浅释房地产企业员工沟通能力在企业中的重要作用

房地产企业员工能力直接关系到开发建设单位的经营与管理效率,而员工的沟通能力是反映专业化水平的重要因素.文章针对房地产企业的特点,指出了员工沟通能力重要性,并对沟通能力培养提出了若干建议.     

CEO该怎样表"情"?

每至岁末,如何沟通感情成为许多企业家思考的问题. 庆祝业绩,有人选择裸奔.关心员工,就发条短信或一封电子邮件.联络感情,就给合作伙伴寄张贺卡.聚餐、旅游……大抵如此,每年如此,不过如此.在一个沟通不再困难的年代,沟通效果似乎成了新问题.一位企业家甚至向心理咨询师请教"沟通的艺术","因为员工反映说我不会沟通,没有激励团队的能力".而"打工皇帝"唐骏也感慨地说,中国的企业家也好,企业也好,职业经理人也好,相互之间都还没有找到一个相互共存、共赢的氛围.其中很重要的一个原因就是沟通不融洽.     

情感管理在中小企业中的应用

情感管理的应用对于中小企业的发展具有重要的作用,它不但满足了员工的精神需求,更好的激励员工为企业服务,而且可以更好的帮助企业留住人才,是企业发展的必要手段,有利于企业的长期发展。但是中小企业在情感管理的应用过程中却存在着一些问题,诸如员工服务企业的意识淡薄、管理者与员工之间缺乏有效的沟通以及员工的价值观与企业的价值观不一致等问题。对此应当提高员工服务企业的意识、寻求管理者与员工有效沟通的渠道、掌握正确的用人之道等,使企业与员工共同发展,进而达到人本管理的最高境界。     

服务品牌价值的驱动因素研究

随着服务业的迅速发展,品牌已逐渐成为服务型企业竞争优势的重要来源.在比较服务品牌与产品品牌差异的基础上,提出了品牌沟通、顾客体验、员工管理、企业文化和品牌价值观等因素影响着服务品牌的成功,是服务品牌价值的驱动因素.以此为我国服务型企业进行服务品牌建设和管理提供参考借鉴.     

旅游饭店人力资源管理对策研究——以甘肃省旅游饭店为例

作为旅游业的四大支柱之一 ,旅游饭店是旅游者补充能量的重要基础设施。旅游饭店具有人力资源密集的特点且其服务产品质量直接与员工的工作状况相关。因而 ,旅游饭店的人力资源管理和开发就显得尤为重要。本文在对甘肃省旅游饭店人力资源现状进行实地调查的基础上 ,分析了甘肃省旅游饭店人力资源管理开发中存在的不足 ,并提出了解决的对策和措施。     

酒店员工满意度研究

酒店员工是酒店企业的核心灵魂,员工的工作态度、心理情绪、服务理念通过其服务质量影响到顾客对产品的体验与感知,进而影响顾客的满意度.本文从营造"以人为本"的酒店文化,建立科学有效的薪酬制度,强化员工培训、重视员工职业生涯规划,加强酒店的内部沟通四个方面介绍提高员工满意度的途径.     

员工培训从零开始永无止境

员工是企业最重要、最核心的资源,企业对员工的培训是作为提升企业核心竞争力.增强企业盈利能力以及可持续发展的重要手段.企业对员工培训的目的是使员工具备工作岗位所需的各种技能.然而,当前的社会是瞬息万变的,一个企业如果想生存,其学习的速度就必须大于或等于变化的速度.因此,企业只有对员工进行不断的培训,使员工及时了解和掌握本行业最新的科学技术动态,提高员工学习能力和创新能力.才能符合社会及行业环境变化的要求.     

旅游企业人性化管理的难点与应对策略

旅游企业工作性质和员工的特点决定了旅游企业实行人性化管理的困难性.文章提出实行人性化管理的前提,进而提出从理念、工作环境、激励措施、授权、工作氛围等方面应对这些难点的管理策略.     

在有效沟通中提升企业党建工作成效——长庆油田采油四厂"一对一"作法的实践与探索

在新形势下,党组织如何更好地凝聚员工队伍,服务企业发展,成为企业党建的重大课题.长庆油田采油四厂通过实践"一对一"工作法表明,发挥党员和基层党组织的积极性,坚持沟通的私秘性、互动性、平等性、经常性,是有效提升员工队伍凝聚力,充分发挥党组织战斗堡垒作用的有效途径.     

沟通在并购中的重要性

大多数卷入组织性变革的公司能够认识到员工沟通的重要性。但是大多数公司并没有成功有效地进行沟通,原因是他们使用了以往的员工沟通方案和理念:信息分享。在组织性交革的情况里,信息是不能时时公布分享的,这种沟通会交得不恰当,员工对变革的反应也会减慢、变得谨慎和犹豫。为了将员工沟通变成对变革强有力的支持,我们需要应用新的模式并赋予沟通渠道新的职能。从信息转移到变革管理模式的转变是最首要最关键的步骤。围绕5个基本工作进行员工沟通——建立领导层关联衔接,建立"新规则",留用关键人才,支持员工的过渡,以及为变革的企业定义新的企业文化,新的"我们"——将会取得更理想的结果:速度、整合和承诺。有效的沟通能够协助企业变革,为新企业的领导层及员工层提供重要价值。     

树立知识管理理念打造学习型企业

随着现代企业的发展,企业的竞争已从过去的效率、质量、资本、服务的竞争过渡到了以员工素质为核心的竞争.而员工的高素质,在很大程度上取决于其学习能力.企业竞争的实质是学习能力的竞争.现代企业是知识密集型企业.因此,树立知识管理理念,建设学习型企业,是现代企业发展的客观要求.     

强化绩效考核管理 提高企业工作效能

绩效考核管理是现代人力资源管理的先进方法之一,对于提高企业工作效能有重要作用。通过绩效考核沟通及绩效考核总结,帮助员工不断缩短企业对其期望绩效与其实际绩效之间的差距,延续有效工作,消除无效工作,提升员工工作效率,进而全面提升企业工作效能。     

烟草企业胜任能力模型构建及应用探究

随着烟草企业管理变革的日新月异,作为未来竞争的核心优势——人力资源管理的水平与质量,在烟草企业发展的过程中将愈来愈扮演更重要的角色,员工所具备的胜任公司发展需要的能力决定了企业创造财富的潜能．而对于员工这种核心能力的引导、培养和管理将是未来人力资源的重中之重。本文从胜任能力模型概念、发展历程、优势与特点及其应用前景等几个方面进行多维视角的阐述说明其对于烟草企业人力资源管理的重要意义。     

员工沟通行为与品牌个性的匹配性对顾客品牌态度的影响北大核心CSSCISSCI

企业的品牌促使营销人员对产品和服务赋予标志性的意义,因此营销人员投入大量时间和精力通过策略性的品牌管理来进行自身的品牌形象建设。然而,一些品牌接触并不符合品牌定位策略的常规做法,比如一线员工与顾客的服务接触,现有的文献尚缺乏这方面的实证研究。本研究通过两个实验,探讨了员工沟通行为与品牌个性的匹配性对顾客品牌态度的影响,并检验了信息处理流畅性对上述关系的中介作用,以及产品涉入度对上述关系的调节作用。实验一表明,员工沟通行为与品牌个性的交互作用会影响顾客品牌态度,信息处理流畅性在其中起部分中介作用。实验二进一步证实,当顾客的产品涉入度低时,员工沟通行为与品牌个性的匹配性会正向影响顾客品牌态度。本文的结论丰富了有关服务接触中员工沟通行为与品牌构建之间关系的实证研究,并且能为企业培训员工和提升顾客的品牌态度提供参考。     

从李泽楷看现代企业家的素质

今年初的达沃斯会议对新经济型企业领导者素质的讨论结果是：传统的成功领导者其基本素质是有远见、讲信誉、公平待人处事、具备沟通技巧和调动员工积极性的能力。     

用人单位对旅游人才能力的需求特征研究

采用问卷调查获取相关数据,应用统计方法分析用人单位对旅游人才能力的需求特征。数据表明用人单位对旅游人才的口头表达能力、理论解决问题能力、理论分析问题能力、吃苦耐劳能力、理论识别问题能力、外语表达能力、团队协作能力、书面表达能力、学习适应能力、专业技术能力、沟通协调能力、顾客服务意识等方面的能力要求比较高;用人单位认为旅游人才的能力结构包括综合素质能力、人际协调能力、理论应用能力、实际动手能力和语言表达能力等5个维度。研究发现旅游人才能力结构中,语言表达能力具有非常重要的作用、理论应用能力比实际动手能力更重要、人际协调能力是旅游人才的必备素质和吃苦耐劳和学习适应能力重要性凸显。提出旅游院校应重构旅游人才能力结构,重视语言表达能力培养,强化与用人单位的合作。     

企业理念

保持健康企业文化的五个有效策略健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。而要保持健康的企业文化,可以通过五个行之有效的策略进行:1.直接沟通,善于沟通,可以使组织内部的凝聚力增强。领导层与员工进行有效的沟通,不但可以博得员工的信任,而且还可以获得真实的信息,对企业的发展有利。2.营造信任氛围。公司的一种信任氛围使得员工有机会做一些十分具有挑战性的工作。良性健康的鼓励和充分信任,使员工在这里可以展开手脚,发挥潜能。3.鼓励员工在工作场所个性化。让员工自己掌握对工作场所的装饰,员工有权力来根据个人的偏好把自己…     

隐性知识共享行为的影响因素分析

本文阐释了隐性知识共享的行为有着重大的意义,即隐性知识形成企业的核心能力,知识共享又与人的因素紧密相关.在总结前人研究成果的基础上,从个体层面、文化层面、组织层面三方面总结并探讨了影响员工隐性知识分享行为的重要因素.并提出组织鼓励员工隐性知识共享行为的建议:构建知识共享的组织文化;建立良好的沟通机制;建设物质和精神相结合的激励机制.     

企业并购中核心员工的留用及管理策略

当今,兼并、收购是市场经济中企业资产重组最重要的方式,企业并购会产生多方面的直接收益,然而并购会产生许多风险.由于核心员工流失而造成的人力资源风险就是其中之一,核心员工的人数不多,却是能力最强、最具战略意义的员工,往往是人员流动中最先流失的.在企业并购中若失去了核心员工,并购也就没什么价值可言了.因此,并购后,通过各种激励机制对核心员工保留和续任,并使其发挥出能力已是关键.     

定向免费医学生医患沟通能力培养模式初探

培养定向免费医学生医患沟通能力是服务农村医疗工作的需要,是促进医患关系和谐,减少医疗纠纷的需要,是促进医学教育发展的需要.定向免费医学生医患沟通能力的培养是一个长期而渐进的过程,医学院校必须尊重教育规律,根据专业特点,让学生在社会实践中体验沟通意义,在专业教学中渗透沟通训练,在医患沟通课程中学习沟通理论,在校园生活中感受沟通氛围,在临床实习中的学习沟通技巧,利用教育各个环节促进定向免费医学生医患沟通能力的提高.