市场经济与幸福的流失

市场经济可以富国，可以富民，但是能带来幸福吗？一个常用的经济学假设是：一旦人们的物质需求满足了，福利（Welfare）增加，幸福自然随之而来！由于幸福是一种主观感受，在经济学里面可以找到亚当·斯密“人类的自利行为可以通过市场经济这只看不到的手达到人类整体的最大福利”，可以找到阿马蒂亚·森“自由比福利更重要”，但却找不到“幸福”（happiness）一词。     

提高顾客满足度——日本企业竞争力之源

为了维护企业的生存和竞争地位,日本企业纷纷实施业务革新和企业重组等战略措施,以进一步提高顾客的满足度、增强市场竞争力。发掘企业与顾客之间的“共同利害”毋庸置疑,企业只有获得顾客的支持才能生存和发展。所谓支持或不支持主要是看顾客在市场上是否购买企业所提供的产品或服务。企业与顾客之所以能达到某种默契和实现交易,原因在于两者之间有一种共同的“利害”作为联系的桥梁。这种“共同利害”就是满足度。离开这种“共同的满足感”,企业与顾客之间就丧失了“共     

“心”经济：创造顾客“心跳”的感觉

创造顾客“心跳”的感觉——感动，是一种企业的凝聚力和亲和力，是一种经营向心力，是一种企业文化力和品牌力，是一种商业穿透力和竞争力，是一种掀起“心”经济盖头的源动力和“核”动力，也是一种代表更广大顾客利益的服务力和促销力。从这个意义上说，它同时也转换成了一种与时俱进的生产力。     

“快闪”女孩的生意经

当你看见一群人瞬间聚集在一起,兴致勃勃地到麦当劳跳芭蕾舞,或是在购物中心忽然鼓掌起哄,亦或闯进同一家书店寻找同一本书,在百货公司前大喊新年快乐……几分钟后,这群人迅速散去——你一定会很惊奇,他们到底是干什么的?这就是时下非常流行的快闪运动。一位叫刘颖的女白领,在参加快闪活动中不仅发泄了郁闷,找到了快乐,而且还从中发现了一条生财之道。     

公司

麦当劳被评为营养最差快餐 刚刚宣布将在全球启动营养标识计划的麦当劳再次上“黑名单”。英国营养协会近日对英国最常见的包括麦当劳在内的8种快餐的营养成分做出评估，结果麦当劳被评为营养最差的快餐。英国《独立报》把英国营养协会对麦当劳快餐的调查结果配上照片和文字逐一对照点评，指出麦当劳离健康食品的标准还有不小的距离。英国营养协会专家同时建议，为了健康，最好不要经常食用这些快餐。对此，麦当劳中国公司公关部经理顾骅昨表示，英国的媒体报道完全是“不负责任的，这不是事实”，这些数据是该媒体自己进行分析的结果，然后冠以“英国营养协会”的名义。     

浅析民族地区主题酒店文化氛围的营造——以宁夏回族自治区为例

现代酒店不仅要有高舒适度的服务设施,而且更需要营造一种文化氛围,以满足宾客的精神需求和文化审美愉悦.本文着眼于回族酒店文化的内涵及建设的重要意义,从酒店文化的三个层次详述了如何建设主题酒店的文化氛围,使酒店在经营中,凭借自己独特的文化氛围,吸引更多高层次的顾客.     

公众“幸福感”的政府责任

追求幸福是人生的永恒主题,也是一切人类活动的终极目的。幸福的主观形式,即幸福感,是一种超越感官快乐的、深刻而持久的心灵快乐,其客观实质是人生重大需要的满足。幸福不仅与主体自身状况密切相关,而且在很大程度上受到社会环境的影响,主要包括经济因素、政治因素和文化因素。     

不花钱也能吸引顾客

在目前这种经济不景气的情况下,无论对哪家公司来说,招揽顾客都是最大的课题。有些经营人员说,要招揽顾客,就“必须提高商品质量”,“必须增加经营人员”,而且“不降价就难以销售商品”。这种说法是一种很大的误解。实际上,只要能招揽来顾客,就会使经营人员增加,使商品价格下降并提高产品的质量。那么,采取什么具体方式才能在利用     

拯救热带雨林的中国女孩

她的梦想是“恢复地球的美丽”，为此，她加入国际绿色和平组织。她曾去日本与捕鲸船对峙，阻止了一场场疯狂的猎杀行动；她说服作者用再生纸印刷《哈利·波特》，使其成为史上最“绿”的一本书。2008年9月，她又作为中国代表远赴南半球，揭露伐木公司对那里的破坏性采伐。为了拯救热带雨林，这位身躯弱小的川妹子饱含激情地向土著人传授环保知识，挺身与伐木分子周旋，并成为部落酋长和国家元首的座上宾。     

真实的促销 真正的功效

不管在怎样的经济环境下,一个精心策划的促销活动总能得到消费者的热烈响应。去年麦当劳推出“思诺比”(一种小玩具狗的名字)的集套促销就在淡市中大获成功,众多的消费者为了换取不同款式的“思诺比”,甚至不惜全家出动进行“车轮战”大吃麦当劳快餐,某些特别款式的“思诺比”更被收藏“发烧友”以上百元的高价收购。麦当劳这种“逆市飘红”的景象的确羡煞不少厂商。但艳羡之余,能“退而结网”、主动提高自身促销策划能力的企业却并不多,市场上仍然充斥着不少了无新意的促销活动。     

曲江开发：盛唐风韵下的泛地产宏大叙事——访曲江新区管委会主任段先念

“大唐文化是一种‘少年文化’,是快乐文化。大唐精神是一种包容四海、涵括万方的气魄,是天下观、是全球主义。”段先念的这番话可以看作曲江新区体验旅游在文化营销层面上的主流情感诉求。在力图重现、演义盛唐风韵的同时,段先念还力图通过60多个关联文化项目使曲江旅游整体化、氛围     

企业文化——企业发展的支点

当我们在笑容可掬的"麦当劳叔叔"导引下步入有着以暗红色为底衬、以明黄色弧型"M"为标志的麦当劳餐厅时,立刻会感受到一种无形力量的吸引,这就是麦当劳独特的"Q S C V"的文化理念,即生产"大众喜欢的味道"、"收银员的目光必须注视顾客并面带笑容"、"与其背靠墙休息不如起身打扫"、提供更有价值的高品质物品给顾客"。     

麦当劳欲挽回销售颓局

那个穿着黄色背心、头红发的马戏团快餐小生今年的表演风格会是怎样的呢?这是包括麦当劳自己在内的许多人都在反复掂量的问题。不久前，美国芝加哥西郊小城OakBrook传出的一条消息又一次吸引了众多目光，为了力挽销售下滑颓势，总部位于此地的餐饮霸王麦当劳要换“新酒”了．至于“新酒”的内容，麦当劳秘而不宣。     

快乐经济学

你听说过“快乐经济学”吗？你了解“快乐经济学”吗？陈惠雄的“快乐经济学”理论，为了解决这样一个问题：“人类的一切活动都是为了人本身，而人本身需要的是各种各样的快乐。因此，人们的一切活动都是为追求各自的快乐满足。”发展经济，目的是快乐幸福。[第一段]     

21世纪,顾客从“上帝”变为“朋友”

别了,一个世纪的“口号”据说,“顾客是上帝”的说法,是西方商人在20世纪初期“发明”的。把顾客作为“上帝”,是为了体现一种以“消费者为导向”的营销观念,服务顾客,争夺顾客。历史在发展,人类在前进。21世纪,我们将与“顾客是上帝”的口号告别。21世纪,市场的“主宰力量”是企业本身,而不是顾客。在高科技的时代,科技开发是市场进步的火车头。科技创造消费,引导消费。企业面对的问题是:不是顾客需要什么,而是科技能够开发什么?企业以超前的科学技术和严密的组织管理,向社会提     

赊点快乐

快乐是人精神上的一种愉悦,是一种心灵的满足,它会使一个人变得开心。它是抽象的、无形的;它是一种理念,更是一种心态。我们要在生活中寻找快乐,要向生活"索取"快乐,坦然面对失败和挫折     

精装房的N种生态

“一个满足当前需求而不牺牲后代利益的社会，它要求每代人都保证其后代继承一份自然资源不曾匮乏，经济活力不曾削弱的遗产。”——这一来自一位长期关注中国环境和农业问题的美国朋友——地球政策研究所现任所长菜斯特·R·布朗先生的言论，也许在某种程度上被看做是政府此次大力推行“精装修房”的理论依据。     

“印花公司”

好奇怪的名字啊！不仅名字奇怪,其开展的业务也十分新颖。这是一种专门 为百货公司做商品促销工作的广告公 司,其推销商品的方法是一条全新的消 费程式:即顾客在指定的百货公司购买 某一种类商品,得到若干“印花”(注; 获得赠品的凭证),当“印花”集存到一 定数额,便可到印花公司所设的点领取 赠品。 过去,香港的“印花”酬宾大赠送, 都是由百货公司或百货供应商来搞,多 数是为了吸引顾客购买某一类商品,先 给顾客一点“着数”(注,甜头),来引起顾客的购买欲。可这一招现在不灵了,因为顾客再也看不起那“买一送一”的小恩小惠。于是,聪明的广告商开始包揽起这些“小恩小惠”推出了具专业水     

中国能出现比尔·盖茨吗？

在中国大地上，许多人给自己树立了一个目标：成为中国的比尔·盖茨!因为比尔·盖茨的成功代表了一种国力、一种文化，一个时代的到来。那么，在中国的土地上是否能出现比尔·盖茨式的世界级超级企业家呢?     

浅谈煤炭企业客户关系管理

客户关系管理的目标是为了了解顾客、满足顾客，建立企业与顾客之间长期、稳定的关系，提高顾客满意度，最终使企业获利。加强客户关系管理也是防止顾客风险转嫁、控制信用风险与应收账款风险的需要，正所谓“客户是企业最大的财富来源，同时也是风险的最大来源”。针对煤炭企业的营销特点，本文拟就煤炭企业的客户关系管理提出一点看法和体会。