国内商业银行渠道整合模式与策略

商业银行作为一种提供金融产品和服务的商业性机构,其产品和服务的提供、业务的经营与管理是借助各种渠道实现的。在很大程度上,渠道的多寡、完善程度以及运营效率,体现了一家银行的市场竞争力,渠道建设能力及其运营能力构成商业银行核心竞争力的重要内容。目前,国内商业银行的渠道大致包括物理网点、自助银行、电话银行、网上银行、手机银行等,它们相互依赖,相互补充,共同为客户提供金融服务。但是,由于这些渠道是在不同时期以独立的、无统一标准的方式陆续建设而成,渠道间缺乏横向业务逻辑的复用,     

商业银行会计运营发展趋势探析

商业银行各项业务实施的基础主要是依赖于会计运营工作,而会计运营工作又与商业银行前中后的业务运行具有相关联系。此外,会计运营工作还对商业银行的成本管理、服务质量、盈利水平等多个方面具有直接性的影响。面对竞争激烈的商业银行市场来说,要想提升自身银行的竞争力不仅要依靠产品和服务的质量的提升,还要加强其后台会计运营对其的支撑能力。只有高效快速的运营体系才能够为商业银行提供高质量的服务和产品。而本文主要是在分析我国商业银行会计运营发展趋势的基础上,对商业银行会计运营工作进行了现实的思考。     

新大陆Windows终端——新一代银行综合业务系统的应用解决方案

1.国内各大商业银行综合业务系统的应用趋势 目前,国内商业银行正由传统金融向现代金融迈进,而银行业务系统的改建是真正实现银行电子化的关键.近年来,各商业银行已从过去单一的传统业务(存取款业务)向多种综合业务类型转化,如各种代收费业务、信贷业务等.业务种类的增加与拓展对传统银行业务系统提出新要求.这种要求不断驱动各大商业银行更新业务模式、服务观念,银行传统封闭式的柜台服务模式正在向开放或半开放模式转变,并逐渐实现自助金融业务服务.     

新冠肺炎疫情对商业银行运营管理的影响与展望

商业银行运营管理承担流程管理、核算管理、风险防控、服务支持等职责。卓越的业务运营体系是商业银行核心竞争力的重要来源,是业务和产品高度同质情况下商业银行构筑竞争优势的关键因素。经过不懈努力,国内主要商业银行以有效提升运营质量效率和安全水平、释放网点人力资源和营销服务潜能为目标,普遍实现从分散运营1.0到集约运营2.0的转变。但新冠肺炎疫情“黑天鹅”事件的冲击、疫情期间互联网生态所展示出的强大适应力以及“后新冠肺炎疫情时期”给客户交易习惯带来的变化,将给“集约运营”为核心特征的商业银行运营管理带来深刻的影响,值得深入研究和分析。     

自助设备集中运营管理若干问题的思考

随着金融电子化、信息化的不断深入,自助银行服务渠道建设日益引起商业银行的重视。自助设备作为银行24小时对外服务窗口,在银行业务高峰期承担着分流越来越多柜面压力的作用,是银行柜面的延伸和补充,可以为客户提供高效、便捷的自助服务,代表着商业银行形象。然而,随着自助设备布点投放速度的加快,自助设备数量快速增长．尤其是自助设备集中运营管理更换钞箱加钞模式的实施,给商业银行在自助设备运营管理方面带来了新的难题,需要采取有效措施予以解决。     

优化自助银行服务 提高商业银行竞争力

本文阐述了确保自助银行业务安全稳健发展的手段,提出了以客户为中心,为客户提供最优化自助银行服务的建议,论述了自助银行服务发展过程中必须解决好的几个问题,以期实现商业银行自助银行业务又好又快发展,最终打造最具竞争力的商业银行。     

自助设备集中运营管理若干问题的思考

随着金融电子化、信息化的不断深入,自助银行服务渠道建设日益引起商业银行的重视。自助设备作为银行的24小时对外服务窗口,在银行业务高峰期承担着分流柜面压力的作用,是银行柜面的延伸和补充,可以为客户提供高效、便捷的自助服务,代表着商业银行的形象。然而,随着自助设备布点投放速度的加快,白助设备数量的快速增长,尤其是自助设备集中运营管理更换钞箱加钞模式的实施,给商业银行在白助设备运营管理方面带来新的课题,需要采取有效措施予以应对。     

建设银行自助业务辅助运营管理系统的设计

针对目前建设银行自助设备集中管理更换钞箱模式实施后自助业务运营管理的不足。本文根据将自助业务的运营管理集中到统一平台上的实现思路，提出了运用计算机技术设计自助业务辅助运营管理系统，阐述了该系统的开发环境和功能模块设计。     

商业银行如何联动提升ATM的运营服务水平

2008年后,商业银行以ATM为代表的自助业务迅速发展,不仅缓解了客户办理业务排队难的问题,也得到越来越多客户的认可和使用,成为零售业务的主渠道。2011年后,国内部分自助业务发展水平较高的商业银行,ATM的业务量和交易金额占比双双突破30%,在巩固个人业务交易主渠道的基础上,成为名副其实的交易主渠道——这标志着部分商业银行已经完成了从网点向自助交易的渠道转型,自助服务的     

构建基层商业银行全新网点运营管理体系探讨

基层商业银行应借鉴国际现代商业银行网点运营管理体系,以追求业务运营集约化、核算管理一体化为目标,以提升网点综合服务能力为本质要求,依托业务运营服务支持平台,构建集约化、专业化、标准化的全新网点运营管理体系。基层商业银行营业网点运营管理中存在的主要问题(一)业务流程不合理,削弱了网点的核心竞争能力现代商业银行竞争越来越激烈,培     

商业银行自助设备的运营安全

近年来,随着银行卡业务的迅速发展,ATM等自助设备在我国得到了广泛的应用。自助设备在给广大客户带来便利的同时,也给一些不法分子利用ATM进行诈骗活动提供了可乘之机。自助设备的运营风险和管理风险给商业银行的经营管理提出日益严峻的挑战,其安全运营已经成为银行科学管理、有效防范风险的重大问题之一。     

银行自助业务的现状和发展趋势分析

随着中国银行业信息化建设的深入,自助设备、自助银行已经成为开展个人金融业务不可替代的渠道.为了适应市场竞争和服务客户的需要,商业银行日益重视自助渠道的建设,而大量自助设备投放市场后,自助业务的运营管理以及安全防范等方面面临许多迫切需要解决的问题,业务发展不断出现新的挑战.银行自助业务未来的运营效率、经营成本、管理水平和盈利能力,将直接决定商业银行核心竞争力的高低.笔者认为,分析自助业务的现状和发展趋势,对于自助业务的良性长远发展具有较为深远的意义.     

自助设备专业化集中管理是自助业务良性发展的保证

随着银行业信息化建设的深入,自助设备、自助银行已经成为开展个人业务不可替代的渠道,在众多电子渠道中,自助设备、自助银行的认知率最高,自助渠道逐渐成为银行服务客户的主流渠道。为了适应市场竞争和服务客户的需要,各银行日益重视自助渠道建设,近年来自助银行业务突飞猛进,并成为增强银行争夺客户的核心竞争能力重要手段之一。而大量自助设备投放市场后,自助业务的运营管理以及安全防范等方面面临许多迫切需要解决的问题。农业银行南京大厂支行在自助银行的专业化集中管理方面做出了一些有益的尝试,在工作中有些问题还需要提出来共同研究、参考。本文就这方面提出一些观点,与大家共同探讨。     

如何加快发展电子银行和银行卡业务

电子银行和银行卡业务发展的水平直接影响到各商业银行的核心竞争力。近几年，中国农业银行（以下简称“农行”）十分重视电子银行和银行卡业务，采取了一系列措施加快电子银行和银行卡业务的发展。但总体来看，基层农行电子银行和银行卡业务的发展状况与农行总行的要求和自身实际需要相比，仍有较大的差距。随着我国金融业对外全面放开，国内商业银行的竞争、中外商业银行的竞争将更趋激烈。所以，加快发展基层农行特别是中西部地区的基层农行的电子银行和银行卡业务已经刻不容缓。[第一段]     

我国商业银行业务流程外包（BPO）实践综述及趋势展望

由于我国商业银行产品和服务的高度＂同质化＂,商业银行之间的竞争已转化为效率、质量和后台支持能力之间的比拼,运营效率和风险管控能力成为银行的核心竞争力。为了提升核心竞争力,部分商业银行将一些非核心、非增值业务委托给外包服务商进行处理,自身专注于核心和增值业务,达到降低成本、提升效率等目标。这就是本文要讨论的业务流程外包问题。     

银行自助业务面临的问题和挑战

正当前,银行自助业务已经进入快速发展期,规模迅速扩大后,业务发展和运营管理中面临着许多问题和挑战,需要进行路径的选择。业务创新和优化改进有难度和风险,但维持现状更有风险。探寻谋求一个好的发展路径,可以达到事半功倍的效果,使自助渠道对银行业务的贡献度最大化,进一步提高自助业务的集约化管理水平,提升客户满意度。对此,笔者进行了一些探讨。一、目前银行自助业务面临的问题和挑战(一)专业化推进工作不力1.自助业务管理专业化力度不够。未设立独立的ATM管理中心,自助业务运营管理不集中,业务跨部门     

商业银行自动柜员机24小时服务探讨

近年来,部分商业银行已经构建了24小时的自助服务模式,先行完成了从网点处理向自助交易的主渠道转型,自助服务的替代效应日趋显著。同期,这种24小时的ATM运营服务模式可能面临一定困难和挑战,有必要进行必要性和可行性分析。根据某大型商业银行的运营案例,归纳了ATM使用时间延长、交易"晚高峰"、模式差异大、地点差别大、个性需求增加等实际情况。最后,建构了国内商业银行ATM运营管理"O2O2O"的主流模式,并提出实施服务分级、亟需安全护卫、持续业务投入和兼顾外部约束等对策。     

商业银行非面对面业务反洗钱工作建议

（一）非面对面业务的概念。商业银行非面对面业务,是指通过整合传统柜面业务处理流程,弱化物理网点职能,以电子化网络为依托,实现银行业务处理后台化、服务虚拟化、客户自助化的新型业务模式,是银行柜面业务的延伸和发展,是商业银行利用计算机和通讯技术创新的一种新的服务方式。非面对面业务与柜面业务相比具有高效率、低成本、易管理等特点,满足了客户自助服务、无时空约束、安全高效的需求。     

商业银行运营业务外包现状分析及对策建议——以农业银行福建省分行的实践为例

本文从“大运营”角度出发界定了商业银行运营业务外包，总结国内外商业银行运营业务外包现状．并结合中国农业银行福建省分行运营业务外包实践经验，对当前商业银行运营业务外包存在的问题进行剖析。重点从完善银行运营角度提出强化商业银行运营业务外包管理的对策建议。     

交通银行开通新一代全国统一自助银行运营管理系统

交通银行新一代自助银行运营管理系统日前在交通银行西安分行和沈阳分行正式投入运行，开创了国内商业银行全国统一自助渠道运营管理的先河。