身处物业行业，你满意吗？——个人职场情况及对行业看法调查

在物业管理职场中，不同公司、职位的人所处的现状和面对的环境都不尽相同，不同的人也有着自己的追求和期望，他们对物业管理的理解和行业的未来也各有想法。那么物业管理在不同人眼中是怎样的，他们又是如何将个人职业生涯发展和企业、行业相结合的呢？对此，本刊对物业管理职场人士进行了一次问卷调查，探究他们眼中不一样的物业管理。     

专访谢家瑾：为3000亿元的物业管理市场代言

在过去的半年时间里，谢家瑾把她的精力放在出版《物业管理行业发展报告》这件事上，这是第一本比较全面展示这个3000亿元市场的行业报告。同时也集结了TOP200企业在物业管理上的经验。     

怎样做好一名管理处主任

在知识经济时代，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中取得有利地位，“以人为本”的问题是物业管理企业不容忽视的重要问题。如何适应时代发展，培养优秀的物业管理人才，建立一支专业化的物业管理队伍，是众多物业管理企业着重思考的问题。而作为一个大厦（小区）物业管理服务质量好坏的执行者——管理处主任，更是在整个物业管理服务过程中充当了一个举足轻重的角色。如何塑造一支职业化的管理处主任队伍，将是物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的问题。[编者按]     

如何培养职业化的物业管理处主任

一、建立职业化管理处主任队伍的必要性 物业管理企业下属的管理处好比工厂的一个车间，管理处既是一个直接生产“产品服务”这一特殊产品的基本单位，又是一个创造社会效益的关键单元。管理处主任在物业管理企业中充当了一个极其重要的角色，提升整个物业管理行业的地位离不开管理处主任的职业化。管理处主任是物业管理企业的骨干，也是行业的宝贵资源。如何培养一支合格的管理处主任队伍，不仅是全行业的当务之急，也是各物业公司十分关注的问题。     

物业服务企业高素质人才培养策略

中国房地产的迅速发展，带动了整个物业管理市场的提速，随着大量高档物业的不断涌现，市场发展向物业管理从业人员提出了更高的要求。尽管国内物业管理行业从业者甚多，但物业管理人员专业水平参差不齐，管理人员素质普遍偏低、缺少服务意识，这也是一个不争的事实。入行的物管企业员工大多是半路出家，往往缺乏管理的创新思想，不具备从战略上进行管理的能力，在工作中处于被动的地位；再加上长期以来，很多人认为物业管理是一个低技术、劳动密集型行业，其日常工作也就是简单的维修、清洁、绿化和保安，不需要高素质的人才，造成许多小区还保留着房管所年代管理员的遗风，为日后工作埋下了隐患。     

我国物业管理企业的竞争力状况及其提高对策

随着20世纪90年代中国房地产业的发展及住房制度改革,为房地产物业管理企业提供了广阔的发展空间,众多企业在这一时期涌现出来。这些房地产物业管理企业一般都处于发展初期,经营规模小,经营方式和经营理念较为落后,很难满足信息社会消费者多元化需求,尤其在加入WTO后,它面临国外跨国企业更为激烈的竞争,因此,如何评价和提升房地产物业管理企业竞争力是本文所要研究的主要内容。一、我国物业管理企业竞争力状况物业管理在中国是一个新生事物,仅有二十多年的时间,这期间物业管理企业发展大致经历了两个阶段:1、从1981—1994年是中国物业管理…     

物业管理行业的价值哲学

在一次关于“物权与善治”的研讨会上，我首先问了与会同仁一个问题：自2002年以来，物业管理行业最流行的词汇是什么？有一位业主代表回答：炒物业!我说：对!那是你们业主的词汇，用物业管理行业的语言，叫“退出”，这就是物业管理当前的核心词汇，它同时以两种形式极大规模地进行着，一是优秀的物业管理企业对具体物业项目——特别是住宅小区项目的退出：另一个则是物业管理人的退出，     

国有物业管理企业改制——改制 为国有物业管理企业注入生机

建设部总经济师，中国物业管理协会会长谢家瑾指出：建管分离和物业管理企业的民营化是物业管理行业发展的大势所趋。国有物业管理企业进行体制改革，与开发商完全脱离关系，既能实现建管分离，又能完成身份的改变，转制为民营企业，为企业发展持续地提供动力。目前，行业内已经有一批原国有开发商下属的物业管理企业成功地完成了体制改革，并且取得了良好的发展业绩，切身地感受到了改制给企业发展带来的利益。为推动国有物业管理企业的改制步伐，加快中国物业管理行业的发展，本刊特设专题．针对“国有物业管理企业改制”这一话题进行组稿，以交流国有物业管理企业改制的成功经验。[编者按]     

加强物业管理文化建设的重要性及措施

物业管理是一个永不言完善的服务行业,一方面,它以一种特定的程序、环节、方式作用于业主;另一方面,它又以无法量化的文化、习惯、氛围等影响着业主,透过物业管理表层的房屋、绿化、保安、保洁等因素,其内在的因素是物业管理特有的法规、法律程序,以及伴随着这一商品意识以及人与人之间的关系。因此上述问题关键在于一些物业管理企业没有以顾客为中心的企业文化,没有一个为顾客创造价值的价值观,没有形成一个深入人心的顾客至上的企业氛围。     

加强联动,共同促进行业媒企互动发展

<正>《中国物业管理》杂志第七届协办委员会会议暨中国物业管理经理人论坛在昆明召开,来自地方协会的领导在会上呼吁——上海市物业管理行业协会会长蔡兴发杂志要进一步推动理论创新和实践经验之总结首先,我感觉《中国物业管理》杂志是我们行业的一个舆论阵地,是我们物业管理人的一个园地,它是我们行业与政府,企业与行业,企业与企业沟通的一个桥梁,     

开展物业管理岗位培训的必要性

一、物业管理的重要作用 物业管理是一项关系到千家万户、与百姓切身利益相关的行业，也是社会各界最为关注的行业。我市的物业管理从无到有，从小到大，物业管理行业发生了翻天覆地的变化。据统计，我市到目前共有物业管理企业85家，从业人员4000余人，物业管理总面积达到790万平方米，对比去年同期数据，分别增长了27％、50％、38％。物业管理这一新生事物不仅在新旧住宅区全面推广，而且已被办公楼宇、商业区、医院、学校、工业区等各类物业采用，     

福建省物业管理分会 借助媒体巧维权

目前，新闻媒体对物业管理行业的报道有不少是负面报道，这在一定程度上使物业管理行业陷入被动的局面。于是，一些地方的物业管理协会和业界企业都对新闻媒体敬而远之。但事实上，一些新闻媒体对物业管理行业的负面报道主要是因为对物业管理行业的不了解，因而，如何协调和维护好与新闻媒体的关系，引导新闻媒体走进行业、走进企业，并了解认知物业管理，是当前物业管理行业应重视和思考的问题。福建省物业管理分会在这方面做出了有益的探索。     

关于物业管理规模化经营问题的探讨

温州市物业管理起始于1991年1月，至目前为止，已发展到物业管理企业有156家，管理住宅小区(大厦)472个，管理建筑面积1925万平方米，从业人员达1万多人。我市物业管理已成为一个独立行业迅速崛起，有着广阔的发展前景。但是物业管理是个微利行业，普遍存在着经营效益差的问题，不容忽视。尤其是普通住宅小区，物业服务费普遍人不敷出，物业管理企业压力很大，企业发展后劲不足。据2002年底统计，我市物业管理的经营效益比前几年有所好转，     

风物长宜放眼量——浅谈外地分公司员工属地化策略

21世纪对于物业管理行业来说是一个迅速发展的时代，随着企业实力的增强，不少物业管理企业已经将眼光投向外地市场，实施跨地区的市场拓展战略，并取得了喜人的成绩。笔者所在的上海上房物业管理有限公司早在1999年便涉足外地市场拓展，目前外埠物业管理面积已超过700万平方米。但在外地市场的拓展过程中，我们始终面临着一个严峻的问题，即外地分公司的员工属地化问题。坦率地讲，上房物业在这方面是摸着石头过河，遭受过挫折，     

物业管理收费难问题的成因与对策初探

一、影响物业管理收费难的因素 嘉善县物业管理行业起步较晚，但发展较快。从1994年县的第一家物业管理企业成立至2005年底，全县已有物业管理企业17家，从业人员535人，实施物业管理的住宅小区53个，涉及住户1．5万余户，管理覆盖面积近180万平方米。     

以专业的服务成就一流的地产——城市综合产业地产物业服务运营商

深圳天安物业管理有限公司（以下简称天安物业）成立于1994年1月，是由香港天安中国投资有限公司和深业泰然（集团）股份有限公司合资组建的一家专业化的物业管理企业，拥有员工1500多人，物业管理面积达700万平方米，公司为国家物业管理资质一级企业，中国物业管理协会常务理事单位，广东省物业管理协会副会长单位，深圳市物业管理协会副会长单位。     

谁是物业管理行业最可爱的人——东莞丽江豪园的一对师徒门岗

在物业管理工作中，一线的员工最贴近业主和客户，能够最直接地将物业管理公司的服务理念、服务素质、企业文化传递给业主和客户。从这个角度讲，项目经理、保安员、保洁员、维修人员等基层工作人员就代表着物业管理企业的形象。特别是在当前构建和谐社会的历史使命中，他们担负着光荣而艰巨的使命，因此，可以说他们是“物业管理行业最可爱的人”。[编者按]     

促进物业管理与社区建设互动发展

社区和谐是社会和谐的基础。在社区建设中，物业管理工作起着重要的作用，物业管理企业是社区组织中的一个重要组织，处理和协调好物业管理企业与业主委员会、社区居委会、社区党组织之间的关系，搞好物业管理服务。     

在物业管理工作中成长

我毕业之后的第二份工作就是从事物业管理，之前我在工厂企业也是从事管理工作。初接触这一行时也不知道具体是干些什么工作，后来才慢慢知道其实物业管理是一项繁复而系统的工作，来不得半点花架子，每项工作都得细心、细致、耐心地应对。物业管理的工作性质决定了物业管理人有很多故事，搞物业管理这一行，你想没有故事都不行。     

风险控制的好帮手——物业管理公司高压供电智能化初探

对于绝大多数的物业管理企业来说,电力供应是电力部门的事,与自身没有太大的关系。但是,对于上海市许多开发区的物业管理企业来说,情况就不同了。比如我们外高桥物业管理有限公司,保证区内数百家企业的正常供电,就是我们的一项重要职责。我们是电力供应的二传手,必须尽最大努力