邮电业务量计划与预测

邮电业务量计划纳入考核指标以来,生产用房、设备、网路、增员等计划都以邮电业务量计划为中心,进行综合平衡。因此,搞好邮电业务预测,编好邮电业务量计划,已引起各级领导的重视,提上了议事日程。邮电业务量就是用户使用邮电的数量,随机性很大,其中既有用户需要的随机性,又有邮电通信能力的变动问题。要编好邮电业务量计划,必须查明影响邮电业务的基本因素,摸清业务变动规律,借助于概率论和数理统计方法,做好邮电业务预测。     

对农村邮电服务水平调查的几点思考

从我国的经济发展水平和各地区经济发展不平衡的实际出发,合理确定邮电服务水平,是邮电经营工作和通信组织管理中的一个重要课题。最近,我们对农村邮电服务水平问题进行了初步调查研究。调查的部分情况见附表。下面,就这次初步调查,对农村邮电服务水平谈几点看法。一、决定邮电服务水平的客观因素。影响邮电服务水平的诸多因素,除当地的政治、经济、交通运输、人口密度、文化水半等情况外,还与服务水平的历史状况、资源情况、群众居住方式以及毗邻地区的经济发展水平等有关。如有些地区服务水平一直偏高,当地的邮电业务量很少,邮电部门经济负担很重,从社会效益和企业效益两方面看,服务水平可以凋低,但目前只能维持原有水平,一旦降下来,地方有关部门和一些群众就有意见。心理上,群众对邮电服务的要求一般都足比照历史水平就高不就低的。资源状况对服务水半的影响也是明显的,如广     

邮电用户购买行为分析

邮电用户购买行为分析张连臣研究用户购买邮电产品行为产生的原因、特点及其规律，对于正确地进行邮电市场细分、目标市场选择以及制订有效的营销策略，都具有重要意义。无论是居民用户还是集团用户，他们使用邮电业务，并非是一个孤立的行为，而是受一系列相关因素影响的...     

把握经济动态 瞄准市场 发展业务

我县是地处高原山区的农业县,工农业总产值的平均增长速度低于全省平均增长水平。由于当地经济发展不平衡,使我局邮电业务发展经常出现翘板式起落。为扭转这种局面,我局从1989年底起,通过征询职工和用户的意见,实行了星期天、节假日、中午和开会“四不关门”的营业制度和夜间办理业务的规定。同时制订了稳定传统业务,重点发展邮储、集邮、邮政快件、农话通话、农话新装机用户等生产经营目标,以最大限度地满足社会使用邮电业务的需要,使社会效益和企业效益明显增加。去年,本局经济效益达到历史最好水平。邮电部门的任务是,为社会提供优质高效的服务。为探索邮电自我发展,我们把着眼点放在提高社会效     

邮电窗口服务存在的问题及思考

营业窗口做为邮电企业与广阔市场和社会用户相连接的第一界面,是邮电服务的起点和终点。对于邮电企业而言,其生产运营、内部管理、服务状况和整体水平,都要通过营业窗口集中地反映和体现出来;而对于社会和用户而言,认识和了解邮电企业、对邮电企业的初步感受或印象好...     

增强外部环境意识 促进邮电通信发展

邮电通信建设和经营的外部环境是客观存在的,经常地对外部环境进行研究、分析,增强外部环境意识,不断寻求与其相适应、相协调的途径,这是企业经营与管理的组成部分和企业内部管理的延伸,对于确定经营战略,制定经营目标,实施经营决策,并根据外部环境的变化和要求,选择投资机会,调整业务结构,提高应变能力和经济效益具有重要作用。邮电企业外部环境包括与通信市场有着直接和间接关系的因素,即市场因素和非市场因素。市场因素,包括用户及其构成;用户通信需求的数量、规模、结构;用户使用通信手段的选择走向及其发展趋势;通信市场上客观存在的竞争的动向等。非市场因素是指对通信市场产生间接影响的因素。包括:①社会环境,如人口的数量、地理分布和流动情况,人口的职业构成、民族构成、教育水平、文化水准、风俗习惯等等;②经济环境,包括经济发展状况、经济结构、产业结构,人们消费水平、消费结构,以及经济发展趋势等;③政治环境,如政府的大政方针、经济政策、产业政策、     

从边疆地区特点出发大力发展委办代办邮电

新疆地广人稀,交通线长,气候条件复杂,人口密度仅为全国的十三分之一。邮电点多线长量小,成本很高,单位业务量的劳动时间大大高于社会必要劳动时间。1986年全区邮电企业人均利税546元,其中邮政为负220元。全区月均收入不足百元的农村邮电所117处,占     

市场需求与全员劳动生产率

在邮电企业承包经营责任制的考核指标中和企业升级标准中,全员劳动生产率占有重要的位置,邮电市场的需求与全员劳动生产率之间有什么内在联系,能否客观地衡量一个企业经营的好坏,怎样合理地制订一个考核标准,等等,均值得探讨。邮电是社会生产力的组成部分,但它不同于别的工业企业,它不直接生产物质产品,邮电的生产过程与用户的消费过程是不可分的,而且是在用户使用邮电的同时,才产生邮电企业的生产活动。全员劳动生     

出版一本“邮电业务使用指南”如何

装了电话不会用，听起来似乎笑谈，但细想此话并非虚言。笔者曾做过一次调查，用户中能把程控电话功能及使用方法都说清楚的不到10％。这也难怪，程控电话最基本的功能就有十几种，每一种功能的使用方法又不尽相同，如果不是专业人员，谁又能记得情呢？由此联想到，近年来各种新业务不断推出，各级邮电企业也加大了业务宣传力度，但由于邮电业务种类多，每个种类又有细目，非常繁杂，别说用户使用时不好记，就是邮电职工能把这些业务说清楚的也不多。以往各地邮电企业散发的业务宣传单零散且易丢失，上电视、登报纸等宣传方式也容易使人淡忘…     

第九讲 邮电新产品订价策略

第九讲邮电新产品订价策略张连臣邮电产品订价策略是邮电市场营销因素组合的重要组成部分，是最复杂也是最难决定的一个因素。订价，包括对邮电产品价格的制订和调整。邮电市场营销学认为，邮电产品价格是邮电企业向用户提供的各种通信服务以及与此相关的器材和劳务价值的...     

开展邮电经营不可忽视思想政治工作

当前,从现象上看,邮电企业经济效益逐年递增,一般都高于当地工农业总产值的增长率,形势喜人。如果我们透过现象,就可以观察到这样或那样制约经济效益提高的种种不利因素;其一,只顾企业自身效益,损害用户利益;有的局把长话业务收入计划分解下达给个人承包,话务员完成不了任务,只好在“加急”上面找门路。某县局个别话务员的加急长话张数竟达百分之九十。有的营业员硬性要用户寄快件,引起用户不满,频频申告,有损邮电信誉。其二,缺乏全网观点;某些局为增加长     

企业增收途径初探

邮电通信的特点决定基层企业增加收入的主要途径是:措施要可行,观念要更新,政策要落实。措施邮电用户大体上有三种类型:第一种是经常使用邮电的用户,目的性强,比较稳定,熟悉各种业务,是企业的基本用户;第二种是随机因素     

用户欠费的成因及对策

用户欠费的成因及对策李文豪用户欠费是当前邮电企业资金流失的一个重要方面。据估计，目前全国邮电用户欠费达十多亿元，数额庞大，且有一部分成为呆帐、死帐。欠费的收缴问题也一直困扰着邮电企业。本期组织的一组稿件从不同的角度，分析了欠费的成因，介绍了清欠的策略...     

要学会算“老本”——分析资金利润率、工资利润率、成本利润率的意义

邮电部门在实行全面经济核算以前,目前企业的收支差额就是企业的利润。影响企业利润高低的因素是很多的。例如经济发达地区,邮电的出口业务量大于进口业务量,收入多,支出相对地少。反之,边远省、区,出口业务少,进口业务多,有的还担负国防通信任务,支出多,收入少,收支差额常常为负数。例如它还受产品价格影响。据测算,1980年函件平均单价为0.078元,属微刊;报刊发行每万份亏损40元,价格低于价值。例如固定资产折旧对收支差额也有影响。企业按固定资产折旧率提取基金,并把它摊入     

正确认识“全员营销”

“全员营销”有广义与狭义之分。不同的理解 ,会产生截然不同的两种营销行为和营销效果。企业从长远发展的观点考虑 ,应坚持广义的“全员营销”理念。广义的“全员营销” ,是一种积极的促销观念。这是因为 ,一、邮电的服务性行业特征 ,决定了其营销服务的过程就是用户消费的过程 ,每一服务环节都与用户消费直接相关。二、全网各企业和环节工种都处在一个整体营销过程的不同阶段 ,都会影响营销的整体效果。因此 ,要把“全员营销”作为企业经营指导思想和精神文化 ,让全体干部和职工都明确自己所承担的社会责任和岗位职责 ,热爱并努力搞好本职…     

电信资费纠纷案件中的法律难点及应对处理

电信资费纠纷案件中的法律难点及应对处理戴志春邮电企业提供了通信服务,向用户收取相应的费用,这是邮电企业的合法权利。但是,随着我国公众法律意识的提高和保护消费者权益立法的完善,再加上诉讼程序日趋专业化和复杂化的因素,邮电企业在通过司法途径来行使或实现这...     

排除地区级差的“选模型”及其微机实现

一、前言邮电企业生产过程的特点是全程全网、联合作业,企业的经济效益除了受本企业内部因素即企业自身努力外,在一定程度上还受地区级差因素的影响。在平均管理水平之下,外部客观条件好的企业,各项费用低,则单位成本低,显得经营状况好;而那些处于不利环境,交     

树立堂堂正正的企业形象

1992年,全国范围的“质量万里行”活动也暴露了邮电不少问题,特别是在通信服务方面,群众颇有怨言,影响了邮电企业的信誉和形象。服务性行业的特点决定了邮电企业的经营活动与社会及广大用户息息相关,服务质量的好坏直接关系着企业的效益和信誉。因此,树立良好的企业形象对邮电企业     

农村邮电支局(所)盈亏分析初探

加强对农村邮电支局的盈亏分析,可以提高现代化经营管理水平,使邮电支局所的盈利由不可知到可知,由放任发展到计划发展,从而避免无效消耗,克服盲目性,使企业的经营管理水平不断向高层次发展。但是,农村邮电支局所的盈亏分析,有别于其他物质生产部门,它具有以下几个基本特征:①邮电产品的销售收入(业务收入)不直观,支局产品量不能完全等同于企业产品量,业务收入也不是     

邮电通信总量指标的作用和计算方法

长期以来,邮电通信企业一直缺少一个能全面反映企业劳动总成果的综合指标,这给企业的计划管理,经济效益指标的制订与考核,综合研究等很多经济问题都带来一定困难。虽然有邮电业务量和邮电业务总量指标,但邮电业务量是说明整个邮电部门为社会提供通信服务的数量,由于它是在出口局(报刊在订销局)统计的,所以,一个局的业务量也仅仅是该局的出口量(报刊为订销),它不能反映企业全部劳动成果。如某企业的收寄函件业务量为8万件,它代表了整个邮电部门为社会提供了8万件函件的服务量,并不是这个企业独立完成的劳动成果,还有其他企业为其经转、投递;而其他企业经转、投递的劳动成果却一点没有得到反映。同样,本企业为其他企业经转、投递的函件量,即转口与进口函件量,在本企业也未得到反映。而邮电业务总量又是邮电业务量的货币表现。因此,邮电业务量和邮电业务总量指标只能反映整个邮电部门为社会提供通信服务的劳动成果,不能正确反映邮电通信企业的劳动成果。因此,必须建立邮电企业产品量和邮电通信总量指标。