电子口碑的研究综述

电子口碑的影响力日趋凸显,并逐渐成为研究焦点。本文从电子口碑的概念、产生动因、影响作用等方面对电子口碑的发展脉络进行梳理,并分析研究不足和提出可能的研究方向,以期优化我国的电子商务环境。     

电子口碑与人际传播比较的统计分析

本文以中国金融服务业顾客的电子口碑传播信息为例,比较了电子口碑与传统人际传播,以及积极的和负面的电子口碑之间在传播范围和影响力等方面作了比较。文章提出负面的电子口碑实际上是一种特殊的顾客购后不满意反应行为,应该引起企业管理者的高度重视。本文首次专门从顾客角度对在线负面口碑的性质和影响力作了定量研究,并提出了对企业管理者的启示及未来研究方向。     

网络书店电子口碑供需状况调查研究

电子口碑是消费者之间对网站的商品、服务和供应商的费正式的在线交流,它影响着消费者的购买决策和网站的产品销售。文章首先对以当当网为代表的网络书店的电子口碑供应状况进行了调研,然后通过问卷统计分析了消费者对电子口碑的需求特征,最后在口碑数量、口碑形式、口碑促进等方面得到了一些结论。     

基于电子口碑的线上预订行为研究

近年来,随着网络技术的快速发展,大众点评、美团网和同程艺龙等平台的出现让线上预定酒店成为主流方式,通过此类线上平台,消费者可以很快获得该地区所有酒店的信息。电子口碑则是消费者在预订行为过程中重要的信息来源,因此对于酒店如何改善电子口碑成为了其日后发展的关键问题。拥有良好的电子口碑可以帮助酒店获得更多的客流量,这些客流量又会积累更多的口碑,如此循环往复酒店便可以得到长足发展。     

电子服务质量对口碑宣传意愿的影响研究

通过问卷调查获取数据,以电子服务质量为自变量,口碑宣传意愿为因变量,感知价值与顾客信任为两个中介变量,提出假设,通过回归分析检验电子服务质量相关网站设计、可靠性、安全性、顾客服务维度对口碑宣传意愿的理论模型,得出顾客信任和顾客感知价值在电子服务质量对口碑宣传的影响中存在中介效应。顾客信任部分中介了顾客服务对口碑宣传意愿的影响;顾客信任完全中介了网站设计、可靠性以及安全性对口碑宣传意愿的影响;顾客感知价值部分中介了顾客服务和可靠性对口碑宣传意愿的影响;顾客感知价值完全中介了安全性对口碑宣传意愿的影响。因此,在实践中应关注对顾客服务和体现的可靠性上,以提高顾客对服务的满意度,进而增强口碑宣传意愿。     

电子口碑与旅游营销

互联网的发展极大的改变和丰富了旅游者相互沟通环境和方式，对旅游者的影响力也在进一步加深。因为旅游产品的无形性，当旅游者作出购买决策时，口碑是他们重要的信息来源。通过对口碑及电子口碑概念的回顾，试图阐述旅游业中电子口碑的分类、传播渠道以及影响因素，并在此基础上提出相关的旅游营销策略，以加强管理和人际影响。     

浅谈电子文件整理与电子档案管理

计算机和网络的出现给我们的工作带来了很大的改变,并且现在科技的发展遂渐的向自动化和智能化方向发展,企业、单位的办公设备也越来越先进,过去我们都是以纸为媒介进行信息传递,现在都是采用电子文件进行信息传递,一些单位都已经出现了无纸化办公了.所以目前来说,电子文件和电子档案的应用是发展的必然趋势.     

基于SEM的电子忠诚影响因素分析——以服装消费为例

在激烈竞争的电子商务市场,尤其是服装市场中,吸引和保持网络顾客忠诚是电子商务企业获得竞争优势的关键因素。研究网络购物的电子忠诚影响因素,可以为电子商务企业有针对性地制定网络忠诚提升策略提供支持。在假设感知产品价值、感知服务价值、电子满意、品牌依恋、转换成本和电子信任都是影响电子忠诚的因素,构建了电子忠诚研究模型,以服装消费为例,应用AMOS进行模型的假设检验。结果表明:(1)电子忠诚是多因素驱动作用的结果。服务感知价值、产品感知价值、电子满意、品牌依恋、电子信任等因素对电子忠诚起着直接或间接的影响。其中电子信任是电子忠诚最主要的影响因素,电子满意次之。(2)电子忠诚各影响因素之间也具有正向影响。其中,服务感知价值与电子满意路径系数最高,电子满意与电子信任次之,品牌依恋与电子信任路径系数最低。     

电子零售商的品牌价值研究

近些年,随着我国网络购物的迅猛发展,电子零售商之间可谓竞争不断。网络购物通常具有较大的感知风险,而品牌能够降低消费者的感知风险,因此,进行品牌建设成为电子零售商在虚拟电子零售市场竞争的关键。本研究旨在探讨电子零售商品牌价值的内涵,从而提出其品牌提升的相关建议。     

电子服务质量研究

电子服务质量是网络环境下消费者行为和服务营销研究的一个重要的组成部分,本文从服务展示、服务传递、服务实现和服务交互等方面对电子服务质量维度进行了分析。     

电子采购的经济学分析

文章从采购的重要性入手,分析网络对采购成本的影响,然后对电子采购的创造价值能力进行阐述,以分析电子采购的价值增值,最后对采购信息的经济性进行分析,以此来说明电子采购的可行性。     

网络购物环境下的电子服务质量探究

近年,随着网络购物迅猛的发展,网络企业的服务质量好坏对于企业竞争优势的获取意义重大。通过对电子服务质量文献进行综合分析和研究,将电子服务质量划分为服务环境质量、服务过程质量和服务结果质量三个维度,并开发了相应的电子服务质量量表,为今后的电子服务质量的研究和网络企业服务质量的提高提供了理论依据。但探究验证表明,从具体行业着手,利用国外现有的模型进行评估,大多较少从理论本源上研究服务质量构成要素,大大限制了我国的服务质量研究水平。     

美国电子支付基础设施应用比较

本文阐述了美国网络电子货币、电子现金、支付网络及电子支票的内涵及特点,并对其应用进行比较,以期对我国电子支付工具的发展及应用有所启示.     

美国电子支付基础设施立用比较

本文阐述了美国网络电子货币、电子现金、支付网络及电子支票的内涵及特点,并对其应用进行比较,以期对我国电子支付工具的发展及应用有所启示。     

我国电子支付产业经济学理论特征浅析

本文首先对我国当前电子支付产业的情况进行了概括,而后简单叙述了三种网络支付方式,最后简单说明了当前我国电子支付产业具有网络外部性以及双边市场的经济学理论特征,最后以如何更好发展电子支付产业为结语。     

购物经验对于电子口碑的影响——基于社会网络的研究

<正>那些有着美好购物经历的消费者通常都乐意将他们的购物体验(尤其是某些特价促销或是免费服务)通过社会网络推荐给其亲朋好友。本研究旨在探讨社会网络在电子口碑的采纳和传播中的作用。这项研究的目的有三:第一,通过借鉴施密特[1999]的五个战略体验模块(观念,感觉,思考,行动和关联)来验证电子口碑水平传播对于消费者店内购物体验的影响;第二:研究验证社交网络的三个属性(强度,中心     

关于中铁十二局电子采购的研究

电子采购集计算机技术、多面体技术、数据库技术、网络技术、安全技术和密码技术、管理科学、软件科学以及社会经济学等多学科前沿技术于一体,是电子商务中的重要应用内容。在市场竞争日趋激烈的今天,如何把握市场时机加快实施电子采购的步伐,是需要认真研究的课题。本文首先叙述了中铁十二局电子采购的发展现状,然后介绍了中铁十二局进行电子招标的步骤,就目前存在的主要问题进行了分析,针对公司的具体情况,提出了改进的对策。     

浅谈建立电子文件可信度的依据

本文从网络内电子文件的使用范围和电子文件形成流程进行阐述,介绍了电子文件在网络内的可信度确立的基础。分析了电子文件在社会流转中可信度的途径和方法。     

电子证据、计算机证据、数字证据的概念辨析——从电子技术的发展看电子证据的概念

在电子证据的研究过程中,人们往往把电子证据、计算机证据和数字证据视为同一概念,实际上三者的区别很大,在这三个概念中,电子证据的概念内涵和外延都要大于其他两个概念,因而在网络技术日益发展,网络纠纷日渐增多的今天,只有"以电子形式存在的,用作证据使用的一切材料及其派生物"这一概念才能够涵盖所有以电子形式存在的这种新的证据形式。     

电子发票元数据集探析

2016年实施的《会计档案管理办法》对电子会计资料仅以电子形式归档做出了规定。规定中要求仅以电子形式归档的电子会计资料要保障来源真实、传输过程可靠、电子会计档案与其元数据应一并归档以实现长期可读可用。本文综合运用归纳演绎和对比分析等研究方法进行研究。首先,通过对传统纸质会计档案著录项目、档案行业现行的三部元数据方案和财政电子票据数据规范进行归纳,演绎出电子发票元数据集,以对电子发票更好地进行管理,使之符合《会计档案管理办法》中仅以电子形式归档保存的要求。