如何组建银行卡区域营销团队

我国银行卡产业的发展走过了多年的探索历程,从粗放型经营发展到集约化型经营,从注重规模数量到注重质量效益,各家银行的银行卡部门还经历了多次的归并、分设等机构改革。2005年,国家九部委联合发文要求加快银行卡产业的发展,各家银行都将银行卡业务列为发展重点,并纷纷成立自己的信用卡中心。但是,我们也看到在这一片大好的宏观发展势头下银行卡产业所凸显的问题：发卡量的增加并未带动平均收益率上升、信用卡欺诈案件上升、不良透支攀升、高端客户流失等。     

谁为身份证缺陷买单

据《北京晨报(微博)》报道,由于挂失后的身份证仍可继续使用,大量遗失、被盗身份证正通过网络进行非法交易,并被广泛用于开办银行卡、信用卡,掩护诈骗、洗钱活动。对此,公安部回应称:年底登记指纹。点评:近日媒体多次曝光,大量遗失、被盗的二代身份证正被通过网络进行非法交易,并广泛用于冒名办理银行卡、信用卡等非法金融活动,已成为金融诈骗、洗钱和隐匿犯罪的工具。因此,身份证登记指纹,能进一     

指纹银行建设浅谈

伴随着金融创新产品步伐的加快,银行卡业务应用给客户带来了金融消费便捷的同时,也带来了一些不便,诸如银行卡过多,携带不便;忘记携带银行卡,影响交易;银行卡遗失,不仅可能带来极大的安全问题,而且补办费时费力。客户在无卡、无折的情况下,存款、     

构建高品质客户服务体系

2005年作为银行卡质量效益年，提高银行卡平均收益 率的重要性不言而喻。要提高平均收益率，对客户的挖掘 和维护尤为重要。就银行内部而言，银行卡尤其是信用卡 (包括准贷记卡与贷记卡)本身的开发成本相当高。每发展 一位信用卡客户，就会产生前期的营销、调查、制卡及中 期的维护成本，而该客户为银行带来的收益在很大程度取 决于中期的客户维护。因此，银行卡经营部门应该在做好 前期营销工作的基础上，加大客户维护力度，提高客户服 务水平，提升客户满意度，从而使银行卡质量效益上一个 新台阶。     

信用卡管理营销重在挖掘客户资源

目前,银行卡市场竞争激烈,在此情况下,银行卡从业人员要勤于思、善于学、精于事。笔者经过几年的市场摸索,总结出一种信用卡产品管理营销策略,即在发卡营销中,发现并积极争取市场上主要的客户群体,夯实客户基础,然后在客户群体中进行信用卡产品管理营销,深层次挖掘客户资源,实现银行和客户利益的最大化。     

本期话题 银行卡业务

银行卡是由银行发行、供客户办理存取款业务的新型服务工具的总称。银行卡包括信用卡、支票卡、自动出纳机卡等。银行卡具有支付功能,可用于存取款和转账支     

"汽车租赁"瞄准信用卡

信用卡与汽车租赁“牵手”,近年在我国已悄然出现,不少汽车租赁公司都以各种方式表示：持有信用卡的客户将更容易租车、有个别公司甚至只接受用信用卡结算的客户汽车租赁行业巨大的发展前景、让精明的银行卡商喜不自禁。     

银行卡犯罪及其防范

银行卡犯罪按照作案手法可分为克隆银行卡、信用卡恶意透支、伪造银行卡、冒用银行卡、使用作废银行卡等犯罪形式。目前社会上比较多且危害大的主要是克隆银行卡和信用卡恶意透支。     

银行卡“卡”在哪里——对工行陕西省分行营业部银行卡业务存在问题的调查

牡丹信用卡作为一项新兴业务，到目前已发展20年了，20年的历史见证了信用卡走过的艰辛路程，也见证了银行卡今天的辉煌。工行陕西省分行营业部是中国西部地区的桥头堡，在发展银行卡业务过程中有过成功的喜悦，也经历过许多挫折和考验。银行卡在发展过程中遇到了诸多问题，到底银行卡“卡”在哪里？     

昆仑银行电话银行推出银行卡还款管家功能

正2013年12月初,昆仑银行电话银行正式推出银行卡还款管家功能。银行卡还款管家是为个人客户提供还款日程管理和受托转账服务的电话银行产品,支持信用卡和贷款还款等业务。该功能主要有两个模式。模式一:客户在昆仑银行登记其信用卡的账单日和还款日,银行于距还款日前3天向客户发送还款提示短信,客户回复还款金额实现转账还款;模式二:客户在昆仑银行登记其贷款还款日并约定还款账号和固定还款金额,银行于还款日前1天自动为其转账还款。银行卡还款管家新功能进一步丰     

浅谈如何防范和化解信用卡风险

随着银行卡交易逐年上升,银行卡风险问题特别是信用卡套现、诈骗案件呈逐年上升。如何防范和化解用卡风险,商业银行与客户共同构建安全用卡环境是当务之急。     

浅谈如何防范和化解信用卡风险

随着银行卡交易逐年上升,银行卡风险问题特别是信用卡套现、诈骗案件呈逐年上升。如何防范和化解用卡风险,商业银行与客户共同构建安全用卡环境是当务之急。     

开拓创新和谐发展提升服务——浙江省银行卡产业发展论坛演讲摘录

加强风险管理,共同推进银行卡产业安全发展 [中国工商银行股份有限公司浙江省分行] 我行加强银行卡风险管理的实践 (一)把好市场准入关.我们根据人民银行、银监局和总行相关政策,结合市场实际,制定了信用卡发卡实施细则.严格把握市场准入关;依托行内庞大的优质客户群体作为发卡目标市场,从源头上来控制风险;充分运用人行个人信用信息基础数据库,以及总行<信用卡黑名单管理及特别关注客户信息系统>,完善发卡审查审批流程,规范具体业务操作,杜绝不良客户进入.     

信用卡客户服务工作的一些体验和思考

近期,笔者在银行卡业务中心的客户服务岗位上兼职工作了三个多月,在体会到客户服务岗位的复杂、艰辛、不易的同时,也深感这个岗位的重要和不同寻常,值得我们深入细致的思考和研究.下面结合兼职体验对信用卡客服工作进行简单的探讨.     

谁为身份证缺陷买单

据《北京晨报（微博）》报道，由于挂失后的身份证仍可继续使用，大量遗失、被盗身份证正通过网络进行非法交易，并被广泛用于开办银行卡、信用卡，掩护诈骗、洗钱活动。对此，公安部回应称：年底登记指纹。     

影响银行卡业务发展的因素分析

一、我国银行卡业务的发展状况 银行卡以其可以减少现金流通、加速资金周转、促进消费、安全、方便的优点,迅速席卷全球.1985年中国银行发行国内第一张银行卡,经历了20年的发展,截至2003年底,我国各商业银行累计发行银行卡6.14多亿张,其中准贷记卡累计发行量为2000多万张,真正具有"先消费、后还款"功能的信用卡只有360多万张,借记卡5.84亿张,实现联网通用的城市已达684个.     

基于信用行为的信用卡客户细分策略

目前,以消费信贷功能为主的信用卡(贷记卡)逐渐成为我国银行卡业务发展的重心,这一发展趋势为银行带来了更大的盈利空间。不过,作为一项零售业务,信用卡客户流失的“漏斗”效应会大大降低客户的盈利水平,而一个新客户要在一年甚至几年之后才能真正带来利润。《哈佛商业评论》的     

信用卡客户服务工作的一些体验和思考

近期，笔者在银行卡业务中心的客户服务岗位上兼职工作了三个多月，在体会到客户服务岗位的复杂、艰辛、不易的同时，也深感这个岗位的重要和不同寻常，值得我们深入细致的思考和研究。下面结合兼职体验对信用卡客服工作进行简单的探讨。     

选卡观察三:勿忘安全

随着近两年来信用卡业务的超常规发展,信用卡的风险和安全问题日益突出,较为典型的事件如境内公司直销境外银行卡事件、黑客攻击美国信用卡处理系统窃取客户信息、网银大盗事件、手机短信诈骗、不法商户实施信用卡套现等.这些事件虽然都得到了及时处理,但持卡人也因此有必要对信用卡的安全性加以关注.     

优化联名卡产品设计的几点思考

近年来,随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,持有银行卡的客户群体迅速增加。与以往不同的是,能够给商业银行带来较高收益的信用卡持卡人数量迅速增加。为了争夺信用卡客户,扩大自身的市场份额,求得较好的经营回报,各家发卡行都在想方设法地拓展客户源,以期带来发