商业银行构建矩阵式财务管理应用平台的探讨

经营模式与增长方式转变推动国内商业银行日益重视建设管理会计平台以获取决策信息。近几年国内商业银行所致力于提炼的均为客户或产品的产出信息,而在处理客户或产品的投入信息方面,至今尚无一家银行取得重大进展。本文提出国内商业银行有必要通过构建核算与管理一体化的矩阵式财务管理应用平台,来解决自身投入信息匮乏的难题。在第一阶段,国内商业银行应构建分业务线的经营管理体制,集约化的矩阵式财务管理,精细化的核算流程,完善实物财产管理,依托流程控制和严格的执行力,与资源配置挂钩并依托强大的技术架构支撑;在第二阶段,将战略成本管理作为长远目标。     

构建有效的商业银行信息化管理平台

目前,商业银行的经营管理正在发生重大变革,财务管理作为商业银行管理的重要方面必须适应这一变化,着力构建财务运营流程的信息化管理平台,加强财务基础数据的信息化管理和分析。     

浅议矩阵式管理与国有商业银行管理创新

矩阵式管理是国际上商业银行为了应对经济全球化、金融一体化和客户需求多样化带来的挑战而采取的新型管理模式。它按区域、产品和客户等多重目标建立管理和报告关系,较好地解决了传统管理模式中存在的管理低效问题。本文以中国工商银行吉林省分行为例,研究矩阵式管理对我国银行业管理创新的借鉴意义,在指出了吉林分行现有组织结构的缺陷的基础上,进一步研究了引进矩阵式管理对吉林分行管理创新的重大意义,并对引进方式及注意事项提出了建议。引进矩阵式管理模式,将有助于我国的商业银行塑造完整的产品链条,增强管理的专业性,从而提高经营效率。     

关于深化国内商业银行个人客户关系管理的思考

近年来,国内商业银行大力倡导"以客户为中心"的经营理念,从理念引导、制度搭建、管理转型、流程再造和技术支持上着力推动个人业务"由销售导向向客户体验导向"的转变。但目前多数国内商业银行内部以产品、条线为主线的客户分割局面尚未消除,银行内部部门、机构间的长效立体联动机制仍然不够健全。与国外先进商业银行相比,国内商业银行还存在个人客户识别获取的指引机制不够成熟,客户信息管理亟待加强;个人客户细分与客户需求分析尚需常态开展,以数据挖掘技术为基础的精准营销及组合销售效果不够明显;差别化服务体系不够健全,CRM支持体系对客户资源挖掘不够充分等情况。直面激烈的市场竞争,国内商业银行亟待进一步深化个人客户关系管理体系的建设。     

关于国内商业银行产品创新及营销的思考

随着金融业对外开放步伐的加快．外资金融企业以其优质的服务产品、灵活的经营给我国金融企业带来了巨大的冲击。因而．国内商业银行的产品创新及其营销工作也日益成为各商业银行关注的重点。本文在主要剖析当前国内商业银行产品管理及营销工作中存在的意识问题、研发问题及管理问题的基础上，通过介绍国外商业银行在产品创新和营销中的先进做法，提出了现阶段国内商业银行在产品创新及营销领域的一些改革构想．即确立产品创新及营销的经营理念、明确产品战略定位、建立矩阵式的产品管理体制及实施全行产品统一研发和综合营销。     

我国商业银行财务管理创新探析

银行财务管理创新是适应经营环境变化和自身业务发展的需要。虽然我国商业银行在财务管理基本原则、管理手段等方面的转型提高了商业银行的财务管理水平，但在财务管理理念、管理模式与管理方法上仍有必要进一步创新，才能提升我国商业银行的国际竞争力。     

关于我国商业银行管理信息系统建设的战略思考

在信息社会，商业银行应充分发挥信息资源的优势，建立以客户关系和产品营销为主导的经营策略。按照国外的三级管理模型理论，我国商业银行未来管理信息系统分为业务处理系统、管理信息系统和行长决策系统三个层次，具体包括市场环境监测、综合统计管理、客户信息、产品信息、财务信息、人力资源、风险控制管理、商务智能和决策支持系统等八大模块。构建管理信息系统可分步实施：第一步，统一行内各业务部门的信息系统的技术、数据标准，形成MIs基础平台；第二步，重新规划原有信息系统的流程、数据结构和模块划分，形成MIS数据平台；第三步，建立相关模型库、方法库和知识库，最终形成分析决策支持平台。     

加强客户关系管理提高银行竞争力

客户关系管理建设是客户经济时代下商业银行再造的核心理念，作为企业级的“管理变革”，客户关系管理旨在使商业银行的经营模式从“以产品为中心”转向“以客户为中心”，并要求商业银行各项工作向“以客户为中心”转变，其实质是通过客户关系管理建设将商业银行内部的人员、流程与技术资源有机整合，实现要素的最优配置，达到客户关系管理所需要的资源状态，以切实贯彻“以客户为中心”的经营宗旨，满足不断变化的客户需求。     

基于产品工厂的快速创新平台

正面对同业和互联网金融竞争加剧,商业银行需要通过多维度差异化定价对不同客户群体提供超值金融服务,同时实现产品创新的连续性与动态性,缩短产品研发与投产周期。而依托统一的企业级产品数据模型,从银行整体视角形成层级清晰的产品分类结构、产品组件和产品条件参数,构建商业银行的银行业务基因图谱,形成企业级的商业银行产品工厂,整合企业创新资源与流程,从根本上解决了此类问题的基础技术平台。     

个人理财业务发展现状及对策

个人理财业务,又称财富管理业务。是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。国际上成熟的理财服务是指：银行利用掌握的客户信息与金融产品,分析客户自身财务状况,通过了解和发掘客户需求,制定客户财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。     

商业银行财务集中的管理框架与创新思路

商业银行财务集中有效解决了财务核算主体分散、监控管理不到位的问题,使财务信息核算质量提高,但是,其仍然存在以下隐忧：受管理环境的制约,财务集中的基础性定位、单一的核算职能与商业银行价值管理的发展要求存在差距,财务信息与商业银行预算管理、绩效评价等管理会计的相关性较弱。财务集中的创新应通过全面的成本控制来发挥财务资源配置...     

商业银行投资模式的拓展

当前,商业银行以越来越快的步伐拓展自己的投资业务。借鉴发达国家经验,我国商业银行拓展投资业务主要应从改变商业银行投资管理模式、丰富金融产品、提高商业银行投资市场的流动性、完善商业银行投资的信用风险和定价机制等方面入手。     

以平衡计分卡为基础构建商业银行业绩评价的非财务指标

随着国内商业银行之间以及与外资银行的竞争日益加剧,我国商业银行原有的业绩评价体系已经不适应新的形势.平衡计分卡认为,业绩评价应以顾客、内部经营及学习与创新等非财务指标来补充财务指标,并针对各个方面的业绩目标,设计出相应的计量指标,以便系统、全面、迅速地反映企业的整体运营情况,为企业管理服务.本文以平衡计分卡为基础,分析了我国商业银行业绩评价体系的发展沿革及现状,指出了我国商业银行业绩评价注重财务评价而忽视非财务评价的问题,借鉴西方商业银行使用平衡计分卡的先进经验,从顾客、员工、组织、内部经营、创新等方面构建了商业银行业绩评价的非财务指标体系.     

借鉴国外成功经验制定工商银行个人金融发展战略

在现代商业银行发展中,无论是目前公认的全球最大的花旗银行还是以零售业务为主的英国劳埃德银行,其主要业务收入来源均为个人金融业务.随着我国个人收入的迅猛增长、金融意识的增强及金融资产总量的增加与结构的变化,既对我国商业银行个人金融业务提出了新的需求,也为其提供了广阔的发展空间.工商银行应在突出大行特征、全面服务优良大客户的同时,充分发挥自己具有"社区"小银行功能的优势,通过建立"大个金"的全新理念、建设个人客户系统平台、健全营销机制、加大创新力度、加大流程化管理及调整客户战略等途径,不断做大做强个人金融业务,进而确立中国最佳零售银行的地位.     

商业银行财富客户金融消费行为的统计与分析

本文分析了客户金融消费行为的影响因素和行为特征、商业银行提升高端客户拓展能力的要点.在对某分行进行调查的基础上,通过统计数据分析,发现财富客户具有以下行为特征:风险偏好多数为平衡型;稳定的客户持有基金、理财、保险、债券的比例较高;通过柜台和网银进行转账交易的比例较高;有客户经理维护时的客户稳定性高于无维护时,这些客户买...     

基于管理会计导向的先进管理系统：商业银行信息化战略定位

当前,国内银行纷纷借鉴西方商业银行的发展模式与经验,引进ERP管理信息系统。商业银行选择国内外ERP管理信息系统的核心标准是ERP管理信息系统能否真正实现商业银行资源有效配置与充分利用。商业银行会计包括财务会计与管理会计两大体系：商业银行管理会计是商业银行面向未来资源配置与利用的价格信号机制：商业银行财务会计是商业银行过去资源配置与利用的会计。基于管理会计导向的先进管理系统是商业银行信息化的战略定位。商业银行管理会计体系是以商业银行战略管理框架为基础。围绕为企业战略决策提供决策信息的管理会计内在逻辑来构建价值创造型商业银行管理会计体系。     

现阶段我国农村商业银行的市场定位和发展战略

作为我国农村金融格局中的新生事物,首批成立的三家农村商业银行至今已运行两年多时间,其经营业绩、社会声誉和知名度得到了前所未有的提高.实践证明,我国农村商业银行的组建模式和方案设计为其他农信社的改革提供了借鉴.农村商业银行应与其他商业银行进行差别化定位和差别化经营,立足于支持地方经济的发展,服务三农,服务中小企业和个体民营经济,服务优质客户.作者还提出农村商业银行的分阶段发展战略,即短期要夯实基础,建设队伍,努力成为系统内最优;中期要优化机制,强化管理,向国内先进金融企业看齐;长期则要引进战略投资者,实现数字化整合,全面打造精品银行.     

商业银行交叉销售的现状分析与策略建议

新世纪以来,银行、保险、投资等多领域金融产品的交叉销售成为各家金融机构获取客户、服务、扩张和盈利的重要工具。文章分析了当前商业银行交叉销售的现状,指出国内银行业已取得基本确立交叉销售的经营理念和经营模式、初步建立CRM系统为交叉销售提供技术支持等成效,但仍存在市场定位不明、销售手段单一、产品缺少重点等不足。文章从客户策略、产品策略、渠道策略、服务策略、队伍策略、激励策略等方面就推进我国商业银行交叉销售提出建议。     

利率市场化对商业银行影响的经验及启示——以台湾为例

利率市场化的加速推进给国内城商行的经营发展带来深刻的影响。国内利率市场化遵循渐进改革思路,与台湾地区利率市场化具有相似之处,经历14年的利率市场化改革,台湾银行业在低利差的环境下通过推进组织流程优化来提升运营效率;强化金融服务手段来改善资金来源结构,从而降低资金成本;依托金融控股公司平台,发挥整合行销效益,扩大客户基础;积极调整优化资产结构,大力拓展民营企业和消费金融业务等举措实现发展转型及安全稳健经营。台湾银行业的发展经验值得国内城商行借鉴。