旅游服务质量的现状及其主要制约因素

旅游服务质量是指旅游者通过比较其接受的服务水平与期望目标得出的对某一特定服务的感知(朱虹等译 ,《旅游服务营销》 ,2 0 0 2 ,第 2 2 9页 )。目前 ,国内旅游服务质量与“以人为本”的服务理念和目标还有相当大的距离 ,甚至可以说绝大多数旅游企业至今还固守着“以我为本”的经营准则。这种发展现状不仅令人担忧 ,也必将成为制约我国旅游业进一步发展的重要障碍。列举 2 0 0 4年“五一”黄金周的一些旅游投诉 ,则完全可以反映出国内旅游服务质量的现状特征。——— 5月 1日辽宁本溪水洞景区将 6个景点门票捆绑销售 (130元 )、河南黄河小…     

科技与旅游发展

旅游业发展，面临着如何应对科技迅速发展的挑战。     

中国旅游发展笔谈——旅游学术研究的前沿关注（二）：关于我国旅游立法工作中严格遵循旅游发展规律的问题

一、旅游发展与旅游立法 旅游是市场经济的产物，而市场经济是法制经济。旅游立法作为一项专业性较强的立法工作，在旅游发展中发挥着至关重要的作用，集中体现在以下几个方面：通过旅游立法对国家旅游发展实行宏观调控；规定国家旅游发展的根本方向和总的政策原则；规定对旅游者合法权益的保护；     

中国旅游发展笔谈

一、我国旅游标准化工作现状近几年来,在国家质量技术监督局的大力支持下,我国已经颁布了10项旅游标准,其中国家标准6项、行业标准4项,另有6项国家标准已经立项,正在起草当中.2000年国家旅游局制定了<旅游标准化工作管理暂行办法>,对旅游标准化工作进行规范管理.同时建立了<旅游业标准体系表>,使我国旅游业标准在内容和范围上形成体系,构筑了以旅游业诸要素为基础的框架,为旅游业的进一步发展建立了科学、规范的技术支撑.     

中国旅游发展笔谈

20 0 3,中国旅游市场拓展新的跨越经改革开放 2 0多年的不懈努力 ,中国已跻身世界旅游大国行列 ,正健步向世界旅游强国迈进 ,形成了良好的旅游国度形象 ,开发建成了三大旅游发达区 (环渤海旅游区、长江三角洲旅游区和珠江三角洲旅游区 )、四大旅游带 (西安丝绸之路旅游带 ,昆明生态旅游带和桂林、成都山水风光旅游带 )、六大旅游金三角 (京—沪—穗 ,京—西—沪 ,京—西—桂 ,穗—桂—昆 ,沪—苏—杭和粤—港—澳 ) ,不同特色、不同线路的国际旅游产品系列日渐凸现。 2 0 0 2年我国接待入境旅游人数突破 90 0 0多万人次大关 ,比上年增长约 1…     

中国旅游发展笔谈——旅游学术研究的前沿关注（三）：我国当前文化遗产保护存在的八大难题

遗产保护是一个为多种学科普遍关注的热门话题。这里重点谈谈遗产保护自身存在的问题。这些问题的存在，既不利于遗产的保护，也不利于旅游业的可持续发展。     

中国旅游发展笔谈——旅游学术研究的前沿关注（三）：小议“和谐旅游”

经过20多年的艰苦奋斗，我国已经名列世界旅游大国之榜。但也毋庸讳言，我国的旅游业在迅猛发展的同时，也出现了不少问题。解决这些问题的根本出路，在于发展“和谐旅游”。     

试论我国出境旅游管理体制改革问题

现行的出境旅游经营服务和管理,在保证旅游及其服务质量和旅游者的合法权益、贯彻国家旅游发展方针等方面均存在着明显的不足,其主要原因就是没有建立统一的出境旅游体系,现行各条渠道、各个体系独立运作,彼此职责划分和相互协调都不太好。因此,必须通过制订法规,尽快建立统一的居民因私出境旅游管理体系,以从根本上解决现存的主要问题,保证居民出境旅游的适度、健康发展。     

The Impact of Tourism Resources on Tourism Real Estate Value

Leisure and tourism facilities are known to influence property value. Previous studies have found natural resources to have a positive impact on the price of surrounding properties. More recently, scholars have turned their attention to “built” tourism resources, such as resorts and sports facilities. “Tourism real estate” emerged in China in the 1990s. Contrary to traditional housing projects, tourism real estate is characterized by the development of large-scale tourism resources (e.g. resorts and theme parks) along with residential properties, under the assumption that they would increase property value. However, the effects of such “built” tourism resources on housing value have not been empirically examined. This study investigates the determinants of tourism real estate prices, with an emphasis on the impact of theme parks. A hedonic pricing model was built using a sample of 294 real estate transactions in the Overseas Chinese Town area of Shenzhen, China. Findings indicated that while distance to metro and the architectural features of the property itself had significant positive effects on tourism real estate value, distance to theme parks was found to have a negative effect on price. As the constructions of theme parks alongside residential/vacation properties represent a typical model of tourism real estate, findings urge the industry to reconsider the development of theme parks and its impact on the surrounding environment.     

皖南古村落可持续旅游发展限制性因素探析

皖南古村落通过发展旅游业带动社会和经济发展，是增强自身能力的现实选择，而只有遵循可持续发展原则，才能真正实现旅游发展与古村落发展的“双赢”。目前，皖南古村落旅游发展中存在一些不利因素，如旅游开发、经营和管理粗放；资源保护、利用与旅游发展关系不协调；旅游发展与社区发展的联系不紧密等，势必限制自身可持续旅游发展的进程。本文尝试在可持续旅游发展原则的指导下，对皖南古村落旅游发展中的一些限制性因素进行分析和总结。     

浅析民族地区旅游可持续发展的某些限制性因素

近20年来,民族旅游业极大地推动了民族地区社会和经济的发展。然而,在民族旅游业迅速发展的过程中,一些民族地区的自然和人文资源也受到了威胁和破坏。可持续发展是我国旅游业发展的基本战略。无论何种性质的旅游业,只有把可持续发展作为其发展的基本模式,才可能有效地利用和保护旅游资源。本文在实地考察的基础上,并借鉴一些他人的调查资料,对限制民族旅游业的可持续发展中的一些因素进行了初步的分析,指出目前我国的一些相关的理论和政策都存在一些误区。要使我国民族旅游业持续发展下去,理论上对旅游业的性质需要进一步明确,政策上田要进一步朝着有利于当地人的利益方面进行调整。     

基于旅游流转移视角的云南入境旅游发展历程分析

云南旅游业自成功举办"世博会"以来取得了迅速的发展,但其入境游客市场中有46.69%是从长三角、京津冀、珠三角三大入境旅游发达区转移而来.但三大区域入境旅游流向云南扩散转移的发展历程各不相同,研究发现:京津冀是云南最大入境旅游中转地,但年际变动较大;长三角排名第二,其入境旅游流转移保持较快增长;珠三角向云南转移数量最少,且近些年不增反减.云南旅游在拓展三大入境旅游中转地客源市场方面还需要进一步努力.     

旅游产业集群化发展的制约因素分析--以大九寨国际旅游区为例

产业集群是区域旅游业竞争力提升的有效模式.近年来我国许多地方的旅游业呈现出产业集群化发展趋势,但要真正实现由产业集聚到产业集群的演变,还需要解决好许多问题.本文以大九寨国际旅游区为例,对旅游产业集群化发展过程中存在的问题进行深入分析,并对此提出了对策建议.     

旅游上市公司经营状况分析

旅游上市公司在1996年以前效益非常好,其资产净收益曾经达到30％的骄人成绩,但是1997年以后其资产净收益却开始大幅度下滑,到1999年上半年其资产净收益仅为2．72％。本文通过对旅游上市公司中酒店类、景点类和综合类三类上市公司的分类分析,及对各类上市公司效益变化的因素分析,证明旅游上市公司的效益下滑是有着深刻原因的。这些原因既有市场变化的原因,又有上市公司自身经营管理的问题。目前旅游上市公司效益比较好的,很多是旅游业之外的收益。旅游业是朝阳产业,发挥其自身优势才是旅游上市公司的唯一出路。     

出境旅游需求的影响因素--兼论发展中经济体与发达经济体的异同

根据微观经济学的需求理论,结合相关研究进展,文章构建了包括基本经济因素（收入和相对价格）、对外开放度、旅游业发展水平、人口统计特征、突发事件等变量在内的出境旅游需求模型,以74个国家/地区1995—2013年的数据为样本,分析了发达经济体和发展中经济体出境旅游需求影响因素的总体特征与异同。结果表明,收入和价格是影响出境旅游需求的决定性因素,对外开放度、旅游业发展水平、人口统计特征及突发事件等其他因素对出境旅游需求同样具有一定的影响。其中,收入、价格以及产业发展水平对发展中经济体出境旅游需求的影响作用相对更大,而对外开放度和人口统计特征（就业水平、年龄结构和受教育水平）对发达经济体出境旅游需求的影响更加显著。     

广东城市海外旅游发展动力因子量化分析

作为现代旅游的支撑点，城市旅游引起了多方的注意。然而国内外对城市旅游的研究却还处于起步阶段，对有关动力系统问题的专题讨论更少之又少，并且已有的关于城市旅游发展动力问题的探讨基本都是一种经验性的定性分析或个案研究，尚无定量研究和数学方法的应用。本文在给出旅游发展8大动力因子的基础上，以广东省14个地级市为例，试图通过量化的途径对城市海外旅游发展的各动力因子作定性与定量相结合的分析，并在提示现状的基础上对将来的变化作出预测。     

基于旅游体验视角的旅游产业价值链分析

由于产业链的概念不清与旅游定义不明确,旅游产业的边界也因此十分模糊。本文从旅游体验是旅游现象的硬核的视角出发,根据新兴产业的模块化特征,围绕旅游体验的生产与服务供给,分析旅游产业价值链的结构与特点,并据此分析旅游产业的边界及其划分意义。     

试析旅游规划中的客源市场分析

客源市场分析应当成为旅游规划的首要因素.现有旅游规划质量不高的主要原因在于客源市场分析不深入、旅游消费行为研究欠深化、市场预测与客源目标市场定位不准确.只有强化旅游规划中的客源市场分析,加强旅游规划人才的培养与培育才是制作高质量旅游规划的根本途径.