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12315数据分析利用G经成为工商部门感知市场秩序和消费者呼声的“神经元”。各地把12315数据挖掘应用作为服务升级转型的利器,研判消费趋向、把准维权主脉、回应社会关切,铸就了市场监管的“信息源”和“预警器”。探索了消费维权与经济分布之间的规律,总结公众消费特点,收到了良好效果。 相似文献
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一、提高认识,统一思想利用现代信息技术做好消费维权工作,是现代化进程中的带全局性、战略性的重大问题。建设好一个贯穿上下、沟通左右、运转高效、功能完善的12315信息化网络消协子网络,将消协组织投诉咨询和统计分析工作与12315信息化网络建设工作密切有机地结合起来,是消协组织及时受理消费者投诉,高效解决消费纠纷,科学分析消费维权工作形势,维护消费者合法权益的有效举措。据统计,近五年来,全国各级消协组织年均受理消费者投诉近70万件,每年都为消费者挽回损失近7亿元。为加强对投诉统计数据的分析、开发和利用,多年来,在各级工商部… 相似文献
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河南省工商局12315指挥中心为加快职能转变,强化服务意识,拓展维权手段,提升消费维权工作效能,对12315行政约谈制度进行了有益的探索。 相似文献
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在“全面深化改革”背景下,开发利用好工商数据资源,对于经济社会发展和工商职能转变具有深远效应。近年来,上海市工商局12315中心转变思维、拓展视域,着力挖掘消费维权数据的深层价值和综合效能。 相似文献
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随着市场日常交易行为和消费种类的增多,消费纠纷越来越多,情况也越来越复杂,调解虽然具有快捷、方便等特点,但工商部门调解暴露出强制力弱的缺陷,难以彻底解决消费纠纷,而诉讼作为解决消费纠纷的最终途径,由于程序繁琐、时间长、成本高,又很少被消费者采用。我们淮北市工商局积极与法院沟通协调,共同在各工商所建立消费维权“巡回法庭”。2009年3月,濉溪县人民法院与濉溪县工商局在县局联合举行挂牌仪式,正式建立了“诉调对接”工作机制。 相似文献
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当前,互联网和信息技术的发展推动现代社会进入了一个大数据时代,大数据技术的重要意义不在于掌握庞大的数据信息,而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。在大数据时代,如何更好地运用12315大数据履行消费维权职责?应该从以下几个方面着手: 相似文献
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近年来,各地市工商局深入推进12315“五进”工作,扩大社会消费维权网络的覆盖面,引导和督促经营者履行消费维权的社会责任,促进消费纠纷和解,取得了较好效果。但是,反思工作实践,仍然存在着很多难点,影响和制约着12315“五进”工作的顺利开展,亟待研究解决。 相似文献
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营造诚信、安全的消费环境是工商部门的职责所在,开展消费教育、处理消费者投诉举报、解答消费者有关咨询是工商部门的重要消费维权工作。为了帮助全国工商系统12315一线工作人员系统掌握新修改的《消费者权益保护法》和相关消费维权知识,规范受理和处理消费者投诉举报程序,准确规范解答消费咨询, 相似文献
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据中国工商报报道,今年下半年国家工商局将紧紧围绕12315消赞申诉举报服务网络建设、百家企业打假维权活动、“重点地区、重点商品.重点市场”专项整治等7个方面的内容,全面推进消费权益保护工作。 相似文献
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做好消费维权工作关乎民情、民生、民心、民意。我们宁夏12315申诉举报指挥中心从成立至今,践行“一心为民”的理念。作为全国最早建立省级集中受理的省份之一, 相似文献