ISO9000族标准与优化商业银行经营管理

管理作为过程虽然不能直观表现，但其运作方式和管理模式有系统的规则可以借鉴和运用，今天形成的管理理念和规则是经过上百年的筛选结晶而成，具有科学性和先进性，其代表性的典范是ISO9000族标准，银行可以借鉴该标准，融入自身的经营观念和成功的管理思想和方法，构筑有自己特色的管理体系；同时借助于市场的力量深化管理，为赢得竞争奠定坚定的基础，本文首先简要介绍了ISO9000族标准的特点及其在国外部分金融机构的应用情况；然后分析了ISO9000族标准的核心思想及借鉴意义；最后，结合我国银行业的实践，对国内银行业引入ISO9000族标准存在的问题进行了分析，并提出了有关的对策建议。     

城市商业银行贯彻ISO9000族标准应注意的几个问题

许多管理意识较强的城市商业银行开始积极探索通过贯彻ISO9000族标准，导入先进的管理思想和管理方法，创新管理模式，以改善和提高经营管理，本结合城市商业银行贯彻ISO9000族标准，就标准的适宜性、标准及其主要内容、贯彻标准的范围、可能遇到的困难、应注意的问题进行了探讨。     

高等职业教育运用ISO9000族标准进行质量管理的实践与探索

ISO9000标准是全世界经济领域质量管理体系最成功的典范,目前已成为可供高等职业院校作为改进管理的方法之一,对于规范学校的教育管理行为,提高管理水平,保证教育质量,具有十分重要的意义.     

ISO9000族国际标准银行管理新模式 --国有商业银行振兴的必由之路

加入世界贸易组织后,使中国经济全面融入国际经济体系,充分享受当代国际分工所带来的利益.入世,金融业是国内受冲击较大的行业,外资银行大量涌入国内,将与国有商业银行展开激烈竞争,而外资银行的竞争优势就在于先进的质量管理方法及服务手段.     

ISO9000标准在商业银行管理中的运用

国际标准化组织颁布的ISO9000族质量管理体系标准，总结了当代质量管理领域的成功经验。贯彻ISO9000标准，对推动商业银行质量管理水平的提高具有重要作用。     

谈ISO9000国际标准在商业银行经营管理中的应用

美国管理学家波特把决定企业的价值增值过程分解为五部分,产前"后勤",生产,产后"后勤",市场与销售,其他服务.同样,决定银行价值增值,影响银行服务质量的主要服务环节是:(1)定价与确定期限;(2)交流与营销;(3)生产与传递;(4)控制与监督;(5)融资(投资);(6)风险承担(风险转移).全部的金融服务都可由上述六个环节所组成,一个金融服务的总价值由它们各自价值创造所组成.控制好了这六个环节,也就能有效地控制银行服务质量.     

国有商业银行会计管理推行ISO9000标准的思考

按照ISO9000标准的基本原理和要求,建立国有商业银行会计管理平台.该平台主要由组织管理系统、资源管理系统、业务管理系统和监管控制系统四部分构成,系统内部及各系统之间通过计算机网络进行联接.     

对地方城市商业银行推行ISO9000标准的探讨

面对金融市场的全方位竞争,地方城市商业银行谋求稳健发展的最佳选择是推行ISO9000国际标准,建立质量管理体系,提高竞争能力和防范风险能力,提高经营管理水平,向管理要效益。文章阐述了建立质量管理体系应坚持的四个原则,并对建立质量管理体系的程序作了重点叙述。最后,就如何推行ISO9000国际标准、建立质量管理体系提出看法和建议。     

税收征管向ISO9000迈进

9月下旬，福州市国税外税局、闽侯县国税局相继收到了由中国方圆标志认证委员会方方圆标志认证中心颁发的ISO9000认证证书，成为福建首批ISO9000国际质量管理体系认证的政府机关。这两家国税机关积极 的探索，引发了税收工作以及社会各界的密切关注，为福建省的税收征管改革引入了一股新鲜的气象。     

ISO9000与农行CI建设

ISO9000是一套国际性的质量管理体系标准，2000版ISO9000标准的颁布，使得ISO9000更加适合于服务行业。ISO9000中的质量化与企业的CI建设(Corporate Identity，译为“企业识别”)是相互统一，彼此促进的。     

运用ISO9000标准构建企业集团财务公司内部控制体系

企业集团财务公司作为从事风险经营的金融机构之一,防范和化解各类金融风险一直是经营管理的主题。特别是通过加强内部控制来防范操作风险、提升管理水平已成为近年来各财务公司关注的重点。ISO9000是国际标准化组织制定并颁布的用于规范质量管理的族标准,作为现代质量管理和质量保证理论的结晶,ISO9000标准中的＂过程控制、预防为主、持续改进＂的管理思想、方法对财务公司如何建立适宜、有效的内控体系提供了有益的借鉴。本文通过简要论述ISO9000标准族的原理、基本方法及其在建立企业集团财务公司内控体系中的作用、方法、过程等问题,力求在成本最优的基础上提出适用于我国企业集团财务公司的内部控制体系建设方案。     

关于实施ISO9000标准促进钞票处理工作的思考

中国人民银行广州钞票处理中心佛山销毁部在全国同行业中率先引入ISO9000标准。这一新型的管理模式的引入提高了员工的质量意识,完善了销毁部的管理体制,有效地促进了人民银行钞票处理工作。钞票处理中心在实施ISO9000质量管理标准过程中,坚持以人为本、坚持安全第一、坚持提高效率和切实构建独特的金融企业文化等经验值得后来者借鉴。     

贯彻ISO9000标准,构建现代商业银行全面质量管理体系

ＩＳＯ９０００标准的核心内容是企业健全的质量管理体系。银行是提供金融服务和经营金融产品的现代企业，因此也适用于ＩＳＯ９０００对自己经营质量的评判，以提高急于的经营质量，增强在国际金融业务竞争中的实力。     

ISO9000对企业质量管理的作用

随着人民生活水平的提高,质量将是愈加激烈的市场竞争的焦点所在。世界上所有国家和企业都无一例外地面临着质量的巨大挑战。ISO9000标准作为一套被各国普遍承认的国际标准,以八项质量管理原则为基础,结构严谨、内容丰富、规定具体、操作性和通用性强,已经为企业组织所成功利用,为企业的健康持续发展提供了宝贵的经验财富。