企业承接离岸IT服务外包的能力评估指标体系研究

企业承接国际IT服务外包的主要能力指标应包括市场开拓能力、软件过程能力、服务交付能力、基础设施、技术创新能力、人力资源能力、客户关系能力、领域知识和行业经验,由此构建了企业承接离岸IT服务外包的能力评价指标体系。当前,我国企业承接离岸IT服务外包的能力不足,对企业承接能力的研究普遍薄弱。借鉴波特的价值链理论对影响企业承接离岸IT服务外包过程中的能力因素进行系统分析,继而选定评估指标并构建完成能力评估指标体系,提出运用层次分析法对评估指标进行权重计算的方法,可准确评估企业承接离岸IT服务外包的能力。     

离岸IT服务外包发包方选择承接商的影响因素研究——基于上海地区的实证分析

本文基于上海地区,利用与本土IT外包承接企业有业务往来的跨国公司(发包方)数据,对离岸IT服务外包发包方选择承接商的影响因素进行研究。实证分析结果显示,承接企业的项目运营交付能力、国际市场品牌竞争力、行业知识和领域经验、技术和创新能力、风险管控能力等对发包方选择服务外包承接商有显著影响,跨文化沟通和协调、成本竞争力的影响不显著。本土服务外包承接企业可以根据这些因素有针对性地提升其在国际接包市场上的竞争力。     

我国承接离岸IT服务外包的现状研究

随着经济全球化的加快,很多跨国公司纷纷将非核心IT服务活动外包给印度、中国等新兴工业化国家的企业,推动了离岸IT服务外包的迅速发展。当前,我国承接离岸IT服务外包业务虽然初具规模;但市场份额不大;客户分布上是以日本、美国为主;在国际市场上处于中下游地位。     

国际服务外包供应商选择影响因素研究——基于在华服务承接企业的实证分析

本文实证研究了承接国际服务外包的微观要素,即服务供应商选择的影响因素。采用问卷调查的方法,获取在华承接过国际服务外包业务的企业的一手数据,从承接企业的角度,实证检验了影响跨国公司服务外包供应商选择的因素。研究显示:服务承接企业的战略属性诸因素中,企业对IT设施的投入程度、人才可供性、成本竞争力和综合服务能力对跨国公司服务外包供应商选择具有显著正向影响,外部支持环境则没有显著影响;服务承接企业的组织属性各因素中,国际经营经验、组织声誉、组织文化相容性因素对跨国公司服务外包供应商选择具有显著正向影响,管理技能和行政效率没有显著影响。最后对实证结论进行了讨论。     

服务外包中的俘获型治理与突破策略

以服务外包方式快速切入全球外包价值链,是促进就业和实现潜在产业结构调整的有效途径。然而在大力发展服务外包过程中,却不可忽视服务外包本身潜在的"俘获"型治理风险及危害。发达国家的发包方为了维护自身利益,构建俘获型价值链治理模式,对发展中国家的承包商的升级过程进行俘获和控制。本文在全球价值链视角下,对服务外包中俘获型价值链治理模式的本质,及其对承接国服务外包产业自主创新能力和产业升级的危害进行了系统分析,并探讨了相应的对策。     

西安IT企业承接国际软件外包影响因素分析

近年来,西安以其良好的人力资源、成本等优势逐渐成为国外众多发包商理想的软件外包基地,西安软件外包产业初具规模。在这种背景下,本研究通过对西安IT企业问卷调查,分析影响西安IT企业承接国际软件外包的因素。调查结果显示,"软件外包市场的发展"、"发包国的外包需求"、"企业的声誉和品牌"、"承接大型项目经验"和"专业技术人才"是影响西安IT企业承接国际软件外包的最主要因素。在调查分析基础上,提出市场、企业、人才、产业四个方面的策略建议。     

中国制造业参与国际生产的外包承接策略

近年来,随着经济全球化的发展,以生产工序国际转移和生产制造外包为主要特征的全球生产分工体系逐渐发展起来,中国制造业企业参与国际生产,融入全球生产分工体系就成为一个不可回避的现实问题.文章重点探讨了外包推动下的自主成长模式,以此为基础提出了参与国际生产的外包承接策略.承接跨国公司及其在华投资企业的生产外包业务完全可以作为现阶段中国部分制造业企业参与国际生产的主要途径,从而有可能借助外包承接活动的推动实现制造业产业的成长和升级.     

关于服务外包的价值链研究

服务外包成为继制造外包的另一个研究热点,然而目前适用于服务外包的理论却很少。全球价值链理论是研究制造外包的理论工具,鉴于制造外包与服务外包的差异,全球价值链理论并不能照搬到服务外包领域。本文在借鉴该理论的基础上,提出了服务外包价值链的构想,构建了服务外包价值链的治理、驱动机制和升级等一些重要分析工具,以期推动服务外包的理论研究。     

我国承接国外IT服务外包的现状与对策研究

近几年,离岸服务外包已经成为新一轮全球产业转移的大趋势。对于中国来说,吸引离岸服务外包业务不仅有助于发展该产业,提高本地服务提供商的竞争力,也有助于开发中国外包市场潜力,甚至有助于带动整个服务业的发展。指出了我国承接国外IT服务外包的动因,利用SWOT法分析我国当前承接服务外包市场的现状,并提出了我国承接国外IT服务外包的具体政策建议。     

我国承接国外IT服务外包的现状与对策研究

近几年,离岸服务外包已经成为新一轮全球产业转移的大趋势。对于中国来说,吸引离岸服务外包业务不仅有助于发展该产业,提高本地服务提供商的竞争力,也有助于开发中国外包市场潜力,甚至有助于带动整个服务业的发展。指出了我国承接国外IT服务外包的动因,利用SWOT法分析我国当前承接服务外包市场的现状,并提出了我国承接国外IT服务外包的具体政策建议。     

国际代工企业升级模式研究

本文在产业升级理论的基础上,总结了韩国、中国台湾国际代工企业升级模式和我国本土代工企业的特征,提出了国际代工企业基于产业升级的品牌阶段发展模式。最后,论文从识别发包商的异质性等五个微观层面和国内市场的重要性等三个宏观层面分析了影响国际代工企业升级模式的因素。     

承接跨国公司服务外包对我国服务业发展的影响

近年来,我国承接跨国公司服务外包呈现出强劲增长势头,但由于我国服务业发展相对滞后,导致我国在承接服务外包方面还落后于印度、爱尔兰等国。积极承接服务外包是我国参与跨国公司服务业国际转移的战略选择。为此,加快承接跨国公司服务外包对我国服务业发展将产生积极的促进作用。     

Performance effects of aligning service innovation and the strategic use of information technology

In the current dramatically changing business environment, innovation capability is the key to attaining competitive advantages for firms. Drawing on the concept of alignment, the present research proposes a service innovation alignment model within which service innovation and strategic use of information technology (IT) coexist in evaluating performance. Data for hypotheses testing are collected from top-ranked service companies in Taiwan. A total of 165 surveys were collected. Performance implications of alignment are examined using fit as covariation approach. The findings demonstrate that the alignment between service innovation and the strategic use of IT has significant impacts on service innovation performance as well as business performance.     

服务外包与区域技术创新的互动机制研究——基于接包方的视角

本文首次研究了服务外包与区域技术创新的互动关系。根据我国21个服务外包示范城市2008—2011年的非平衡面板数据,实证研究表明,在中国这样的发展中转型经济环境中,服务外包会加速区域技术创新能力的提升,区域技术创新能力的提升也会带来服务外包业务的发展。而且,区域技术创新能力对服务外包的影响作用,要比服务外包对技术创新能力的影响作用更为显著。本文的政策含义是,在试图通过服务外包业务带动区域技术创新能力提升的同时,亦要重视自主创新能力的培养,自主创新能力的提升是吸引外包业务更合理健康发展的关键因素。     

信息技术国际服务外包东道国选择影响因素实证研究

服务外包是国际分工深入发展的产物,它不仅为发达国家提供了配置全球资源的渠道,也使发展中国家进一步融入全球生产和服务体系。本文选取41个东道国的数据对影响信息技术国际服务外包东道国选择的因素进行了实证分析。研究显示:劳动力成本、劳动力素质、信息技术基础设施状况以及东道国的经济发展水平对信息技术国际服务外包东道国选择决策具有显著影响,文化差异程度无显著影响。最后在此基础上结合中国的现实情况提出增强我国成为服务外包东道国吸引力的措施。     

中印两国IT服务外包国际竞争力比较研究

为了对中印两国的IT服务外包的竞争力进行比较全面地分析和评价,从两国IT业发展的现状、IT服务外包的现状进行比较,并运用贸易竞争优势指数（TCI）、显性比较优势指数（RCA）和IT服务贸易开放度（SO）三种指标体系对两国的IT服务外包业进行定量的分析。得出结论,印度IT业由于国内市场需求不足且增长缓慢,依赖于承接国外的离岸外包,而中国的IT业服务外包多是在国内进行的在岸外包。因此,中国要发展自己的IT业,必须立足国内市场,结合自身实际情况,制定合理的发展战略,积极发展自己的IT离岸外包。     

Determinants of Successful IT-Enabled Business Innovation： A Case Study from the Perspective of Institutional Entrepreneurship Theory

As the role of information technology （IT） in business innovation becomes increasingly important, an increasing number of organizations have started to consider how to promote IT-enabled business innovation. Although extant studies have identified organization, environment, and innovation＇s characteristics as substantial determinants of IT innovation, they do not emphasize the accompanying innovation in processes, products or services, which distinguish IT-enabled business innovation from general IT innovation. Therefore, the reason why few companies succeed in realizing IT-enabled business innovation remains obscure. Anchored on the institutional entrepreneurship theory, this paper examines determinants of the success of IT-enabled business innovation in a fast-growing company using the case study approach. Our findings indicate that IT-business coordination competency, degree of institutionalization, participation of business managers, top management team＇s （TMT） attitude towards the innovation, and the innovation＇s relative strength, have significant impacts on the success of IT-enabled business innovation. Our findings also contribute to IT innovation research by identifying special determinants of IT-enabled business innovation and redirecting research ranging from innovation in IT itself to IT-enabled innovation in business processes, products or services.     

IT Investment and Innovation Performance of Industrial Enterprises: Empirical Evidence from Chinese Listed Companies

In this paper, a theoretical frame on how the IT investment influences the innovation performance of enterprise is set up, and the data of Chinese industrial listed companies is used to conduct an empirical test. The study shows that IT investment can improve the innovation performance of enterprises on the whole, but there is heterogeneity among different types of enterprises. Specifically, IT investment of low-innovation strategy-oriented enterprises has a stronger effect on innovation performance than high-innovation strategy-oriented enterprises; IT investment of large enterprises has a more significant effect on innovation performance; and IT investment of state-owned enterprises has a stronger effect on innovation performance than that of non-state-owned enterprises. These conclusions not only provide microscopic evidence for the promotion of innovation performance by IT investment of industrial enterprises, but also have important policy implications for the integration of informatization and industrialization and the construction of a digital China.     

ASP effects in the small-sized enterprise: the case of the Bizmeka service from Korea Telecom

An application service provider (ASP) is a business model providing information technology (IT)-enabled solutions to customers over the Internet. Utilizing an ASP model, small and medium-sized enterprises (SMEs) can acquire affordable IT solutions. Korea Telecom (KT), a leading IT company in Korea, provides an ASP service called Bizmeka to SMEs. In this study, we identify factors influencing the perceived benefits of Bizmeka usage. We also examine the relationship between the perceived benefits of Bizmeka usage and customer satisfaction. Based on the results of our survey, we found the following factors to be important in determining customer satisfaction with ASPs: cost and time impact, maintenance impact, and security risks.