我国公众电报技术将全面改造

近年来,全国电报业务量每年以近30％的速度下降。致使电报业务出现严重亏损,加之目前电报网的大多数电报交换、传输设备已到更新期限,公众电报业务面临严竣挑战。在这样的形势下,中国邮电电信总局决定,对现有公众电报网进行技术改造,用分组交换网承载公众电报业务。届时电报通信网将由二级结构的物理网逐步过渡到公众电报业务虚拟网,通信方     

从信封广告说起

从信封广告说起重庆市电信局职工大学沈定远据报载，安徽某企业向邮电部门提出愿捐赠２０万个印有该企业产品广告的信封，其收入归邮电部门做有笑销售的奖品之用。此举对不太子气的信函业务无疑是个推动；同时对倡导书信文化，提高企业知名度等均有好处。然而此等“喜事”...     

从排行榜说起……

从排行榜说起……刘国平在体育竞赛中，经常可以见到各种名次排行榜，这些排行榜虽然主要由枯燥的数字组成，却可起到语言起不到的作用。从１９９４年７月起，浙江省邮政储汇局在《浙江邮电报》上刊布了“比一比，想一想，促一促”的邮储排行榜，做到旬旬有对比，月月有促...     

从慷慨的农夫说起

美国南部有个州每年都要举办南瓜品种大赛。有个农夫每每获奖之后，都要将得奖的瓜种分给其它农户。有人问他为什么这样做，他回答说：“我将种子分送给大家，帮助大家其实也就是帮助自己。” 原来，这位农夫的所在地家家户户的田地都毗邻相连。农夫将优良瓜种分给邻居们广为种植，就可以避免蜜蜂在传播花粉时将较差瓜种的花粉传给自己。否则，他就要花费大量精力用来防范外来花粉。实际上，农夫与他的邻居们之间既是一种竞争关系，又是一种合作伙伴关系。 以上说的是外国的一个“爱你等于爱自己”的小故事，下面再说说．不久前发生在我们企…     

从形形色色的邮筒说起

从形形色色的邮筒说起周臣孚筒，是邮政企业分设各地受理平常邮件的代表，用户将信件投入邮筒即意味着委托和受理关系的成立，邮政企业即承担寄递邮件的法律责任，必须迅速、准确、安全和方便地将信件传递给指定的收件人。因此，邮筒对于用户和邮政企业来说都是不可或缺的...     

从邮筒上的广告说起

随着社会主义市场经济的不断深化发展，各类经济实体为展示自身形象，推销产品，选用了各种手段和方法，其中广告发布是近几年最为壮观的领域。从高大建筑到路边矮墙，只要人群视角所能触及的地方无不被广告所涉猎。广告业的发展是进入市场经济的必然走势。随着能作为广告...     

从“国际汇兑”说起

笔者在西安市一个郊县街头漫步,见到一个绿色标志的邮筒,便情不自禁地顺着指向步入邮局营业厅参观。但见厅内柜台整洁,窗明几净,业务宣传镜框也很醒目,使我这个热爱邮政的老邮工感情油然起伏,兴趣盎然。遂将悬挂在营业柜台上方的业务标牌逐一看个仔细。有“收寄函件”的,也有“收寄包裹”     

从“被消费”说起

打开银行寄来的上月消费账单,其中“支出”一栏中所列的数字着实让笔者震惊。仔细核对账单,笔者惊奇地发现,长长的一列消费明细表中,有许多“被消费”的项目。当然,在整个消费过程中,笔者仍然扮演着消费主体的角色,各笔支出也均为自愿消费。之所以产生“被消费”的感觉,是因为笔者有两点不得不消费的理由——再次消费优惠和新型消费。     

对邮政资费调整后邮政业务量和业务收入的分析

一般来说,在其他条件确定不变的情况下,某一商品的价格上升,社会对这种商品的需求量就会相应地减少,而这种商品的供给者在价格上升中所获得的收益能否增加,主要视整个社会对这种商品需求弹性的大小。需求弹性小,由于社会对该商品需求减少所带来的收益减少要小于价格上升所带来的收益的增加,因此,价格的上升则会使这种商品的供给者增加收入,供给者会在提高的价格中得到好处。需求弹性大,由于社会对该商品需求量的减少所带来的收入的减少要大于价格上升所带来的收入的增     

从“雨越大越好”说起

从“雨越大越好”说起许兴盛一日下午，我到某支局去存款，适逢下雨。在填写存单时，突听两营业员在讲“雨越大越好，下大了，也就没人来了，我们也就可以早下班了”。闻之，心中怦然一惊！两位营业员的话反映出三个值得重视的问题：首先，我们的营业员缺乏服务意识。其次...     

从华联的“啄木鸟”说起

从华联的“啄木鸟”说起刘标“啄木鸟”，是人们给上海华联超市公司一位特殊员工起的谑称。因为这位员工的工作不是站柜台，而是专门装扮成普通顾客对商品和服务质量进行暗访。公司里除总经理外，没有第二个人知道他是谁？长得什么模样？甚至不知道是男是女！整整两年来，...     

从汇款通知存在的弊端说起

从汇款通知存在的弊端说起西安邮电学院周臣孚最近一段时期，在黑龙江省与四川省相继发生汇款被“合法冒领”案件，收款人状告邮局，已经结案的是邮局败诉，未结案的，邮局正被讼案纠缠得难以安宁。为什么会连续发生此类案件又说它是“合法冒领”呢？事情很简单，冒领人是...     

从“不穿衣服不能寄”说起

据《羊城晚报》载，“中国人体摄影艺术展”不管是举办者，还是参与者，都因“题材敏感”而经历了种种磨难。其磨难之一，就是作者的参赛作品在邮寄时被邮局以“寄的是裸体照片”为由而予拒绝或被扣留。由此，笔者认为邮政职工的综合素质还有待于进一步提高。理由有二： 一是法制观念淡薄。有关邮政职工仅凭信封上注明的“人体摄影艺术大赛”的字样，就断定是“裸体照片”，并在作者查找时还振振有词地说：“拆对了，你寄的是裸体照片”。众所周知，私拆邮件是违法的。用户一个多月前寄出的参赛作品，花了钱不说，还耽误了参赛，这样的损失…     

从代号是“老K”说起

从代号是“老Ｋ”说起兰州市邮政局高平均有这样一个故事：报刊收订季节，一位老者到邮局订一份老年杂志。营业员坚持要老者在报刊订阅单上写明刊物代号，可老者只知刊名，不知刊物出版发行地，因而面对营业厅一群人围着几张破烂不堪的报刊简明目录的热闹场景，怎么也未能...     

从影响服务质量的五个"威胁"说起

说到服务,湖南醴陵事件在电信企业干部和员工中所引起的震撼和反响可谓不小。各地 电信公司大会小会开过了,各种处罚制度措施也相继出台了,服务的重要性以及存在的问题亟 待解决的迫切性再一次成为电信企业建设与发展的重中之重。然而,面对着时有发生的客户投 诉和社会各界对电信服务的广泛关注,我们不能不进行反思：为何企业内部现行的繁多的激 励和约束措施对改善服务质量收效甚微?影响电信服务质量问题的关键究竟在哪里? 美国学者罗恩@卡尔和唐@布洛霍瓦科合著的《高超的客户服务》一书可以给我们很好 的启示。他们认为,员工服务质量低劣…     

从"商业客户在营业厅办业务不顺"说起

今年春节刚过,苏南有家新成立的公司派人去电信营业厅办理装机和上网业务，当时营业厅很忙,需要依次排队，这位客户耐着性子等了半个多小时,总算轮到自己，可营业员看了他的业务申请表后说：“你属于商业客户,不在我这里办业务。”该客户当时有些蒙了,难道电信营业厅还有拒办业务之事？于是,他与营业员发生了争执,并声称要向消协投诉。     

邮政精细化管理从全面预算开始

全面预算管理是将企业的决策目标及其资源配置以预算的方式加以量化,并使之得以实现的企业内部管理活动或过程的总称。它通过业务流、资金流、信息流和人力资源流的整合,明确适度的分权、授权和业绩评价,来实现资源合理配置、战略有效贯彻、经营持续改善、价值稳步增加的目标。2004 年年初,国家局下发了《邮政企业实施全面预算管理的若干意见》,开始在部分省市进行试点。笔者认为,全面预算管理将逐步引导邮政企业从规模型发展转向规模效益型发展,从粗放管理走向内涵式精细化管理,从而不断提升邮政整体实力和核心竞争能力。 一、邮政实施全面…     

全面风险管控从理念到实践

发展并获得效益是银行一切经营活动的根本所在。但发展、效益总是与风险共生相伴。对银行而言,与其说在经营货币,不如说是在经营风险、＂加工＂风险,而且风险越大,回报也就越大;倘若没有风险,恐怕也就失去了效益、没有了回报。可以说,风险始终伴随市场而存在,要开拓市场就必然要承担风险。     

从御用电报线路到社会信息化通道——在历史沿革中探寻密云通信一个世纪的发展

“古北雄风”今犹在 密云县地处北京东北部燕山山脉脚下，总面积2229．45平方公里。据说，原密云县城南15千米处有一高山．终年云雾缭绕。故曰密云山（现丰厅县云雾山）．县名由此而来。密云县历史悠久，大约距今40万年前，即旧石器时代早期，其北部即有人类活动，古人誉之为“燕国天府”。密云县位于平原与山区交接地带，     

解铃仍须系铃人——从一个邮筒被推倒的事说起

《人民邮电报》曾以“被《邮政法》扶起的邮筒”为题报导了黑龙江省佳木斯市邮电局邮政科的同志如何依法解决一起邮筒被推倒的案子,不禁让人拍手叫好。事情是这样的,一天,该市铁路车站附近的一家公司,为了在门前盏一间小房,擅自将设立在该处的邮筒拔起,向北移动了七米,并推倒在地。市局发现后,即派邮政科的同志前去交涉。邮政科的同志运用《邮政法》并借助市律师事务所的力量,终于使擅自推倒邮筒单位