国际服务外包供应商选择影响因素研究——基于在华服务承接企业的实证分析

本文实证研究了承接国际服务外包的微观要素,即服务供应商选择的影响因素。采用问卷调查的方法,获取在华承接过国际服务外包业务的企业的一手数据,从承接企业的角度,实证检验了影响跨国公司服务外包供应商选择的因素。研究显示:服务承接企业的战略属性诸因素中,企业对IT设施的投入程度、人才可供性、成本竞争力和综合服务能力对跨国公司服务外包供应商选择具有显著正向影响,外部支持环境则没有显著影响;服务承接企业的组织属性各因素中,国际经营经验、组织声誉、组织文化相容性因素对跨国公司服务外包供应商选择具有显著正向影响,管理技能和行政效率没有显著影响。最后对实证结论进行了讨论。     

服务外包中的俘获型治理与突破策略

以服务外包方式快速切入全球外包价值链,是促进就业和实现潜在产业结构调整的有效途径。然而在大力发展服务外包过程中,却不可忽视服务外包本身潜在的"俘获"型治理风险及危害。发达国家的发包方为了维护自身利益,构建俘获型价值链治理模式,对发展中国家的承包商的升级过程进行俘获和控制。本文在全球价值链视角下,对服务外包中俘获型价值链治理模式的本质,及其对承接国服务外包产业自主创新能力和产业升级的危害进行了系统分析,并探讨了相应的对策。     

"金字塔型"分包模式下服务外包承包商成长策略研究

当前,在我国服务外包产业中对日服务外包仍然占据了绝大部分比重,对日服务外包属于典型的"金字塔型"分包模式,位于金字塔顶层的一级承包商主导了整个分包网络的治理模式和利益分配格局,而处于分包网络底层的广大承包商在升级和利益分配等方面均处于不利地位.本文在系统分析"金字塔型"分包模式特征的基础上,对处于分包网络底层的承包商所处困境及成长策略进行了系统探讨.     

摆脱代工企业创新困境的社会网络论分析——基于温州打火机产业的案例研究

文章利用社会网络理论,分析了代工生产的网络关系,揭示了在由跨国公司主导的外包生产网络中,跨国公司与代工企业之间是强关系、代工企业不占据结构洞,使代工企业陷入了自主创新的困境。在以温州打火机产业为例的研究中,文章提出了代工企业如果要实现自主创新必须发展弱关系,摆脱对跨国公司的技术与市场的依赖,构建自主创新的支持体系。     

关于服务外包的价值链研究

服务外包成为继制造外包的另一个研究热点,然而目前适用于服务外包的理论却很少。全球价值链理论是研究制造外包的理论工具,鉴于制造外包与服务外包的差异,全球价值链理论并不能照搬到服务外包领域。本文在借鉴该理论的基础上,提出了服务外包价值链的构想,构建了服务外包价值链的治理、驱动机制和升级等一些重要分析工具,以期推动服务外包的理论研究。     

基于供应商视角的信息技术外包风险管理研究

本文提出了供应商视角的信息技术外包风险分析研究结构,并基于此结构分析供应商在信息技术外包过程中所承担的风险,主要为供应商自身的风险和来自客户方的信息技术外包风险,最后提出供应商应对风险的对策.     

全球服务离岸外包的发展及给我国的启示

本文分析了全球服务离岸外包迅速发展的现状、动因以及对世界的影响,并提出了一些建议。服务外包业的发展要靠政府、行业和企业的共同努力。只有服务外包企业不断提高企业的核心竞争力并掌握核心技术,才能逐渐摆脱对跨国公司的依赖,真正实现我国产业结构的升级和服务业现代化。服务离岸外包是跨国公司将自己非核心服务生产职能,通过建立可控的离岸中心或国外分公司,通过合同方式发包、分包或转包给本企业之外的服务提供者,以提高自身的核心竞争力。近年来,随着经济全球化的发展和科技进步,全球服务离岸外包市场获得了快速发展。服务离岸外包发展前景广阔,将对整个世界经济产生重要影响。     

跨国制造型企业物流外包的本土化发展

本文在全球化战略的背景下,从在华跨国制造型企业的发展,探讨跨国公司物流外包的本土化发展;从物流外包本土化的定义和不同角度,研究物流外包本土化带给跨国制造型企业的经营优势;从在华跨国制造型企业的现状和本土化发展的趋势,探讨了实现物流外包本土化的模式和途径。     

也谈业务外包企业供应商关系管理

本文在简述业务外包经营模式演变历程的基础上,指出业务外包已经成为众多企业培育核心竞争力的重要途径之一。继而论述了业务外包企业供应商关系管理的必要性。又从关系层次和关系特性两个角度对业务外包企业供应商关系管理的复杂性进行分析。在业务外包企业供应商关系管理的必要性和复杂性的研究基础上,对供应商管理模式的演进过程进行了分析,以求为外包企业在供应商关系管理实践提供理论指导。     

浅析亚洲跨国公司财务会计外包的动因和阻力

跨国公司在亚洲进行财务会计外包或者离岸外包的企业并不多,但是如果一个企业希望维持全球竞争力,又无法忽视外包和离岸外包带来的效益。本文分析了跨国公司财务会计外包的动因和阻力,以期提供商能够据此找到解决之道。     

The Conceptualization and Measurement of Suppliers' Reputation Display in Asymmetric Marketing Relationships

In asymmetric buyer-supplier relationships, suppliers typically possess more information about the object of an exchange. To ameliorate customers' evaluation problems, suppliers use signals to promise the delivery of a certain quality level to the market. A commonly used supplier signal in asymmetric markets is the manner in which reputation is displayed to buyers. While the marketing literature recognizes the role of reputation in structuring such asymmetric buyer-supplier relationships, relatively little research effort has been directed at the conceptualization and measurement of suppliers' reputation display. To address this gap, I adopt an interdisciplinary perspective and conceptualize suppliers' reputation display as a multi-dimensional construct. Specifically, I argue that suppliers' reputation display represents a latent consisting of three distinct dimensions; (i) specific investments, (ii) advertising intensity, and (iii) certification. The preceding conceptualization implies that reputation display signals a suppliers' past and future conduct to the marketplace. For example, by displaying certification, suppliers expect the market to infer certain firm attributes based on past actions. Likewise, suppliers' investments in advertising and specific assets may provide a signal of future honest behavior to the marketplace. I empirically validate this three factor conceptualization of reputation display by utilizing the technique of Latent Variable Structural Equations Modeling (LVSE). Empirical tests conducted on data obtained from 287 automotive service managers via mail survey support the three factor model of reputation display.     

核心企业与供应商合作中存在的问题及建议

通过对核心企业与供应商合作关系的博弈分析,建立相关企业合作的博弈模型,可作为供应商选择合作与否的标准.以实现核心企业与供应商之间的双赢并维持各方的长远利益.对供求双方而言,合作的博弈行为可以改善相互间的史流,实现共同的期望和目标.     

供应链管理模式下的供应商柔性评价

顾客需求的变化和竞争的加剧使供应链柔性受到了越来越多的关注,供应商的柔性评价是构建柔性供应链的基础。不仅要从耗费指标和范围指标来分析供应商的外在柔性特征,还要从资源储备、制造技术、协调机制、信息系统等几个方面来分析供应商柔性的内在支撑要素,综合内在柔性和外在柔性的分析,才能全面评价出供应商的柔性水平。     

Firm downsizing and satisfaction among United States and European customers

This study examines the impact that downsizing of suppliers' sales and support personnel has on business customers' satisfaction. The study investigates what influence cultural differences may have on business customers' evaluations of satisfaction with and loyalty toward downsized suppliers. Survey data collected from 435 purchasing professionals in the United States, France, and The Netherlands provide answers to these research questions. Findings indicate that business customers are not satisfied with downsized suppliers' performance. However the results relating to cultural influence are mixed. This report suggests possibilities for future research efforts in this area.     

A Foot in the Door: Relationship Marketing Efforts Towards Transaction-Oriented Customers

Despite the growing awareness and use of relationship marketing principles, there are still limitations to the range of exchange situations to which relationship marketing is applicable. Customers may resist suppliers' attempts to become intimate. This contribution deals with how suppliers seek to overcome customer unwillingness, through an investigative case study. Seven propositions are developed on the marketing relationship policies followed by suppliers seeking to initiate, maintain and terminate relations with transaction-oriented customers.     

组织要素视角下的组织能力与顾客价值相关研究

本文将顾客价值与组织要素、组织能力进行有机结合,通过实证研究发现,相对表征组织执行能力和支撑能力的人力要素和文化要素而言,表征组织运营能力的物力要素对顾客价值创造的潜在效应最大。这一发现与我们日常的直觉判断截然不同,但为产业顾客如何从能力的角度评估供应商的顾客价值创造潜力进而选择最佳供应商提供了有效的管理工具,也为供应商制定基于顾客价值的能力发展战略提供了理论依据。     

电子商务与和谐营销

在现实中,由于存在着信息不对称,企业追求利益最大化的利己性导致越来越多的企业走向了低伦理营销,电子商务的和谐营销模式通过构建有效的电子商务交易平台降低了交易中的信息不对称程度,减少交易的不确定性,从而促进供应商和购买者在营销博弈过程中达成利益均衡,使营销主体在竞争中协调发展。本文分析了在信息不对称情况下,供应商和消费者面临的信息成本和信息收益,论证了在不同条件下他们各自采取的行为模式,认为电子商务是否发挥作用的关键要看其是否发挥了企业内部和外部各因素以及与企业相关的内部和外部各利益主体的信息整合、协同的作用。     

供应链质量管理水平评价研究

供应链上游企业产品质量对下游企业的产品质量有着重要影响,所以企业应对供应商进行事先评价。为解决以上问题,本文提出对制造类供应商的质量评价指标体系,并进行问卷调查,依据调查结果进行回归分析和秩相关检验。分析结果显示,企业的产品质量与企业的质量管理水平显著正相关。制造企业质量管理水平调查结果可以作为对制造业供应商产品质量事先预测的重要依据,为企业对制造业供应商选择评价提供质量信息来源。     

Governance and resource interaction in networks. The role of venture capital in a biotech start-up

This paper examines venture capital (VC) governance in innovation processes. The VC literature often presents the relationship between a VC firm and a start-up as dyadic and analyzes it with agency theory. In contrast, this paper deploys the resource interaction framework presented in Håkansson and Waluszewski (2002) to governance and innovation in networks. The paper reports an in-depth case study of Pyrosequencing, a Swedish biotech firm financed with VC. The results from this study reveal how the relationship between a VC and a start-up company is embedded in a wider network and how the governance of the VC spreads in the surrounding network and influences a start-up's possibilities to develop organizational and technical resource interfaces to critical counterparts such as suppliers and customers.     

Applicability of global value chains analysis to tourism: issues of governance and upgrading

Tourism firms are increasingly integrated in value chains that often operate across many different countries. As a result, the concepts and the methodology of the global value chains begin to be applied to the tourism industry. This paper aims to explore the applicability of this methodological approach for a specific service industry, such as tourism. It pays particular attention to the impact of different patterns of governance within global tourism value chains on the possible forms of upgrading. First, a set of regional case studies carried out on this subject leads us to identify the main patterns of governance in the Andalusian tourism industry. Secondly, an empirical analysis allows us to consider in which way upgrading can vary according to the governance patterns.