银行保密工作要“从人开始”

银行保密工作关系国家、企业和个人的财产安全,银行成了“货币战争”的主战场。银行为此构建了两条防线：第一是构筑技术防线。工商银行为防止内部失密,员工每日上机工作需验证身份和密码。工作人员按岗位进入特定板块工作。严格执行公文密级,工作电脑拒绝U盘导入和导出文件。在防范外部盗密方面,工行为网上银行客户设置了口令卡、U盾和密码器,防止客户被骗,通过“网上银行助手”整合了为客户提供的防范措施,并提供网上银行安全入口。     

银行盘点

正式推出苹果电脑版个人网上银行 事件：为进一步提升个人网上银行的服务品质,方便苹果电脑客户使用Mac OS X操作系统获取银行服务,工行于近日正式推出了苹果电脑版个人网上银行。工行的苹果电脑版个人网上银行与基于Windows平台个人网上银行的功能完全相同．操作体验也基本近似．同样具备丰富的产品服务和有力的安全保障。     

工商银行推出首款“金融@家”电子银行专属理财产品

工商银行从8月15日起面向个人网上银行及手机银行客户推出首款“金融@家”电子银行专属理财产品。该款产品期限为63天,认购起点金额为5万元,预期最高年化收益率高于一般同期限、同认购起点的理财产品,客户只能通过工行个人网上银行或手机银行渠道购买。     

民生银行获“卓越级网上银行奖”

10月18日，“第五届中国电子银行高峰论坛暨2012年度中国网上银行测评报告发布会”揭晓了本届网银测评评选结果。本年度测评以国内27家银行个人网上银行为测评对象，设定4大类350个子指标，并按照严格的搜集和复核的程序采集近万个数据，最终形成针对网上银行的综合指标和各分类指标排名，中国民生银行网上银行凭借强大的功能、丰富的特色服务和费用优惠等方面的突出表现，荣获2012年度‘悼越级网上银行奖”。多年来，民生银行始终高度重视网上银行发展，从产品功能、特色服务等方面持续开展创新，推出了个人网银贵宾版u宝、企网对账、企业财务室、商户版网银、公私账户集中管理、伙伴账户、短信付款、Email汇款、跨行资金归集、网上理财、理财夜市等一系列网上银行新产品和新服务。今年三季度末，民生银行网上银行客户突破500万，交易替代率超过85％，节省了客户和银行支出，减少了社会资源消耗和二氧化碳排放，为节能环保发挥着积极作用。目前，民生银行新一代网上银行正在紧锣密鼓地开发中，推出后将带给客户全新的体验。     

网上银行：金融业“圈地运动”的新目标

目前我国已有20多家银行的上千个分支机构拥有网址和主页,其中开展实质性网络银行业务的分支机构达50余家,网上个人客户超过4000万户,企业客户超过6万户。网上银行正逐渐成为银行与客户沟通的重要渠道。随着世贸5年承诺期的日益临近,银行业的竞争越发激烈,网上银行业务也将成为     

中国工商银行（合肥）后台中心开工

近日，建设银行升级个人网上银行系统，客户町通过建行网站在线申请，成为个人网上银行便捷支付客户，通过网上银行进行小额交易，无需再特意到网点专门办理。此项功能降低了建行客户使用个人网银的门槛，满足了客户网上小额转账和缴费支付的需要，为更多建行客户带来方便。     

强化网上银行业务学习有效防范业务操作风险

电子渠道客户信息系统（CIF）成功上线后，实现了个人网上银行业务全部移植到柜台办理，解决了原有网银注册系统与ABIS系统独立运作、个人客户注册程序繁琐、操作流程复杂等问题，打开了长期以来制约网上银行注册难的瓶颈，有效拓展了个人网银客户。但在办理网上银行业务过程中，由于一线柜员对业务理解不透、法律意识不强，在操作中仍存在不少问题和隐患，特别是电子渠道客户信息系统（CIF）个人柜面注册部分较为严重，归纳起来，主要有：一是客户注册申请资料不全、或业务申请表要素填写不全。     

行业资讯

工商银行推出苹果电脑版个人网上银行(本刊讯)为进一步提升个人网上银行的服务品质,方便苹果电脑客户使用MacOSX操作系统获取银行服务,工商银行于近日正式推出了苹果电脑版个人网上银行。     

个人网上银行忠诚度及影响因素分析

随着互联网技术的迅速发展,网络使用环境的不断成熟,电子商务和传统银行的结合导致了网上银行的诞生。而现今网上银行已经有了一定的客户基础,现在需要考虑的是如何挽留住现有的客户,并且通过现有客户推动更多的客户前来使用。本文主要是针对使用个人网上银行的人群对他们的基本情况、使用情况和满意度与忠诚度所反映的问题进行分析的,通过总结影响客户对个人网上银行的忠诚度因素,进而对银行提出合理的建议。     

工行天津分行“网上银行”二级交易网站项目峻工

工商银行天津分行二级交易网站项目于日前竣工,并顺利上网。这是根据总行要求以及业务发展需要而建的。该网上银行交易网站系统是以已经投产的 Call Center 系统为业务处理平台,以该行现有的 WWW.icbcti.corn.cn 站点为对外客户访问的主网站,为该行网上银行客户提供金融信息、金融产品知识介绍、企业和个人     

中国银行“中银闪汇”上线

<正>近日,中国银行正式推出首款基于GPI先发优势与集团支付清算内部通道打造的跨境汇款产品——中银闪汇,客户在柜台、个人网上银行、个人手机银行等渠道发起的向境外中行汇款业务,服务体验将全面升级。"中银闪汇"     

“四金”品牌系列产品介绍（七）——“金e顺”系列（三）

企业客户业务（一）企业客户注册企业客户要成为网上银行注册客户，首先要在农业银行开立结算账户，然后须到营业机构申请注册，具体执行以下操作：     

中行首家获批开办网银小额结售汇业务

本刊讯 在网银升级的同时，中国银行首家获得了国家外汇管理局正式批准，推出了个人网上银行小额结售汇业务。是通过与外管局个人结售汇管理信息系统连接，实时查询和申请个人客户的结售汇额度，在确保符合个人结售汇管理要求的前提下，通过网上银行为个人客户快捷地完成结售汇服务。     

“四金”品牌系列介绍（八）“金e顺”系列（四）

企业客户业务 （二）企业客户注销 企业注册客户要取消网上银行服务须到农业银行营业机构申请注销，具体执行以下操作： 受理行操作 1、受理 企业客户到原受理行填写企业申请表，提出注销申请，并提交以下资料：     

建行上海市分行持续提升电子银行业务市场竞争力

近年来,建行上海市分行提高服务品质,改善客户体验,提升电子银行业务的市场竞争力,实现客户规模每年以平均24％的速度增长。截止2011年3月底,全行个人网上银行新增12万多户,存量个人网上银行客户已突破两百万户大关,达到229万户,其中,高级客户119万户,普通客户110万户,双双突破百万户。     

中行网银个人客户跨省转账费率下调

中国银行近期大幅调低网上银行个人客户中行内跨省转账费率。中行这次推出的优惠活动面向全国范围内（深圳地区除外）的个人网银客户。活动的时间为2009年1月1日～2月28日，活动期间，个人客户通过新版网上银行在中行开立的账户之间进行跨省转账时，手续费和电子汇划费均可享受5折优惠。     

为了客户体验“升级”——中信个人网银推出5．0版本

为了把个人网上银行建设成为业内较有水准的。形象、功能、安全性、方便性、稳定性达到一流水平的网上银行，中信银行零售银行部经过9个月的辛勤努力，新个人网银5．0版本于2008年3月1日成功对外服务。这次版本升级，致力于“提升客户体验”，从申请、登录、版本、菜单、画面、个性化设置、功能、安全等多方面共进行了49项优化，较升级前相比，功能增加了60项，达到181项，网银提供的功能数和客户体验指标均有较大提升。     

工商银行“金行家”

“金行家”个人账户黄金买卖业务是指个人客户以美元或人民币作为投资货币，在工商银行规定的交易时间内，使用工商银行提供的个人账户黄金买卖交易系统及其报价，通过柜台、网上银行、电话银行等方式进行个人账户黄金买卖交易的业务。     

工商银行“金行家”

一、产品介绍“金行家”个人账户黄金买卖业务是指个人客户以美元或人民币作为投资货币,在工商银行规定的交易时间内,使用工商银行提供的个人账户黄金买卖交易系统及其报价,通过柜台、网上银行、电话银行等方式进行个人账户黄金买卖交易的业务。     

“工银移动银行”开启移动金融服务新时代

蔡东:如果说网上银行的发展是对传统银行服务的替代,那么未来的电子银行,将是移动银行对网上银行和传统柜面服务的新一轮替代。如同网上银行发展初期对客户电脑和浏览器的渗透和占领一样,未来几年将是移动银行进入客户手机的黄金时期和关键阶段。