完善商业银行客户经理制的新思考

近年来,有关商业银行客户经理制的探索和讨论成为银行界的一个热点。然而,客户经理本身的含义是什么?建立客户经理制对于我国的商业银行改革究竟意味着什么?国有商业银行的现行体制能否为客户经理及客户经理制的“生存”和“发展”提供必要的环境和条件等,这些问题已经现实地摆在商业银行面前。本文从国有银行的商业化改革出发,力图对此作较为系统的分析。     

对我国商业银行客户经理制的探究

近年来我国商业银行引进客户经理制，目前正在步入推广阶段。在运行过程中存在着不规范现象，困扰着商业银行可持续发展。本对此进行了分析，并提出规范客户经理制应采取的主要措施。     

试论商业银行客户经理制

客户经理制是指建立一种以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的，以人才为桥梁，为客户提供全面、综合、高质量服务，保证银行资产质量优化，保证信贷风险的有效防范，保证银行效益最大化的内部管理体制和运作机制。     

商业银行客户经理的行为控制问题

客户经理的行为控制,是顺利推行客户经理制中一个不可忽视的问题。客户经理职责和在内部管理环节上所处位置的特点,存在着导致客户经理角色错位和控制削弱的条件。建议在采取强调职责和完善监督措施的同时,通过合理授权以强化这两方面措施的效果。此外,还从经营策略的选择上提出不依赖于客户经理去留的保障银行利益的思路。     

商业银行客户经理的行为控制问题

客户经理的行为控制,是顺利推行客户经理制中一个不可忽视的问题.客户经理职责和在内部管理环节上所处位置的特点,存在着导致客户经理角色错位和控制削弱的条件.建议在采取强调职责和完善监督措施的同时,通过合理授权以强化这两方面措施的效果.此外,还从经营策略的选择上提出不依赖于客户经理去留的保障银行利益的思路.     

商业银行客户经理制的现状与建议

客户经理制的引进标志着市场营销理念引入银行营销管理,商业银行从制度、人力资源安排、服务内容上确保自身的营销人员与特定的客户有一个明确的、稳定的和长期的服务对应关系.在西方银行客户经理又被称为"关系经理",因为从客户经理的内涵上看,客户经理是代表银行发展客户关系的代言人,拓展客户市场,发现客户需求,营销银行金融产品,做好银行与客户间的桥梁是其主要职能.     

完善商业银行客户经理制的对策思考

我国商业银行推行客户经理制过程中存在的问题 目前,我国所有的商业银行从面上已经实施了客户经理制,但大部分商业银行的客户经理制尚不够完善和健全,还存在着很多问题.     

客户经理制实施方略刍议

客户经理制是国外商业银行普遍采用的有效经营方法之一,在国内商业银行业务发展与竞争日渐趋烈的今天,人们开始思考和认识客户经理制这一经营模式,并在工作实践中不断地进行尝试和运用.     

基层商业银行客户经理制的完善

当前．面对客户服务需求多元化、市场竞争白热化的形势．各家商业银行都在试行和推广客户经理制，以这种全新的现代营销模式作为应对市场需求和同业竞争的重要手段。但是．在推行客户经理制的过程中，存在一些不适应的因素，限制了客户经理制优势的发挥。一是集约营销模式对后台服务分割的挑战。二是从业的价值取向对传统人事管理体制的挑战。三是不断升级的市场需求对队伍素质欠缺的挑战。四是客户经理流失风险对银行资源安全管理的挑战。针对这些制约因素，笔建议采取以下对策。