竞争情报的收集、分析及系统管理

实施竞争情报管理的意义 中国企业进入市场经济时代不过短短十几年时间．企业运营环境以及企业自身的管理在现阶段尚处于不断规范的阶段,如何在日益激烈的市场竞争中立于不败之地？如何将相关成功经验为我所用？充分竞争情报、不断向竞争对手学习是解决问题的一条捷径。     

竞争情报在现代企业危机管理中的应用

伴随着经济的蓬勃发展和社会的不断进步,市场竞争正呈现出愈发复杂化、激烈化的趋势。在这一背景下,如何做好竞争情报工作、如何更好的应对企业危机就成为了广大企业管理者们所必须要考虑的问题。本文旨在对竞争情报在现代企业危机管理中的应用进行深入分析和探讨,通过对竞争情报和危机的概念、关系、契合以及应用等问题的阐释和讨论,明确了竞争情报工作对于企业发展的重要地位,希望能够起到抛砖引玉的作用。     

面向品牌企业技术创新风险的竞争情报预警模型研究

企业技术创新是提高企业竞争力、促进企业持续发展的主要途径。然而,现有的研究大都基于企业内部,对于外部情报数据分析与对预警系统的支持研究不够,成为目前企业技术创新风险管理的障碍。竞争情报能够监测技术创新风险的态势发展,并形成预警方案,是防范或降低企业技术创新风险的有效途径。而现有研究缺乏对企业技术创新风险的竞争情报的分析。因此,本文根据其演化特性对企业技术创新风险预警竞争情报分析,探寻企业技术创新风险预警竞争情报预警的运行规律,为企业制定风险调控策略提供有效建议。     

结缘“竞争情报”

搞科技经济研究的邹祖烨和进行互联网实验的张向宁走到了一起，两代人手紧紧握住。邹老饱经沧桑的脸上露出笑容，深邃的眼睛看着眼前的小伙子张向宁，对他说：“你们的东西搞得很好！”而张向宁一向笑容可掬的神态此时有了些腼腆，他说：“我们还可以做得更好。”     

7月主题之三：塞翁失马，焉知“危机”非福？——消费者沟通：处理好与“上帝”的关系

英特尔公司前CEO安迪&;#183;格鲁夫说：“没有准备的企业在危机中消亡，优秀的企业能成功地度过危机，只有伟大的企业在危机中发现机遇。”——上期《月度话题》针对危机的处理进行了详细的探讨。但是，企业在处理危机的过程中，是否认识到了福祸相依，有时机会就是乘着危机的翅膀来的呢?     

50天，化“危”为“机“——上海春秋国旅危机公关纪实

2月16日上午8点50分，上海浦东国际机场，上海春秋国旅及沪上各大媒体迎来了海啸后上海首个赴泰国普吉岛平安归来的43名游客，用行动证明了普吉岛的旅游恢复情况，并表明“普吉已经安全，继续前往那里旅游是支援灾区的最好方式”。     

网络媒体下企业危机公关研究——以“美联航”相关事件为例

互联网技术的不断发展促使了以微博、微信为载体的新媒体逐步发展,在很大程度上为公众的生活带来了极大的便利,也最大限度地提高了企业的危机系数,进一步增加了企业应对危机的难度。在这样的环境下,企业只有充分地利用新媒体的特点,有针对性地制定网络公关策略,才能更好地解决危机事件。文章分析了"美联航"相关事件,对事件中的媒体公关应对进行分析,进一步思考网络媒体环境下企业危机公关策略。     

竞争战略的新选择：“价值竞争”

当我们跨入全球一体化更趋密切的新世纪，特别是当我们加入了WTO后，我们必须有全球竞争的视野和战略。这首先就需要我们能够对新的经营理念和竞争模式的变化有所把握。那么，仅就企业市场竞争而言，许多成功的企业在竞争战略上已经有了许多新的变化，这些变化的战略中枢已经明显地表现为以“价值”为核心的竞争，即“价值竞争”。     

浅析危机公关在品牌危机管理中的应用——以农夫山泉“砒霜门”危机为例

本文根据危机公关的5S原则,以农夫山泉"砒霜门"危机为案例,详细的说明了农夫山泉在面临危机时,如何通过危机公关手段渡过危险局面,指出了危机公关在企业品牌危机管理中的作用。     

富士康 跳楼门：公关止步——从“九连跳”谈企业的危机管理

深陷“跳楼门”的富士康,被推到了舆论的风口浪尖,种种质疑甚嚣尘上,这里关注的是它在形象传播及公关策略上的一系列问题。     

当代中国企业危机公关研究——以支付宝“圈子”事件为例

危机公关或危机管理,这个概念最早是从20世纪80年代的强生公司"泰诺"药物中毒事件开始走入公众视野。随着经济的发展,消费者的选择多样化,同时维权意识也不断增强,危机公关开始被大多数企业所重视。支付宝是隶属阿里巴巴旗下蚂蚁金服的第三方支付平台,业务涉及支付和理财,是目前世界上最大的移动支付供应商。2015年8月,为应对微信、微博等社交媒体对金融支付市场的入侵,支付宝推出"圈子"和"口碑",并在2016年将"圈子"功能进行强化,意在开发社交功能。     

《刀尖上的舞蹈——危机管理》系列报道之一：危机和危机管理概述

人们往往谈“危机”色变，但如能够把握住危机来时那转瞬即逝的机会，不仅亡羊补牢，为时不晚，还有可能是塞翁失马，焉知非福，危机管理又被称为“刀尖上的舞蹈”，危险而美丽，如何成功地处理危机是每个企业不能回避的问题，也是每个企业必须正视的挑战，为此，本刊推出了《刀尖上的舞蹈——危机管理》系列报道，让我们共同揭开这神秘舞蹈的序幕。     

成功危机公关，让“刀尖上的舞蹈”更优美——光明“晕招迭出”，刀尖上伤痕累累

面对突如其来的危机，即使企业反应再快、危机公关措施再得当，企业也难免会遭受一定的经济损失。虽然经济损失是最直接、最明显、最表面化、最容易感知的指标，但是我们却不能以危机期间的经济损失作为唯一指标来评价危机公关的成与败，还要看企业是否具有重整旗鼓的经济能力。     

对本土企业危机公关能力的再认识——从农夫山泉“砒霜门”看本土企业危机公关的短板所在

目前,在应对危机方面,跨国公司整体要优于国内的企业。国内企业在危机管理的及时性、应对方法的合适性、估计后果的严重性等方面都有很大的不足。本文从近期农夫山泉和台湾统一集团就砒霜门的处理比对入手,找出差距所在并对此进行进一步思考,试图为本土企业在今后的危机公关管理方面提出一些建设性的对策方法。     

从“囚徒困境”现象谈企业竞争情报及价格战中的合作双赢

本文从博奕论的经典命题"囚徒困境"现象出发,论述了"囚徒困境"现象及其普遍意义,"囚徒困境"现象与企业竞争情报以及价格战中的合作双赢;运用"囚徒困境"博奕对两个势均力敌的竞争对手之间的价格进行了分析,认为价格战是可以避免的,合作可以带来双赢。     

重视企业危机管理战略——危机处理的“第三方”角色

危机管理是现代企业战略管理的一项重要内容，如果说过去的危机一般只涉及企业的股东、员工和消费者，那么今天的危机情况就大不相同。从火灾、爆炸和放射性物质的泄漏到原油、化学物、工业废料的溢排、电脑灾难，今天危机的类型众多且复杂，涉及面广，危害甚大。由于现代传播业的发展，现在企业所发生的危机能以很快的速度     

富士康“跳楼门”：危机不止于公关

今年以来,富士康已经发生了9起员工坠楼事件,使得富士康深陷舆论的漩涡。我们当然可以搬出那些经典的3T原则、5S原则、5度法则之类的理论工具,从危机公关的角度来评价富士康的危机应对措施和效果。但单从危机公关的层面来反思这一事件,已经没有太多的意义。富士康是全球最大的代工企业。     

浅析酒店业突发事件的危机公关处理——以“和颐酒店女子遇袭”事件为例

"和颐酒店女子遇袭"事件是新媒体时代下酒店业危机事件的一个缩影,如家酒店集团在此次事件的危机公关中暴露出诸多问题,而分析这些问题,有助于理解当代酒店业的危机公关形势。