加强合作与管控共推"梦网"产业链发展

移动梦网是中国移动为发展数据业务打造的业务品牌，短短三年，移动梦网发展迅速，但也暴露出了许多问题。随着数据业务向纵深发展，“梦网”的产业链亟待进一步完善。     

SP转型已成大势

2006年6月中旬，信息产业部召开专门会议，部署“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”，对SP（无线服务提供商）的整治工作将大步推进。此前，中国移动在会前向其移动梦网合作SP下发了《关于近期加强移动梦网业务规范管理的通知》，该通知被业内称为“中国移动11条军规”，对SP的监管力度大大加强，同时对饱受冲击的SP公司带来了巨大的波动。[编者按]     

K-Java--移动数据市场的下一个热点

无线K-Java服务(“百宝箱”)是中国移动今年新推出的一项移动数据业务，可以让手机用户方便地享受到类似于Internet上各个运营商为网络用户提供的各种服务。中国移动的K-Java新业务是“移动梦网”的一种应用方式，它为“移动梦网”开辟了一种新的、更灵活的应用环境，正和短信、彩信、WAP一样成为中国移动的新宠儿。     

信用积分——SP信誉管理之道

20年10月，中国移动在国内率先推出了“移动梦网（Monternet）创业计划”．积极与各类移动增值业务服务提供商（SP）开展合作．为国内互联网企业走出网络泡沫、实现成功转型提供了契机，“移动梦网”模式为产业链的合作与发展积累了宝贵的经验和资源。之后．在“移动梦网”统一品牌下．基于短信、彩信、语音杂志、手机上网、百宝箱等各网络平台的移动增值服务层出不穷，极大地促进了移动增值产业价值链各个相关方（如客户、电信运营商、服务提供商、内容提供商、终端厂商、网络平台商等）的共同繁荣。截至2008年2月，中国移动接入的各类移动梦网SP数量已达968家（见图1）。     

加强合作和管控 推动梦网产业链持续发展

移动梦网是中国移动为发展数据业务打造的产业链。在短短三年里，移动梦网取得了相当的成就，但也遇到了多方挑战，暴露出了不少问题和隐患。随着数据业务的纵深发展．梦网产业链亟待进一步完善。     

中国移动缘何处罚违规SP

我国移动短信市场经历了1年半的高速发展,SP(内容提供商)数量迅速扩大、竞争加剧,加之个别SP是急功近利,提供的短信服务存在着收费混乱等诸多问题,招致数以万计的用户投诉,引起了消费者强烈不满和社会各界的广泛关注。在这种情况下,为提高移动梦网业务质量,规范移动梦网市场秩序,加强移动梦网客户服务体系,提高竞争     

以心换“芯” 超级号码簿SIM卡业务前景看好

自从中国移动推出“移动梦网”到今天,短短近两年的时间,“移动梦网”业务已经在全国遍地开花,形成火爆神州之势,随着移动梦网业务的不断扩展,移动梦网的内容也越来越丰富,短语笑话,移动聊天、电子邮件、星座物语、趣味游戏应有尽有,可以说为每一位移动通信用户提供了信息服务大餐。但是,“移动梦网”在推广的过程中遇到了几个难题——如何将最新推出的服务方便的加载到用户的SIM卡当中?如何向客户提供个性化的梦网服务?如何统计用户对各种业务的欢迎程度,基于统计数字来考核SP。     

如何塑造宽带品牌

近两年来,各大运营商都不惜人力、物力和财力,全力打造各自重点业务的品牌,仅在数据业务这一块,就有中国移动的“移动梦网”、“动感地带”,中国网通的“CNC Connected”、“宽带中国CHINA169”、“九州在线”,中国联通的“联通新时空”等等。中国电信的宽带业务品牌如何能从众多的品牌中脱颖而出,并且保持巨大的号召力和长久的生命力,围绕品牌所包含的几层含义,笔者认为需要加强以下几方面工作:     

"移动梦网"--新经济的试水者

2000年12月1日．中国移动正式推出“移动梦网”创业计划．开创了我国移动数据业务发展的新局面。发展到现在，“移动梦网”走过了四个年头。在已经过去的四年的时间里，互联网和移动梦网都经历了起起伏伏的巨大波折。但是我们仍可以看出，这几年的发展中一切的曲曲折折都指向同一件事情中国互联网从低潮中崛起，一举完成了主流化过程。可以毫不夸张地说，在这个过程中．“移动梦网”的崛起扮演了最重要的角色。“移动梦网”的成功就在于，它实现了互联网和移动通信两大前沿产业的融合：形成了比较优化的产业链：构建了新经济时代竞合——共赢的商业模式。并且在自己快速成长的同时．拉动了中国的新经济。据报道，在“移动梦网”的带动下．新浪、网易、搜狐等门户网站已纷纷走出“烧钱时代”，迈上盈利之路。     

移动梦网客户满意度提升之道

近几年,移动数据业务异军突起,显示出强大的生命力和广阔的发展前景。移动梦网是中国移动数据应用服务的统一品牌,在当今数据业务应用中占有重要的地位,并为今后产业链的壮大积累着宝贵的经验和资源。同时,移动梦网也存在着客户咨询量及投诉量大、SP收费不合理、业务不规范等问题,导致梦网业务的客户满意度持续降低。对中国移动而言,失去一个客户不仅仅意味着失去一笔买卖,更意味着失去了客户在其整个消费生命周期内进行所有购买所构成的连续流。因此,如何重塑移动梦网业务在广大客户中的良好形象,有效提升梦网满意度,就成为移动公司的重点…     

短信息管理并非一个难解的局

对于短信息业务，业内一直有“无心插柳柳成荫”的说法。然而，就是这枝“柳条”，爆发出梦幻般的发展速度。2000年底，中国移动制定“移动梦网”计划，短信息业务从此打开应用洪流之闸，2001年全年达到159亿条，收入16亿元。此时，人们才惊呼奇迹的出现。据来自世界GSP协会的统计，2003年世界范围内手机短信总量为5100亿条，其中中国达到1700亿条（另有说法是2200亿条)，     

社会责任考验移动梦网

随着消费者权益日的临近，各类与消费者维权有关的话题又一度成为人们关注的焦点。近年来，移动通信产业的迅速发展让手机用户成为规模最大的消费群体之一，移动通信产业因此也成为消费者最关注的行业之一。在消费者权益日来临之际，记者走访了国内网络覆盖率最广、用户数最多的移动通信运营商——中国移动，就消费者普遍关心的移动梦网消费维权问题对相关部门进行了采访。在采访过程中，记者听到得最多的一个词或许可以为移动梦网下一个最佳注脚，这个词就是“社会责任”。     

SiteView保护移动梦网"心脏"

“移动梦网需要一套功能强大的电信级的网管平台,同时使用要十分方便,能真正实现各省级节点与深圳总部的所有运维人员的协同管理。这套网管系统能起到 ECC(企业控制中心)的作用,必须具有高度的自动化、智能化程度,具有强大而全面的功能,以及极高的可用性和易用性,要求实施和操作都非常简单。”正是本着这样一种认识和理念,游龙科技 SiteView 网管系统成功获取了移动梦网网管项目并在27个省级节点成功部署,全面保障了移动梦网核心业务系统 MISC 平台的稳定运行。     

移动梦网——中国互联网主流化第一驱动

在互联网领域，四年时间也仿佛弹指一挥。这四年时间，互联网和移动梦网都经历了起起伏伏的巨大波折。但是，这四年之间一切的曲曲折折都指向同一件事情：中国互联网从低潮中崛起，一举完成了主流化过程。可以毫不夸张地说，在这个过程中，移动梦网的崛起扮演了最重要的角色。     

通信政策信息

该办法就结算时间单位、结算周期及结算地点明确如下: (1)在本地网范围内,固定用户通过网间互联点过网呼叫其他电信业务经营者网内挂设的业务台,每次通话的结算时长以分钟为单位,不足一分钟按一分钟结算。 (2)在本地网范围内,移动用户呼叫固定用户,以及通过网间互联点过网呼叫其他电信业务经营者网内挂设的业务台,每次通话的结算时长以分钟为单位,不足一分钟按一分钟计算。M (3)国内长途电话呼叫、国际及港澳台电话呼叫、IP电话呼叫,每次通话的结算时长以6秒钟为单位,不足6秒钟按6秒钟计算。 (4)电信业务经营者间应按双方签订…     

K—Java——中国移动数据市场的下一个热点

无线K-JAVA服务(“百宝箱”)是中国移动今年新推出的一项移动数据业务,可以让手机用户方便地享到类似于Internet上各个运营商为网络用户提供的各种服务。中国移动的K-JAVA新业务是“移动梦网”的一种应用方式.它为“移动梦网”开辟了一种新的,更灵活的应用环境.正和短信、彩信.WAP一样成为中国移动的新宠儿。     

中国移动应用商场正式开张

中国移动日前正式推出Mobile Market移动应用商场,目标直指3G业务市场。这个在线商店是中国移动搭建的增值业务平台,不但鼓励多种手机应用产品的开发,同时为用户提供软件、游戏、主题、音乐、阅读、视频六大类应用。这是继移动梦网后,中国移动面对3G时代全面整合产业链和商业模式的一次创新。Mobile Market是全球首个以运营商发起推出的线上软件商店,将为超过5亿客户提供基于手机的各类应用和数字商品。在上市发布活动中,有超过200位应用提供商、个人开发者、终端厂商共同参与。     

两大制胜法宝：便利＋灵活——关于提高服务产品便利性和灵活性的探讨

案例：日前,有客户反映其购买的宽带捆绑电脑业务每月缴费198元包150小时上网时长不够用,而超时每小时要加收1.8元上网费（超时加收至200元封顶）,他们想再买1个每月缴费88元包120小时或缴费1188元包全年3600小时上网时长的宽带业务叠加进去,这样就可以在包月150小时之外享受每小时不足1元的上网时长了。可是这些用户的请求却得不到当地电信公司的准许,     

数据增值业务 亟待创新观念

自从2003年8月中国移动对”移动梦网”内容提供商进行大整肃以来．电信运营商和内容提供商之间的博弈开始被业界所关注。运营商对内容提供商的态度迅速从激励向约束倾斜．几大运营商都已经全面建立了对数据增值业务产业链的整合和管理机制。然而应用缺乏这一长期以来制约数据增值业务发展的瓶颈问题，并没有因为运营商走向产业链整合的前台而改变。从产业融合的角度来说．数据增值业务是融技术融合、业务重组、观念创新为一体的新型电信业务．技术创新、业务创新和观念创新是数据增值业务产生和发展所必须突破的三个关键环节．而其中观念创新尤为重要。     

固网转型中的"室内话务争夺"

当前，移动在话音业务上对固网的替代趋势愈来愈明显。2003年2月，我国的移动业务总收入超过了固网，同年10月，移动用户总数超过固网用户总数，尽管移动本地通话次数还未超过固网，但通话时长已经超过固网，成为世界上第一个实现这一超越的大国。在这种严峻的形势下，固网运营商如何通过战略转型，集成各种可利用的资源，整合后台支撑系统，有效抵御移动运营商的异质分流，成为固网运营商需要迫切解决的问题之一。[编按]