强力营销优良资产凸显综合经营成效

今年以来,我行在市场拓展和客户营销中,坚持以市场为导向,以客户为中心,以利润最大化为目标的经营理念、严格坚持安全第一、效益优先、择优开发、依法经营的原则,对公司客户实施资产、负债、中间业务一体化营销,主动抢占市场竞争的制高点,有汁划、有重点、有选择地开发客户,特别注重为优良客户提供了全方位、综合化的金融产品和服务,提高了信贷资金的附加值,全力追求综合效益,使我行的信贷资产营销呈现出持续快速发展的态势。截止6月上旬,营销贷款16037万元,签发银行承兑汇票3235万元,办理信贷证明及银行保函3040万元,办理进口项下信用证2262万元,实现贷款利息收入485万元,中间业务收入7万元。     

中国银行湖南省分行捆绑、联动营销利益分配问题调研报告

随着商业银行改革的推进,银行的营销观念也由"以银行为中心"、"以产品为中心",逐步转变为目前的"以客户为中心"阶段.营销内容从简单趋向综合,营销对象转变为公司、个人及金融同业并举的模式;营销品种转变为负债业务、资产业务及中间业务有效组合的一揽子解决方案;营销主体不仅仅限于单一机构营销,而更多地趋于上下联动、整体运作.由此,捆绑营销、联动营销的新型营销模式就应运而生.     

全渠道智能营销平台建设探索

为推进数字化营销转型,支撑差异化营销服务以及个性化金融产品设计,中国光大银行长沙分行基于大数据分析技术,通过建立标签化分析和模型预测系统,搭建全渠道智能营销平台,探索挖掘现有数据资产价值,以科技手段科学助力营销业务高效开展,最终建立以客户为中心的营销策略生态体系,形成循环反复营销的闭环.     

基层行拓展业务领域所面临的现实选择—对沙市支行实施组合营销情况的调查与思考

今年以来,沙市支行按照"以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标"的经营理念,大胆实践现代商业银行的营销方略,实行资产、负债、中间业务一体化营销策略——组合营销,实现了存款、贷款等传统业务与新的业务领域齐头并进、长足发展。一、组合营销的作法与成效(一)整合机构职能,实现部门间的组合营销。一是明确各部门面向客户的综合营销职能。无论是机构部、公司部,还是个人业务部,当面对各自的营销客     

房地产信贷业务营销要围绕“四个中心”

一是以客户需求为中心,突出产品营销。加大房地产贷款创新力度,根据客户和市场需求,不断开发新的产品,抢占市场主动权。二是以客户满意度为中心,突出服务营销。根据客户个性化的需求,为客户提供富有人洼化的差异服务．培养忠诚客户。三是以提高专业知识为中心,突出能力营销。加强房地产信贷人员专业知识培训,努力提高从业人员的营销能力。     

商业银行中间业务营销策略浅探

加入WTO后我国商业银行只有更新中间业务的“从属地位”和“附带经营”观念,从全行业务发展的战略高度来制定中间业务营销策略,才能实现从资产优化增长战略向非资产收入增长战略的根本转变。本文从四个方面分析了拓展中间业务的策略,一是把“以客户为中心”作为中间业务营销的最基本原则;二是把中间业务营销作为商业银行发展战略的重要组成部分;三是根据市场营销机制,建立和完善中间业务营销机构;四是重视关系营销在中间业务营销中的应用。     

CRM在银行零售业务中的应用

客户识别客户细分客户互动个性化服务图1实施CRM的基本步骤CRM(客户关系管理)不仅是一个系统,一个技术解决方案,更是一种管理思想、全新的营销理念、向客户提供优良服务品质的新做法。其目的是为了更有效率地获取、开发并留住企业最重要的资产———顾客。换句话说,它需要知道顾客最主要的需求是什么?最在乎的是什么?并在和顾客接触的过程中,针对个别的差异提供与其需求一致的营销和服务计划。对企业而言,客户关系管理最深刻的内涵在于经营理念的变革,也就是从以产品为中心、以企业为中心的经营模式向以客户为中心的经营模式转变,进而引…     

我国商业银行客户资产管理探析

在以客户为中心,以市场为导向的管理要求下,客户资产管理对于转型中的我国商业银行来说,不仅是一种新的管理理念,而且也提供了客户资产识别、分类和管理的工具,为我国商业银行客户基础建设、可持续发展及提高市场竞争力提供了全新的途径。本文通过对客户资产概念的阐述,概括了客户资产管理对银行经营的作用,总结了商业银行在客户资产管理方面存在的问题,提出了相应的对策。     

商业银行中间业务营销策略浅探

加入WT0后我国商业银行只有更新中间业务的"从属地位"和"附带经营"观念,从全行业务发展的战略高度来制定中间业务营销策略,才能实现从资产优化增长战略向非资产收入增长战略的根本转变.本文从四个方面分析了拓展中间业务的策略,一是把"以客户为中心"作为中间业务营销的最基本原则;二是把中间业务营销作为商业银行发展战略的重要组成部分;三是根据市场营销机制,建立和完善中间业务营销机构;四是重视关系营销在中间业务营销中的应用.     

发达地区农发行推行综合营销模式的探讨

综合营销是当前商业银行的主流营销理念和模式,其核心内容是以市场为导向,以客户为中心,以资产负债相互推动为手段,以产品创新为载体,以效益为目标,实现业务增长方式的根本转变。从常州地区商业银行的实践来看,其营销机制逐步实现了以下转变：从个人营销逐步向团队营销转变、从单一营销逐步向综合营销转变、从以存款为中心逐步向以客户为中     

浅谈建设银行事件式营销模式的推广应用

随着国内银行业竞争的日趋白热化,优质个人客户已经成为各家银行的稀缺资源,特别是个人中高端客户已成为各家金融机构锁定的战略目标市场,银行业的竞争说到底就是客户的竞争,谁赢得了更多的优质客户,谁就赢得了市场竞争的主动权。因此,早在2005年建设银行就率先提出了“以客户为中心”的经营理念,而推进这项经营理念转变,就是要努力在业务经营管理等各方面,推进从以往传统的“以产品为中心”向以“客户为中心”的经营体制、方法和流程的转变。而事件式营销就是从客户营销服务的具体执行层面,推进“以客户为中心”理念的重要举措,目前已越来越得到各分行的重视和认同,这种以客户需求为驱动、基于数据分析的事件式营销模式,能更好地支持一线人员开展针对性营销和销售,效果已初步显现。     

搭建经营平台 提升营销层次

在落实“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”商业银行经营理念过程中，为推进直接经营、综合营销和扁化管理，2003年4月成立了蚌埠分行客户营销中心，实施综合营销，业务经营取得明显成效。     

修修补补中发现商机

以客户为中心，以市场为导向，是营销人员的共识。但在银行营销的实际工作中，却往往以自己为中心。主要表现在：接待客户时，经常会指出这不符合条件，那不符合规定，条条框框一大堆。以客户为中心的许诺，早已忘到九霄云外。     

完善客户经理制的探讨

一、客户经理制的内涵和主要职能客户经理制是指商业银行以市场为导向 ,以客户为中心 ,以效益为目标 ,运用系统的全部资源统一为客户提供全方位、一体化、规范化的金融服务 ,开发、营销金融新产品的经营管理机制。客户经理制以客户经理为主体。客户经理的主要职能应为 :组织资金 ,拓展优质的信贷资产 ,贷前调查和贷后管理 ,清收贷款本息 ,营销金融产品 ,收集和传递市场信息情报 ,跟踪、调查市场 ,宣传银行企业形象 ,发展、培植、稳定、管理客户 ,对客户的各项需求实行规范化、全方位、一站式的现代商业银行服务 ,客户经理是客户的熟悉者、贷…     

商业银行推行客户经理制的思考

客户经理制是商业银行建立一种以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的,以人才为桥梁,为客户提供全面、综合、高质量服务,保证银行资产质量优化,保证信贷风险的有效防范,保证银行效益最大化的内部管理体制和运行机制,是银行在内部培训和聘用一批专业的金融产品营销人员,通过他们向客户全面营销银行的所有金融产品和服务,全面负责客户的所有事务,从面形成介于银行内部作业、管理体系和激励特点的考核激励管理体系和规章制度,以最大程度地鼓励客户经理人员,努力拓展银行的市场.     

农业银行信贷营销研究

在农业银行由国家专业银行向国有商业银行转换的进程中,演绎着一系列根本性的变化,其中最显著的变化之一,就是农业银行由传统的"产品供给者"向市场逐利者演化,基于逐利特性的创值冲动,驱动农业银行不断谋求更大规摸的优质资产。但财富并非俯首即拾,能够承载优质资产的客户资源已成为稀缺资源。这样,信贷营销便应运而生。一、营销现状分析近年来,农总行确立了"以市场为导向,以客户为中心、以效益最大化为目标"的经营理念,信贷营销由此起步。在起步阶段,许多关键性的问题亟待解     

我国商业银行客户资产管理研究——提升核心竞争能力的新途径

在服务经济的世界经济环境中 ,围绕“客户为中心 ,市场为导向”的管理基本要求 ,本文以“客户资产化”的全新思路 ,通过对“客户资产”概念的阐述 ,提出了银行客户资产模型。客户资产管理之于转型中的中国商业银行 ,它不仅是一种新的管理理念 ,而且提供了客户资产识别、分类和管理的“工具” ,为提升我国商业银行业的核心竞争能力展示了全新的途径。     

银行服务营销中存在的问题与对策

银行服务营销是指以客户为中心,以客户需求为目的,通过市场调查与市场细分,准确客户定位,创新产品开发与设计、制定服务价格策略,拓展服务营销渠道以及运用综合促销、分销等途径,把银行的各种服务销售给客户,以实现赢利的营销活动。     

如何全面提升客户营销和管理工作层次——来自农业银行扬中市支行的调查报告

为了分析全行客户营销和管理工作的现状．确立全行客户营销和管理工作的新目标，落实全行客户营销和管理工作的新措施．进一步把客户营销和管理工作提升到一个新的层次，推动全行经营真正实现“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的战略转移，为全行各项经营目标的实现以及更好更快地发展奠定坚实基础．最近．我们对农业银行扬中市支行客户营销与管理情况进行了一次调查。     

商业银行客户一利润双导向营销模式研究

客户一利润双导向营销模式需要商业银行根据顾客的需求不断开发新的产品和新的服务,发掘新的利润空间。本文以国内A银行采取的客户一利润双导向营销模式为例进行研究,分析结果表明这种营销模式能提高客户满意度和竞争力。同时,商业银行还需要以客户为中心实现全行营销,加强现代科技手段的营销,有针对性地对客户提供个性化服务。