旅游新规亮剑,不文明行为如何遏制?

<正>今年以来,针对不文明行为的旅游新规相继出台。4月,国家旅游局制定并实施了《游客不文明行为记录管理暂行办法》。近日,国家旅游局又发布了《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准,并于5月1日起实施。这些新规在指导游客文明出游方面明确指出,导游、领队有权通过旅行社向相关主管部门举报游客不文明行为。"五一"小长假来临,恰逢旅游新规亮剑。这个小长假你如何文     

基于游客问询的东钱湖旅游度假区交通发展探讨

根据调查,目前东钱湖景区存在的主要交通问题表现为脉冲式的游客出行、过境交通干扰、配套的景区慢行交通设施与游客期望落差大和自驾车出游比例高等。改善东钱湖交通现状,提升东钱湖服务品质,需要倡导景区公共交通出行,配置外围换乘停车枢纽;设置明晰的交通标识系统,引导景区交通路径;改线71省道,屏蔽过境交通;提升慢行品质,满足游客出行期望。     

文明出行,能否只靠“黑名单”?

<正>自从《游客不文明行为记录管理暂行办法》公布以来,已有亚航事件张艳、王声,云南"开舱门"事件周跃,攀爬红军雕塑照相事件李文春等4人的不文明行为被记录在案。其中,张艳、王声、周跃不文明行为信息保存期限为2年,李文春为10年。眼下正是外出旅游的黄金时节。旅游既能使游客愉悦身心,又能给景区带来收益,本是一件双赢的事。但近年来,各种各样的旅游不文明行为被媒体频频曝光,文明出行再一次成为人们     

基于旅游景区拓展创新的江南古镇研究——以江苏周庄为例

美丽的江南古镇吸引了越来越多的游客,但狭小的古镇限制游客数量的进一步增多,降低了游客体验质量。如何合理引导游客,降低古镇核心区游客容量成为江南古镇共同面临的问题。本文作者以古镇周庄景区拓展创新作为研究课题,从"水周庄"、"新周庄"和"洋周庄"三个方面研究了古镇周庄景区的拓展创新,并以此基础,设计出新的休闲制度下的周庄旅游线路,对周庄景区的拓展创新、旅游产品内涵的延伸、游客体验质量的提高有着重要的意义。     

免费旅游景区游客不文明行为及原因对策探讨——以无锡市渤公岛生态园为例

景区的免费开放,游客数量日益增多且素质不高,对景区的自然环境构成了威胁。本文以无锡市渤公岛生态园为例,通过实地调研,对游客不文明行为进行原因分析并对问题的解决提出相应的建议。     

指尖上的旅行

游客只需掏出手机,轻轻一刷即可进入景区;游玩时手机不时会收到景区服务信息;打开电子设备的Wifi功能,就能在景区随时随地免费上网……随着"智慧旅游"建设的推进,这样的旅游体验,在大连已经变得可感可触,大连正在用"智慧"彰显旅游之美。     

强制消费算哪门子“让利于民”

华山景区将区内多个景点"打包",实行"大景区、一票制",每张票180元,参观景点包括华山、玉泉院、西岳庙和仙峪,而这4处景点相距遥远.很多游客说,有些景点他们根本不想去,或者没有时间去,套票有强制消费的嫌疑. 游客说的没错,这种"一票制"就是强制消费,与一些商家强行搭售是一码事.《消费者权益保护法》第九条规定:"消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务."可见,"自主选择权"是消费者的一项基本权利.而华山景区将4个景点"打包",侵犯了消费者(游客)的自主选择权,明显属于违法行为.     

旅文明行为管理不妨多学学"金甲武士模式"和"威震天模式"

国庆黄金周,北京、西安、南京等景点较多的旅游城市再次迎来客流高峰.如果有游客在西安城墙上倚靠或者吸烟,就会有身穿金色铠甲的武士走过来施礼规劝,游客往往心悦诚服地配合结束不文明行为.在五一假期期间,曾经在网络上火了一把的文言劝阻不文明行为的西安城墙金甲武士,继续采用这种方式规劝不文明行为.西安城墙景区表示,金甲武士文言规劝不文明的效果很好,使用的文言都是半白话性质,游客不会听不懂.(10月5日《北京青年报》)     

景区解说系统建设存在的问题及对策建设

解说系统是影响游客体验质量和衡量旅游景区服务的重要因素.目前景区解说系统存在着管理薄弱;解说人员素质参差不齐;解说主题不突出,信息价值不高;解说牌设计水平有待提高等问题.为此应提高认识;加强对解说人员的培训;完善景区硬件建设.     

快讯

<正>在国家旅游局等部门的支持和帮助下,4名被困尼泊尔多日的中国香港登山游客顺利返回香港。导游可举报不文明游客,经核实后将被列入"游客不文明行为记录"。李志广、金磊、胡蓉、潘伊玫、黄玉麟、董亚娜、张潇潇、刘萌刚、邱高和艾克拜米拉吾提等10位导游员被推选为"最美导游"。     

基于游客感知的德天跨国瀑布景区服务质量研究

优质的服务质量是旅游业竞争的一大优势,也是增强旅游景区吸引力的有效方式。本文采用问卷调查法,从旅游服务项目、交通服务、餐饮服务、住宿服务、购物服务、人员服务、卫生服务、其他公共服务等方面调查游客对德天跨国瀑布景区服务质量的感知情况。结合游客对景区服务质量的感知探讨景区在服务质量方面存在的问题,提出加强景区文化建设、打造良好的旅游购物环境、提高餐饮性价比、完善住宿设施建设等策略。     

台儿庄古城景区网络关注热度特征分析

旅游景区关注度是景区旅游影响力的反映.以台儿庄古城为研究对象,基于百度指数和运用Python爬取的携程游记文本数据,采用内容分析法及选取变异系数、地理集中指数等指标测度景区网络关注的时间、内容及空间特征.结果发现:景区关注度"前兆效应"特征不明显但季节性特征显著,夏季是景区旅游旺季;游客对具有丰厚文化底蕴的旅游吸引物印象最深,门票以及配套设施也是游客的兴趣点;网络关注度呈现"东高西低""北高南低"态势,存在省际区域差异和空间聚集性.     

武汉“智慧旅游”背景下的生态旅游景区建设模式研究

湖北省现阶段着重打造鄂西生态文化旅游圈,旨在将鄂西地区丰富的自然资源,多彩的人文资源展示在中外游客面前,以旅游促发展,以旅游带经济。"智慧旅游"是当今旅游发展的大趋势,"智慧景区"的建造是景区发展的必然。"智慧景区"建设的最终目的是实现智慧旅游,而智慧旅游主要由一个个智慧景区所串联。这些智慧景区以现代通信和信息技术为支撑,以云服务为基础,以游客体验为基准,配套以现代化智能化管理,将进一步促进地方经济的发展,打造出智慧生态旅游目的地。     

城市旅游景区形象感知研究——以南宁青秀山风景区为例

为了更好地利用网络技术等研究手段探寻城市旅游景区的形象感知,发挥城市旅游景区满足人们日常出行需求的功能,以青秀山风景区为例,运用网络文本分析法构建出青秀山风景区形象感知要素体系,运用IPA分析法分析游客感知要素结构以及体验质量评价。结果表明,景区的主要感知是围绕知名度和区位,游客对景区的整体情感趋于积极正面态度;IPA(重要性及其表现性分析法)分析结果表明,游客感知要素大部分表现性较好,也存在少部分表现性低于平均水平,整体感知要素重要性差异较大,游客对景区的关注较为综合全面。针对评价结果从丰富消费产品供给、挖掘特色优势资源、加强景区管理服务方面进行改进提升,为游客提供一个舒适的游玩环境,提升景区的游客感知质量。     

各地将建“游客黑名单”

<正>由国家旅游局研究制定的《游客不文明行为记录管理暂行办法》(以下简称《办法》)已于2015年4月6日下发各省、自治区、直辖市旅游行政主管部门并正式施行,该《办法》也被旅游业内人士称为"游客黑名单"。《办法》规定:省级旅游主管部门建立本行政区域的"游客不文明行为记录",国务院旅游主管     

涪陵武陵山大裂谷 最美中国·生态自然旅游景区

正打造5A景区/提供5星服务2017年6月,以剧烈地壳运动所致绝壁裂缝称奇的武陵山大裂谷景区"2.0版本"新妆上市,全新升级的武陵山大裂谷吸引大批游客前往"一探究竟",不少游客在游览完全新升级的武陵山大裂谷景区后纷纷感叹它的巨大变化。武陵山大裂谷旅游景区位于重庆市涪陵区城东南约40公里的武陵山乡境内,地处武陵山脉西北尾端,乌江下游东岸,景区用地面积约30平方公里。92.7%的森林覆盖率,全年平均气温19℃,负氧离子含量每立方厘米超过3000个,大裂谷核心区为一     

“太阳部落”彰显大汶口文化

4月3日上午,山东泰安太阳部落景区太阳广场启动。太阳部落位于泰山南麓,汶河北岸,毗邻大汶口文化遗址,是国内首家展现史前文明的特大型文化景区。景区处处渗透着史前文化元素,让游客在游玩体验的过程中潜移默化地感受和认知大汶口文化,感受史前氏族部落生活风貌。大汶口文化展示体验馆"梦回大汶口"运用4D等现代科技技术在营造出逼真的远古场景的同时对大汶口文化     

戚城景区免费开放后管理机制的转变

文物景区管理属于公共资源管理学领域。景区从收费到免费的转变是职能的转变,是态度的转变,是体制的转变。景区未免费时,它和游客之间存在着利益关系,其服务都是有偿的;而景区免费之后,它变成公共的服务性机构,所有服务都由政府买单,是政府为市民和游客提供无偿的休闲娱乐场所。职能发生转变之后,景区的管理方法也应当随之发生变化。现以濮阳市戚城文物景区为例,分析文物景区如何实现转变管理机制和提升社会效益的目标的。     

完善地方性旅游法规的现实意义

我国旅游资源丰富,是名副其实的旅游大国。但是,在旅游过程中存在着许多不和谐的现象。游客利益遭受损害、景区环境遭到破坏,各种不文明甚至不合法的行为时有发生。因此,我国的旅游法应运而生,国家制定出台了适合我国国情的旅游法律法规。但地方性旅游法律规范、规章还很不完善。制定完善地方性旅游法规具有重要的意义,不仅有利于规范旅游服务提供者和游客的行为,营造文明和谐的旅游环境,而且对于提高我国的旅游文明指数,提升旅游竞争力,树立起良好的旅游形象和国家形象都发挥着积极的促进作用。     

神女恋城·红叶巫山

正"曾经沧海难为水,除却巫山不是云"。巫山地处三峡库区腹心,是首批国家5A级旅游景区试点县、国家级风景名胜区、中国旅游强县、中国旅游胜地四十佳、国家全域旅游示范区创建单位、中国最佳文化生态旅游目的地、全国森林旅游示范县、2017百佳深呼吸小城、海外游客最想去的旅游目的地。有国家5A级旅游景区1个,4A级旅游景区两个,3A级旅游景区1个。今天,可观"一江碧水,两岸青山,三峡红叶,四季云雨",可探"千年古镇,万年文明"。如此江山多