构筑斑组质量管理创新“板块”

厦工集团三明重型机器有限公司坚持管理创新，提高经济运行质量，广泛倡导开展班组质量创新“板块”，即班组全面管理、全员管理、预防管理、科学管理，全方位地进行质量兴企活动，企业连续两的获得“全国机械工业质量管理小组活动优秀企业”，公司被评为“福建省用户满意企业”，公司产品被评为“福建省用户满意产品”，“福重”牌、“三重”牌压路机先后被评为省、市著名商标，企业成功省利税300强、福建省100强重点企业之一，省级文明先进单位，全国模范工之家，压路机产品的产销量居全国第三位。     

构筑班组质量管理创新“板块”

厦工集团三明重型机器有限公司坚持管理创新,提高经济运行质量,广泛倡导开展班组质量创新“板块”,即班组全面管理、全员管理、预防管理、科学管理,全方位地进行质量兴企活动,企业连续两年获得“全国机械工业质量管理小组活动优秀企业”,公司被评为“福建省用户满意企业”,公司产品被评为“福建省用户满意产品”,“福重”牌、“三重”牌压路机先后被评为省、市著名商标,企业成为省利税300强、福建省100强重点企业之一,省级文明先进单位,全国模范职工之家,压路机产品的产销量位居全国第三位。推行全面管理的中间环节管理质量…     

内蒙古一机集团质量兴企成绩斐然

内蒙古一机集团公司坚持质量兴企，不断提高企业质量管理水平，初步建立起一套模拟市场质量保证机制，使公司的质量管理工作跃上一个新台阶。公司质量体系从１９９７年接受中国新时代质量体系认证中心现场审核以及取得认证书以来，又先后接受并通过国家级质量监督检查和商品核证检查。１９９４被内蒙古自治区评为“全区用户满意企业”，２０００年被国家质量技术监督局授予“全国质量管理先进企业”荣誉称号，今年又被中国质量管理协会评为“全国用户满意企业”。 近年来，内蒙古一机集团公司根据我国社会主义市场经济发展的需求和内部改革…     

04实施六五四工程提升员工素质

近年来，山东能源新矿集团翟镇煤矿叫响“学业务、练技术、提素质、爱岗位、当标兵、做贡献”口号，实施“六类提升、五型人才、四项保障”员工素质提升工程，推进了“学练提”活动持续健康开展。矿井连续3年被山乐煤矿安全监察局评为教育培训先进单位，并获得“全国首批管理创新示范单位”、“全国创建学习型企业先进单位”、“山东省职业教育示...     

正和集团（原山东广饶石化集团）

正和集团（原山东广饶石化集团），始建于1975年，是经国家工商行政管理总局核准，并由山东省工商行政管理局注册设立规范的企业集团，是全国化工100强企业、山东省工业100强企业、山东省200户重点企业集团之一，名列全国1948户大型企业第666位，“正和”企业品牌被评为“首届全国化工行业卓越品牌”。     

药品质量关系人的生命 产品质量关系企业的生命——记山东新华制药股份有限公司的“两个生命观”

在山东半岛经济开发区的工业重地淄搏，有一座现代化制药企业，每年，这里有标着“新华牌”商标的万余吨化学原料药、数十亿片剂、几亿针剂及大量生产的小输液、胶囊剂、颗粒剂等多种剂型的产品运送到世界各地，这就是创建于1943年的山东新华制药股份有限公司。1999年，该公司生产的新华牌药品被评为山东名牌产品，荣获山东省产品质量奖，新华牌被确定为省重点培植的五大国际知名品牌之一；2000年，公司被中国质量管理协会授予全国质量效益型先进企业及其特别奖、全国实施用户满意工程先进单位称号；2002年，新华牌商标被国家工商行政管理总…     

中港第一航务工程局第一工程公司：周静波总经理

中港第一航务工程局第一工程公司总经理周静波以“高起步、创一流．跨越式发展”的目标为导向．以提高企业核心竞争力为已任．不断推动中港第一航务工程局第一工程式公司的管理创新，使企业经济效益得到大幅提高，企业综合力跻身于中港集西二级公司之首。他坚信“管理是企业发展的主题”围绕项目管理．完善和规范一公司各项管理制度，规章，调整各类责任制．形成了产值快速避长．安全控制有效．质量稳步提高，效益空间逐年加大．经营领域和范围迅速扩张的新局面2003年获得“全国用户满意施工企业”，2004获“全国用户满意工程”等，     

殷纪臣 董事长 总经理 天津金山电线电缆股份有限公司

坚持走质量效益型、管理效益型和科技效益型的发展道路，适时调整产品结构，实行专业化发展战略。充分发挥自身管理和技术上的优势，围绕为电气装备行业配套的发展方向，按照市场需求加速了”新、优、特”产品开发，在抓好企业经济工作的同时，他始终将质量管理工作放在工作的首位。1994年初在同行业中率先通过ISO9000质量体系认证。公司连续多年获得天津市用户满意企业、用户满意产品称号，1999年获得全国用户满意企业称号，2002年公司被评为天津市质量效益型企业，2003年荣获天津市质量管理奖。     

改善用邮环境 提升服务品质 努力提高客户满意度

服务是企业生存和发展的根源，在市场经济体制日益完善的今天，越来越受到企业的关注。邮政独立运营后，威海邮政认真贯彻“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的山东邮政企业精神，以服务促进发展，以发展改进服务，努力保持服务水平与时俱进，邮政服务质量稳步提高。分营六年来，威海邮政服务社会综合满意度平均达到85分，连续三次被评为“山东省消费者满意单位”，两次被中国消费者基金会评为“山东省诚信服务优秀示范单位”。     

三角集团有限公司实施战略管理的调研报告

三角集团有限公司（以下简称“三角”）是以轮胎生产经营为主，兼营精细化工、机电设备制造、工程安装的大型国有企业，是三角集团的核心企业。现拥有资产总额24亿元，职工6000人。是国家520家重点企业和山东省136户重点集团之一。2000年“三角”品牌获全国轮胎行业惟一驰名商标，并被选定为山东省重点培值的9个国际知名品牌之一。三角集团创造的《以轮胎行业领先为目标的战略管理》成果获全国企业管理创新成果一等奖。     

以满足用户需求为根本目标 创优质服务品牌

<正>近年来,中国联通有限公司上海分公司（以下简称上海联通）始终坚持以用户需求为根本目标,创优质服务品牌,取得显著成效。2000年,被中国质协用户委员会评为“全国用户满意企业”;2001年,被中国质协评为全国电信企业唯一的“2000年全国质量效益型先进企业”;2001年,被中国质协评为“2001年全国用     

企业动态

产品质量优 经济效益好 平果铝荣获全国质量效益型先进企业称号 　　两年一次的“全国质量效益型先进企业”评选揭晓。上海宝钢、青岛海尔、广西平果铝等 112家企业榜上有名。中国质量管理协会已于 5月 10日公布了这一消息。这是平果铝连续第二次获得这项荣誉。 　　1999年，平果铝被评为“广西推行全面质量管理 20周年先进企业”、 2000年又获“全国质量管理先进企业”“全国用户满意企业”和“中国企业信誉最佳单位”三项大奖。 　　好质量带来好效益。投产 6年，平果铝产品的产销率和货款回笼率一直保持 100％， 2000年实现利润 6 08亿…     

论用户满意：加快财富增长的一个新观念

用户满意，是世界各国越来越关注 的一个重大问题。 在我国，早在１９８０年，根据邓小平同志指示对优质产品颁发金银牌奖过程中，就明确了将“用户评价”（即用户满不满意、赞不赞成）作为评奖的主要依据之一（１９８２年，在北京人民大会堂召开的全国“质量月”大会上拉出了“求实际效益让用户满意”的巨幅标语；１９８８年开始将用户满意作为“国家质量管理奖”的一条主要标准；１９８９年以来开展了全国性、行业性、地区性用户满意产品、用户满意服务、用户满意企业（即“三满意”）的调查评审……所有这些，是“实践是检验真理的唯一标…     

陆家嘴物业 在服务中升华 让客户更满意

上海陆家嘴物业管理有限公司成立于1992年5月18日，经过15年品牌服务，公司得到质的升华，先后获得上海市物业管理“百强”企业第一、上海市”质量管理奖”、上海市实施卓越绩效管理先进企业、上海市用户满意企业、上海市职工最满意企业、上海市文明单位中国物业管理公司“百强”第一、全国用户满意企业、中国优秀物业管理公司、国家物业管理资质一级企业、国家档案管理一级企业等称号2003年，IBAC国际品牌委员会将陆家嘴物业公司认定为国际知名品牌企业。     

党的建设是上航核心竞争力的重要组成部分

上海航空公司成立于1985年12月，是中国首家商业化运营的航空企业。创业19年来，上航以其领先的管理理念、优秀的企业文化和安全飞行、优质服务的良好信誉，跻身国内民航一强，成为国内民航界效益最好的上市企业，并先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国用户满意企业”、“全国创建文明行业先进单位”和“中国企业文化建设先进集体”等殊荣。     

山东鲁能物业公司

<正>成立时间：1998年3月企业等级：国家一级资质物业管理企业企业性质：集体企业企业荣誉：山东省省级文明单位1999年至今,连续被山东省工商局授予“重合同守信用企业”称号2006年,被省建设厅评为“山东省优秀物业管理企业”全国物业管理示范大厦2个山东省物业管理优秀大厦4个企业理念：坚持“巩固、完善、提速、规范”的思路,不断实施和深入精细化管理,以管理落实责任,提升公司服务业主、服务员工、服务社会的综合能力：做到让员工舒心、客户安心、政府放心。     

庆祝金陵药业股票发行上市十周年

金陵药业股份有限公司位于历史文化名城南京，系产、学、研相结合、科工贸一体化的大型国有控股上市公司，位列全国医药工业五十强第十三位。公司先后被评为全国520家重点企业、全国质量效益型企业、全国用户满意企业、江苏省知识产权重点保护单位、全国企业文化优秀奖、南京市首批文明诚信企业、江苏省及南京市“文明单位”等荣誉称号，是江苏省高新技术企业、南京市优秀企业、     

源头活水 魅力翟镇——新汶矿业集团公司翟镇煤矿建塑差异管理文化纪实

位于泰山西麓、汶水北岸的新汶矿业集团公司翟镇煤矿近年来声名鹊起，引人瞩目。其具有自主知识产权的数字化矿井技术首开国内应用先河，不规则小块段轻型综采技术国内首创，井下新型无线通讯技术更是独领风骚，成为井下作业成功迈入通讯与信息时代的重要标志……如果说，科技文明的进步造就了翟镇煤矿今天的辉煌，那么，佟强矿长的差异管理思维是成就翟镇煤矿特色企业文化的坚强柱石。行业内外、国内外的众多专家和企业管理者在参观考察翟镇煤矿后，得出的共同结论是，翟镇煤矿是现代煤炭企业的一面镜子，也是引领当代煤炭企业发展的一面旗帜。的确，无论是从企业各项经济指标，还是从看不见的“无形的手”，都透露出翟镇煤矿巨大成功背后的独到之处。这个被业内人士称为“企业价值流”管理一项创举的“差异管理”文化，在获得了全国煤炭现代化企业管理创新成果特等奖的同时，使翟镇煤矿连续摘取了“煤炭工业科技进步十佳矿井”、“全国文明煤矿”、“行业级高产高效矿井”、“全国首批管理创新示范单位”、“全国企业文化先进矿”、“省级文明单位”、“省级思想政治工作优秀企业”、“山东省AAA特级诚信企业”、“山东省现场管理样板企业”和“山东省创建学习型组织示范企业”的桂冠。成为“魅力翟镇”可持续健康稳定发展的源头活水。     

信息化推进上海三菱电梯卓越质量管理

“多年以来,上海三菱被评为全国质量管理奖、全国用户满意产品、全国优秀质量管理小组、上海市质量金奖、上海市质量管理奖、上海名牌产品等多项荣誉称号,不断为人们提供“上上下下的享受”,为社会创造更相谐的生活空间的生动创业史。”     

不断进取的越众（集团）股份有限公司

在由深圳市质量协会、总工会、团市委、企业联合会等单位共同举办的首届“深圳市创建全国顾客满意服务明星”活动中，深圳市越众(集团)股份有限公司凭借优质的建筑施工服务，经顾客满意测评和专家审查，被评为“深圳市顾客满意服务明星企业”，集团总经理应宪被评为“深圳市顾客满意杰出管理者”。