让每个人说出他想说的话

韩国三星电子大中华区总裁朴根熙近日接受媒体采访谈到自己的管理经验时,表现得非常谦虚.他说:"我的眼睛比较大,看起来比较冷漠.但我在经营上不是这个样子.二十多年来,我从来没有用权威、专断和命令的口气对待过下属.对待同事我从来都是主动接近和沟通."     

有效沟通五大技巧

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。在工作过程中,我们可能常常遇到这种现象,管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝,但下属在执行工作中往往有些变形,或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题,上级没有很好地传达自己的意思,下级也对上级的理解不到位。事实上,这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时,在沟通结束后特意加上一句话：“你明白我的意思吗？”     

有效沟通五大技巧

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。在工作过程中,我们可能常常遇到这种现象,管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝,但下属在执行工作中往往有些变形,或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题,上级没有很好地传达自己的意思,下级也对上级的理解不到位。事实上,这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时,在沟通结束后特意加上一句话：“你明白我的意思吗？”     

《华峰》:从微笑到微笑管理

<正>在现实工作中,很多管理者经常埋怨部门员工不团结或下属不理解他的苦衷,还经常和他作对。其实最主要的原因是他在管理过程中没有应用微笑管理方式,因为下属就是他的一面镜子,你用什么样的表情和方式对     

有效沟通与高效团队

沟通是管理者领导行为的基石不论是高层管理者、中层管理者,还是基层管理者,他们的领导活动是由领导行为来表征的。领导行为包括:组织员工实现本单位(或部门)的目标;采取措施维系与上级、同级、下级的合作关系;征求下属意见或动员下属参与决策等。这些领导行为都要求实现领导与下属间的有效沟通。为使沟通取得成效,在沟通前,管理者应当做到:有明确的沟通意图和目标;认真进行沟通环境分析;设计沟通步骤和沟通技巧。在沟通中,管理者应当细致观察:沟通对象的态度表现(积极的、中立的、敌意的);沟通对象是否理解你的意图和目标。在沟通后,管理者…     

管理之道:经理人下命令的学问

对管理者而言,最常用的管理方式就是下命令。下属工作的好坏,在一定程度上与管理者下命令的方法有关。管理者在下命令的时候,应该注意以下几个问题:1、命令有无必要在实际工作中,许多管理者本人并没有弄清某些命令的必要性。比如,一个管理者在很忙的时候,突然有一件事情需要他处理,他认为这个事情不重要,于是就随手安排给他的下属去完成。但下属对这件事情的来龙去脉并不清楚,为了完成工作,下属需要不断的向管理者询问有关事项。管理者接受下属询问的时间要比他亲自处理这件事情需要的时间更长。实际上,这条命令就是一条没有必要的命令。     

经理人的透明度

如果管理者是全透明的,就容易被下属看透,那下属就会投其所好,曲意逢迎作为管理者,如何看待和上司、同僚、下属的关系,决定了他能否做好本职工作。西方的管理学说认为,管理者要宽宏大度、要赞美员工、要公开公正公平、要实行透明管理,甚至有所谓的“金鱼缸”的管理原则。可是在企业管理的实践中,大多本土管理者正好相反,他们经常折磨下属、批评下属、不透明管理。难道本土的管理者做错了吗?其实他们这样做,一定有他们的道理。管理者面对上司时,要全透明。在狼群中,小狼为了向头狼表示尊敬,要四脚朝天,把脖子和腹部暴露给头狼;头狼做撕咬状,…     

释放你的沟通欲望

松下幸之助经常问他的下属管理人员,“说说看,你对这件事是怎么考虑的。”“要是你干的话,你会怎么办？”“一切为了沟通”是一句广告语在这里提到它是因为沟通是公司上情下达、下情上达的重要方式也是公司群策群力的基础。美国百事可乐公司的总裁韦恩·卡洛韦在谈到百事可乐公司的产品经久不衰的秘诀时,十分肯定地回答了一个“人”字。他不仅制定了优胜劣汰的用太原则而且还亲自制定了各类人员的能力标准每年至少有一次与部下进行双向沟通。其实只要想一想入与人之间如果没有相互交流、互不搭理。社会会怎样。就不难想象沟通对公司意味…     

善于倾听

管理工作与一般工作相似，它是一种亲自实践的艺术。管理者不仅要在自己的领导阶层做出科学的筹划、分析和决策，而最主要的是要经常“深入基层，到处走走”，沟通与各方面的关系，这样才能使自己的管理工作更加科学有效。 如果一个部门的领导者，不善于与下属进行沟通，而是只靠各种渠道信息之反馈来进行决策──比如他走到下属中间，发出一通指示后又离开了，员工们面面相觑，不明白他的意思，那么产生的后果是助长了员工们的不理解，以至影响了他们工作积极性的正常发挥。他们不愿意在难以理解的领导手下工作，更没有人喜欢与不善于与人…     

巴纳德权威接受理论述评

巴纳德开启了从“接受者”即下属来命令权威、沟通协调、组织管理的全新视角。他提出的权威接受新理念，始终贯穿着人本思想和民主意识，其本质是管理的人本化、民主化，其逻辑起点是尊重个人（下属）的自由选择权与自我价值准则，充分体现了他在领导行为领域所倡导的“以人为本”的组织管理理念。     

提高员工“敬业精神”的方法

不少管理者经常为自己的下属没有足够的“敬业精神”而伤透脑筋。在无可奈何之余，他们经常抱怨一些人的素质太差。而现代人力资源开发与管理的理论方法告诉我们：“没有差劲的员工，只有差劲的管理者”。也就是说，通过观念创新，通过建立科学的人力资源开发与管理制度，员工的敬业精神是可以大大提高的。     

女性虽努力，但是缺少全局观？

老怪： 你在公司里有没有被上司责骂过的经历呢？我很怕我老板，他经常咄咄逼人地责骂下属，一些同事被骂的时候，总会低着头做出知错的样子，等到一离开老板的视线，马上就换成满不在乎的神情。当这种情形一再重复上演。骂人的习惯骂人，被骂的也习惯被骂，真会让人有种似“奴才”的联想。如果一家公司不能有理性的沟通，而经常出现老板或上司斥责下属，并且还把这种野蛮的行为当作常态，这其实是很不健康的异常状况，你说是吧？     

沟通则通

群体如果没有沟通就无法存在。同样，沟通在企业这个具有一定使命的特殊群体的管理活动中也居于极其重要的地位。有效的沟通可以作为组织内部控制、激励、情绪表达、和信息传递的有效工具。一个企业或公司领导管理者如果不能对下属或员工进行行之有效的沟通，了解员工的需求，掌握职员的优点和特长，那么，这个管理者就是一个不称职的管理者。管理大师松下幸之助曾经说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。专家研究表明，优秀经理７０％以上的时间都用在了沟通上。著名的迪斯尼公司首席执行长官埃斯那自己就是一个沟通高…     

经纬连线

Q：对于刚刚上任的中层管理者来说，你建议他第一件事做什么？ 张耀升：我建议第一件事情一定要和领导及其他部门好好沟通，而不急于和团队沟通。要先搞清楚领导的意图和部门的工作方向。承上启下是有程序的，先承上再启下。不要好容易把下属的热情调动好，却发现方向是错误的，这就没有意义了。所以我觉得第一应该好好做做公关和交流，把各部门的关系理顺了，了解谁是客户以及领导需要。     

管理者的修炼

对许多人来说,“怎么管理人”是一个能产生思想激荡的问题。许多管理者来咨询时首先问的是：“我如何才能管理好下属？”,或者是类似的问题：“我如何才能管理好团队？”。不过,更需要思考的是：“我如何才能管理好下属”是不是全面的问题？是不是首先应该想的问题？是不是对管理者最为重要的问题？     

如何处理管理的两难问题

管理者每天都有大量问题要处理。我们的上司和下属，我们的客户和供应商都等待我们做出各种各样的决定。但尽管接受了很多训练和积累了大量经验，做决定还经常是管理者一个难题。     

成功的秘诀是什么？

在许多场合,经常被一些记者和大学生问到一个相同的问题:“你成功的秘诀是什么?”对于这个问题,我从来没有正面回答过。     

爸爸的烦恼

爸爸今年84岁，他1984年在东北长春市退休，至今已经25年了。尽管退休时工资很低，但这些年国家不断给涨工资，加之孩子们经常给他“财政补助”，他和妈妈这些年从来没有为钱发过愁。 2006年我回家，爸爸跟我说：“我和你妈这些年一共攒了快二十万元钱了。你妈总希望我能再多活几年，她的目标是攒到三十万元，到我们走时给你们三个子女每人分十万元遗产。”     

张祥青——百炼钢化为绕指柔

他曾经是唐山大地震的幸存者;他自强不息,成为钢铁大王;他不仅是企业家,而且是慈善家。张祥青成功了,但他从来没有忘记回报社会,他经常说的一句话是“财富是大家的,是社会的”,他是这么说的,也是这么做的。     

“反向SMART”，推动“低能耗”管理

<正>在目标管理过程中,员工执行力的好坏不光要看其动力足不足,还要看管理者对组织能力的推动够不够。警惕目标管理中的“SMART悖论”从目标管理角度看,现代职场中,每天都有可能发生这样的情况：下属问领导,“方案什么时候要？”领导回复“越快越好。”结果过了三天,下属还没上交方案。领导问起缘由,下属答道：“我以为你说的‘快’是指本周内呢。”这是很明显的由于管理者没有给出明确指令而造成的执行不力问题。在职场里,这类因目标管理出错而导致的“误会”不在少数。