与时俱进 注入消费正能量——解读新《中华人民共和国消费者权益保护法》

2013年全国人大常委会高票通过的修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新Ⅸ消法》）,将在今年3．15正式施行。这是继该法1993年颁布后的首次修订,此次修订主要体现了平等善待消费者与经营者,同时更加鲜明地彰显出向消费者适度倾斜的立法理念。尤其是针对现在消费领域的新情况新问题,新《消法》与时俱进的明确了网络购物的规则规范,包括“无理由退货制度”完善“三包”规定,终结“霸王条款”,并且加重对违法经营者的惩罚。     

贯彻《农业机械新三包规定》须要注意的几个问题

9月1日正式实施的“新三包”规定,是根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》制定的配套法规,“新三包”规定主要解决农民所购买的农机产品对存有的质量问题,应如何处理以及界定     

法律·法规·政策

《消费者权益保护法》首次修改 4月24日，实行了近20年的《消费者权益保护法》首次迎来大修，修正草案首次提请十二届全国人大常委会第二次会议审议。草案从明确个人信息保护、完善“三包”规定、加大对欺诈行为的惩罚力度三方面作出了修改。惩罚性责任如何规定、是否允许消费者反悔、《消法》适用范围要不要扩大等，都是修法集中争议的焦点。     

电脑“三包” 消费者终于盼到了

近日国家质检总局、信息产业部在北京向全国发布了新制定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(简称电脑“三包”)。根据该规定,从9月1日起,销售者将承担“三包”的责任,消费者盼望已久的政策法规终于出台了。电脑“三包”将会给厂商、经销商和消费者带来什么变化呢?敬请关注本期“热点话题”的相关报道。     

实施“谁销售谁负责三包”的问题与对策

一、首要的责任是生产者 “谁销售谁负责三包”这一原则,在《农业机械产品修理更换退货责任规定》中已做了明确规定,但是实施一年多来,用户反映强烈,不满意的就是出了三包问题,生产者与销售者互相推卸责任,这个问题成了执行“新三包”的热点、难点问题。 本人从事农机产品质量三包服务工作30多年,并参与了“新三包”的起草工作。我认为解决这一难题的根本还是在生产者。也就是说,生产者首先要解决两个     

网购后悔权落实难 工商总局和中消协约谈京东等

新《消法》颁布实施后,由于社会各界对该法第二十五条“七日无理由退货”规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解,导致消费者和经营者之间争议不断,成为消费投诉热点。据统计,3月15日以来,电商平台较为集中的北京、上海、南京、杭州、广州五城市12315消费者投诉举报中心共受理消费者网络购物诉求2.7万件,直接与新《消法》相关的投诉1380件,涉及“七日无理由退货”投诉741件,占与新《消法》相关投诉总量的一半以上。     

新消法 新权益 新责任

“新消法新权益新责任”是今年中国消费者协会发布的消费维权年主题。自新《消法》颁布以来，各地工商部门和消协组织以全面深化改革和贯彻落实新《消法》为契机，开展了一系列形式多样的宣传普法和消费维权活动，让新《消法》更深入人心，让新权益、新责任更受关注和期待，     

“三包”之路 我们离你还有多远？

3月15日，等待多时的《缺陷汽车产品召回管理规定》正式颁布后，对于汽车实行“三包”的呼声也日益升高。国家质检总局日前传出消息称：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称《三包规定》)年内有望实行。据悉，目前《三包规定》草案已经通过各方面的协商论证，并已进入了立法程序。     

一封有关联合收割机三包纠纷的读者来信

《农机市场》编辑部: 我厂生产的三台南方牌NF-130B型自走式全喂入联合收割机于1998年10月通过鄞县横涨农机化服务公司卖给了陈某等三用户,在使用了两个收获季节以后到1999年8月三用户以该三台收割机故障多等理由,向鄞县消协投诉,要求退货。农机化服务公司当时在不了解“农机三包责任规定”的情况下,又在消协以“消法”第四十五条为理由的压力下,被迫作出     

中国消费者协会召开首次全国消协组织新《消法》培训会

2013年12月20日至22日中消协在山东济南召开首次“全国消协组织新《消法》培训会”。培训会邀请了有关立法、司法、法律专家讲解新《消法》亮点内容，并解答有关疑难问题。     

汽车三包实施一年考：93％新车购买者不了解

“理想很丰满、现实很骨感”恰如其分地描述了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称“汽车三包”）的现状。“汽车三包在执行层面以及社会认识层面都存在问题，处于试验阶段。目前只有7％的消费者在购车时表示了解国家的汽车三包政策。”国家缺陷产品管理中心主任陈玉忠表示，也就是说，93％的新车购买者都不了解汽车三包规定。     

农机“新三包”福兮,祸兮?

农机“新三包规定”的实施,标准更高要求更严了。这对广大的农民消费者无疑是件拍手称快的好事。然而,对于众多在低迷市场中艰难跋涉的企业来说,则是在沉重的肩头又增加了一份新的压力。 通过学习新三包及其条文“释义”,比较过去的“三包办法”,     

如何计算农机“三包”有效期

由国家经贸委等6部委联合颁布的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称“新三包规定),已于1998年9月1日起施行。该规定实施以来,加大了维护农民合法权益的力度,较好地解决了“包哪些”、“包多久”、“怎么包”等问题,它是一项国家强制性法规。     

中消协：电商履行新《消法》问题多

4月15日，中国消费者协会秘书长常宇在国家工商总局新《消法》实施工作情况通报会上表示，中消协和各地消协组织对新《消法》实施之后维权实践中的案例进行了认真分析，发现新法实施伊始，主要存在以下问题：一是涉及“7日无理由退货”的问题较多，二是个人信息保护问题落实难，三是耐用商品的定义尚需进一步明确，四是新《消法》与有关法律法规的衔接问题还有待解决。     

《消法修正案(草案)》对侵权责任的改进及完善意见

《消费者权益保护法修正案(草案)》(以下简称《消法修正案(草案)》)对侵权责任法的贡献,一是完善了精神损害赔偿责任的规定,二是规定了较具操作性的侵权惩罚性赔偿责任,但笔者认为仍有不足。本文对《消法修正案(草案)》中的侵权责任规定进行评论,并提出进一步完善的意见。一、《消法》规定精神损害赔偿责任的贡献与缺陷     

七日无理由退货规则细化网络购物保障加强

2014年开始实施的新《消法》做了网络购物“七日无理由退货”的规定,在一年多的实施过程中,由于一些电商平台、网店商家和消费者对规定的理解不同,规定在实施过程中时有争议. 2016年2月5日,工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货指引》征求意见稿(以下简称《指引》意见稿),向社会公开征求意见.     

新消法实施金融服务升级

从今年3·15国际消费者权益日起，我国新《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）也正式实施。“新消法”的实施为金融消费者带来了哪些“护身符”？银行又将采取哪些自律措施？在此，北京市银行业协会相关负责人为读者进行解读。     

"电脑三包":千呼万唤始出来

1995年国家发布《部分商品修理、更换、退货责任规定》,规定了18种产品的“三包”义务,其中没有电脑。去年手机三包方案出台后,关于电脑三包的呼声日益高涨。据中国消费者协会的统计资料显示,上半年与微机相关的投     

手机“三包”还需要什么?

2001年11月,国家质检总局、工商总局、信息产业部联合颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,这就是大家通常所说的手机“三包”规定。这项规定从正式实施到现在已经有一年多的时间了,2003年的3月15日就要到了,又到了一个消费者维护自己权益的代表性时间了,让我们看看这一年来手机“三包”究竟实施的如何呢?又出现了哪些问题?“三包”规定要做那些修正才更加合理呢?作为消费者,我们又该如何更好地保护自己的正当利益呢? “三包”实施中出现的问题“三包”指在有效期限内经销商负有对产品包修、包换、包退的责任。“三包”规定的出台无疑为保护消费者,维护其利益提供了保障,在一定程度上抵制了假货、水货的泛滥,但仍然有很多水货、组装机、翻新机充斥市场,劣质配件冒充原     

政策

<正>《流通领域商品质量抽查检验办法》解读2014年2月14日,国家工商总局出台了《流通领域商品质量抽查检验办法》(总局令第61号,以下简称《抽检办法》),并将于2014年3月15日与新修改的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)同时施行。《抽检办法》主要内容包括:落实新《消法》具体规定,规范抽检工作。《抽检办法》是在总结工商行政管理部门开展流通领域商品质量监测工作经验的基础上研究起草的,按照新《消法》的要求将原来的监测工作制度明确调整为抽查检验工作制度,并按照新《消法》及时向社会公布抽查检验结果、对发现和认定的缺陷商品应当立即责令经营者采取相关措施和对依法处罚的有关违法行为应当计入信用档案并向社会公布的要求,对抽检工作结果发布和利用处理工作作了严格规范。