酒店顾客体验价值理论研究

顾客体验价值已被视为现代酒店竞争优势的新来源.体验价值是一种新的顾客价值,包括功能性价值和情感性价值,另外还有盈溢效应.酒店顾客体验价值的驱动因素由品牌形象、地理位置、有形产品、无形服务和物有所值五部分构成.酒店顾客体验价值的创造模型由识别关键竞争要素入手,在形成明确的营销战略之后,通过一系列体验价值驱动因素的作用,使顾客形成独特的体验,最终为酒店创造出完美的顾客体验价值.     

基于精准营销的提升品牌竞争力的实现途径

在品牌竞争之战如火如荼的年代,建立在网络和信息技术基础上的精准营销模式为企业提升品牌竞争力、寻求新的竞争优势提供了有效的实现途径,精准营销俨然成为企业维系顾客、提升品牌竞争力的有效手段。本文就精准营销的内涵、特征及理论基础进行探讨,以期为数字化环境下依托精准营销的实施,进一步提升品牌竞争力提供一种可供借鉴的思路和模式。     

产品服务与企业竞争力的提升

产品服务正脱离原来对产品的依附状态,成为价值创新和新的价值创造的重要途径。产品服务增值可以创造产品差别化优势,有助于保持忠诚的顾客关系,是现代制造企业的竞争优势所在。因此,现代制造企业必须构建全面的顾客服务理念,重视内部营销,强化顾客关系管理。     

体验营销：提高品牌竞争力的新选择

体验营销是适应现今经济社会的一种全新的营销模式,是构成企业竞争优势的新的战略工具。本文结合实际分析了体验营销对品牌竞争力的影响,进而提出了一些具体实施体验营销的措施。     

基于顾客价值创造的核心竞争力财务管理研究

为顾客创造价值是企业竞争优势的根本所在,也是企业核心竞争力的根本来源.核心竞争力理论下的竞争财务管理理论着力于创造企业的顾客价值,培育与提升企业自身核心竞争力.如何挖掘和提升顾客价值,并以此为基础构建具有核心竞争力的财务管理体系,对企业发展具有决定性的意义.     

顾客资产价值研究述评

竞争是企业永恒的话题,建立和维持竞争优势已成为企业经营者的主要工作。本文从寻求更具持续性和整合力的企业专有资源入手,对顾客资产成为企业可持续的核心资源以及忠诚顾客的价值进行了研究述评,并对经营顾客资产提升核心竞争力的基本思路进行了初步的探索。     

体验营销--企业营销新模式初探

经济和社会的进步,使“我们正在从满足物质需要的制度迅速过渡到创造一种与满足心理需求相联系的经济”——体验经济。体验经济已在悄悄改变着人们的消费行为和消费诉求,能够满足顾客感性需要和情趣偏好的体验正在成为决定顾客消费决策的关键因素。因此,顾客体验已逐渐成为企业营销竞争的焦点。体验经济中的领先者必定是那些率先实施体验营销战略,并为顾客提供最有价值体验的企业。     

价值共创模式下的顾客赢利性测量

顾客对体验需求的发展、体验所带来的优越性、以及市场竞争的激烈化,促使体验营销应运而生。作为新的战略思想,体验营销对企业盈利的作用与价值备受关注。文章在回顾现有研究成果基础上,尝试从创造价值视角,讨论体验营销的作用及其模式,以顾客终身价值(CLV)为工具,构建了体验营销的价值的测量模型。同时以体验营销的价值为优化指标,以单位服务成本作为优化问题的约束条件,建立了体验营销价值优化模型,并讨论所构建模型在营销管理实践中的应用。最后,提出了关于体验营销的未来研究论题。     

基于战略顾客建立竞争优势

从战略顾客角度看,企业竞争优势获得与保持的过程就是积聚战略顾客的过程。企业需要在顾客价值创造和关系营销方面做得更好。战略顾客积聚的支持体系包括组织支持、能力支持和顾客知识支持;定制化管理和合作化管理是基于战略顾客积聚建立企业竞争优势的基本策略。     

“后危机时代”的营销主张：服务主导逻辑的视角

针对＂后危机时代＂企业面临的营销环境,提出三点营销主张,即执行服务主导的营销逻辑、提高顾客的感知价值、培养顾客的忠诚度。其中执行服务主导逻辑是企业在＂后危机时代＂获得竞争优势的基本前提,而提高顾客的感知价值和培养顾客的忠诚度则是行动方向,三者互为一体,密不可分。     

基于持续竞争优势的企业营销力强化与提升研究

基于动态持续竞争优势观,分析了动态环境下营销力对持续竞争优势的作用机制,指出企业要通过营销力强化和提升的双重作用,使得原有的竞争优势被侵蚀殆尽之前能培育和发展出新的竞争优势,形成持续竞争优势。并根据竞争优势出现消散的原因,从营销资源配置战略角度提出了营销力强化与提升的方法。     

顾客关系营销组合研究

通过对企业如何进行关系营销组合设计的深入分析，提出了以顾客为导向的关系营销组合设计的思路和方法。进一步揭示了以顾客导向为基础、以竞争导向为补充，不断进行关系营销组合创新是企业获得可持续竞争优势的必要条件。     

“后危机时代”的营销主张：服务主导逻辑的视角

针对＂后危机时代＂企业面临的营销环境,提出三点营销主张,即执行服务主导的营销逻辑、提高顾客的感知价值、培养顾客的忠诚度。其中执行服务主导逻辑是企业在＂后危机时代＂获得竞争优势的基本前提,而提高顾客的感知价值和培养顾客的忠诚度则是行动方向,三者互为一体,密不可分。     

Web2.0工具在小微企业市场营销竞争情报中的应用研究--以镇江地区为例

目前,Web2.0工具的使用已相当普遍,并逐步渗透到了市场营销竞争情报工作中,对营销员的竞争优势和工作绩效产生了很大影响。为了解Web2.0工具在市场营销竞争情报中的应用现状及存在的问题,本文以镇江地区的小微企业为主要对象,进行了实证调研和统计分析。研究显示,目前Web2.0工具在小微企业市场营销竞争情报中的使用认知并不高,且多数企业缺乏成熟的Web2.0平台,而各类Web2.0工具的应用价值开发不完全,致使Web2.0工具的应用障碍较大。针对上述问题,本文提出了相应的建议。     

论中国电力企业的组合市场营销

电力商品的技术经济特征是电力企业市场营销的起点,电力经济的运营模式是电力企业市场营销的基础,电力市场的新特征是电力企业确定市场营销策略的依据,电力企业在市场营销的过程中,要结合电力经济的技术经济特征,系统应用市场营销的思想和方法,注意管理学和经济学提供的合作营销、博弈论和期权期货等新思想和新方法的运用。     

河北企业绿色营销实施现状及对策分析

树立绿色营销观念,开发绿色产品,开拓绿色市场,实施绿色经营,乃为21世纪企业营销发展的新趋势,这也同样给河北的企业创造了新的机遇。河北的社会经济特征和资源环境约束表明,如果不加快实施绿色营销战略,经济增长就难以维持,也难为后代创造可持续发展的条件。走可持续发展之路是提高河北企业的产品在国际市场上竞争力的必备条件,因此,应把实施绿色经营作为企业发展的当务之急。     

体验营销:旅游企业发展的新思路

随着体验经济时代的到来,体验营销应运而生.旅游企业发展的新思路就是体验营销.因此,以体验文化为核心开展娱乐营销、感情营销、氛围营销、服务营销等是当代旅游企业的生存与发展之本.