国家旅游局出台措施整治“不合理低价”

<正>继17家旅游企业与途牛网的价格战之后,5月1日,有游客通过微信视频报料,称其在西双版纳旅游时被导游强迫购物,该导游甚至使用侮辱性的语言攻击游客。事件发生后,云南省相关部门立刻对此事件作出了处理:吊销涉事导游导游证,责令涉事旅行社停业整顿。随后,国家旅游局宣布,对"不合理低价"绝不手软,将重点整治这一旅游市场的"百病之源"。     

旅游新规亮剑,不文明行为如何遏制?

<正>今年以来,针对不文明行为的旅游新规相继出台。4月,国家旅游局制定并实施了《游客不文明行为记录管理暂行办法》。近日,国家旅游局又发布了《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准,并于5月1日起实施。这些新规在指导游客文明出游方面明确指出,导游、领队有权通过旅行社向相关主管部门举报游客不文明行为。"五一"小长假来临,恰逢旅游新规亮剑。这个小长假你如何文     

提高中职导游专业导游实务课教学实效的实践探索

《导游实务》课需要将专业知识与实践技能巧妙结合，并对实践能力提出严格的要求。让学生在充分了解导游业务规程的前提下，通过掌握相关的导游技能，达到能够独立带团并处理带团过程中出现的各种问题及事故的教学目标。只有在教学中培养学生独立分析和思考问题，全面提高学生的实践能力，才能为导游行业培养更多的有用人才。     

情景模拟教学法在导游业务教学中的实践创新

导游业务课程是旅游管理专业一门实践性很强的专业课程，在教学中使用情景模拟教学法是导游业务课程理论与实践有效结合的最好方法，通过情景模拟教学法模拟实践的方式，能够使学生对现实导游活动模拟具有动态感，提高学生与游客沟通的能力、带团过程中的决策和组织等管理能力。     

资讯

<正>"美丽中国-古老长城"亮相欧洲英国和北欧是我国重要的远程客源市场。为进一步加强"美丽中国之旅"系列产品在欧洲重点市场的推广力度,继今年5月国家旅游局组织长城沿线省(区、市)赴澳大利亚和新西兰举行宣传推广活动后,"美丽中国-古老长城"旅游产品首次在欧洲亮相。从8月20日至29日,以国家旅游局副局长杜江为团长的中国长城旅游推广团,前往英国、丹麦和瑞典三国,开展为期10天的旅游宣传推广和友好交流活动。中国长城旅游推广团一行32人,包括北京、上海、河北、山西、天津、甘肃等省(区、市)旅游管理部门、重点景区和旅游企业的代表。杜江此行在伦敦、哥本哈根和斯德哥尔摩三地分别举办大型主题推介活动,期间还拜访了相关国家政府旅游部门及国际旅游行业组织。(文图来自国家旅游局旅游促进与国际合作司)     

资讯

正刘永富主任与李金早局长共商旅游扶贫11月4日下午,刘永富主任到国家旅游局,和国家旅游局李金早局长进行了座谈,共商旅游扶贫。座谈中,刘主任通报了我国扶贫开发工作的基本情况、新时期扶贫开发工作主要思路和10·17扶贫日活动的情况。刘永富说:多年来,国家旅游局高度重视扶贫工作,对口帮扶江口县、巴马     

试论《旅游法》背景下导游行业的发展

《旅游法》实施以来,对导游行业产生了重大影响。《旅游法》的立意既是在规范导游服务,也是在保障导游从业者的合法权益,导游在旅游活动开展过程中不可或缺。对于导游人员而言,需要正确认识《旅游法》,树立行业发展信心;同时提升自我能力,提高服务质量。从导游队伍管理角度而言,需明确导游与旅行社之间的用工关系,保障导游权益,监管导游行为。制定导游人员工资等级制度,鼓励高素质人才加入导游队伍。转变导游职业社会形象,营造良好的从业氛围。从而促进导游行业的新发展。     

旅游业成为标准化重要领域

国家旅游局和国家标准化管理委员会12月22日在北京签署《国家旅游局和国家标准化管理委员会关于推动旅游标准化工作的战略合作协议》。根据协议，国家旅游局和国家标准委将共同成立旅游标准化工作协调推进委员会，建立工作机制，推动旅游标准化工作。国家旅游局将全力支持国家标准委的服务业标准体系建设，     

快讯

<正>在国家旅游局等部门的支持和帮助下,4名被困尼泊尔多日的中国香港登山游客顺利返回香港。导游可举报不文明游客,经核实后将被列入"游客不文明行为记录"。李志广、金磊、胡蓉、潘伊玫、黄玉麟、董亚娜、张潇潇、刘萌刚、邱高和艾克拜米拉吾提等10位导游员被推选为"最美导游"。     

国家旅游局旅游市场推广工作座谈会在北京召开

2,q25日，国家旅游局旅游市场推广工作座谈会在北京召开。国家旅游局副局长祝善忠出席会议并讲话，来自15个省（区、市）旅游局分管市场工作的相关负责人与会座谈。 会议围绕旅游市场宣传推广工作现状、国际国内两个市场统筹、旅游形象宣传与旅游企业营销结合、国际国内旅游交易会改革、旅游产品开发，以及旅游主题年活动等六个议题进行了深入探讨。     

2008:中国奥运旅游年——访国家旅游局局长邵琪伟

2008年1月18日,全国旅游工作会议在北京隆重召开。2008年火热奥运,对于旅游部门来说,也是展示中国秀美景观的一个大好时机。国家旅游局面对这一契机,有些什么举措呢?《魅力中国》记者(以下简称《魅力中国》)就今年大家普遍关心的旅游问题采访了国家旅游局局长邵琪伟。     

Briefing

国家旅游局:今年加大暗访5A级景区服务质量力度3月30日,记者从在合肥召开的2015年全国旅游规划发展工作会议上获悉,自去年以来,我国13省区市旅游部门在A级景区复核检查中共退出44家A级景区,今年将加大对5A级景区服务质量暗访力度,对不合格的景区,最高处理为撤销其级别。国家旅游局规划财务司相关负责人介绍说,为配合旅游市场秩序整治,今年将整治和退出一批不合格的5A、4A级景区。每个季度通报一批不合格A     

休闲计划拉动内需

日前召开的2008中国国际旅交会上，国家旅游局有关领导表示。金融危机已使中国入境游人数出现明显下滑，国家旅游局将出台相关措施应对这场金融危机。除了将在海内外加大推广促销力度外，为了拉动国内旅游市场，已向国家相关部门提交了“国民休闲计划”，详细方案尚在制订之中。据透露，“国民休闲计划”有望于明年正式出台。该项计划将采取具体措施倡导针对优秀员工的奖励旅游、针对低收入群体的福利旅游、针对学生群体的休学旅游、针对离退休人员的银发旅游等。统计数据显示，我国国际国内旅游总收入2007年达到创记录的1500亿美元。     

人力资本短缺之困

根据中国消费者协会提供的2005年受理投诉情况年度统计表可以看出．旅游方面共受理投诉3044件．大部分集中在质量、价格和营销合同这三个方面：而根据国家旅游局质量与规范管理司司长满宏卫介绍．2005年全国各级旅游部门共受理42701人次的7022件投诉．这些投诉集中反映在旅行社降低服务等级标准、擅自增减项目．导游不尽职责、延误变更日程等方面。     

全国红色旅游精品线

国家发展和改革委员会、中共中 央宣传部、国家旅游局等13个部门日 前联合下发通知,公布了30条全国红 色旅游精品线和100个全国红色旅游 经典景区。     

Briefing

<正>国家旅游局公布全国5A级旅游景区最大承载量7月18日,国家旅游局在其官方网站上公布了全国5A级旅游景区承载量,并要求已核定公布最大承载量的各旅游景区都要严格按照《旅游法》要求,强化最大承载量管理,依法实施最大承载量控制措施,切实提升景区旅游安全管理水平,确保游客人身财产安全。《国家5A级旅游景区最大承载量统计表》上公布了各大景区"日承载量"和"瞬时承载量"两类数据,统计表中日承载量最     

国家旅游局将开展全国旅游市场秩序综合水平指数测评

<正>2月25日,国家旅游局印发《全国旅游市场秩序综合水平指数工作方案》。国家旅游局将于2015年第一季度正式开展测评工作,上半年发布全国部分省(自治区、直辖市)旅游市场秩序综合水平指数,下半年发布全国所有省级旅游市场秩序综合水平指数。旅游市场秩序综合水平指数的确定采用定量与定性相结合的评价方法。"旅游市场秩序综合水平指数",满分为100分。根据得分情况依次划     

云南成立联合工作组进驻西双版纳

<正>针对西双版纳旅游市场乱象问题,11月25日云南省代省长陈豪、省政府资政刘平作出指示,要求依法依规严肃处理,创造公平有序、守法经营、诚信服务的旅游市场秩序。10月20日,在事件发生后,西双版纳州公安、旅游、运政等部门及时赶到现场处置,旅游、运政等部门对事件进行调查后,对使用无资质车辆的导游、旅行社和超范围经营的汽车租赁公司进行停业整顿和罚款的处罚;     

“大东北旅游”：从“4＋1”到“12＋2”

8月5日至6日．国家发展改革委、国家旅游局在黑龙江省伊春市召开了东北地区旅游业发展座谈会。今年2月，国家发布了《东北地区旅游业发辰规划》。这是继海南国际旅游岛之后．国家有关部门批复的一个跨大行政区域的旅游规划。而东北地区旅游业发展座谈会就是专为落实该规划而举行的。国家发展改革委副主任张国宝在会议上提出，东北地区要丰富和创新旅游产品，全面提升东北旅游业层次和水平，     

全国发展休闲农业与乡村旅游工作会议召开

9月25日,农业部和国家旅游局在山西晋城市联合召开“全国发展休闲农业与乡村旅游工作会议”。全国人大常委会副委员长周铁农、农业部副部长高鸿宾、国家旅游局副局长王志发等出席会议。会议总结交流了前一阶段全国休闲农业与乡村旅游的发展情况,全面分析了