七彩服务践行动心系发展织彩虹

近年来，临沂市工商局罗庄分局紧紧围绕地方发展中心的工作，充分发挥工商职能，以服务地方经济发展为主线，深入开展“七彩服务工商”品牌创建活动，打造服务地方经济发展的“罗庄模式”。     

“双先”风采图片报道（二十二）——吉林省吉林市工商局

吉林市工商局现有直属分局9个，派出分局22个，基层工商所124个，全系统干部职工共计2402人。3年来，在国家工商总局、省局和省市政府的领导和亲切关怀下，在全市系统干部职工共同努力下，高举科学监管服务科学发展的旗帜，致力打造“法治工商”和“服务工商”，在积极规范行政强制执法体系的同时，大胆探索非强制行政管理体系建设，实施“软”、“硬”两手抓的行政管理方式，探索出了一条强制与非强制相结合的行政执法道路。     

加强工商所帮建与指导 力促基层规范化建设再上新台阶

为进一步推动工商工作转型升级,我们江门市工商局新会工商分局立足“以思路定位为起点、以内务管理为基础、以监管服务方式转变为核心、以队伍素质和文明形象提升为目标”,通过指导帮扶工商所抓规范、创品牌,力促分局基层规范化建设求创新、上档次,取得了良好成效。分局先后荣获“全国文明单位”、“全国精神文明建设先进单位”,并被评为“广东省文明单位”、“广东省工商系统先进集体”等77项集体荣誉。     

创新应用“数字学校”模式 提升教育培训效能

为打造学习型机关,进一步加强工商文化建设,全面提升干部文化素质和专业水平,我们北京市工商局房山分局引进“自适”教育理念,依托信息化手段,将现实工作与虚拟校园相结合,开发建设了“房山分局数字学校”程序系统（以下简称数字学校）。自2005年9月至今,数字学校已成为分局重要的教育培训平台,一方面,广大干部通过在线学习有效提高了综合业务素质;另一方面,数字学校为分局的各种培训、考试、竞赛活动提供了重要的支撑。实践表明,数字学校的创办对分局开展学习型机关和加强分局文化建设起到积极的推动作用,干部自主学习、热爱学习已成为一种习惯。     

围绕干部队伍建设年 提高分局竞争力

近年来,房山工商分局大力加强工商文化建设,相继提出了“精细管理年”、“提高执行力”“规则治局年”、“工作质量年”、“干部能力建设年”等工作主题,在“四化”建设中进行了一系列卓有成效的探索,切实加强了干部队伍建设,提高了干部的执行力,努力实现“建设高素质的队伍,运用高科技的手段,实现高效能的监管,达到高质量的服务”的目标。一、精细管理,狠抓规范精细管理是将精细的思想和作风贯彻到分局所有工作环节的一种管理模式。分局党组早在2005年就将干部队伍年主题定为“精细管理”,强调将工商工作做细、做精,以全面提高分局的依法行政能力,促进分局的全面发展。在分局,     

以高质量服务提升价值 以良好作风塑优秀形象

今年来，我们泰州工商系统坚持将提升部门贡献力、群众满意率和队伍执行力作为体现部门价值、展示优良作风、塑优工商形象的基本目标，坚持不懈地强化政风行风建设。市局机关连续四年被评为“十佳服务地方发展单位”，7个直属局（分局）全部进入地方先进行列。泰州市委、市政府、市纪委主要负责同志高度评价“工商部门的服务和作风始终走在全市前列”。     

贯彻“大服务”理念落实“一体两翼”战略

推行“一体两翼”战略，就是工商行政资源和协会群众基础资源的综合运用，关键在于找准结合点，建立全方位工作联动机制。为此，江汉区工商分局和个私协通过贯彻“大服务”理念，落实“一体两翼”战略。     

紧扣主题 找准抓手 深入推进基层工商廉政文化建设

我们郑州市工商局建材分局现有50名工作人员,肩负着郑州市区流通领域建材行业的监管重任。近年来,我局把廉政文化融入机关建设之中,通过＂五抓＂,提升＂五力＂,为打造廉洁工商、服务科学发展提供了坚强有力的思想保障和精神支撑,先后获得河南省工商系统＂五好工商局＂、     

大力服务发展 推进队伍建设

我在工商干了31年,我认为,这些年,工商服务地方经济发展的意识越来越浓。我们管城分局努力将自身打造成服务地方发展的金字招牌。在全面提     

传承发展 创作精品“新西城”激发廉政文化新活力

2010年8月,按照新西城区行政区划调整计划,我们西城分局与宣武分局合并成立新的西城分局。这是西城分局发展中的重大事项,也是整合区域工商执法资源服务辖区经济发展的重要决策。为了保证两个分局各项工作向新西城工商分局平稳过渡,加快实现行政区划以及思想、情感、资源和工作上的全方面、无缝隙融合,新西城工商分局纪检组监察科针对两个分局合并后出现的新情况、新特点、新动向,充分发挥廉政文化的教育、引导职能,为分局实现“顺心发展、放心消费、畅心生活、舒心工作”的工作目标提供了坚强的保障。     

构建12315工商百事通 实现全方位为民服务

为适应中央加强社会管理创新和企业、群众对工商提升服务效能的要求，2011年我们福州市工商局以信息化系统为支撑，以效能建设为抓手，构建全新的“12315工商百事通”。完善12315承担的“工商发布信息、与公众沟通交流、方便群众办事、接受社会监督”的四个平台功能，不断提升为民服务水平。平台试运行至今，共受理消费申诉举报3852件，接受预约服务1856人次、群众监督建议、意见19条，抽查群众满意率97％。     

道德领域突出问题专项教育和治理活动现场会专题——上海市工商局静安分局：提升服务效能转变监管方式创新社会管理

一、从提升服务效能入手。努力打造“诚信工商” 我们上海市工商局静安分局牵头组建静安区企业并联审批联席平台，形成了“一口收件——抄告相关——同步出证——统一发照”这一全市独有、一步到位的并联审批流程。目前，我区涉及前置审批的企业设立申请案平均审批时限压缩至22．5天，涉及后置审批的企业设立申请案审批时限压缩至4．65天，证照办理周期较以往“串连审批”平均缩短近53％。     

从一起广告案件谈同一违法行为

一、案情简介2002年10月14日,乙工商分局接到投诉人投诉,对北京某电器公司(以下简称某公司)于9月30日在一时报上发布的“购物黄金周买电器只去某公司”违法广告进行立案调查时,某公司称甲工商分局已对其9月29日在该时报上发布的一连锁店开业广告进行了立案调查,29日的广告中也出现了“来就送、来就奖、买就奖、买就送”的分别注解宣传内容,因为连锁店的实际操作与广告中“来就送”的宣传不一致,所以甲工商分局对某公司连锁店做出了行政处罚。经调查取证,乙工商分局发现某公司30日广告与29日广告虽然都是属于促销广告,内容基本相同,但发布的…     

立足工商职能 全面推进社会管理创新

为切实了解社会各界对工商工作的评价与需求,推进社会管理创新,西城工商分局开展了“工商工作满意度问卷调查”和“第三方评估”两项工作,形成了分析和评估报告。“工商工作满意度问卷调查”是自行设计调查问卷,随年检验照发放并预付邮资,由受访者填写后自愿寄回;“第三方评估”是委托零点公司,通过科学的调查手段,对分局的工作表现进行客观测评。     

王林：一位素质过硬的共产党员

王林同志是1984年通过招考进入工商局的,现在是延边州局注册分局局长。几年来,王林先后获得＂全国优秀工商行政管理人员＂、吉林省工商系统优秀共产党员、延边州＂优秀党员＂、＂人民满意公务员＂等荣誉称号,他带领的注册登记分局先后被授予“吉林省优秀青少年维权岗”，“吉林省未成年人保护工作先进集体”，“全省工商系统先进分局”和“州直机关党员先锋岗”等光荣称号。     

提高素质打造优秀队伍 开拓职能营造发展环境

我们柳州市工商局辖7个分局,6个县局,全系统实有行政编制人员858人。近年来,我局按照以人为本、执法为民、服务经济、促进发展的工作理念,着力打造法制工商、信息工商、廉洁工商、服务工商。     

大音希声爱无言——记黑龙江省鹤岗市工商局南山分局局长、党支部书记黄宜海

提起“黄宜海”的名字，鹤岗工商人没有不知道的。他先后在兴山分局、东山分局和南山分局工作过。1996、2000年两次被授予“全国工商行政管理优秀管理人员”、1999年获“中国优秀青年卫士提名奖”、2008年被评为“全国工商系统先进工作者”。他荣获的市级荣誉更是数不胜数：“市十佳公仆”、“市帮扶工作先进个人”、“市优秀共产党员”、“市工商系统优秀共产党员标兵、创新能手”……     

刚性执法 柔性操作

无照经营是我们工商执法中经常遇到的扰乱市场秩序的老问题。今年,我们江苏省无锡市江阴工商局澄南分局在无照经营查处中较好地体现“服务”与“和谐”监管。一、宣传工商法规,提高管理相对人的法律意识今年3月中旬,我分局在清查无照经营和年检贴花工作中,发现还有93户无照经营和46户未年检贴花。按照往年方法,在3月15日后,对无照经营和未年检贴花户发出违章提示通知书,限期办理手续,过期一律强制取缔。今年,根据江阴市局提倡的“打造服务型工商”,我分局认为,执法人必须与被执行人和谐沟通。于是一改强行取缔的作法,组织干部下去,宣传工商…     

“双先”风采图片报道（十三）江苏省扬州工商局

扬州工商系统现有在职干部1188人，下辖8个直属局、分局，53个工商所（分局）。截止2008年底，服务的市场主体达到17．3万户，其中：私营企业40868户，个体工商户119326户，外资企业2134户，国有集体和控股企业9546户，各类有形市场323个，登记农村三大经济合作组织680户。近年来，扬州工商以建设“服务型、监管型、法治型”工商为目标，大力弘扬“务实、严谨、和谐、争先”的“扬州工商精神”，取得了一定的成效。     

“小陈维权工作室”：用服务擦亮维权品牌

中山商圈是上海市一个集交通枢纽、购物消费、娱乐休闲为一体的综合商贸生活圈,具有“三多”特点一一商家多,消费人群多,商品、服务种类数量多。上海市工商局长宁分局于2007年9月在中山公园商贸放心圈消费者申（投）诉联络点,分局华阳工商所负责联络点的陈军在其中发挥了重要作用,逐渐成为商圈消费纠纷调解维权能手。为形成工商消费维权的品牌效应,分局于2009年4月3日设立了“小陈维权工作室”,建立起上海市工商系统以个人姓氏命名的第一个消保维权工作室。