基于QFD的选址方法研究

利用质量功能配置QFD方法,建立影响选址的各种因素之间的关系框架,为选址问题提供一种新的分析方法.在选址过程中不仅考虑顾客需求及候选厂址的政治、经济、技术、劳动力等外部因素,同时考虑影响选址的内部因素如产品开发过程中的各关键环节.最后,通过算例分析验证了所提出的方法.     

基于QFD的老年公寓服务策略改善研究

随着人口老龄化社会形势的加剧,老年群体成为一个庞大的社会群体。老年人对生活需求不断提高,老年公寓则成为近年来老年群体提高生活品质的重要途径之一。本文的研究意义在于应用QFD的方法理论建立质量屋模型去发掘老年人对老年公寓的关注需要,提高老年公寓服务的质量和老年人对老年公寓服务的满意度,为老年公寓的服务策略改善提出相应的意见和建议,有助于老年公寓满足更多老年群体。以攀枝花市某大型老年公寓为例验证模型的有效性。     

基于QFD理论的环保袋用户需求分析

质量功能展开QFD理论(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法.是在整合产品生命周期内,产品功能质量进行分析、展开的理论方法.综合考虑客户要求、技术要求、市场情况以及其相互阃的作用关系对产品质量、功能的影响.并以环保袋为例,形成环保袋的设计研究以及漉程和方法.     

基于质量功能展开的顾客满意研究

把产品设计的质量功能展开(QFD)方法引入到顾客满意研究中,提出了顾客满意的质量屋模型,该模型从驱动顾客满意的产品质量功能特性角度,围绕质量屋的七大要素,给出了提升顾客满意度的基本方法,最后通过某品牌手机顾客满意评价的实例说明了这种方法的实施过程。     

基于顾客需求转换的QFD方法改进研究

在顾客需求转换中,质量功能展开(QFD)理论和方法的应用成就突出,但也暴露出许多缺陷和不足,文章针对传统QFD理论的局限性,相应提出了具体解决措施。     

基于质量功能展开的顾客满意度研究

质量功能展开是基于顾客要求的结构化产品开发方法。把质量功能展开（Quality Function Deployment,QFD）方法引入顾客满意度研究中,建立了顾客满意度测评的质量屋模型。通过多阶段的QFD模型将总体顾客满意度逐步展开为易于顾客判断的指标,进而实施了顾客满意度指数的测评;并通过某家电企业的顾客满意度测评实例,说明了这种方法实施过程。     

QFD与组织设计

随着企业环境的不断变化,传统的层级组织已不能适应需要。探讨了运用质量功能展开（ＱＦＤ）技术来确定企业内部组织以及供应链结构的思路和方法。     

QFD理论下高校教学质量设计与评估

运用QFD理论于高等职业教育教学质量设计反映以"顾客"需求出发的设计思想,通过量化学生能力需求及与课程的关系,提出了QFD理论下高等职业教育教学质量屋的设计方法,并以广东纺织职业技术学院2010纺织品设计专业为例,对课程体系的设计进行了量化评估。     

模糊QFD在提升港口服务质量中的应用

将质量功能展开(QFD)方法应用到提高港口服务质量中,通过构建港口服务质量屋模型,采用模糊层次分析法(FAHP)确定顾客需求权重,找出影响顾客对港口服务满意度的关键因素及存在的问题,以量化的方法决定所需要改进的关键服务措施与手段,从而为提升港口服务水平和竞争力提供有效的建议。     

基于QFD的软件需求分析

质量功能展开(QFD)是一种客户驱动的产品系统设计方法和工具.在对基于QFD的软件需求分析方法进行研究,阐述相应的分析过程基础上,以网络报销系统为例,给出了用户与角色矩阵、角色与use case(用况)矩阵、use case与非功能性需求矩阵以及需求分析质量屋的构建方法.     

试论QFD的顾客调研问题

质量功能展开技术是重要的源头质量控制技术,而对其原始输入——顾客需求进行研究是非常必要的.文章不仅对顾客进行了界定,还给出了顾客调研的框架和顾客调研的渠道.     

QFD方法与应用研究理论综述

本文回顾了质量功能展开(QFD)方法提出的背景及发展状况,总结了一些学者对QFD方法的定义,以及它的应用情况,最后简单总结了QFD的应用模式。     

基于QFD的物流战略规划

分析了应用质量功能展开进行物流战略规划的意义，将物流战略规划分解为系统收集基础信息，推演，评价，整合物流战略目标四个步骤，并基于QFD方法分别进行了阐述。     

质量机能展开在高等教育质量改进中的应用研究

为适应快速变化的社会需求,培养相应的专业人才,高等教育要构建一个有效的培养体系。本文综述了质量机能展开（QFD）在高等教育质量改进中应用的现状,分析了高等教育的系统模式,提出了质量机能展开在高等教育质量体系中的应用展望。     

基于顾客满意的第三方物流服务质量评价体系

服务质量关乎企业的成败,而服务质量体系的不完善会影响第三方物流进行有效的服务质量考核．无法有效提升企业的整体竞争力。从服务质量理念研究影响我国第三方物流服务质量顾客满意的主要因素．以此来构建第三方物流企业服务质量体系,为第三方物流企业改进服务水平提供有效的依据。     

物业企业服务质量评价研究

物业服务企业要想获得生存与发展,提高服务质量是其必然选择。因此,服务质量评价不但是业主和物业主管部门的要求,而且更符合物业企业自身发展的需要,但当前物业服务质量评价方法比较简单,理论性和系统性等方面都存在不足。物业企业可结合SERVQUAL模型,构建以业主、物业公司及第三方评价为一体的服务质量的评价模型,从而能比较全面地了解自身的服务质量。     

基于SERVQUAL指标修正的电信服务质量评价研究

电信服务质量对电信运营企业的客户满意度、企业品牌价值、企业竞争力方面有直接或间接影响.电信服务质量评价已称为近年来服务管理领域的热点问题.本文基于SERVQUAL模型,采用IT技术辅助设计调查问卷评价方式,采用信息熵从客户角度确定评价体系指标权重,并且应用客户背景影响因子对总体服务质量进行校正.