处理产品质量申诉则是产品质量监督部门法律规定的一项重要职责。消费者向质量技术监督部门申诉产品质量应符合以下条件：一是申诉人是与产品质量问题有直接利害关系的消费者。申诉人必须具有民事权利能力且与…     

庆祝《中华人民共和国产品质量法》颁布10周年专栏

第四条生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。 [释解] 本条是关于产品质量责任的规定。一、什么是产品质量责任本法所称的“产品质量责任”,是指产品的生产者、销售者违反本法的规定,不履行法律规定的义务,应当依法承担的法律后果。本法第三章对生产者、销售者的产品质量责任和义务做了具体规定,例如,在第三章第一节“生产者的产品质量责任和义务”中对产品质量应当符合的要求,产品或者其包装上的标识应当符合的要求,对易燃、易碎、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品的特殊要求和注意事项,以及不得生产国家明令淘汰的产…     

法律顾问27

产品质量法律制度第十三节　产品质量瑕疵担保责任《产品质量法》第 4 0条规定 :产品存在瑕疵 ,销售者应当负责修理、更换、退货 ;给购买产品的消费者造成损失的 ,销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于供货者的责任的 ,销售者有权向生产者、供货者追偿。这是法律关于产品质量瑕疵担保责任的规定。所谓“瑕疵担保责任” ,即“三包”责任。所谓“瑕疵” ,是指产品不具备良好的特性 ,不符合明示采用的产品标准 ,或者不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。根据法律第 4 0条第 1款的规定 ,销售者应当对所销售产品存在瑕疵承…     

法律顾问(27)--产品质量法律制度 第十三讲 第十四讲 第十五讲

第十三节产品质量瑕疵担保责任 <产品质量法>第40条规定:产品存在瑕疵,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失.属于生产者的责任或者属于供货者的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿.这是法律关于产品质量瑕疵担保责任的规定.     

国家技术监督局发布《产品质量申诉处理办法》

国家技术监督局以第引号局长令的形式发布了经国家经贸委同意的《产品质量申诉处理办法人《办法》规定，凡是属于《产品质量法》调整范围的产品，只要用户、消费者发现有质量问题，就可以向技术监督部门提出申诉。对申诉的处理，《办法》根据不同情况也做了明确规定：凡是涉嫌生产、销售伪劣商品犯罪的，要求及时移送司法机关2凡是属于生产、销售伪劣商品的，要求予以行政处罚2凡是对用户、消费者造成伤害的，要求及时予以调解解决。另外，《办法》还对产品质量行政调解、产品质量检验以及技术监督部门处理产品质量投诉的程序、时限等作出了…     

企业质量管理必须法制化

新修订的《产品质量法》补充了对企业加强质量管理的要求。明确:生产者、销售者应当建立健全产品质量管理制度,严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法。理由是: 从近几年产品质量困家监督抽查情况看,产品合格率在75％左右,尚有20％多的产品不合格。据分析,造成产品质量不合     

企业质量管理必须法制化

新修订的《产品质量法》补充了对企业加强质量管理的要求。明确:生产者、销售者应当建立健全产品质量管理制度,严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法。理由是: 从近几年产品质量国家监督抽查情况看,产品合格率在75％左右,尚有20％多的产品不合格。据分析,造成产品质量不合     

对《产品质量法》第十七条进一言

原《产品质量法》对监督抽查结果的公告,只有一句话:“产品质量抽查的结果应当公告。”规定过于简单。新《产品质量法》对此作了较多的补充,特别是对质量不合格的产品怎样公告作出了较详细的规定: “第十七条依照本法规定进行监督抽查的产品质量不合格的,由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。逾期不改正的,由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告……” 这个规定不妥,存在很多问题,下面逐点分析。 问题一:按第十七条规定,要公告质量不合格的产品,必须满足下列所有条件: 1.生产者、销售者自收到抽查检验报告     

国家技术监督局令(第51号)

第一章 总则 第一条 为保护用户、消费者的合法权益,正确、及时处理产品质量申诉,根据《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》),制定本办法。 第二条 属于《产品质量法》调整范围的产品,用户、消费者发现有质量问题,有权向技术监督行政部门提出申诉。 第三条 各级技术监督行政部门应当设置专门的工作机构或者专职人员,负责处理产品质量申诉。 第四条 技术监督行政部门处理产品质量申诉,应当遵循以下原则: (一)以事实为依据,以法律为准绳原则; (二)保护当事人合法权益原则; (三)行政合法性和行政合理性原则; (四)行政高效和便民原则。     

产品质量申诉处理办法(1998年3月12日国家技术监督局第51号令发布)

第一章总则第一条为保护用户、消费者的合法权益,正确、及时处理产品质量申诉,根据《中华人民共和国产品质量法》（以下简称《产品质量法》）．制定本办法。第二条属于《产品质量法》调整范围的产品,用户、消费者发现有质量问题,有权向技术监督行政部门提出申诉。第三条各级技术监督行政部门应当设置专门的工作机构或者专职人员,负责处理产品质量申诉。第四条技术监督行政部门处理产品质量申诉,应当遵循以下原则：（一）以事实为依据,以法律为准绳原则;（二）保护当事人合法权益原则;（三）行政合法性和行政合理性原则;（四）行政…     

产品质量投诉举报须知

《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定:“用户、消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督管理部门、工商行政管理部门及有关部门申诉,有关部门应当负责处理”。根据这个规定,北京市技术监督局制定了受理产品质量投诉和举报工作的程序。     

关于处理消费者质量申诉若干问题的探讨

随着我国社会主义市场经济的建立,越来越多的消费者开始懂得运用法律武器维护自己的合法权益。如何妥善地处理质量申诉,已成为各级技术监督部门面临的紧迫问题。下面笔者想就此谈一点个人看法。 一、处理消费者的质量申诉是技术监督部门的法定职责 《质量法》第12条规定:“用户、消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量     

中华人民共和国产品质量法

(1993年 2月 2 2日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过根据 2 0 0 0年 7月 8日第九届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议《关于修改〈中华人民共和国产品质量法〉的决定》修正 )目　　录第一章　总　则第二章　产品质量的监督第三章　生产者、销售者的产品质量责任和义务　　第一节　生产者的产品质量责任和义务　　第二节　销售者的产品质量责任和义务第四章　损害赔偿第五章　罚　则第六章　附　则第一章　总　则第一条　为了加强对产品质量的监督管理 ,提高产品质量水平 ,明确产品质量责任 ,保护消费者的合法权益 ,…     

中华人民共和国产品质量法

（１９９３年２月２２日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过根据２０００年７月８日第九届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议《关于修改〈中华人民共和国产品质量法〉的决定》修正）目录第一章总则第二章产品质量的监督第三章生产者、销售者的产品质量责任和义务第一节生产者的产品质量责任和义务第二节销售者的产品质量责任和义务第四章损害赔偿第五章罚则第六章附则第一章总则第一条为了加强对产品质量的监督管理 ,提高产品质量水平 ,明确产品质量责任 ,保护消费者的合法权益 ,维护社会经济秩序 ,制定本法。第二条在…     

判定产品质量状况的法律依据

《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》已于1999年4月1日以国家质量技术监督局4号令发布实施了。这是继火灾事故鉴定、交通事故认定、医疗责任事故鉴定纳入法制化管理后,我国法制建设的又一大成果。该规章的颁布实施,对正确判定产品质量状况,分清产品质量责任,及时处理产品质量争议,保护生产者、销售者、用户和消费者的合法权益,将     

产品质量申诉处理办法

第一章 总则第一条 为保护用户、消费者的合法权益,正确、及时处理产品质量申诉,根据《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》),制定本办法.第二条 属于《产品质量法》调整范围的产品,用户、消费者发现有质量问题,有权向技术监督行政部门提出申诉.第三条 各级技术监督行政部门应当设置专门的工作机构或者专职人员,负责处理产品质量申诉.第四条 技术监督行政部门处理产品质量申诉,应当遵循以下原则:(一)以事实为依据,以法律为准绳原则;(二)保护当事人合法权益原则;(三)行政合法性和行政合理性原则;(四)行政高效和便民原则.     

国家质量技术监督局令 第4号 《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》

《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》,已于１９９９年３月１０日经国家质量技术监督局局务会议通过,现予发布施行。局长：李传卿一九九九年四月一日第一章　总　则第一条　为了加强对产品质量仲裁检验和产品质量鉴定工作的管理,正确判定产品质量状况,处理产品质量争议,保护当事人的合法权益,根据国家法律法规及国务院赋予质量技术监督部门的职责,制定本办法。第二条　产品质量仲裁检验和产品质量鉴定是在处理产品质量争议时判定产品质量状况的重要方式。第三条　产品质量仲裁检验（以下简称仲裁检验）是指经省级以上产品质量…     

产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法

第一章总则第一条为了加强对产品质量仲裁检验和产品质量鉴定工作的管理,正确判定产品质量状况,处理产品质量争议,保护当事人的合法权益,根据国家法律法规及国务院赋予质量技术监督部门的职责,制定本办法。第二条产品质量仲裁检验和产品质量鉴定是在处理产品质量争议时判定产品质量状况的重要方式。第三条产品质量仲裁检验(以下简称仲裁检验)是指经省级以上产品质量技术监督部门或者