摩托罗拉复兴之路

一次失误,创午就意味着一家企业的彻底倒下. 几次失误,还能屡屡生还创造奇迹的,这就是摩托罗拉. 2010年10月底,摩托罗拉公布了2010年第3季财报,手机业务营收达20亿美元,同比增长20%,盈利为300万美元. 这是摩托罗拉手机部门自2006年以来首次盈利,摩托罗拉从谷底回升,再次归来.     

MOTO末途

押宝于一款明星机型，并不能简单归结为是摩托罗拉战术的失误，错误的根源还在于其背离了当初赖以崛起的科技制胜战略，而改走了重营销轻技术的“MOTO”路线。     

如何与顾客和谐相处

对于任何一个企业来说，服务过程中的完美无缺是一种理想的境界。在现实当中，它几乎无法企及。企业的员工免不了会犯这样那样的错误，提供服务的硬件系统有时也会出现故障和差错。不管这些服务的失误是谁造成的，对于一个企业来说，惟一应该做的就是承担服务失误所造成的责任，并采取相应的补救措施，及时纠正错误，赢得顾客的二次满意。这对于培养顾客的忠诚度有着至关重要的作用，否则就会面临顾客流失的危险。     

养敌制胜

“养敌”的商业价值 有这样一个有趣的现象：世界上强大的企业往往是成双成对出现的,比方说可口可乐和百事可乐、肯德基和麦当劳、家乐福和沃尔玛、诺基亚和摩托罗拉……     

摩托罗拉的战略与失误

摩托罗拉有称雄于市场后因竞争激烈而退出的“光荣传统”，是什么导致摩托罗拉拥有这样的传统？     

养敌制胜

<正>有这样一个有趣的现象:世界上强大的企业往往是成双成对出现的,比方说可口可乐和百事可乐、肯德基和麦当劳、家乐福和沃尔玛、诺基亚和摩托罗拉……美国人发明了一个新词:"竞合"。即在竞争中合作,在合作中竞争。"养敌"的背后是一种全新高度的商业智慧。     

夹江陶瓷品牌需要重建营销

有没有注意到，任何品牌都可能碰到这样一种现象，当处于低谷时，很难再回到高峰，管理层所做出的决策经常左支右绌，很难左右逢源。现在的诺基亚、摩托罗拉正面临这样的情况。     

服务补救——赢得整体顾客满意

服务失误是每一个企业都会遇到的问题，它是服务提供者提高顾客感知服务质量的第二次机遇，企业能否抓住这次机遇关键要看其自身的服务补救能力。如何看待处理服务失误是对服务提供者是否具有顾客导向的真正考验。对于企业来说，服务过程完美无缺是一种最理想的状态，但是这一点是无法做到的。     

摩托罗拉：可持续的绿色通信

2009年摩托罗拉拿到的最艰难任务之一，是为美国一个总面积达3200平方英里沙漠上工作的警察、安防、消防和急救等部门提供无线通信服务。经过反复研究，摩托罗拉项目团队确定，最适于安装基站的位置是一处峭壁。那里距离最近的公路也要一个小时车程，因此基站必须自带可靠电源，并且仅需最低限度的维护。凭借多年在提供离网电力方面的丰富经验，摩托罗拉最终拿出了一个电源解决方案。     

基于摩托罗拉战略失误的SWOT分析

世界电子行业的先行者和奠基人摩托罗拉在近十几年间经历浮沉,如今被谷歌公司并购。它在经营管理过程中的诸多失误是导致其失利的关键原因。     

摩托罗拉还能火多久

摩托罗拉——全球通讯业巨头，在中国这块土地上，它的名字早已家喻户晓。从摩托罗拉1987年在北京建立中国第一个办事处起，摩托罗拉进入中国市场已有16年，总投资额达20多亿美元，已成为在中国投资规模最大的外国企业之一。     

本土化策略：摩托罗拉中国与海尔美国比较

摩托罗拉在中国的本土化策略，是中国企业未来开拓国际市场的一个标杆，而海尔在美国的本土化，则是中国企业现在应该学习的榜样。选择本土化这个观察角度的意义正在于此。[编者按]     

谁摧垮了这家明星企业

市场战略失误、摊子铺得太大，固然是飞宇公司逐渐走下坡的原因之一，但竺学见以“莫须有”罪名，身陷图圄，再辉煌的企业也经不起这样的折腾。     

李莞菁：用14年时间画了一个圆

1989年毕业后，她走进了一家国企；7年后，她先后选择了摩托罗拉和通用电气；又是7年后，她迈入了网通控股的大门。从国企走出，又回到国企，花14年的时间走了一个圆，这看起来是个失误的选择，但当主人公完全的一面呈现在我面前时，我在肯定其选择正确的同时给于了真诚的赞许。李莞菁，画圆的主人公，一个很陌生的名字。或许当她从你身边走过时，你只是感受到一阵微风，不会留意经过的人是谁。但当你和她坐下来交谈时，即使不谈她所熟悉的信息化，随便聊聊，你也会为她温柔的声音、爽朗的笑声、坦诚的个性所吸引。如果谈到企业信息化，这位曾在中、外企信息化部门涉足的现任网通集团企业信息化部副总，会就企业信息化得失侃侃而谈的同时提出一些先进的信息化思想。但她最引起我注意的并不仅仅是这些，而是……     

关于企业纳税筹划的探讨

纳税筹划是企业依据国家法律选择最优纳税方案的过程。当存在多种纳税方案可供选择时，怎样才能选择最有利于企业的方案，实现涉税零风险呢?摩托罗拉（中国）电子有限公司高级税务分析师卢玉山先生这样说：“纳税人如果能回答好6个问题，就能够熟练筹划最优纳税方案。”这6个问题简称5WI。     

巴菲特;我所犯过的那些错误

“老是对失误耿耿于怀是一个错误。但是，正视并且分析这些错误是有意义的，尽管这样的做法在公司的董事会里难得一见。”     

我国企业由“名牌”向“品牌”的转变

2011年对于我国名牌是一个困难时期。2010年底国际投行高盛发布报告指出的李宁品牌定位失策，可以说是李宁这个品牌20年的付出换来的只是尴尬的地位。其实纵观国内企业品牌，会发现不光是在体育行业的李宁品牌有这样的情况，我国的很多企业都存在品牌定位不清的问题，或者说，国内大部分品牌都是介于大众品牌与中高端品牌之间。很多的管理学者认为这是企业在品牌战略和企业跟随战略上的失误。其实这里面有一个问题被忽略，即企业定位失败了，可企业市场为什么还存在，企业为什么还能生存？     

中国企业商标国际战略的反思及对策——从“Hisense”到“Hsense”的变迁谈起

本文从一个热点案例入手，指出了目前中国企业存在的商标战略决策失误问题，并运用系统的观点深入剖析了出现这些失误的主客观原因，最后从多角度提出了相应的对策。     

服务补救：服务失误时的质量管理

服务失误会对企业造成不良的影响,企业应采取及时主动的反应进行服务补救。为建立有效的服务补救系统,企业必须系统性地整合组织结构、服务流程、人力资源、组织学习等方面,这样才能切实地为顾客提供良好的服务,减少服务失误。     

关于企业纳税筹划的探讨

纳税筹划是企业依据国家法律选择最优纳税方案的过程。当存在多种纳税方案可供选择时，怎样才能选择最有利于企业的方案，实现涉税零风险呢?摩托罗拉(中国)电子有限公司高级税务分析师卢玉山先生这样说：“纳税人如果能回答好6个问题，就能够熟练筹划最优纳税方案。”这6个问题简称5W1H。即：