关于消费者类型与非主流服务的思考

传统的服务方式被称为推销式服务,又称挤压式服务,其核心就是微笑服务,主动导购。有过购物经历的人,都应该了解推销式服务的特点：当我们还在商店的门外,导购小姐就主动、热情地迎侯;当我们进入店内,导购小姐就亦步亦趋地紧随身后;当我们在随意地观赏各类商品时,导购小姐不停地询问是否有什么需要;当我们试穿某件衣服时,导购小姐开始大加赞美……     

如何消除导游的虚假导购

导游虚假导购是目前团队旅游最大的诟病。如何消除导游的虚假导购,使导游导购向良性方向发展,是规范旅游购物市场的重要内容。本文根据导游导购的现状,针对新《旅行社管理条例》的相关规定,对如何消除导游虚假导购提出了一些对策。     

女性消费为何易被《套牢》

在一家服装店里，小密犯了愁，试穿了两套衣服：一件连衣裙、一件女套装。一套穿上青春靓丽，一套穿上成熟优雅，放弃这套太难，放弃那套不舍。服装店的女老板笑得合不拢嘴：“小姐呀!两套你穿上都好看。连     

走马羊城市场调查业

走在广州的大街上,你很可能遇到挂着胸卡的青年人彬彬有礼地请你回答提问;在家里看电视,你也许会听到轻轻的敲门声,一位手持问卷的小姐     

基于行业差异性的导购人员培养对策分析

在消费品市零售上,消费者在购买不同产品时受到购买环境中各种因素的影响程度是不同的,因此对导购人员的培养来说也是存在很大差异的.本文试以行业差异性入手,从行业差异的背景、影响消费者决策的因素、导购人员培养对策和培训方式的选择等角度对此问题进行粗浅的探索.     

家电业导购的内部营销管理

在家电市场的激励竞争中,导购人员由于直接与消费者接触而成为营销策划成败的关键,利用内部营销理论,加强对导购人员管理,满足导购人员的需要,激励他们创造满意的顾客,从而为企业建立外部的竞争优势。     

Uber:让我帮你运雪糕!

如果有一天,一辆计程车停在你面前,下来一个司机跟你说:"小姐,你的冰淇淋,请签收."这样会不会很疯狂? 8月24日,美国租车应用Uber确认,己完成了2.58亿美元的新一轮融资.投资者认为,这一业务有着巨大的价值.在最新一轮融资中,Uber的估值达到34亿美元,远高于2011年11月时的3.3亿美元,两年间估值翻了十倍.     

朝阳大悦城:年轻人背叛了实体店?

去年双十一期间,朝阳大悦城推送了一条微信,欢迎消费者到实体店试衣,鼓励抄货号,主动给自己贴上"试衣间"的标签. 这是"自暴自弃",还是"嚣张至极"? 不管怎样,朝阳大悦城对自己的吸客和留客能力都有相当的自信. 2013年,朝阳大悦城全年累计客流2100万人,客流量同比上升40％,销售额21亿元,同比上升了50％以上.从数据可以得出,销售额并没有拖客流量的后腿,只逛不买的现象并未扩大.这个2010年才正式开业的购物中心,开业3年便成长为非典型商圈商业项目的典范,在电商肆虐的这几年,并没有沦为"试衣间",反倒成了更多年轻人的生活、消费聚集地.     

徐群陈朝阳王心筑褚丽丽

S公司作为香港上市的婴童行业的领军企业,近1年来,随着市场规模的扩大,S公司以培养门店员工的胜任力为核心,创新将行动学习应用到门店导购培训课程体系中,构建了符合零售行业共性,具有S公司发展特性的导购员工的培训体系.     

在线试衣的“苹果”熟了

"女人的衣柜里永远缺一件衣服"这条亘古不变的定律让互联网创业者们光在"购置衣服"这项行为上就能挖到源源不断的金矿.而另一方面,Fits.me创始人Heikki Haldre认为"服装是网络营销中最难的品类",因为最大的问题是人们无法在购买之前试穿. 据统计,每年因网购的退换货导致的损失近112亿美元.网购衣服的平均退货率高达25％,而由于不合身而退货的比例高达70.42％.这一庞大的市场催生了一批提供虚拟试衣间服务的创业公司.线上试衣服务的佼佼者Fits.me今年4月宣布完成720万美元的A轮融资并打算进军美国市场.     

创业心理知多少？

1．你去买正在上映的某知名电影的电影票，你要买8点30分的票，小姐却告诉你票已经卖完了，只剩下午夜场的票。她还告诉你，8点45分在小厅有一个新电影上映，不过你没有听过那部新电影的名字，你会：     

2006,开启移动新生活

通过它,你可以收看现场直播的德国世界杯比赛;听到排行榜上最流行的单曲.同样使用它,你还可以给客户发送电子邮件;在堵车时搜索到一条最便捷的路径.这是什么?摆在客厅里的电视机,卧室里的音响,还是办公室里的电脑,都不是,它们全部汇集到了一处,并且可以随时随地地跟随你.这就是"移动多媒体",在2006年,它可能会使你的生活移动起来.     

楼市暖冬

"小姐,哪里交订购金?" "先生,我要是没抽到中意的号,你们退款吗?" "哎,小姐小姐……" 这是11月下旬,记者在青岛市北区一售楼处看到的场景.虽然售楼大厅非常宽敞,但近200名客户的涌入还是让这里陡然拥挤起来,沸腾的人声此起彼伏.在走访了几处新开盘的售楼处后,发现此情此景并不是个案.眼前的一切似乎既属情理之外又在意料之中.     

得人心者得市场

有一篇文章讲,某公司一位经理,在东京飞往大阪时发现,他去大阪时座位总在飞机的右窗口;当他返回东京时,座位总在飞机的左窗口。他惊喜之余,不解其故,便问为他订票的小姐,这位小姐莞而一笑说:"你去大阪时,富士山在飞机的右边,返回东京时,富士山在飞机的左边。"原来是小姐为了让他饱览富士山壮丽景观,特意为他订购的。那位经理深受感动,于是建立了长期的业务关系。从这一事例以及类似的事例中,我们可以受到一些启发,深入地思考一些问题。比如:     

意大利 GO GO GO!

还记得上期《带着婚纱去旅行》专题中和大家分享经验的蚊子小姐和猴子先生吧?现在他俩又为我们带来了趣味盎然的意大利自助游行记!蚊子小姐委婉而絮叨的文字定能让你会心一笑。自成油画威尼斯虽然是南方长大的孩子,对江南水乡风景也早有领略,但威尼斯大气的水土无缝结合,烟波流转的风情万种,秋水共长天一色的意境,还是让我们兴奋得像个小屁孩。一     

有时候满世界乱蹿也说明不了什么

孔令辉在电视上说,我选择,我喜欢.适合你自己的,让你感到幸福的,就是最好的.或者说在这个时代里,我们可以自由选择,这本身即是一种幸福.     

行动学习法在构建导购培训课程体系中的应用

S公司作为香港上市的婴童行业的领军企业,近1年来,随着市场规模的扩大,S公司以培养门店员工的胜任力为核心,创新将行动学习应用到门店导购培训课程体系中,构建了符合零售行业共性,具有S公司发展特性的导购员工的培训体系。     

机器人的未来

当你走进餐厅里下单后,机器人服务员将从厨房通道出发,殷勤地为你端菜,并用温柔的女声对你说“请慢用”.     

能听的互联网

互联网可以听了? 对,你没有听错!你现在不但可以用眼睛冲浪,还可以用耳朵冲浪.只要在你的手机里安装一个小小的软件,它就可以为你读出互联网上的内容,想听男声听男声,想听女声听女声,音调有高有低,速度有快有慢,可以随心所欲.     

销售的翅膀——谈包装在产品营销中的增值作用

法国著名企业家马德·兰说过:“产品需要漂亮的包装,你要把它当作领到圣诞舞会的小姐一样刻意打扮”。商品的新颖设计和精美的包装自然会使顾客产生出购买的欲望。前些年我国的一些